體育經(jīng)紀(jì)人體育賽事危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管理能力考核試卷

體育經(jīng)紀(jì)人體育賽事危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管理能力考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)能力，包括危機(jī)預(yù)防、處理、溝通協(xié)調(diào)和決策能力，以檢驗(yàn)其在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)策略和執(zhí)行水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于體育賽事危機(jī)公關(guān)的核心目標(biāo)？（）

A.維護(hù)賽事聲譽(yù)

B.保障賽事順利進(jìn)行

C.提高賽事關(guān)注度

D.保護(hù)相關(guān)利益方

2.當(dāng)體育賽事發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)首先采取的措施是：（）

A.立即通知媒體

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.控制現(xiàn)場秩序

D.等待官方通報(bào)

3.以下哪種情況不屬于體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的可控風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.天氣變化

B.球迷騷亂

C.運(yùn)動(dòng)員傷病

D.賽事組織失誤

4.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間是：（）

A.危機(jī)發(fā)生后

B.危機(jī)爆發(fā)前

C.危機(jī)初期

D.危機(jī)結(jié)束后

5.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.保密性

D.公平性

6.以下哪種情況可能導(dǎo)致體育賽事危機(jī)？（）

A.賽事籌備充分

B.球隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大

C.賽事組織混亂

D.球迷情緒穩(wěn)定

7.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)避免使用以下哪種語氣？（）

A.尊重

B.冷漠

C.誠懇

D.真誠

8.在危機(jī)公關(guān)中，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？（）

A.一味遷就

B.拒絕溝通

C.主動(dòng)溝通

D.避免接觸

9.以下哪項(xiàng)不屬于體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.增加賽事預(yù)算

C.加強(qiáng)安全檢查

D.提高賽事知名度

10.當(dāng)體育賽事發(fā)生負(fù)面新聞時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的措施是：（）

A.隱瞞事實(shí)

B.實(shí)事求是

C.誤導(dǎo)媒體

D.拖延處理

11.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何與公眾溝通？（）

A.只說好話

B.避免回答問題

C.誠實(shí)面對(duì)

D.拒絕合作

12.以下哪種情況可能導(dǎo)致體育賽事危機(jī)加?。浚ǎ?/p>

A.賽事組織有序

B.媒體報(bào)道客觀

C.球迷情緒失控

D.相關(guān)部門協(xié)調(diào)有力

13.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與運(yùn)動(dòng)員溝通？（）

A.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

B.尊重個(gè)人意見

C.指責(zé)運(yùn)動(dòng)員

D.限制運(yùn)動(dòng)員言論

14.以下哪種情況不屬于體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的不可控風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.疫情爆發(fā)

B.自然災(zāi)害

C.運(yùn)動(dòng)員傷病

D.賽事贊助商撤資

15.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何與政府部門溝通？（）

A.一味迎合

B.拒絕合作

C.主動(dòng)匯報(bào)

D.拖延時(shí)間

16.以下哪種情況可能導(dǎo)致體育賽事危機(jī)公關(guān)失??？（）

A.應(yīng)對(duì)及時(shí)

B.信息發(fā)布準(zhǔn)確

C.溝通不暢

D.危機(jī)處理得當(dāng)

17.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與贊助商溝通？（）

A.只關(guān)注利益

B.忽視贊助商意見

C.誠懇溝通

D.拖延處理

18.以下哪種情況不屬于體育賽事危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.及時(shí)公布真相

B.誤導(dǎo)公眾

C.誠懇道歉

D.積極補(bǔ)救

19.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與合作伙伴的關(guān)系？（）

A.一味妥協(xié)

B.拒絕合作

C.誠信合作

D.違背合同

20.以下哪種情況可能導(dǎo)致體育賽事危機(jī)公關(guān)效果不佳？（）

A.危機(jī)處理得當(dāng)

B.信息傳播廣泛

C.溝通協(xié)調(diào)不暢

D.危機(jī)影響可控

21.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與賽事工作人員溝通？（）

A.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

B.尊重個(gè)人意見

C.指責(zé)工作人員

D.限制工作人員言論

22.以下哪種情況不屬于體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？（）

A.分析賽事特點(diǎn)

B.調(diào)查競爭對(duì)手

C.評(píng)估賽事風(fēng)險(xiǎn)

D.制定應(yīng)急預(yù)案

23.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何與法律顧問溝通？（）

A.忽視法律意見

B.一味遷就

C.誠懇溝通

D.拖延處理

24.以下哪種情況可能導(dǎo)致體育賽事危機(jī)公關(guān)成本增加？（）

A.危機(jī)處理得當(dāng)

B.信息傳播廣泛

C.溝通協(xié)調(diào)不暢

D.危機(jī)影響可控

25.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與賽事觀眾溝通？（）

A.強(qiáng)調(diào)秩序

B.尊重觀眾意見

C.指責(zé)觀眾

D.限制觀眾言論

26.以下哪種情況不屬于體育賽事危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？（）

A.維護(hù)賽事聲譽(yù)

B.保障賽事順利進(jìn)行

C.提高賽事關(guān)注度

D.恢復(fù)賽事贊助商信心

27.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與危機(jī)相關(guān)方的溝通？（）

A.一味遷就

B.拒絕溝通

C.主動(dòng)溝通

D.避免接觸

28.以下哪種情況不屬于體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.分析風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.調(diào)查競爭對(duì)手

29.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與賽事主辦方溝通？（）

A.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

B.尊重個(gè)人意見

C.指責(zé)主辦方

D.限制主辦方言論

30.以下哪種情況不屬于體育賽事危機(jī)公關(guān)的成功標(biāo)志？（）

A.危機(jī)得到妥善處理

B.賽事恢復(fù)正常

C.媒體報(bào)道積極

D.公眾滿意度下降

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事危機(jī)公關(guān)中，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的措施包括：（）

A.快速響應(yīng)

B.事實(shí)調(diào)查

C.媒體溝通

D.事件控制

2.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的預(yù)防措施包括：（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.保險(xiǎn)購買

C.安全檢查

D.人員培訓(xùn)

3.體育賽事危機(jī)可能由以下哪些因素引起？（）

A.自然災(zāi)害

B.人員沖突

C.技術(shù)故障

D.媒體報(bào)道

4.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.保密性

D.公平性

5.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是：（）

A.減少風(fēng)險(xiǎn)損失

B.提高賽事安全性

C.保障賽事順利進(jìn)行

D.增加賽事收益

6.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注的利益相關(guān)方包括：（）

A.運(yùn)動(dòng)員

B.贊助商

C.觀眾

D.媒體

7.體育賽事危機(jī)公關(guān)的溝通策略包括：（）

A.主動(dòng)溝通

B.事實(shí)陳述

C.情感共鳴

D.信息控制

8.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

9.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)避免的行為包括：（）

A.逃避責(zé)任

B.誤導(dǎo)公眾

C.拖延處理

D.消極應(yīng)對(duì)

10.體育賽事危機(jī)可能導(dǎo)致的后果包括：（）

A.賽事取消

B.贊助商撤資

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.球迷不滿

11.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的可控風(fēng)險(xiǎn)包括：（）

A.人員操作失誤

B.設(shè)備故障

C.天氣變化

D.球迷行為

12.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？（）

A.主動(dòng)提供信息

B.嚴(yán)格審核信息

C.適時(shí)發(fā)布聲明

D.避免誤導(dǎo)

13.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防措施中，以下哪些是必要的？（）

A.安全預(yù)案

B.應(yīng)急演練

C.人員培訓(xùn)

D.設(shè)備維護(hù)

14.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與政府部門溝通？（）

A.主動(dòng)匯報(bào)

B.積極配合

C.誠信溝通

D.維護(hù)賽事利益

15.體育賽事危機(jī)公關(guān)的目的是：（）

A.恢復(fù)賽事聲譽(yù)

B.避免進(jìn)一步損失

C.重建公眾信任

D.提高賽事關(guān)注度

16.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與合作伙伴的關(guān)系？（）

A.保持溝通

B.共同應(yīng)對(duì)

C.互相信任

D.嚴(yán)格保密

17.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括：（）

A.定性分析

B.定量分析

C.案例研究

D.專家咨詢

18.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與賽事工作人員溝通？（）

A.明確責(zé)任

B.提供支持

C.鼓勵(lì)合作

D.及時(shí)反饋

19.體育賽事危機(jī)公關(guān)的溝通渠道包括：（）

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.媒體采訪

D.官方聲明

20.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控內(nèi)容包括：（）

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況

B.應(yīng)急措施執(zhí)行情況

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果

D.風(fēng)險(xiǎn)管理流程

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是______。

2.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是______。

3.危機(jī)公關(guān)中的“黃金時(shí)間”是指______。

4.體育賽事危機(jī)可能由______、______、______等因素引起。

5.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______。

6.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防措施包括______、______、______。

7.體育賽事危機(jī)公關(guān)的目的是______、______、______。

8.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括______、______、______、______。

9.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)避免的行為包括______、______、______。

10.體育賽事危機(jī)可能導(dǎo)致的后果包括______、______、______。

11.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的可控風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______。

12.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？應(yīng)______、______、______。

13.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防措施中，______是必要的。

14.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與政府部門溝通？應(yīng)______、______、______。

15.體育賽事危機(jī)公關(guān)的成功標(biāo)志是______、______、______。

16.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與合作伙伴的關(guān)系？應(yīng)______、______、______。

17.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括______、______、______、______。

18.在處理體育賽事危機(jī)時(shí)，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何與賽事工作人員溝通？應(yīng)______、______、______。

19.體育賽事危機(jī)公關(guān)的溝通渠道包括______、______、______、______。

20.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控內(nèi)容包括______、______、______、______。

21.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與公眾的關(guān)系？應(yīng)______、______、______。

22.體育賽事危機(jī)公關(guān)的溝通策略包括______、______、______、______。

23.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是______、______、______。

24.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何處理與法律顧問的關(guān)系？應(yīng)______、______、______。

25.體育賽事危機(jī)公關(guān)的失敗標(biāo)志是______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育賽事危機(jī)公關(guān)的核心目標(biāo)是提高賽事的關(guān)注度。（）

2.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)首先控制現(xiàn)場秩序。（）

3.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理中的不可控風(fēng)險(xiǎn)是無法預(yù)測(cè)的。（）

4.危機(jī)公關(guān)中，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)盡量避免與媒體接觸。（）

5.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是完全消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)誤導(dǎo)公眾以掩蓋真相。（）

7.體育賽事危機(jī)可能由贊助商撤資引起。（）

8.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)與所有利益相關(guān)方保持溝通。（）

9.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)只關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（）

10.危機(jī)公關(guān)中，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)避免在社交媒體上發(fā)表言論。（）

11.體育賽事危機(jī)可能由天氣變化引起。（）

12.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮贊助商的利益。（）

13.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防措施中，人員培訓(xùn)是必不可少的。（）

14.體育賽事危機(jī)公關(guān)的目的是恢復(fù)賽事聲譽(yù)和重建公眾信任。（）

15.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)忽視法律顧問的意見。（）

16.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控內(nèi)容包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的效果評(píng)估。（）

17.體育賽事危機(jī)可能由技術(shù)故障引起。（）

18.體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)只關(guān)注危機(jī)處理過程中的細(xì)節(jié)。（）

19.體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是減少風(fēng)險(xiǎn)損失，提高賽事安全性。（）

20.危機(jī)公關(guān)中，體育經(jīng)紀(jì)人應(yīng)保持與公眾的透明溝通。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.論述體育經(jīng)紀(jì)人如何有效預(yù)防體育賽事危機(jī)的發(fā)生。

2.針對(duì)體育賽事中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)危機(jī)公關(guān)處理流程。

3.分析體育賽事危機(jī)公關(guān)中，如何運(yùn)用媒體資源進(jìn)行有效的信息傳播。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論體育經(jīng)紀(jì)人在體育賽事危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要作用及其應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某足球賽事在比賽過程中發(fā)生球員暴力事件，導(dǎo)致比賽被迫中斷。作為該賽事的體育經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)分析可能出現(xiàn)的危機(jī)，并列舉出應(yīng)對(duì)這一危機(jī)的步驟和措施。

2.案例題：某國際體育賽事在籌備過程中遭遇贊助商撤資，導(dǎo)致賽事經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。作為該賽事的體育經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)?zhí)岢鰬?yīng)對(duì)策略，包括如何處理與贊助商的關(guān)系，以及如何尋找新的贊助商以保障賽事順利進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.A

4.C

5.D

6.C

7.B

8.C

9.B

10.B

11.C

12.C

13.C

14.B

15.C

16.C

17.A

18.B

19.A

20.C

21.C

22.C

23.A

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.快速響應(yīng)

2.風(fēng)險(xiǎn)管理

3.危機(jī)爆發(fā)初期

4.自然災(zāi)害、人員沖突、技術(shù)故障、媒體報(bào)道

5.真實(shí)性、及時(shí)性、保密性、公平性

6.制定應(yīng)急預(yù)案、保險(xiǎn)購買、安全檢查、人員培訓(xùn)

7.恢復(fù)賽事聲譽(yù)、避免進(jìn)一步損失、重建公眾信任

8.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

9.逃避責(zé)任、誤導(dǎo)公眾、拖延處理、消極應(yīng)對(duì)

10.賽事取消、贊助商撤資、媒體負(fù)面報(bào)道、球迷不滿

11.人員操作失誤、設(shè)備故障、人員行為、賽事組織失誤

12.主動(dòng)溝通、嚴(yán)格審核信息、適時(shí)發(fā)布聲明、避免誤導(dǎo)

13.安全預(yù)案

14.主動(dòng)匯報(bào)、積極配合、誠信溝通、維護(hù)賽事利益

15.危機(jī)得到妥善處理、賽事恢復(fù)正常、媒體報(bào)道積極

16.保持溝通、共同應(yīng)對(duì)、互相信任、嚴(yán)格保密

17.定性分析、定量分析、案例研究、專家咨詢

18.明確責(zé)任、提供支持、鼓勵(lì)合作、及時(shí)反饋

19.新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體、媒體采訪、官方聲明

20.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況、應(yīng)急措施執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果、風(fēng)險(xiǎn)管理流程

21.誠信溝通、及時(shí)反饋、尊重意