采購(gòu)質(zhì)量異常管理辦法

采購(gòu)質(zhì)量異常管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供貨物和服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本采購(gòu)質(zhì)量異常管理辦法。一、適用范圍1.1本辦法適用于甲方從乙方采購(gòu)的貨物及服務(wù)的質(zhì)量異常處理。1.2本辦法所稱質(zhì)量異常，是指貨物及服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非正常性能問(wèn)題。二、質(zhì)量異常的認(rèn)定與反饋2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)，及時(shí)向乙方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。證據(jù)包括但不限于：產(chǎn)品合格證、檢測(cè)報(bào)告、照片、視頻等。2.2乙方應(yīng)在收到甲方質(zhì)量異常反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并出具調(diào)查結(jié)果。2.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)果出具后五個(gè)工作日內(nèi)，提出處理方案，包括但不限于：更換、維修、退貨等。三、質(zhì)量異常的處理3.1乙方應(yīng)在接到處理方案后五個(gè)工作日內(nèi)，按照方案進(jìn)行處理。3.2乙方在處理質(zhì)量異常過(guò)程中，應(yīng)保證貨物的安全、不影響甲方正常使用。3.3乙方在處理質(zhì)量異常后，應(yīng)向甲方提供處理結(jié)果的書(shū)面報(bào)告。四、質(zhì)量異常的爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在質(zhì)量異常處理過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。4.2如協(xié)商無(wú)果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照本辦法規(guī)定處理質(zhì)量異常的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照本辦法規(guī)定反饋質(zhì)量異常的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。六、其他6.1本辦法自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.貨物及服務(wù)采購(gòu)合同4.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.貨物合格證6.雙方代表身份證明7.授權(quán)書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本辦法規(guī)定處理質(zhì)量異常，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照本辦法規(guī)定反饋質(zhì)量異常，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量異常：指貨物及服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非正常性能問(wèn)題。2.質(zhì)保期：指雙方在合同中約定的貨物及服務(wù)保修期限。3.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.質(zhì)量異常反饋不及時(shí)：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋質(zhì)量異常，并提供相關(guān)證據(jù)。2.乙方處理質(zhì)量異常緩慢：甲方可與乙方溝通，要求加快處理速度，必要時(shí)可尋求法律途徑。3.爭(zhēng)議解決困難：雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商無(wú)果，可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方從乙方采購(gòu)貨物及服務(wù)。2.甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，需要乙