溫州科技職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁溫州科技職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理有所不同。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)有哪些呢？電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理具有快速響應(yīng)、信息共享等特點(diǎn)。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理呢？（）A.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享B.采用先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流配送效率C.優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本D.以上都是2、電子商務(wù)平臺(tái)為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識(shí)別虛假交易？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額3、電商企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，搜索引擎優(yōu)化（SEO）是常用的手段之一。以下哪種做法對(duì)提高網(wǎng)站的SEO效果幫助不大？（）A.定期更新高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容B.在網(wǎng)頁標(biāo)題和描述中堆砌關(guān)鍵詞C.優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和鏈接D.提高網(wǎng)站的加載速度4、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？（）A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是5、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對(duì)于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表更適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售占比？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖7、跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國(guó)家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時(shí)間長(zhǎng)，成本高C.語言和文化障礙影響消費(fèi)者購(gòu)買決策D.跨境電子商務(wù)不存在支付風(fēng)險(xiǎn)8、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流技術(shù)的創(chuàng)新要求？（）A.自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備B.智能配送機(jī)器人C.物流跟蹤技術(shù)D.以上都是9、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對(duì)商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場(chǎng)需求10、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷通過建立用戶社群來增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營(yíng)銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是11、電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評(píng)價(jià)中，以下哪種類型的評(píng)價(jià)對(duì)于新消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響相對(duì)較?。浚ǎ〢.詳細(xì)描述產(chǎn)品使用體驗(yàn)和效果的評(píng)價(jià)B.只給出簡(jiǎn)單好評(píng)或差評(píng)，沒有具體說明的評(píng)價(jià)C.附有真實(shí)圖片或視頻的評(píng)價(jià)D.來自購(gòu)買多次的老用戶的評(píng)價(jià)12、電子商務(wù)中的C2C模式為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺(tái)，以下哪個(gè)因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類豐富B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯C.賣家信譽(yù)良好D.以上都是13、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈。電商平臺(tái)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力呢？電商平臺(tái)可以通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷推廣等方式提高競(jìng)爭(zhēng)力。那么，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？（）A.商品種類豐富，滿足不同用戶的需求B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提供低價(jià)的商品C.用戶體驗(yàn)好，提供便捷、快速、安全的購(gòu)物環(huán)境D.以上都是14、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的購(gòu)買行為和價(jià)值可以將客戶分為不同的類型。以下哪種客戶類型對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大？（）A.高價(jià)值高頻率購(gòu)買客戶B.高價(jià)值低頻率購(gòu)買客戶C.低價(jià)值高頻率購(gòu)買客戶D.低價(jià)值低頻率購(gòu)買客戶15、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的決策至關(guān)重要。數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、用戶行為等信息。那么，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析主要包括哪些方面呢？（）A.用戶行為分析，了解用戶的瀏覽、購(gòu)買等行為B.銷售數(shù)據(jù)分析，分析商品的銷售情況和趨勢(shì)C.流量分析，了解網(wǎng)站的訪問量和來源D.以上都是16、對(duì)于電商企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷，以下哪種類型的內(nèi)容在吸引用戶關(guān)注和建立品牌信任方面更有價(jià)值？（）A.產(chǎn)品評(píng)測(cè)和使用教程B.行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)分析C.品牌故事和企業(yè)文化D.以上都是17、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問題？（）A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是18、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)？（）A.個(gè)性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評(píng)價(jià)19、在電商營(yíng)銷策略中，若要提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購(gòu)買欲望方面作用更突出？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.限時(shí)折扣D.會(huì)員專屬折扣20、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶細(xì)分？（）A.分類B.聚類C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)21、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？（）A.歐美市場(chǎng)B.東南亞市場(chǎng)C.中東市場(chǎng)D.以上都有可能22、移動(dòng)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，其應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景最受消費(fèi)者歡迎？（）A.移動(dòng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)23、在電子商務(wù)的社交媒體廣告投放中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠衡量廣告的投資回報(bào)率：（）A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)B.點(diǎn)擊量，即用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)C.轉(zhuǎn)化率，即通過廣告產(chǎn)生購(gòu)買行為的用戶比例D.粉絲增長(zhǎng)數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號(hào)新增的粉絲數(shù)量24、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉儲(chǔ)管理，提高貨物存儲(chǔ)和檢索效率D.完全取代了人工操作，無需人力參與25、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動(dòng)支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者隱私保護(hù)問題，分析當(dāng)前隱私保護(hù)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，并提出加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)的措施和建議。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與餐飲行業(yè)的融合創(chuàng)新，如外賣平臺(tái)、餐飲預(yù)訂服務(wù)的發(fā)展。3、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過合作與聯(lián)盟拓展業(yè)務(wù)范圍和提升競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）詳細(xì)闡述在電子商務(wù)中，如何利用人工智能技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上有一家電子產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在售后服務(wù)方面提供了更長(zhǎng)的保修期。請(qǐng)分析該店鋪應(yīng)如何調(diào)整售后服務(wù)策略以提高競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在處理客戶投訴時(shí)，流程繁瑣、效率低下，導(dǎo)致客戶滿意度進(jìn)一步下降。分析客戶投訴處理流程存在的問題，并從簡(jiǎn)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、跟蹤反饋等方面提出優(yōu)化方案。3、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)，致力于將農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推向城市市場(chǎng)，但在品牌推廣和銷售渠道拓展方面遇到困難。請(qǐng)分析其面臨的問題，并給出有效的品牌建設(shè)和渠道拓展方案。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，面臨著匯率波動(dòng)和支付安全的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析跨境電商中的匯率風(fēng)險(xiǎn)管理和支付安全保障措施。5、（本題5分）一家經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的電商企業(yè)，在與物流企業(yè)的合作中，對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制不完善。請(qǐng)分析如何建立有效的物流服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論