軟件售后服務合同書2025年

軟件售后服務合同書2025年通用合同編號：__________合同各方信息：甲方（客戶）：

名稱：__________

地址：__________

聯系人：__________

聯系電話：__________

電子郵箱：__________乙方（服務提供商）：

名稱：__________

地址：__________

聯系人：__________

聯系電話：__________

電子郵箱：__________鑒于甲方是軟件產品的購買方或使用者，乙方是軟件產品的開發(fā)商或授權服務商，雙方為了明確軟件售后服務的權利和義務，經友好協商，達成如下協議：第一條服務內容

1.1乙方提供的軟件售后服務包括：

（1）軟件產品的安裝、配置和調試；

（2）軟件產品的使用培訓和技術支持；

（3）軟件產品的升級和更新；

（4）軟件產品的故障排查和修復；

（5）軟件產品的技術咨詢和解決方案提供。1.2乙方應根據甲方的實際需求，提供相應的售后服務，并按照雙方約定的時間和方式進行服務。第二條服務期限

2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2乙方應在合同有效期內按照約定提供售后服務，并保證服務的質量和效果。第三條服務費用

3.1乙方向甲方提供軟件售后服務的費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照雙方約定的付款方式和時間支付服務費用。第四條服務質量和保障

4.1乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)的要求，提供高質量的售后服務。4.2乙方應對提供的服務過程中獲取的甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。4.3乙方在提供服務過程中，若存在過錯導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條違約責任

5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或者賠償。第六條爭議解決

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同編號為：__________。甲方（客戶）：__________

乙方（服務提供商）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：

1.軟件產品說明書

2.軟件產品授權書

3.服務記錄表

4.服務請求單

5.技術支持記錄表

6.培訓資料

7.軟件升級包

8.服務合同履行證明文件二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。

2.乙方提供的服務未達到約定的質量標準，視為違約。

3.乙方泄露甲方秘密，視為違約。

4.乙方未按照約定完成服務事項，視為違約。

5.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。

6.甲方未按照約定提供必要的配合和服務條件，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.軟件產品：指由乙方開發(fā)、擁有知識產權并能夠提供給甲方使用的計算機軟件。

2.售后服務：指軟件產品銷售后，乙方為甲方提供的技術支持、培訓、維護等服務。

3.服務費用：指乙方為提供售后服務所收取的費用。

4.違約行為：指合同各方未能履行合同約定的義務。

5.賠償責任：指因違約行為造成損失時，違約方應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方未按時提供服務。

解決辦法：甲方有權要求乙方立即履行合同，必要時可向乙方索賠。2.問題：乙方提供的服務質量不符合約定。

解決辦法：甲方有權要求乙方改正，直至達到約定的質量標準。3.問題：乙方泄露甲方秘密。

解決辦法：甲方有權要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進一步泄露。4.問題：甲方未支付服務費用。

解決辦法：乙方有權要求甲方支付欠款，并有權終止合同履行。5.問題：甲方未提供必要的配合和服務條件。

解決辦法：乙方有權要求甲方提供配合和服務條件，或暫停服務直至問題解決。五、所有應用場景：

1.軟件開發(fā)商向客戶提供軟件產品