武漢工程大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁武漢工程大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理對于保護(hù)創(chuàng)新成果和提升競爭力至關(guān)重要。一家科技企業(yè)擁有多項(xiàng)專利和技術(shù)秘密，但在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面存在漏洞，導(dǎo)致技術(shù)被競爭對手模仿。為了加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和管理流程B.加強(qiáng)對員工的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，提高他們的保護(hù)意識C.定期對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行評估和監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為并采取法律措施D.以上措施同時(shí)實(shí)施，并與專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作2、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期管理中，不同階段需要采取不同的營銷策略。假設(shè)一款產(chǎn)品處于衰退期，以下哪種營銷策略可能不太合適？（）A.降低價(jià)格，清理庫存B.推出改進(jìn)型產(chǎn)品，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期C.減少營銷投入，逐步退出市場D.加大廣告宣傳力度，試圖重新激發(fā)市場需求3、在商務(wù)活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，需要投入大量資金和資源，但該業(yè)務(wù)存在市場不確定性、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)等。在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，以下哪種方法最為全面和有效？（）A.定性分析，依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷來評估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度B.定量分析，通過數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算來量化風(fēng)險(xiǎn)的概率和損失大小C.情景分析，設(shè)想不同的可能情景，評估在各種情景下的風(fēng)險(xiǎn)狀況D.以上方法結(jié)合使用，綜合考慮定性和定量因素，以及不同的情景可能性4、一家企業(yè)想要提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，以下哪種激勵(lì)措施最為有效？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)表彰D.工作環(huán)境改善解釋：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有一定激勵(lì)作用但可能不持久。榮譽(yù)表彰滿足精神需求但對長期激勵(lì)有限。工作環(huán)境改善是基礎(chǔ)但不是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工看到個(gè)人成長和晉升的空間，能夠激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，對提升工作積極性和創(chuàng)造力最為有效5、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，預(yù)算編制是重要的工作之一。一家企業(yè)在編制下一年度預(yù)算時(shí)，以下哪種預(yù)算編制方法更科學(xué)？（）A.增量預(yù)算法，基于上一年度的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整B.零基預(yù)算法，一切從零開始編制預(yù)算C.滾動(dòng)預(yù)算法，定期調(diào)整和補(bǔ)充預(yù)算D.彈性預(yù)算法，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制預(yù)算6、在企業(yè)的國際化拓展中，了解目標(biāo)市場的法律法規(guī)和政策環(huán)境非常重要。假設(shè)一家企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新興的海外市場，以下哪種做法可能會(huì)導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)？（）A.聘請當(dāng)?shù)氐姆深檰枺稍兿嚓P(guān)法律問題B.研究目標(biāo)市場的法律法規(guī)和政策，制定合規(guī)的經(jīng)營策略C.按照本國的法律和經(jīng)營模式在海外市場開展業(yè)務(wù)D.與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解政策變化7、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，庫存控制是關(guān)鍵問題之一。假設(shè)一家零售企業(yè)面臨著季節(jié)性需求波動(dòng)，在旺季時(shí)需求大幅上升，而淡季時(shí)需求急劇下降。為了平衡庫存成本和滿足客戶需求，以下哪種庫存管理策略可能不是最優(yōu)選擇？（）A.采用經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型，確定每次的最佳訂貨數(shù)量B.建立安全庫存，以應(yīng)對需求的不確定性C.在旺季來臨前大量囤積貨物，以確保供應(yīng)充足D.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨8、商務(wù)溝通在企業(yè)內(nèi)部和外部都非常重要。一家企業(yè)的跨部門項(xiàng)目需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，但是在溝通過程中出現(xiàn)了信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)的問題。為了改善這種情況，以下哪種溝通方式最適合？（）A.定期召開面對面的會(huì)議B.建立專門的項(xiàng)目溝通平臺，如微信群或在線協(xié)作工具C.發(fā)送詳細(xì)的書面報(bào)告D.由項(xiàng)目經(jīng)理逐個(gè)與團(tuán)隊(duì)成員溝通9、企業(yè)的成本控制是提高盈利能力的重要手段。一家餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)成本不斷上升，利潤空間受到擠壓。經(jīng)過分析，成本上升的主要原因包括原材料價(jià)格上漲、人工成本增加和能源費(fèi)用上升等。以下哪種成本控制措施最有可能在短期內(nèi)取得明顯效果？（）A.優(yōu)化菜單設(shè)計(jì)，減少原材料的浪費(fèi)和損耗B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率，降低人工成本C.采用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，降低能源消耗D.與供應(yīng)商重新談判采購價(jià)格，降低原材料成本10、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時(shí)，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作研發(fā)項(xiàng)目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用11、一家企業(yè)在進(jìn)行成本控制時(shí)，面臨多種途徑的選擇?？梢酝ㄟ^降低原材料采購成本，但可能影響產(chǎn)品質(zhì)量；可以減少人力資源投入，但可能影響員工積極性和工作效率；可以優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，但需要投入資金進(jìn)行技術(shù)改造；可以削減營銷費(fèi)用，但可能影響產(chǎn)品的市場推廣和銷售。那么，企業(yè)在實(shí)施成本控制策略時(shí)，應(yīng)該如何平衡成本降低和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系？（）A.優(yōu)先降低采購成本，保證利潤空間B.謹(jǐn)慎減少人力投入，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定C.積極優(yōu)化生產(chǎn)流程，追求長期效益D.適度控制營銷費(fèi)用，確保市場份額12、一家企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，面臨多種選擇?？梢园凑盏乩韰^(qū)域細(xì)分，如國內(nèi)市場和國際市場；可以按照消費(fèi)者年齡細(xì)分，如兒童、青年、中年和老年市場；可以按照消費(fèi)行為細(xì)分，如沖動(dòng)型消費(fèi)和理性消費(fèi)市場；還可以按照消費(fèi)者收入水平細(xì)分，如高收入、中等收入和低收入市場。不同的細(xì)分方式對企業(yè)的營銷策略和資源配置有不同的影響。那么，哪種市場細(xì)分方式最能幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的需求？（）A.地理區(qū)域細(xì)分，拓展市場范圍B.年齡細(xì)分，針對特定群體C.消費(fèi)行為細(xì)分，了解購買動(dòng)機(jī)D.收入水平細(xì)分，定位消費(fèi)能力13、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，精益生產(chǎn)理念被廣泛應(yīng)用。一家制造企業(yè)想要實(shí)施精益生產(chǎn)，以下哪種做法最能體現(xiàn)精益生產(chǎn)的核心思想？（）A.減少庫存，追求零庫存生產(chǎn)B.增加生產(chǎn)批量，提高生產(chǎn)效率C.擴(kuò)大產(chǎn)品線，滿足多樣化需求D.建立大規(guī)模的自動(dòng)化生產(chǎn)線，降低人工成本14、客戶關(guān)系管理對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家電商企業(yè)想要提高客戶滿意度和忠誠度，以下哪種方法最有效？（）A.提供快速的物流服務(wù)和無理由退換貨政策B.定期向客戶發(fā)送大量促銷信息C.建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供獨(dú)家優(yōu)惠D.增加產(chǎn)品種類，滿足更多客戶需求15、在企業(yè)的庫存管理中，為了降低庫存成本同時(shí)保證供應(yīng)的穩(wěn)定性，以下哪種庫存控制方法最為有效？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法解釋：定期訂貨法按固定時(shí)間訂貨，可能導(dǎo)致庫存波動(dòng)。定量訂貨法設(shè)定固定訂貨點(diǎn)，對需求變化響應(yīng)不夠靈活。ABC分類法主要用于分類管理庫存，但對控制庫存水平作用有限。經(jīng)濟(jì)訂貨批量法通過平衡訂貨成本和庫存持有成本，能在降低庫存成本的同時(shí)保證供應(yīng)穩(wěn)定，是最為有效的庫存控制方法16、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)評估是重要的環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)面臨市場需求波動(dòng)和原材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評估方法可能不太全面？（）A.定性評估，通過專家意見和經(jīng)驗(yàn)判斷風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度B.定量評估，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型和統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)值指標(biāo)C.僅關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失，而忽略了潛在的機(jī)會(huì)D.綜合運(yùn)用定性和定量方法，全面評估風(fēng)險(xiǎn)17、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種因素對于確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢是最為重要的？（）A.擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備B.具備獨(dú)特的核心競爭力，如專利技術(shù)、品牌聲譽(yù)、高效的運(yùn)營流程等，難以被競爭對手復(fù)制和超越C.雇傭大量的廉價(jià)勞動(dòng)力以降低成本D.模仿競爭對手的成功策略18、在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃對于長期發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家跨國公司正考慮進(jìn)入一個(gè)新興市場，在進(jìn)行市場調(diào)研和分析后，需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略選擇更適合初入該市場的企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過大規(guī)模生產(chǎn)和高效運(yùn)營降低成本，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但可能面臨激烈的價(jià)格競爭和微薄的利潤空間B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，與競爭對手區(qū)分開來，但需要投入大量資源進(jìn)行研發(fā)和營銷，風(fēng)險(xiǎn)較高C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細(xì)分市場或客戶群體，提供高度定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，但市場規(guī)?？赡苡邢蓿鲩L潛力受到一定限制D.多元化戰(zhàn)略，同時(shí)進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散風(fēng)險(xiǎn)，但可能導(dǎo)致資源分散，難以在每個(gè)領(lǐng)域建立競爭優(yōu)勢19、在商務(wù)溝通中，有效的傾聽和反饋是建立良好合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)你與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談，對方提出了一系列合作條件，以下哪種回應(yīng)方式不太合適？（）A.認(rèn)真傾聽對方的意見和需求，記錄關(guān)鍵信息，適時(shí)提問以確保理解準(zhǔn)確B.在對方發(fā)言時(shí)頻繁打斷，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和反駁對方的條件C.對對方的合理?xiàng)l件給予肯定和積極回應(yīng)，對于有爭議的條件提出建設(shè)性的解決方案D.總結(jié)對方的觀點(diǎn)，確認(rèn)雙方的共識和分歧，為進(jìn)一步的溝通奠定基礎(chǔ)20、在商務(wù)決策中，數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)闆Q策提供有力支持。假設(shè)一家企業(yè)要決定是否推出一款新產(chǎn)品，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可能不太能準(zhǔn)確評估產(chǎn)品的市場潛力？（）A.分析市場規(guī)模、增長率和競爭態(tài)勢，預(yù)測產(chǎn)品的銷售前景B.調(diào)查潛在客戶的購買意愿和支付能力，評估市場需求C.僅參考企業(yè)過去類似產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，而不考慮市場環(huán)境的變化D.進(jìn)行成本效益分析，比較投入和預(yù)期收益二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）人力資源管理中的績效管理是評估員工工作表現(xiàn)和激勵(lì)員工的重要手段。請闡述績效管理的流程，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，并說明如何通過績效管理來提高員工的工作積極性和績效水平。2、（本題5分）企業(yè)的運(yùn)營績效管理需要綜合考慮多個(gè)指標(biāo)和維度。探討運(yùn)營績效的衡量指標(biāo)（如生產(chǎn)效率、質(zhì)量水平、交貨期、庫存周轉(zhuǎn)率），運(yùn)營績效的分析方法（如對比分析、趨勢分析、標(biāo)桿分析），運(yùn)營績效改進(jìn)的策略（如流程優(yōu)化、質(zhì)量管理工具應(yīng)用、持續(xù)改進(jìn)文化建設(shè)），以及如何平衡運(yùn)營績效的多個(gè)目標(biāo)。3、（本題5分）對于一家服務(wù)型企業(yè)，如何通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來保證服務(wù)質(zhì)量的一致性？請?jiān)敿?xì)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和實(shí)施過程。4、（本題5分）當(dāng)企業(yè)面臨原材料價(jià)格波動(dòng)時(shí)，如何制定采購策略來降低成本和控制風(fēng)險(xiǎn)？請結(jié)合市場情況和企業(yè)需求進(jìn)行分析。5、（本題5分）企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮哪些因素？如何根據(jù)這些因素確定最優(yōu)價(jià)格？請結(jié)合具體產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分析。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家服裝定制企業(yè)在量體數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和生產(chǎn)工藝優(yōu)化上存在問題。請分析如何提高量體精度和優(yōu)化生產(chǎn)工藝。2、（本題5分）一家企業(yè)在決策過程中，高層管理者過于集權(quán)，缺乏基層員工的參與和反饋，導(dǎo)致決策失誤頻繁。請分析這種決策機(jī)制的弊端，并提出建立民主、科學(xué)決策機(jī)制的建議。3、（本題5分）某體育用品企業(yè)的一款新產(chǎn)品市場推廣效果不佳，分析發(fā)現(xiàn)目標(biāo)受眾定位不準(zhǔn)確、宣傳渠道選擇不當(dāng)和促銷活動(dòng)缺乏吸引力。請?zhí)岢龈倪M(jìn)的市場推廣方案。4、（本題5分）某企業(yè)的新產(chǎn)品在市場推廣過程中，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體對產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度較低。請分析原因，并提出改進(jìn)的市場推廣方案。5、（本題5分）一家企業(yè)在供應(yīng)鏈金融方面的應(yīng)用不足，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，影響了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。請分析供應(yīng)鏈金融的作用和企業(yè)應(yīng)用的障礙，并提出推進(jìn)供應(yīng)鏈金融的建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的品牌聯(lián)盟策略是實(shí)現(xiàn)品牌協(xié)同效應(yīng)和拓展市場的有效途徑。請論述品牌聯(lián)盟的形式和優(yōu)勢，如聯(lián)合品牌、品牌授權(quán)、品牌背書等，分析品牌聯(lián)盟中可能存在的風(fēng)