營銷員二級練習題+答案

營銷員二級練習題+答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.當市場容量很大，消費者對產(chǎn)品價格很敏感，同時存在大量潛在競爭者時，適合采?。ǎ?。A、緩慢掠取策略B、緩慢滲透策略C、快速滲透策略D、快速掠取策略正確答案：B2.影響零售定價的因素不包括（）。A、產(chǎn)品宣傳B、價值規(guī)律C、國家經(jīng)濟政策D、市場供求關(guān)系正確答案：A3.為了提高潛在消費者的認知價值，有些名牌商品或著名企業(yè)，故意把價格定成整數(shù)或高價，創(chuàng)造一種高品質(zhì)的印象，屬于（）。A、高價策略B、滿意定價策略C、分層定價策略D、聲望定價策略正確答案：D4.包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、便于運輸C、降低成本D、增加贏利正確答案：C5.在建設(shè)營運管理標準化中，一要掌握“常理”；二要注意“細節(jié)”；三要加強“（）”。A、配合B、落實C、監(jiān)督D、管理正確答案：A6.員工招聘的基本原則不包括（）A、單向選擇原則B、合法合規(guī)原則C、公平公正原則D、效率優(yōu)先原則正確答案：A7.團隊的構(gòu)成要素不包括（）A、有效分工B、權(quán)限混亂C、執(zhí)行計劃D、確立目標正確答案：B8.市場細分的依據(jù)是（）A、消費者需求與購買行為的差異性B、市場規(guī)模的差異性C、競爭者營銷能力的差異性D、產(chǎn)品類別的差異正確答案：A9.不屬于商場動線布局考慮得因素（）。A、商品補給路線選擇B、貨架布局的方式C、主副通道的寬度D、非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接正確答案：B10.職業(yè)生涯管理對個人的重要性不包括（）A、有利于組織培養(yǎng)人才B、滿足自身更高層次要求C、更好的認識自己D、增加自身競爭力正確答案：A11.擴大產(chǎn)品組合指的是開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的（）。A、相關(guān)性B、長度C、寬度D、深度正確答案：D12.區(qū)督導的職責不包括（）。A、維護商店形象B、同基層員工溝通，對員工進行培訓C、報表分析審核D、確保商品銷售正確答案：B13.電子零售中品牌延伸的具體模式不包括（）A、專業(yè)店B、品類專業(yè)店C、品類專賣點D、專賣店正確答案：B14.招聘與甄選的核心是（）A、事與事的匹配B、人與事的匹配C、人與崗的匹配D、人與人的匹配正確答案：C15.招聘員工的基本程序不包括哪個階段？A、反饋B、準備C、實施D、評估正確答案：A16.下列哪項不屬于顧客關(guān)系管理主要作用集中的方面？A、顧客的保持B、顧客的獲取C、顧客的需求D、顧客的開發(fā)正確答案：C17.以下不屬于營銷公關(guān)方法的是（）A、化解企業(yè)危機B、為顧客提供新的超值服務C、在商品廣告實施前先塑造市場氛圍D、利用廣告制造新聞正確答案：A18.有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、何時發(fā)送信息B、確定信息的內(nèi)容C、何地發(fā)送信息D、選擇有效的信息發(fā)送方式正確答案：C19.（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃A、費用規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、組織規(guī)劃正確答案：C20.下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)環(huán)境B、競爭環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、社會文化環(huán)境正確答案：B21.授權(quán)不僅是一種管理方式，也是一種（）手段A、獎賞B、激勵C、控制D、懲罰正確答案：B22.下列哪項授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、動態(tài)授權(quán)B、惰性授權(quán)C、模糊授權(quán)D、柔性授權(quán)正確答案：A23.(）不是多渠道分銷組合的類型。A、多樣型組合方式B、混合型組合方式C、選擇型組合方式D、集中型組合方式正確答案：A24.下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢的有（）A、成本高B、突破時空限制C、信息準確度高D、方便快捷正確答案：A25.（）的核心思想是通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機會和可能面臨的風險。A、SWOT分析B、四象限分析C、PEST分析D、五力分析模型正確答案：A26.顧客關(guān)系管理的過程一般不包括（）A、業(yè)務洽談B、顧客滿意調(diào)查C、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查D、技術(shù)交流正確答案：C27.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、投標B、市場調(diào)杳C、尋求創(chuàng)意D、分析需求正確答案：C28.服務有形展示的類型中，實體環(huán)境包括().A、法律因素、政治因素、設(shè)計因素B、周圍因素設(shè)計性因素、社會性因靠C、政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素D、周圍因素、設(shè)計因素、法律因素正確答案：B29.電子零售中退換貨成本不包括哪項？A、物流成本B、人力成本C、商品損耗成本D、顧客成本正確答案：D30.當企業(yè)擁有較多資源，且市場、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時競爭者較少時，企業(yè)可以采?。ǎ?。A、集中策略B、專業(yè)化策略C、差異策略D、無差異策略正確答案：D31.電子零售中物流成本不包括下列哪一項？A、物流中心到店鋪的成本B、供應商到顧客的成本C、供應商到物流中心的成本D、店鋪到顧客消費的成本正確答案：B32.下列不屬于服務理念的基本特征的是（）A、傳播性B、公開性C、單一性D、獨特性正確答案：C33.()是指企業(yè)對競爭對手的價格保持密切關(guān)注，以對手的價格作為自己產(chǎn)品定價的主要依據(jù)。A、認知價值定價法B、集團定價法C、競爭導向定價法D、反向定價法正確答案：C34.為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、需求時間分析C、商品需求量分析D、商品需求結(jié)構(gòu)分析正確答案：B35.差異性競爭戰(zhàn)略的風險不包括（）。A、過度專注差異化易導致成本提高B、消費者對需求差異化程度降低C、新技術(shù)出現(xiàn)，導致企業(yè)失去原有技術(shù)的投資及經(jīng)驗D、企業(yè)競爭的模仿使得已建立的差異者對需求差異化程度降低正確答案：C36.產(chǎn)品按照銷售的目標對象以及他們對產(chǎn)品的用途劃分，主要可劃分為:消費品、工業(yè)品和（）。A、便利品B、商業(yè)服務C、特殊消費品D、民用品正確答案：B37.根據(jù)（）可把市場劃分為現(xiàn)貨市場和期貨市場。A、品流通地域B、商品流通順序C、商品流通屬性D、商品流通時間正確答案：D38.員工培訓的主要內(nèi)容不包括（）A、知識學習B、技能提高C、文化洗腦D、態(tài)度轉(zhuǎn)變正確答案：C39.影響顧客服務預期質(zhì)量的因素不包括（）A、企業(yè)形象B、企業(yè)任務C、顧客口碑D、顧客需求正確答案：B40.商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和（）。A、產(chǎn)品促銷能力B、售后服務能力C、市場決策能力D、營銷規(guī)劃能力正確答案：C41.市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退B、擁有較強的財力資源C、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤D、主要競爭對手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標正確答案：A42.銷售數(shù)據(jù)分析有三個基礎(chǔ)：一是（），二是基本報表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)匯總B、數(shù)據(jù)收集C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)整理正確答案：C43.顧客服務質(zhì)量的評價標準不包括（）A、移情性B、隨機性C、可靠性D、可感知性正確答案：B44.評估培訓效果的最后一個層級是（）A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結(jié)果評估正確答案：D45.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點是（）A、最高地位B、挑戰(zhàn)、冒險C、不被控制D、追求認可、追求穩(wěn)寶正確答案：B46.企業(yè)開展員工培訓的最終目的是（）A、促進員工和企業(yè)共同發(fā)展B、改善自身的競爭優(yōu)勢C、提高員工素質(zhì)D、提高經(jīng)濟效益正確答案：A47.顧客的購買心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是正確答案：D48.市場因素對渠道長度的影響很大，說法不正確的是（）。A、.顧客集中地居住地，適合采取長渠道B、市場聚集度弱，適合采取長渠道C、市場容量若有限，廠商可把產(chǎn)品直接出售給零售商或最終消費者D、市場規(guī)模大的日用產(chǎn)品，適合選擇較長的分銷渠道正確答案：A49.企業(yè)采用零層渠道的優(yōu)勢不包括（）。A、啟動容易B、更易熟悉市場C、營銷成本更低D、可強化推銷效果正確答案：C50.不屬于細分消費者市場的四大類變量的是（）。A、消費行為B、政治法律C、人口狀況D、地理環(huán)境正確答案：B51.顧客關(guān)系管理的策略不包括（）A、發(fā)展新顧客B、延長顧客周期C、減少老顧客D、挽留老顧客正確答案：C52.電子零售主要包括哪兩種網(wǎng)絡(luò)交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正確答案：A53.以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對消費者市場進行劃分的方法屬于按照（）細分A、生活形態(tài)B、心理C、地理D、人口正確答案：D54.關(guān)于SMART原則，以下描述不正確的是（）A、S-具體性B、M-可衡量性C、A-行動性D、R-相關(guān)性正確答案：C55.以下關(guān)于員工培訓認識正確的是（）A、在培訓中要樹立正確的態(tài)度，才能取得較好的效果B、高層管理人員不需要培訓C、流行什么就培訓什么D、員工培訓是萬能的正確答案：A56.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當重要一部分D、供應商的產(chǎn)品不是標準化的大宗產(chǎn)品正確答案：C57.（）就是指產(chǎn)品價格變化對產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、需求彈性B、需求變動C、需求靈敏度D、供給彈性正確答案：A58.從培訓對象來劃分，員工培訓的主要形式不包括（）A、新員工入職培訓B、基層員工崗位培訓C、專業(yè)人員培訓D、領(lǐng)導人員培訓正確答案：D59.績效考核方法中的相對評價法不包括（）A、簡單排序法B、分類排序法C、目標管理法D、強制比例法正確答案：C60.產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點。A、成長期B、成熟期C、投入期D、衰退期正確答案：A61.擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經(jīng)濟活動中，（）以擔保方式保障債權(quán)實現(xiàn)的法律規(guī)范。A、司法機構(gòu)B、債權(quán)人C、保證人D、法人正確答案：B62.人員推銷的優(yōu)點是（）。A、購銷關(guān)系穩(wěn)定B、可信度高C、針對性強D、雙向信息溝通正確答案：D63.下列哪項不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素？A、支付條件B、網(wǎng)站粘合度C、渠道D、商業(yè)能力正確答案：A64.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：C65.（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法A、差別定價法B、邊際貢獻定價法C、成本加成定價法D、習慣定價法正確答案：B66.商務洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）A、國家的法律和公司的政策B、競爭對手C、一些貿(mào)易慣例D、上司的授權(quán)正確答案：D67.促銷的實質(zhì)是（）。A、信息溝通B、占領(lǐng)市場C、擴大銷售D、參與競爭正確答案：A68.市場定位的步驟包括確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨特的競爭優(yōu)勢A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢B、準確地選擇相對競爭優(yōu)勢C、分配優(yōu)勢資源D、塑造企業(yè)優(yōu)勢正確答案：B69.()指企業(yè)決定有選擇地同時進入若干個具有吸引力并且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間的聯(lián)系較小。A、選擇專業(yè)化策略B、市場集中化C、市場專業(yè)化D、產(chǎn)品專業(yè)化正確答案：A70.下列關(guān)于品牌定位表述不準確的是（）。A、品牌定位滿足的是顧客精神需求B、品牌定位針對的是潛在顧客的思想C、品牌定位應當根據(jù)自身品牌資源和優(yōu)勢去尋找最有可能成為買主的潛在顧客D、品牌定位以產(chǎn)品為出發(fā)點正確答案：C71.()是起碼的、基本的要求，僅僅只是邁向顧客忠誠的第一個臺階，顧客滿意優(yōu)先于顧客忠誠而存在并且有可能直接引起顧客的忠誠，但是顧客滿意并不一定引起顧客忠誠。A、質(zhì)量滿意B、顧客滿意C、產(chǎn)品滿意D、服務滿意正確答案：B72.企業(yè)預期達到的顧客服務水平以及中間商應執(zhí)行的職能稱為（）。A、營銷目標B、渠道設(shè)計C、服務目標D、渠道目標正確答案：D73.決定需求彈性大小的因素不包括（）。A、商品的耐用程度B、商品的替代性C、商品的供應量D、商品價格的高低正確答案：C74.指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標，提供專業(yè)化的服務，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、專業(yè)化企業(yè)B、市場細分企業(yè)C、市場追隨者D、市場補缺者正確答案：D75.營銷計劃執(zhí)行過程的評估不包括（）。A、執(zhí)行政策評估B、目標評估C、消費者評估D、推廣效果評估正確答案：C76.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項？A、補充規(guī)劃B、人員規(guī)劃C、降職規(guī)劃D、培訓規(guī)劃正確答案：C77.顧客忠誠的第一個階段是（）A、情感忠誠B、意向忠誠C、認知忠誠D、行為忠誠正確答案：C78.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常被稱作（）。A、微觀環(huán)境變量B、宏觀環(huán)境變量C、不可控變量D、可控變量正確答案：B79.進貨業(yè)務管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、運輸作業(yè)B、驗收作業(yè)C、陳列作業(yè)D、倉庫作業(yè)正確答案：D80.（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、行為細分C、社會階層細分D、心理細分正確答案：D81.預期質(zhì)量的特性不包括（）A、安全性B、功能性C、經(jīng)濟型D、主觀性正確答案：D82.在傳播服務理念的方式中，領(lǐng)導人的言行最為重要的原因不包括（）A、領(lǐng)導人是服務理念的榜樣化B、領(lǐng)導人是服務理念的人格化C、領(lǐng)導人是服務理念的虛擬化D、領(lǐng)導人是服務理念的倡導者正確答案：C83.（）是指對營運過程實施監(jiān)督、指導與輔導。A、營運督導B、營運組織C、營運管理D、營運指導正確答案：A84.顧客忠誠對企業(yè)的影響不包括（）A、顧客附加價值B、顧客需求價值C、顧客信息價值D、顧客經(jīng)濟效益正確答案：B85.企業(yè)如有效地運用營銷公關(guān)的策略,將可獲得（）優(yōu)勢。A、快速啟動市場B、低成本啟動市場C、快速擴張D、快速取脂正確答案：B86.發(fā)展客戶關(guān)系管理的最終目的是()A、雙贏B、滿足顧客的需求C、與客戶建立良好的關(guān)系D、使自己企業(yè)利潤最大正確答案：A87.下列不屬于提高預期質(zhì)量的內(nèi)容的一項是（）A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負責的傳統(tǒng)C、建立高標準D、以上都是正確答案：D88.關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是（）A、能提升產(chǎn)品銷量B、與顧客建立長期合作關(guān)系C、增加企業(yè)影響力D、使企業(yè)獲得利潤正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.招牌命名的形式有（）。A、以美好愿望命名B、以商品屬性命名C、以經(jīng)營地點命名D、以服務精神命名正確答案：ABCD2.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為(）等階段。A、已婚期B、滿巢期二C、未婚期D、孤獨期正確答案：BCD3.引導浪費時間型成員的辦法主要有（）。A、曉之以理，告之時間就是金錢，效率就是生命B、嚴格要求，要求制定工作時間表及時間分配計劃書C、分析拜訪客戶的次數(shù)及對客戶解說的最低時間D、動之以情，幫助他制定拜訪客戶的時間表及路線正確答案：ABCD4.市場營銷學認為，產(chǎn)品包裝包括()。A、裝運包裝B、次要包裝C、概念包裝D、外部包裝正確答案：AB5.購物中心在應景小品設(shè)計布局時應注意()。A、與主題相契合B、增添悅感C、與環(huán)境相協(xié)調(diào)D、體現(xiàn)藝術(shù)性正確答案：ABCD6.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、尊重需要B、生理需要C、社交需要D、自我實現(xiàn)需要E、安全需要正確答案：ABCDE7.店面設(shè)計應注意()。A、突出行業(yè)特點B、有較高的能見度C、形成獨特風格D、盡可能方便顧客E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)正確答案：ABCDE8.企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷售業(yè)務人員及銷售管理者在管理過程中（），以確保“法”的嚴肅性和有效性。A、違“法”必查B、有“法”必依C、違“法”必究D、有“法”可依E、執(zhí)“法”必嚴正確答案：BCDE9.市場營銷部門的演變包括以下哪些階段？（）A、現(xiàn)代市場營銷部門B、附屬職能的營銷部門C、獨立的市場營銷部門D、單純的銷