車險問卷調(diào)查

車險問卷調(diào)查表您好！我是承諾保險代理公司的一名調(diào)查員。為了深入了解社會對車險的認(rèn)知，同時向社會回饋真實的信息，從而使我們公司能夠更好地服務(wù)以客戶，我們特策劃了這一項調(diào)查活動，以便得到市場的真實信息，進(jìn)行綜合分析，向公司提出具有建設(shè)性的意見。我們期待您能抽出一點(diǎn)時間積極的配合我們的調(diào)查工作，非常感謝您的支持！1、您是否購買了汽車保險?A.是 B?否2.您的車型是?3您的車牌號是?4、 您的投保日期是？ 月 日5、 您是通過什么渠道投保?自己到保險公司親戚朋友做保險的專業(yè)保險中介公司兼職保險代理電話車險其他6、 您選擇此種方式的原因？信任銷售人員投保便利、快速渠道可靠其他7、 您投保的車險公司是？中國人民保險公司中國平安C?太平洋保險D其他8、 您選擇此公司的原因？優(yōu)惠多理賠速度快服務(wù)態(tài)度好口碑較好E』僉種齊全F?其他9、 您期望下次投?？梢匀ツ募夜境斜＃恐袊嗣癖ｋU公司中國平安太平洋保險其他10、 您投保了以下那些保險？第三者責(zé)任險車損險車上人員險盜搶險不計免賠玻璃險自燃險刮痕險I?苴他附加險11、 您在車險方面投保的保費(fèi)是？2000以下2OOO-3OOO3000M0004000以下其他12、 您覺得您花的車險保費(fèi)貴嗎？很貴勉強(qiáng)接受基本能接受—點(diǎn)不貴13、 您投保時保險公司的工作人員對您進(jìn)行了投保提示了嗎？如：保險除外責(zé)任、出險后的索賠、您應(yīng)盡的義務(wù)等。提示了講的不淸楚沒提示14、 您對以下保險理賠程序了解多少？登記立案初步審核現(xiàn)場勘査責(zé)任審定損失賠償計算和賠付損余處理G代位賠償H.都不了解15、 您在使用車輛過程中您最擔(dān)心的風(fēng)險是什么？造成第三者損失本車（指車輛）受損車輛丟失本車內(nèi)成員受傷16、 遇到車險案件時，是否了解索賠程序？了解基本了解不了解需要保險公司指導(dǎo)17、 您是否有過索賠的經(jīng)歷？是否18、 您認(rèn)為辦理車險索賠是否需要有人代辦？不需要需要業(yè)務(wù)員代辦需要修理廠代辦19、 您對目前的保險理賠服務(wù)滿意嗎？滿意還可以不滿意非常不滿意20、 在車輛保險方面您認(rèn)為有哪些只是最需要了解?如何投保投保哪些險種出險后該怎么辦如何辦理索賠手續(xù)21、 您認(rèn)為最合適的車險服務(wù)方式是？傳統(tǒng)理賠服務(wù)電話車險網(wǎng)絡(luò)車險其他22、 如果重新選擇保險公司，您最重視的方面是？A』艮務(wù)質(zhì)量保費(fèi)價格賠償速度顧客口碑23、 您認(rèn)為保險公司在哪些方面需要改進(jìn)？承保方而（如專業(yè)術(shù)語解釋