技師管理制度十篇

技師管理制度十篇

技師管理制度十篇

技師管理制度篇1

為調(diào)動全體技師工作積極性，增強其工作責(zé)任感，提高服務(wù)

質(zhì)量和技術(shù)水平特制定以下規(guī)章制度、

一、儀容儀表：

1、在營業(yè)區(qū)域必須著裝整齊。

2、不可佩帶奪張的首飾，戒指等。

3、上班必須著淡妝，不得披頭散發(fā)。

4、不得穿拖鞋上班。（統(tǒng)一穿高跟鞋）

二、禮儀禮貌：

1、見到上司及客人應(yīng)熱情稱呼并問候。（在營業(yè)區(qū)域碰見客

人應(yīng)主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）

2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。

3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。

4、同事之間不得相互取綽號，應(yīng)禮貌稱呼。

5、發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助的精神。

6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。

三、工作紀(jì)律：

1、上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向

部門領(lǐng)導(dǎo)請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。

3、技師每天二下班必須接受點名必訓(xùn)，方可離開休息室。

違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內(nèi)扣20元，

30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。

5、非上鐘時間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物

品，違者罰款50元c

7、技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，

在上班時間內(nèi)不得睡覺（凌晨4點后方可）違者罰款50——100

yc?

8、同事間應(yīng)該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000

元，嚴(yán)重者交公安機關(guān)處理。

9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退

還任何費用及工資，嚴(yán)重者交有關(guān)部門處理。

10o嚴(yán)禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內(nèi)部運作及機密，

營業(yè)狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立

即解雇，公司不退任何費用。

11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，

涂改等。視其情節(jié)給予重罰或開除處理，不退任何費用。

12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)允許將客人或朋友帶入休

息室及留宿公司，違者罰款200元。

13、在上班時間內(nèi)不得到營業(yè)區(qū)與客人攀談，

14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞

上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。

15、技師在公司范圍內(nèi)不允許拉幫結(jié)派，恐嚇?biāo)?，違者罰

款100元，嚴(yán)重者立即開除，不退還任何費用。

16、停牌及培訓(xùn)的'技師必須按正常的上班時間到公司報到

并遵守公司的各項規(guī)章制度，否則扣罰100一一200元（點鐘可

上鐘）

18、進(jìn)入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。

19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰

200元/次。

四、上鐘程序細(xì)節(jié)處罰條例：

1、未經(jīng)安排不準(zhǔn)私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技

師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切

后果及損失由技師本人負(fù)責(zé)。

2、技師接到二鐘通知后，必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域及

房間，違者扣罰50元并立即更換下一個。

3、技師進(jìn)入房間應(yīng)先敲門并按進(jìn)房程序禮貌問好，安頓好

客人后立即向鐘房起鐘，未準(zhǔn)時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，

下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，

連續(xù)兩次停牌培訓(xùn)。

4、技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通

知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50——100元。

5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾

牌。

6、上鐘過程中應(yīng)將手機設(shè)置為振動，違者50元每次。

7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認(rèn)真者

扣罰300元/次。

8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘

時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元并買鐘

費。

9、客人要求加鐘時，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人

不知道而造成損失由該技師自行負(fù)責(zé)并罰款100元。

10、上鐘過程中睡覺，服務(wù)質(zhì)量不好每次扣罰100元，引起

的一切后果自負(fù)。

11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現(xiàn)金者，一律

扣罰50——300元，并退還客人財物，同時停牌培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重

者解雇，不退還任何費用。

12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，并立

即解雇，不退還任何費用。

13、下鐘時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。

14、凡技師當(dāng)月被客人投訴累計達(dá)3次停牌培訓(xùn)。

技師管理制度篇2

違紀(jì)處理

1認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以

及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊

天,違者罰款100元。

5技師上崗時圻帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登

記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客，并不得容留親友洗浴或住

宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就

餐者將罰款100兀。

8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處

理，工資押金一律不退。

9浪費水電、當(dāng)班時間睡覺、點名不到者罰款100元；當(dāng)月

罰單三次以上加罰100元。

10營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款

200元,再犯除名。

11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目，違者罰

款100元。

12必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項

目,違者罰款300元0

13與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師

之間互相點鐘的行為初犯罰款100元，所作項目作廢；情節(jié)嚴(yán)重

的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴(yán)肅處

理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短

或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并

自買一節(jié)鐘費°

16技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一

次罰款300兀再犯除名。

17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單

現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

18嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行

為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。

索要小費被客人投訴的罰款200元。

19遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時

向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批

準(zhǔn)后禮貌的‘離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100

元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，

違者罰款100元。

21收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以

雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

22技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作

廢外，加罰雙方200元，再犯除名

23延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款100元。

24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排

尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。

25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所

作項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得

有異議。

26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添

枝加葉、違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

27技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重

者除名。28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款

100元。

30請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100元；弓話、

傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管

理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。

32嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻

通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。

33嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照

價賠償。

34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。

35正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天

罰款100元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。

38因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行

為，公司予以100元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費用。

39夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生

的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100元罰款，并由技師本

人自行買單。

40保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300

元，再犯除名。

41浴場內(nèi)部人員不得有男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一

律不退）

42公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月，犬療韓

式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘，全月必須完成10個點

鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8個加鐘，全月必須完成15

個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者，本人

將自買所查鐘費，并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期

后參加執(zhí)行此制度）

43每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以

淘汰制的勸退。

44所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格

要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘

汰。

45技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不

適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處

理，罰款100元停鐘一天。

46嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰

款100元停鐘一天、再犯除名。

47對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認(rèn)真

執(zhí)行，違者罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，

堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

48觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對處罰拒不簽字予以雙倍

罰款。

49新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上

崗。

50技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會計出納有權(quán)拒

付。

51總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問

題，有權(quán)直接開具罰單。

獎勵措施

1引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投

入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師，公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3

次的獎勵。

2當(dāng)受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客

人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優(yōu)

先上鐘權(quán)的鼓勵。

3拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。

4發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時，能及時報警或奮不顧

身補救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先

上鐘權(quán)的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘；第三名獎

勵1個鐘；

6對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將予

以內(nèi)部獎勵。

7以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣大技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。

注：足療、按摩服務(wù)專業(yè)術(shù)語規(guī)定

排鐘：按照每天技師到崗情況，按技師工號和一定的原則有

秩序地依次排列上崗次序。

記鐘：登記客人情況（包括手牌號、房間號）、技師情況、按

摩種類、時間起始和排鐘情況。

力口鐘：客人所需要的按摩服務(wù)結(jié)束后，客人要求繼續(xù)延長按

摩服務(wù)的時間，稱為加鐘。

停鐘：按摩技師由于個人原因違反企業(yè)各項規(guī)章制度、服務(wù)

規(guī)范，經(jīng)部門主管人員批準(zhǔn)對其給予暫時不允許上崗的處罰，稱

為停鐘。

上鐘：符合企業(yè)按摩技師的素質(zhì)技能標(biāo)準(zhǔn)，允許其每日正常

上崗或正為客人提供按摩服務(wù)，技師接到排鐘員電話通知，技師

來到排鐘員處將其工牌號記錄好，到相應(yīng)的包間為客人提供按摩

服務(wù)，稱為上鐘。

過鐘：按摩技師在為客人提供服務(wù)時，由于客人加鐘或因為

客人較多的原因，使該技師未能按照排鐘的次序正常上鐘，稱為

過鐘（但過鐘的技師可以把工號留在排鐘表原位，來客時可隨時

上鐘）C

甩鐘：按摩技師由于個人原因未能趕上本該屬于他（她）的上

鐘時間，排鐘員此時會把該技師排在最后一位，稱為甩鐘。

叫鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)的時間已到，由按摩區(qū)

帶位服務(wù)員通知客人時間已到，稱為叫鐘。

點鐘：當(dāng)客人認(rèn)可某按摩技師，要求不用排鐘員安排，而是

直接點出讓該技師為其提供服務(wù)，稱為點鐘（點鐘以客人點的技

師工號為標(biāo)準(zhǔn)）。點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，如果排鐘次序還未到

該技師處，則把該技師仍排在原位;如果已過鐘，則實行甩鐘。

留鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能及時上鐘，當(dāng)該技師回來

時，本輪還未排到該技師處，按主管人員安排把該技師工號留在

原位，稱為留鐘。如已過鐘，則實行補鐘。

補鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能及時在本輪上鐘，按主管

人員安排為該技師補上上輪錯過的鐘數(shù)，稱為補鐘。

誤鐘：按摩技師由于私人原因未能及時上鐘，而其他按摩技

師又由于正在上鐘而不能替該技師上鐘，致使客人長時間等待，

稱為誤鐘。這種行為一般會受到處罰。

跑鐘：由于工作人員的失誤未及及時或沒有把按摩服務(wù)單據(jù)

送到吧臺及時輸單，或由于單據(jù)填寫錯誤，致使此項消費流失或

與客人實際消費額不符合，給企業(yè)及技師造成損失，稱為跑鐘。

起鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)開始的時間，稱為起

鐘。

結(jié)鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束的時間，以及該客

人享受完所有服務(wù)離開按摩區(qū)時，稱為結(jié)鐘。

下鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束后，技師離開按摩

區(qū)，到排鐘員作好記錄，稱為下鐘。

跳鐘：賓客即將接受保健服務(wù)時，又另行挑選技師，稱為跳

鐘。跳鐘不算點鐘。被放棄的技師如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問

題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定處

罰

技師管理制度篇3

第一章總則

1、本制度適用于會所所有技師

2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬湘府銘洲最高管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)

律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、

公正、公開的原則進(jìn)行。

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許

私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處

理。

3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退

10—30分鐘罰款20元，30分鐘一1小時罰款30元，超過一小

時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一

天處理。

4、技師不可元故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰

款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處

理。

5、技師正式二鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿

十天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必

須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。（新

入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予

計算保底，病假除外。)

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收

費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經(jīng)

部門主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，一天以上由部

門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假超過2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工

資。

第三章日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工

衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品

上鐘，違者處以5—10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情

問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技

師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—

50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

(5)拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

(6)違反國家法律。

有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重

者交公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門

正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以

50—200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由

拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)

重者除罰款外還將立即解雇。

6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準(zhǔn)占用客用

房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者

罰50元/次。

8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因

手法被客人投訴者，停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，

一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款;如不簽者有

兩名管理人員簽字生效。

10、與各部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭

吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并

處以20元一100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約

金。

11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律

按遲到處理。

12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特

殊情況外（需經(jīng)過主管同意），違者罰10元/次

13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司

許可，否則罰20—50元/次。

第四章上下鐘規(guī)程

1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備，配備好足浴用品，

并化好淡妝。

2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過

5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間

進(jìn)行。

4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。

不可擅自竄房，違者罰10元一20元/次。

5、技師上鐘要看準(zhǔn)時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/

分鐘計算處罰。

6、技師上鐘要技師、主動向服務(wù)員反饋房間信息。如：茶

水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物

品，若視而不見引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人

合理的要求和意見

8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

9、技師上鐘不得將大量的.水弄到地面上，或?qū)⒗鴣y丟影

響清潔，違者罰10元/次C

10、技師被退鐘，應(yīng)視視為正常情況，溫和有禮的對客人講

“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排"輕輕退出，不得有不滿

行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)

配。

11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機智回答客人對公司消費項目

的的詢問，不可一問三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚公司內(nèi)部制度，跟不

可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有

損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

12、技師上鐘，不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺；不準(zhǔn)將

燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—

50元/次。

13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷

修腳、治腳氣。

14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰

5元/次

15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務(wù)。

做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費

和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰

款300元并作開出處理。

16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人

投訴者罰10元/次。

17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等

不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是號，歡迎您再次

光臨。”

18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴(yán)重

者并作開除處理。

19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)

備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。

20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15

天以上者合同自動延遲相應(yīng)的天數(shù)。

21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除

等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

第五章技師房紀(jì)律要求

1、技師必須遵守技師紀(jì)律，愛護(hù)技師房衛(wèi)生，不得在技師

房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情

節(jié)嚴(yán)重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10-

100元處理。

3、不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房，否則罰20元/次處理

4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理°

5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘

房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

技師管理制度篇4

第一章總則

1、本制度適用于新美龍所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)

律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、

公正、公開的原則進(jìn)行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許

私自離開，否則按早退處理。

2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處

理。

3、技師上班遲到、早退1T0分鐘罰款50元，一小時以上

作曠工半天處理。

4、技師不可元故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買

全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動

離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1

天推遲3天計算）。

5、技師正式二班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每

滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情

況必須向主管人員提前申請。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收

費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須

經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理

批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

第三章日常行為管理

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿

工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不

能留長發(fā)（見五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰

款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱

情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、

技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以

0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者

交由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由

拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重

者除罰款外還將立即解雇，

10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭

吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并

處以20-100元罰款。

11.技師在當(dāng)班時間內(nèi)，有事需要臨時出去一會的（30分鐘

內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作

擅自離崗處理，并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙

倍處罰

12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10

^712o

13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批

評，重者罰款處理（屢教不改者開除外理）

14.無論點鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退

鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）

15.所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：

結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元

罰款。

16.技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處

理。

17.遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時

向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元

18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當(dāng)班部長或鐘房

（收銀），經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投

訴的罰款100元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技

師上鐘情緒，違者罰款100元

19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預(yù)約技

師），如由此出現(xiàn)的假點鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰

款100元。

20.所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以

任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；

情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除處理.

21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者，公司

給予警告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培

訓(xùn)，直到合格。

22.員工在未經(jīng)管理人員同意，私自拿公司物品（如水果.礦

泉水等）者，罰款20-50元

23.上鐘時間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必

須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機必須

調(diào)為震動，以防鈴聲打客人休息）

24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和

服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。

25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度野

蠻者予以雙倍罰款。

如有未盡事項，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴(yán)格遵

守。

技師管理制度篇5

1、作息時間：12：30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū)；13：00參

加班前例會，進(jìn)行點名和檢查衛(wèi)生。

2、儀容儀表規(guī)范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在

左胸前。

3、按摩技師請假必須填寫請假條，當(dāng)面交給部門主管，由

總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗，不得找人捎假或電話請

假。

4、按摩技師進(jìn)入公司營業(yè)面積時，應(yīng)先行更換拖鞋和工

裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。

5、不得在公司營業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。

7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場合攜帶和使用手

機。

8、不得使用客用物品和客用設(shè)施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐

電梯。

9、不得向客人索要或收取小費。

10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側(cè)

立讓路。

11、如對領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下

議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、

欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或

開除。

13、按摩技師報鐘時應(yīng)看清客人手牌號準(zhǔn)確報鐘，報鐘語言

禮貌規(guī)范“您好，我是號，在房間做按摩，客人手牌是號”，技

師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提

高，為客人服務(wù)時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴

將按該項目金額的雙倍價格處罰。

15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內(nèi)大聲喧嘩，做完項目后應(yīng)及時

整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

16、技師不得將關(guān)于公司的機密泄露給客人或他人。

技師管理制度篇6

為加強公司的經(jīng)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強化集體合作理

念，提升公司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：

1.遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，做到知法、守

法、懂法敬業(yè)。

2.注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化

淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應(yīng)主動問好，坐姿端正整

齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

3.不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參

會人員應(yīng)尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲

到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠

工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時間私自

外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）

4.技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級

以上管理人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出

示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無發(fā)票則一律按事假處理，每

人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一

律按自動離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探

親假7天，一切電話請假的將視為曠工。（除特殊情況）

5.技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個人偷懶，不

熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計提成尹處100元罰款，被退鐘技

師應(yīng)禮貌的請客人稍等，并及時通知管理人員，否則雙倍處罰。

6,在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工

減料無故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客

人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應(yīng)注意客

人所帶的物品，下鐘時應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客

人，導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的，將處罰當(dāng)次按摩技師100元

并追究直接責(zé)任。

8.技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現(xiàn)

金并處200元以上罰款。

9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)處罰1000元以二并扣除所有提成及保證金，并立即解雇°（嚴(yán)

重者送公安機關(guān)處理）

10.技師上牌后第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個

點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的'給予獎勵100元，超

過60個點鐘以上的獎200元。

1L注意個人衛(wèi)生及公共場所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪

流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對客人有問必答，不要無

理誹議客人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造

謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴(yán)重者立即解除并

罰沒保證金。

13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的

原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴(yán)重

者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

14.技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到并

不得離開公司，否則以曠工論處。

15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公

司的規(guī)章制度，公司將做自動解除合約處理。

16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形

象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。

17.未盡事宜，工作中隨時補充°

技師管理制度篇7

一、工作紀(jì)律

1、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00一一

01：00）o

2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。（每三天更換一次工

作服）。

3、同事之間相互團(tuán)結(jié)、友愛，不得拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)打架斗

毆。

4、不得向客人索取小費、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開

除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或

服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳）。

5、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗

或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

6、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間

上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上

鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房

人員除外）

7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。長假人員以書

面為準(zhǔn)。

8、單據(jù)書寫工整、清晰°

二、禮貌禮節(jié)

1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好，否則一

次罰款20元。

2、進(jìn)入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務(wù)項目。

3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍

等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。

4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時，我們要婉言謝絕，并合

理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。

6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡

迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度

1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時間。

2、每做一個項目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成，無論做

什么項目都得認(rèn)真對待。

3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。

4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去

工作。

四、投訴處理

1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到位者，經(jīng)核

實無誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據(jù)。

2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時間不到引起賓客不買單，經(jīng)核

實無誤，須技師自己買單。

3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。

五、公共衛(wèi)生

1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒

有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

3、賓客離開按摩房后必須及時關(guān)燈，關(guān)上房門，開著空

調(diào)。

4、技師房物品擺放整齊，每日負(fù)責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時

清理房間垃圾。

5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)整

理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生）

6、技師房、按摩房衛(wèi)生每周日大掃除。（全體人員大掃除）

以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相

應(yīng)的罰款。

技師管理制度篇8

第一章總則

1、本制度適用于中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)

律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、

公正、公開的原則進(jìn)行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許

私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處

理。

3、技師上班遲到、早退170分鐘罰款10元，10-30分鐘

罰款20兀,

30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上

作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可元故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰

款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處

理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲

3天計算）。

5、技師正式二班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每

滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情

況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新

入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達(dá)到滿勤，否則不予

計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收

費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須

經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理

批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

第三章日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿

工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上

鐘，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱

情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、

技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處乂及

0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拴物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失：

（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者

交由公安機關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心

正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-

200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由

拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重

者除罰款外還將立即解雇，

6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準(zhǔn)占用客房

和客區(qū)，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者，處以50T00元罰款；因手法

被投訴者，停牌培訓(xùn)2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被

累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者

有2名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭

吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并

處以20T00元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。

技師管理制度篇9

1必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一

小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺，如

生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠

工論，每次罰款100元；

2技師下班后請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

每次罰款50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款

100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管

理人員同意可過鐘；

4技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為

其服務(wù)。并要求給其換技師。并報前臺和有關(guān)管理人員；

5晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知

三分鐘內(nèi)上鐘，超過時限無加鐘者每次罰款100元，由前臺以及

上管理人員監(jiān)督；

6技師當(dāng)月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。

技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自

離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

7技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺，時間不允

許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰

款；勸其辭退押金工資一律扣除；

8技師原則上每月休假兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必

須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，超過兩天休

假者一天扣除100元，特殊情況除外。按每次100元罰款；

9在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者，罰鐘1個；

10在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩，吵鬧者罰鐘1個；

n下鐘后沒帶客人造成客人前臺買單，造成跑單或串單，

除｛連上鐘者｝其后果由技師全權(quán)負(fù)責(zé)；

12因力度不夠變相上鐘，無故給客人臉色看著。被退鐘一

律打尾牌，嚴(yán)重者停牌培訓(xùn)，罰單一個；

13不按標(biāo)準(zhǔn)穿工衣者，上班后打尾牌;

14在客人面前談?wù)撍穗[私，或?qū)λ嗽斐蓚σ约拔：?/p>

時。調(diào)查屬實，周款1000元，押金及工資一律扣除。再解雇，

造成任何后果者，由其全權(quán)承擔(dān)責(zé)任；

15進(jìn)門程序沒做到位，或者私自在下面給客人說上來點我

幾號幾號著，讓客人上來點自己的鐘。一旦發(fā)現(xiàn)，｛甩牌三天｝甩

牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鐘1個；扣流水250元。

16沒到服務(wù)時間，提前下鐘者未經(jīng)客人同意，罰鐘1個；

17上鐘客人泡腳后，必須進(jìn)行背部按摩，不按者罰鐘1

個；

18放休時段，前三排帶鐘（18：30—19：30）如技師不

夠，前臺會按牌的順序逐一打電話，手機關(guān)機、不接電話、拒絕

回來上鐘者，一律甩牌，罰鐘2個；

19沒帶客人上洗手間者罰鐘1個；

20下鐘后毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗干凈，房間沒

整理者，罰鐘1個；

21上鐘看電視，接聽電話者，罰鐘2個，被客人投訴，造

成客人不愿買單者，由該技師全權(quán)負(fù)責(zé)；

22帶手機上鐘者，罰鐘1個；

23技師在提出離職之后，不得擾亂和誹謗他人和公司任何

閑語。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實工資及押金一概扣除立即解雇;

24技師請假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請假不被

允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，當(dāng)天請假者第二天一律摸牌

并處以100元罰款。

技師管理制度篇10

第一章總則

1、本制度適用于成功富足所有技師

2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當(dāng)局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結(jié)合,足浴行業(yè)規(guī)

律制定

4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、

公正