企業(yè)文化和員工手冊(cè)

企業(yè)文化和員工手冊(cè)

企業(yè)文化和員工手冊(cè)

XXXX集團(tuán)公司企業(yè)文化部

202X年12月

目錄

序言............................................4

XXXX集團(tuán)公司簡介.................................5

XXXX集團(tuán)有限公司“十X五”目標(biāo)....................7

XXXX集團(tuán)有限公司理念.............................7

第一部分公司管理基本規(guī)范.......................10

（-）安全管理.................................10

（二）生產(chǎn)管理.................................10

（三）設(shè)備管理.................................11

（四）人力資源管理.............................11

（五）成本管理.................................12

（六）質(zhì)量管理.................................12

（七）物資管理.................................13

（八）營銷管理.................................13

第二部分員工辦事指南...........................14

一、請(qǐng)銷假及出差規(guī)定...........................14

二、考勤制度...................................17

第三部分員工守則和行為規(guī)范.....................19

一、員工守則...................................19

二、管理人員行為規(guī)范...........................22

三、員工職業(yè)素養(yǎng)...............................24

第四部分員工獎(jiǎng)懲條例..........................27

第五部分公司技改創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法.................38

一、技改創(chuàng)新的范疇：...........................38

二、申報(bào)程序...................................38

三、技改創(chuàng)新成果評(píng)定...........................39

四、獎(jiǎng)勵(lì)......................................39

五、其它.......................................40

第六部分人事與勞動(dòng)關(guān)系.........................41

一、人事行政關(guān)系...............................41

二、勞動(dòng)關(guān)系...................................41

三、辭職.......................................41

四、辭退.......................................41

六、勞動(dòng)合同的終止.............................42

七、糾紛處理...................................43

第七部分溝通與交流.............................44

第八部分員工禮儀規(guī)范............................45

一、工作場(chǎng)所規(guī)范..............................45

二、語言規(guī)范..................................47

三、電話禮儀...................................48

四、辦公接待禮儀..............................50

五、宴會(huì)準(zhǔn)各的禮儀............................52

六、宴會(huì)中的禮儀..............................54

七、赴宴的禮儀................................56

序言

歡迎您加入XX公司！自您加入公司那一刻起，公司團(tuán)隊(duì)就

增加了一份力量，我們對(duì)您的到來表示感謝。自您加入公司的那

一刻起，您就成為了本公司團(tuán)隊(duì)中的一名重要的成員，您的工作

也是公司重要的工作之一。自您加入公司的那一刻起，公司團(tuán)隊(duì)

就將時(shí)刻關(guān)注您的成長、發(fā)展、生活、工作，公司會(huì)竭盡所能為

您提供事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。自您加入公司的那一刻起，我們將一起堅(jiān)

持“信念、忍耐、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的公司精神，信守“忠誠、感恩、

包容、創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)氣，一起努力和拼搏，為把公司建設(shè)成為

“國內(nèi)一流、國際知名”的大型礦業(yè)集團(tuán)公司而共同奮斗。

這本員工手冊(cè)能更多的了解與您密切相關(guān)的一些公司政策

和相關(guān)規(guī)定。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司運(yùn)作及管理風(fēng)格有

一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。如

果您有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴?/p>

員工手冊(cè)中規(guī)定的政策由于經(jīng)營環(huán)境在不斷改變，所以這些

政策也隨之相應(yīng)變化，不過，任何政策的變動(dòng)都將及時(shí)通知您。

XXXX集團(tuán)公司簡介

xx礦業(yè)集團(tuán)總部位于xx省省會(huì)xx市。公司前身可追溯到

1958年的XX省海西州大柴旦錫鐵山采礦隊(duì)，其重要發(fā)展時(shí)期，

是1982年8月，XX省人民政府與原國家有色金屬工業(yè)管理總局

在錫鐵山鉛鋅礦基礎(chǔ)上于共同出資建設(shè)錫鐵山礦務(wù)局，規(guī)模擴(kuò)大

到100萬噸，成為國內(nèi)第二大獨(dú)立鉛鋅礦山。2000年5月，錫

鐵山礦務(wù)局整體改制為XX礦業(yè)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本為1.58

億元°同年8月，公司正式移交XX省人民政府管理°2005年

12月，XX礦業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行了定向增資，注冊(cè)資本增至16

億元，控股股東為XX省政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。2006年

7月，公司名稱變更為“XXXX集團(tuán)有限公司”。

公司自成立以來，堅(jiān)定不移地實(shí)施資源開發(fā)戰(zhàn)略和國際化發(fā)

展戰(zhàn)略，在全體員工的共同努力下，經(jīng)過多年的奮斗和拼搏，公

司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，行業(yè)地位日益增強(qiáng)。1999年底，公司

僅是一個(gè)總資產(chǎn)為8.03億元的礦山企業(yè)，現(xiàn)今西礦集團(tuán)已發(fā)展

成為總資產(chǎn)達(dá)293.21億元的集地質(zhì)勘查、采礦、選礦、冶煉、

進(jìn)出口貿(mào)易、投融資于一體的大型礦業(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋有色

基本金屬、鹽湖化工、黑色金屬、能源、非金屬礦等領(lǐng)域，初步

奠定了綜合型跨國經(jīng)營的大型礦業(yè)公司的基礎(chǔ)。公司在北京、上

海、香港等地設(shè)有業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)，在全國12個(gè)省、市、自治區(qū)

和部分海外地區(qū)擁有40余家直接或間接控股子公司。

20xx年XX公司一系列改革措施深入實(shí)施，使得公司活力進(jìn)

一步增強(qiáng)，發(fā)展態(tài)勢(shì)更趨良好。公司完成了對(duì)省內(nèi)大場(chǎng)外圍及其

金礦17%股權(quán)的收購，成功受讓了四川省會(huì)東鉛鋅礦8096國有產(chǎn)

權(quán)，成為XX礦業(yè)資源開拓的重要里程碑。

20xx年，XXXX集團(tuán)有限公司榮獲“XX省第六屆優(yōu)秀企業(yè)”

稱號(hào)；榮獲青海人民政府“20xx年度保增長促發(fā)展先進(jìn)單位”

稱號(hào)。西礦集團(tuán)在XX省五十強(qiáng)企業(yè)排名中連續(xù)五年位列第一名，

并且再度入圍中國企業(yè)500強(qiáng)，位列第337位，是到目前為止

XX省唯一一家進(jìn)入中國500強(qiáng)的企業(yè)。

XXXX集有限公司“十X五”目標(biāo)

通過五年努力，到“十X五”末，公司總資產(chǎn)超過800億元,

總投資超過500億元，年銷售收入超過400億元，年利潤穩(wěn)定在

40億元左右。將公司打造成為“國內(nèi)一流、國際知名”的大型

礦業(yè)集團(tuán)

XXXX集團(tuán)有限公司理念

企業(yè)愿景：“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”

企業(yè)目標(biāo)：國內(nèi)一流國際知名

企業(yè)核心價(jià)值觀：礦業(yè)報(bào)國振興民族經(jīng)濟(jì)

企業(yè)精神：信念忍耐務(wù)實(shí)奮進(jìn)

企業(yè)風(fēng)氣：忠誠感恩包容創(chuàng)新

干部管理：講政治講品德講思路講能力講方法

企業(yè)文化理念闡釋

讓每一名員工“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”闡釋：公司

于20xx年工作會(huì)議期間提出“有笑容地生活，有尊嚴(yán)地工作”的口

號(hào)，自公司2009年改革以來一直切實(shí)踐行。笑容是幸福的的表現(xiàn)，

幸福是一種持續(xù)時(shí)間較長的對(duì)生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并

自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情，尊嚴(yán)就是權(quán)利被尊重。

幸福的笑容離不開四個(gè)要素：財(cái)富、情感、健康、理想。XXXX

集團(tuán)公司薪酬改制堅(jiān)持“三個(gè)不低于”。健全制度，強(qiáng)化授權(quán)，規(guī)范

管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，為員工提供職業(yè)

發(fā)展平臺(tái)；創(chuàng)造崗位，解決待崗；設(shè)立基金，扶危濟(jì)困；組織活動(dòng)，

暢通言路。公司加大環(huán)保安全投入，積極改善工作作業(yè)環(huán)境，重

視員工身體及心理健康，保障員工有尊嚴(yán)地工作。

企業(yè)核心價(jià)值觀闡釋：XXXX集團(tuán)公司核心價(jià)值觀是我們生

存的關(guān)鍵，我們必須全力以赴的圍繞主業(yè)做大做強(qiáng)。資源領(lǐng)域中，不

斷的延伸企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，采取前向一體化戰(zhàn)略，最大限度的獲取資源

的價(jià)值。我們對(duì)礦業(yè)資源研發(fā)、地質(zhì)、勘探、采礦、選礦、冶煉、

深加工、精加工等一系列產(chǎn)業(yè)都有濃厚的興趣，我們將通過產(chǎn)業(yè)鏈的

延伸和擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)資源的最大利用、循環(huán)利用的目標(biāo)，以此實(shí)現(xiàn)我們“礦

業(yè)報(bào)國”的目的。

企業(yè)精神闡釋：信念是一種心理動(dòng)能，其行為上的作用在于

通過士氣激發(fā)人們潛在的精力、體力、智力和其它各種能力，以

實(shí)現(xiàn)與公司和個(gè)人基本需求和欲望和信仰相應(yīng)的行為志向。忍耐

把痛苦的感情或內(nèi)心的感受控制住不讓其表現(xiàn)出來，經(jīng)受困苦或艱

難。集中表現(xiàn)在XX礦業(yè)幾代人的自我犧牲精神，獻(xiàn)身高原“特別能

吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的五

個(gè)特別精神。務(wù)實(shí)就是講究實(shí)際、實(shí)事求是。XX礦業(yè)注重現(xiàn)實(shí)、

崇尚實(shí)干精神的體現(xiàn)。排斥虛妄，拒絕空想，鄙視華而不實(shí)，追

求充實(shí)而有活力的人生。務(wù)實(shí)精神作為傳統(tǒng)美德，不僅仍在我們

當(dāng)代生活中熠熠生輝，也創(chuàng)造了XXXX集團(tuán)公司輝煌。奮進(jìn)，奮

勇前進(jìn)。凝聚力量，追求卓越的成就與貢獻(xiàn)。執(zhí)著追求，不斷奮斗。

企業(yè)風(fēng)氣闡釋：忠誠指對(duì)國家、對(duì)人民、對(duì)事業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)朋

友等真心誠意、盡心盡力，忠誠老實(shí)、忠誠勇敢、忠誠可靠。忠誠代

表著誠信、守信和服從。包容是一種境界，人要達(dá)到這種境界，就

必須擁有博愛的心、博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概！

學(xué)會(huì)包容他人，就是學(xué)會(huì)了包容自己。包容他人對(duì)自己有意尢意

的傷害，是讓人欽佩的氣概；包容他人曾經(jīng)的過失，是對(duì)他人改

過自新的最大鼓勵(lì)；包容他人對(duì)自己的敵視、仇恨，是人格至高

的袒露。感恩是一種認(rèn)同，是一種回報(bào)?！案卸鳌敝模褪菍?duì)

世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，“感恩”是尊重

的基礎(chǔ)。尊重是以自尊為起點(diǎn)，尊重他人、社會(huì)、自然、知識(shí)，

在自己與他人、社會(huì)相互尊重以及對(duì)自然和諧共處中追求生金的

意義，展現(xiàn)、發(fā)展自己獨(dú)立人格。感恩是一切良好非智力因素的

精神底色，感恩是學(xué)會(huì)做人的支點(diǎn)；感恩讓世界這樣多彩，感恩

讓我們?nèi)绱嗣利?！?chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行

重新組合，以建立效能更好、效率更高的新生產(chǎn)體系，獲得更大利潤

的過程?！泵鎸?duì)競(jìng)爭日益激烈市場(chǎng)，XXXX集團(tuán)公司以科技為先導(dǎo)，以

創(chuàng)新為宗旨，成立XX礦業(yè)科技有限公司，申請(qǐng)發(fā)明專利6項(xiàng)、實(shí)用

新型專利7項(xiàng)、授權(quán)專利7項(xiàng)，獲得XX省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、中

國有色金屬工業(yè)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，建立“企業(yè)院士

專家工作站”等。

第一部分公司管理基本規(guī)范

(-)安全管理

安全宗旨：安全責(zé)任重于泰山；安全問題大如天。

管理方式：落實(shí)走動(dòng)管理，關(guān)愛每一個(gè)員工，深入現(xiàn)場(chǎng),

親身感受；安全所有問題，分秒必爭，問題要解決在第一時(shí)

間；從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，從進(jìn)料到產(chǎn)出，從產(chǎn)出到銷售，從銷售

到售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都注意安全。

作業(yè)要求：細(xì)心、謹(jǐn)慎、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)

管理意識(shí)：再嚴(yán)重的問題大不過生命。

管理要求：高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化重檢查嚴(yán)考核

(二)生產(chǎn)管理

生產(chǎn)宗旨：高產(chǎn)量高質(zhì)量高效率低耗費(fèi)

管理方式：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以6s管理為基礎(chǔ)，逐漸推進(jìn)精細(xì)

化。

生產(chǎn)基礎(chǔ)：以變動(dòng)成本為最低要求，以銷售狀態(tài)確定產(chǎn)

量。

管理意識(shí)：創(chuàng)造生產(chǎn)收益最大化，來自于對(duì)投入產(chǎn)出每

一個(gè)細(xì)節(jié)的充分關(guān)注。

管理要求：程序化流程化標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化

（三）設(shè)備管理

設(shè)備宗旨：與生產(chǎn)匹配，節(jié)約能源，運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用低，安全

性好，操作便利，精度準(zhǔn)和效率高。

管理方式：決策慮長遠(yuǎn)重選型；管理重預(yù)修提檢修技能,

日常重細(xì)節(jié)全過程跟蹤管理，長期重維護(hù)全員參與。

管理意識(shí)：設(shè)備是良好生產(chǎn)的保證。

管理要求：質(zhì)量效率并重及時(shí)準(zhǔn)確細(xì)查精修創(chuàng)新改

善。

U!人力資源管理

人力宗旨：崗能相稱因事設(shè)崗精兵簡政倡導(dǎo)競(jìng)爭

員工選拔：品德第一，職業(yè)能力強(qiáng)；文化認(rèn)同、求實(shí)進(jìn)

取。

薪酬管理：建立技術(shù)、管理、技能、操作四個(gè)通道，利

于各崗人才發(fā)展成長；為配合組織扁平化設(shè)置，采取同級(jí)寬

幅薪酬；薪酬增長以效益為標(biāo)尺，應(yīng)略低于企業(yè)效益增長幅

度；獎(jiǎng)勵(lì)首重效益，傾向于管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)績指標(biāo)

突出者。

培訓(xùn)管理：階段培訓(xùn)，注重職前、職中培訓(xùn)，與職相應(yīng),

提升素質(zhì)，挖掘潛能；更應(yīng)注重發(fā)掘公司員工經(jīng)驗(yàn)，注重經(jīng)

驗(yàn)傳授。

管理意識(shí)：以人為本，服務(wù)大眾，調(diào)動(dòng)全員積極性，構(gòu)

建積極向上的企業(yè)氛圍。

管理要求：群策群議和諧公平制度嚴(yán)謹(jǐn)適應(yīng)市場(chǎng)

（五）成本管理

成本宗旨：在國內(nèi)同行業(yè)中具有較強(qiáng)競(jìng)爭力。

管理方式：以市場(chǎng)成本進(jìn)行倒推，逐級(jí)分?jǐn)?，確保成本

優(yōu)勢(shì)，成本指標(biāo)盡最大努力細(xì)化到人；成本指標(biāo)只有最佳，

沒有最低，給員工留下創(chuàng)造性收入空間，分享成本節(jié)約成果。

管理意識(shí)：涓涓細(xì)流匯成江河；節(jié)約就是創(chuàng)收；成本是

最終的競(jìng)爭力。

管理要求：抓微小重細(xì)節(jié)提素養(yǎng)嚴(yán)指標(biāo)

（六）質(zhì)量管理

質(zhì)量宗旨：生產(chǎn)符合市場(chǎng)和客戶要求的產(chǎn)品。

管理方式：選擇成熟工藝，以市場(chǎng)質(zhì)量回報(bào)最佳的指標(biāo)

進(jìn)行倒測(cè)算，以最后工序?yàn)榈谝画h(huán)節(jié)進(jìn)行回推，指標(biāo)細(xì)化到

工藝每一個(gè)環(huán)節(jié)；明確分期目標(biāo)，逐步提高，追求市場(chǎng)合理

先進(jìn)指標(biāo)；成熟產(chǎn)品，緊追市場(chǎng)中的領(lǐng)先者，成長為佼佼者;

創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提高質(zhì)量，設(shè)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，抬高進(jìn)入門檻。

質(zhì)量意識(shí)：長、短期的效益意識(shí)，確保長期的生存。

管理要求：市場(chǎng)要求嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)全員流程責(zé)任追溯

（七）物資管理

供應(yīng)宗旨：供應(yīng)及時(shí)價(jià)格低質(zhì)量優(yōu)庫存少

管理方式：信息完全，充分市場(chǎng)；精確的消耗指標(biāo)是第

一步，物質(zhì)使用過程的嚴(yán)格監(jiān)督和控制是根本；充分抓好各

個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格物資流程化管理。

管理意識(shí)：制約企業(yè)生產(chǎn)成本的最大因素在供應(yīng)系統(tǒng)；

采購時(shí)，良好的信譽(yù)是基礎(chǔ)；每一個(gè)環(huán)節(jié)的公開程度決定隱

形成本的多少；人員素養(yǎng)是形成成本高低的關(guān)鍵因素。

管理要求：流程嚴(yán)控透明公開按需購入精打細(xì)算

（八）營銷管理

營銷宗旨：打開最佳的市場(chǎng)，買出最好的價(jià)錢，為未

來奠定最廣闊的發(fā)展空間。

管理方式：充分了解市場(chǎng)信息，獲取較高的產(chǎn)品長短期

價(jià)值；選擇良好信譽(yù)客戶，加強(qiáng)客戶管理，強(qiáng)化信息互通；

資金的快速回籠，安全效益高。

營銷意識(shí)：營銷是最終的盈利環(huán)節(jié)，銷售價(jià)格決定利潤;

現(xiàn)金為王；良好的信譽(yù)是獲得商機(jī)的關(guān)鍵；跟進(jìn)最先進(jìn)營銷

方式。

管理要求：信息共享適度開創(chuàng)責(zé)權(quán)清晰環(huán)節(jié)相扣

第二部分員工辦事指南

一、請(qǐng)銷假及出差規(guī)定

請(qǐng)假類別天數(shù)備注

未婚探父母假20天/次工作滿一年

已婚探配偶假30天/次工作滿一年

探親假30天

已婚探父母假20天/次工作滿四年

以上探親假不能在一年內(nèi)重復(fù)使用，而且均實(shí)行一次性休假。

婚假3天符合晚婚條件增加7天

晚育：增加30天，女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞

生育假和

90天胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累

護(hù)理假

計(jì)

病假需提供醫(yī)院證明

員工在XX省工作滿一年、在公司連續(xù)工齡滿十年的員工，每

高原假30天

兩年可以享受高原假假期

事假一年累計(jì)不超過15天

如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予三天的

喪假3天

假期。

員工因加班或假期未休完可以安排調(diào)休，具體調(diào)休時(shí)間由

調(diào)休假

員工所在單位領(lǐng)導(dǎo)安排，調(diào)休審批程序參照事假執(zhí)行。

1.請(qǐng)假需按公司詳細(xì)的假期規(guī)定辦理，此處只是起到宣傳和提示作

用。

備注2.員工因工負(fù)傷，由所在單位向勞動(dòng)行政部門申請(qǐng)工傷認(rèn)定，其假期

按《勞動(dòng)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》及其它相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

辦理請(qǐng)銷假手續(xù)流程

請(qǐng)假審批單

姓名性別職務(wù)

事由

請(qǐng)假類別

（前往何處）

請(qǐng)假天數(shù)天（自年月日起至年月日止）

班組長/部門（車間）負(fù)責(zé)人審批權(quán)限：3天以內(nèi)（含3天）

單位（部簽名：年月日

門）負(fù)責(zé)人意見

準(zhǔn)假天數(shù)天（自年月日起至年月日含節(jié)假日

請(qǐng)假天數(shù)：3—7天請(qǐng)假天數(shù)：7天及以上

公司分管領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)/公司總經(jīng)理：

公司領(lǐng)導(dǎo)

審枇意見

年月日年月日

銷假經(jīng)手人簽字：（注明銷假時(shí)間）

單位（部門）：（蓋章）

年月日

財(cái)務(wù)報(bào)銷流程圖

二、考勤制度

遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時(shí)處理；遲到（早

退）10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，按事假半天處理；遲到一小時(shí)

以上，按事假一天處理。

一年內(nèi)曠工達(dá)十五天或連續(xù)曠工三日及以上，公司將會(huì)

解除與你的勞動(dòng)合同。

上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級(jí)請(qǐng)

不o

第三部分員工守則和行為規(guī)范

一、員工守則

遵章守紀(jì)恪盡職守勇于實(shí)踐令行禁止

盡忠守誠信義立世不謀私利兢兢業(yè)業(yè)

愛崗敬業(yè)勤儉節(jié)約齊心協(xié)力日事日畢

第一條學(xué)習(xí)和了解國家法律法規(guī)并做到遵章守紀(jì)，認(rèn)真

地掌握并嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及管理規(guī)定。

第二條在工作上要盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違

或推卸責(zé)任。

第三條要始終堅(jiān)定“礦業(yè)報(bào)國，振興民族經(jīng)濟(jì)”的公司

信念，在工作時(shí)要牢牢地把握住信念，要將信念落實(shí)到我們的

工作行為當(dāng)中，一切要圍繞著我們的理想而努力前進(jìn)C

第四條每一位員工要常懷一顆報(bào)效企業(yè)之心，始終俁持

對(duì)企業(yè)的忠誠，不做任何危害企業(yè)的事情。

第五條要牢固樹立“誠信立世”的思想，無論做什么事

情，對(duì)內(nèi)對(duì)外，都要以誠為本，以信為根，樹立良好的自我形

象。

第六條在工作時(shí)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，每一件細(xì)小的事情都

必須要一絲不茍、認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格按制度、按程序、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行。

第七條熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行“，在工

作上不畏艱辛、努力進(jìn)取、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)。

第八條要牢固樹立“回報(bào)”意識(shí)，各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)向

給自己部署的領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)回報(bào)。重大問題要及時(shí)匯報(bào)，不得擅自

處理，凡是自己無權(quán)處理或沒有把握處理好的事情應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)。

第九條每位員工必須時(shí)常注意自己的工作態(tài)度，檢查自

己的工作理念，注重提高自己的工作質(zhì)量，力求在本職工作上

精益求精，將“追求卓越”的工作理念灌輸?shù)饺粘Ｐ袨楫?dāng)中。

第十條工作中要做到微笑開朗、恭敬自重、敬業(yè)樂業(yè)、

舉止文雅、不卑不亢，始終保持樂觀向上、文明有禮的美好形

象。

第十一條要抗拒經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，思想上牢固樹立“干

凈做事、清潔做人”的意識(shí)。要愛護(hù)公司的集體名譽(yù)，不得以

公司的名義到外招搖撞騙。

第十二條要注意一些不良的傾向，保持良好健康的思

想，要自覺抵制色情、賭博等不良現(xiàn)象的侵蝕。

第十三條嚴(yán)格遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不擅

離職守，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事宜。

第十四條員工在工作期間處理任何事情或作業(yè)時(shí)不得

怠慢拖延，應(yīng)全神貫注，聚精會(huì)神，增進(jìn)工作效率。做到“眼

勤、手勤、腿勤”。

第十五條工作人員除特殊情況外，必須要做到“五不

準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)班前班中飲酒，不準(zhǔn)班中進(jìn)行各種形式的聊天,

不準(zhǔn)利用單位配置的辦公用具和物品做與工作無關(guān)的事情，不

準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。

第十六條全體員工應(yīng)加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，通

力合作，同舟共濟(jì)，保持良好的工作氛圍，不得吵鬧、斗毆、

搬弄是非等。

第十七條全體員工必須了解：唯有努力工作，提高工

作質(zhì)量，開源節(jié)流，挖潛降耗，降低成本，節(jié)約開支，才能促

使企業(yè)更大的發(fā)展，才能增強(qiáng)企業(yè)實(shí)刀，提高員工待遇。

第十八條主管負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員

工，目標(biāo)一致，共同努力，提高員工工作積極性和主觀能動(dòng)性,

使部屬工作情緒高昂，精神愉快。

第十九條員工每日應(yīng)辦事務(wù)，必須當(dāng)日辦清，如不能

在工作時(shí)間辦妥應(yīng)加班趕力、。如有臨時(shí)發(fā)生緊要事務(wù)奉主管人

員通知，雖非工作時(shí)間亦應(yīng)認(rèn)真辦理，不得借故推諉。

第二十條各級(jí)主管就其管轄范圍內(nèi)所發(fā)指令（不包括

違章、違規(guī)、違反程序的指揮），下屬員工有服從的義務(wù)，但

對(duì)其命令有異議時(shí)可以陳述。

第二十一條各級(jí)員工要嚴(yán)格按照公司層級(jí)管理要求，正

常范圍內(nèi)工作事宜不得越級(jí)請(qǐng)示。有特殊情況和問題時(shí)可以越

級(jí)反映。

第二十二條員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以

直接主管命令為準(zhǔn)。

二、管理人員行為規(guī)范

令行禁止公私分明民主管理效益至上

工作精細(xì)管理嚴(yán)格刻苫鉆研開拓創(chuàng)新

寬容大度誠實(shí)可靠求真務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)努力

第一條全力貫徹和落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定、命

令以及會(huì)議決定等，養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。

第二條樹立大局意識(shí)，在做任何事情時(shí)，必須服從集團(tuán)

公司的整體利益，不得做出任何有違集團(tuán)利益的決定。

第三條嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)集體決定的規(guī)定，在對(duì)公司重

大事項(xiàng)作決定時(shí)，必須堅(jiān)持集體討論決定的原則，并且要按照

重大事項(xiàng)申報(bào)程序的每一步驟進(jìn)行，入得隨意破壞程序的運(yùn)

行。

第四條在分管的范圍內(nèi)行使權(quán)力時(shí)，必須嚴(yán)格遵循授權(quán)

的規(guī)定開展工作，凡是超出權(quán)力范圍的事宜，必須要請(qǐng)示有此

權(quán)限的上級(jí)批準(zhǔn)才能進(jìn)行。

第五條按照層級(jí)的規(guī)定，集團(tuán)公司控股、相對(duì)控股各企

業(yè)，在制定各種規(guī)章制度時(shí)，必須要遵照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定

進(jìn)行制定，不得超出集團(tuán)公司規(guī)定的范圍和要求。

第六條要有吃苦耐勞、忍辱負(fù)重、艱苦奮斗、百折不撓

的精神，為完成集團(tuán)公司的目標(biāo)任務(wù)勇往直前。

第七條必須要樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)成本、效益、效率的意識(shí),

忠實(shí)員工利益，忠實(shí)企業(yè)利益，忠實(shí)國家利益。

第八條每一位管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，在自己

的分管范圍內(nèi)不但要做一個(gè)合格的管理人員，而且要成為該專

業(yè)的職業(yè)或技術(shù)能手。

第九條在自己的分管范圍內(nèi)有義務(wù)、有責(zé)任全面推動(dòng)管

理的進(jìn)步，向著規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)前進(jìn)。

第十條要有敢為人先、不斷創(chuàng)新的職業(yè)精神，帶領(lǐng)自己

的團(tuán)隊(duì)按照公司的要求不斷向更高的目標(biāo)前進(jìn)。

第十一條要胸懷寬廣、襟懷坦蕩，敢于聽取不同的意

見和聲音，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息通道的暢通，注重團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)

同志，以大局為重，不得出現(xiàn)爭功諉過、造謠誣陷、打擊報(bào)復(fù)

的行為。

第十二條要強(qiáng)化執(zhí)行力，做到制度面前人人平等，帶

頭嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行時(shí)更要一絲不茍。

第十三條講求“實(shí)事求是”的原則，各種事情必須要

深入調(diào)查，深入研究，以事實(shí)為依據(jù)，不偏聽偏信。給上級(jí)報(bào)

告時(shí)要做到落得實(shí)、說得實(shí)、做得實(shí)，以確保公司決策的正確

性。

第十四條不得欺上瞞下、陽奉陰違，為人真誠，為事

誠信，說到做到，牢固樹立個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的威信。

第十五條在工作中要做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、

有落實(shí)、有總結(jié)，每一項(xiàng)工作都應(yīng)當(dāng)有明晰的、符合實(shí)際的計(jì)

劃，而且每一項(xiàng)計(jì)劃都必須進(jìn)行落實(shí)。

第十六條要有良好的報(bào)告習(xí)慣，對(duì)上級(jí)布置的各項(xiàng)工

作應(yīng)當(dāng)在工作的進(jìn)行當(dāng)中按時(shí)進(jìn)行報(bào)告，以便上一級(jí)詳細(xì)地了

解工作的進(jìn)程和過程中有可能出現(xiàn)的問題，確保任務(wù)順利完

成。

第十七條作為管理人員，無論是哪一級(jí)，都應(yīng)當(dāng)適時(shí)

地了解和掌握所布置工作的進(jìn)程，及時(shí)地解決過程中的各種問

題，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

第十八條力爭做到“每日三省吾身”，事事進(jìn)行自我檢

查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。

第十九條作為領(lǐng)導(dǎo)層人員不得安排親屬在自己分管的

范圍內(nèi)工作。要處理好家庭關(guān)系，不得因家庭原因影響企業(yè)工

作。

由公司開支向外贈(zèng)送的禮品、傭金等必須經(jīng)過批準(zhǔn)或公

司辦公會(huì)議研究通過。

三、員工職業(yè)素養(yǎng)

愛集體、多奉獻(xiàn)善學(xué)習(xí)、勤鉆研

守紀(jì)律、聽指揮負(fù)責(zé)任、保機(jī)密

相關(guān)聯(lián)、不兼任權(quán)為民、講廉潔

比貢獻(xiàn)、不互攀精力旺、效率高

按規(guī)程、保安全精打算、勤節(jié)儉

講禮儀、樹形象講團(tuán)結(jié)、好氛圍

第一條熱愛集體、關(guān)心集團(tuán)公司的經(jīng)營管理和效益，要

處處維護(hù)好集體的利益，多提合理化建議，多為公司出力。

第二條全體員工必須時(shí)常提高自己的工作技能，以達(dá)到

工作上精益求精，不斷提高工作和辦事效率。

第三條嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位描述、作業(yè)

指導(dǎo)書的要求進(jìn)行工作，服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職

工作和上級(jí)交辦的一切任務(wù)。

第四條本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)職業(yè)上

的各種機(jī)密有保密的義務(wù)，不能以任何借口泄露秘密。

第五條公司員工，不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)

的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。

第六條要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格履行好自我權(quán)力，

在各自的崗位上要盡忠職守，勤勉盡責(zé)，不得濫用職權(quán)，假借

職權(quán)，營私舞弊。

第七條嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律要求，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

注意工作中的協(xié)調(diào)，營造和諧氛圍，團(tuán)結(jié)同志、尊重同事。

第八條每位員工都要有吃苦耐勞的工作精神，要具有良

好的工作素質(zhì)，不要盲目攀比，要以高度的責(zé)任感來要求自己。

第九條每位員工在工作中要集中精力、反應(yīng)敏捷，有充

沛的精力和較強(qiáng)的動(dòng)手能力，各項(xiàng)工作任務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、高

效地完成。

第十條在工作中不斷的踐行科學(xué)發(fā)展觀，在本職崗位上

要勇于創(chuàng)新、勇于開拓、勇于實(shí)踐，為公司科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第十一條在工作中要本著對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)公司負(fù)

責(zé)的原則，注重安全，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被

別人傷害工

第十二條要減少各項(xiàng)費(fèi)用支出，節(jié)約成本，任何一件

細(xì)小的物品都是我們節(jié)約的對(duì)象，要消滅長明燈、長流水，節(jié)

約使用工具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的

好傳統(tǒng)。

第十三條進(jìn)一步改善工作態(tài)度，要精神飽滿，對(duì)業(yè)務(wù)

往來的各種人員要熱情、周到、禮貌，對(duì)待各種咨詢，在允許

的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)做到有問必答，不得有意推拖和拒絕。

第十四條要多站在他人的角度想問題，為別人著想，

想到了就要做到，做到了就要保持，努力營造和保持良好的氛

圍。

第四部分員工獎(jiǎng)懲條例

為提高公司員工工作積極性，鼓勵(lì)員工為公司多做貢

獻(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的公平性，特制定本制度；

第一條凡有下列情形事項(xiàng)之一的員工，其成績不得列入

優(yōu)秀：

1.曾受到任何一種懲處者；

2.遲到、早退共達(dá)六次以上者；

3.請(qǐng)事假或病假超過限制日數(shù)者；

4.曠工達(dá)一日以上者。

第二條凡有下列事項(xiàng)之一的員工，其成績不得列入優(yōu)

等以上；

1.在考核年度曾受記過以上者；

2.遲到、早退共達(dá)10次以上者；

3.請(qǐng)事假超過10日以上者；

4.曠工達(dá)2日以上者。

第三條公司為提高工作效率，員工士氣，維護(hù)工作紀(jì)

律，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)及懲處制度。

第四條公司員工有下列情形之一者，應(yīng)由本車間部室

主任、本系統(tǒng)主管副總經(jīng)理酌情申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)；

1.對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作有特殊功績或貢獻(xiàn)者；

2.對(duì)于造成危害企業(yè)利益的情形，能夠事先舉報(bào)或防

止，而使企業(yè)減免損失者；

3.遇非常事故，隨機(jī)應(yīng)付措施得當(dāng)，或奮勇救災(zāi)，保

全生命或公物者；

1.領(lǐng)導(dǎo)有方，使各方面工作得以發(fā)展有相當(dāng)成績者;

5.對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營有特殊勞績或貢獻(xiàn)，有利于全公司

工作的；

6.為公司各項(xiàng)工作提出建議，建議經(jīng)采納實(shí)行而有成

效者；

7.參加公司外其他地區(qū)或上級(jí)部門主辦競(jìng)賽得獎(jiǎng)，為

公司爭得榮譽(yù)者；

8.其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)情形者。

第五條公司內(nèi)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為如下幾種：

1.嘉獎(jiǎng)（三次嘉獎(jiǎng)為一小功）附發(fā)獎(jiǎng)金500-—1000；

2.小功（三次小功為一大功）附發(fā)獎(jiǎng)金2000-—3000；

3.大功（本年內(nèi)記大功達(dá)兩次者為特別獎(jiǎng)勵(lì)，附發(fā)獎(jiǎng)金

5000--10000元）；

4.特別獎(jiǎng)勵(lì)（附發(fā)獎(jiǎng)金10000元以上）。

第六條員工有下列事跡之一而特優(yōu)者，應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)；

1.品行端正，工作努力，盡職盡責(zé)，并能適時(shí)完成任

務(wù)者；

2.勇于負(fù)責(zé)，善于保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備者；

3.拾金不昧者；

4.工作勤奮，有具體事跡者；

5.年終考核列入優(yōu)等者；

6.有其它功績者。

第七條員工有下列事跡之一并突出者，應(yīng)給予記小功;

1.對(duì)生產(chǎn)技術(shù)及管理有所改進(jìn)或所提建議經(jīng)采納實(shí)行

有成效者；

2.節(jié)省物料有顯著成績者或?qū)U料利用做出貢獻(xiàn)者；

3.遇有非常事故或檢修工作，隨機(jī)應(yīng)變，措施得宜者;

■1.防止盜竊、火患、安患等得力者；

5.其它具有較佳之功績者。

第八條員工有下列事跡之一者，給予記大功：

1.遇有意外事件，不顧危險(xiǎn)，為本公司奮不顧身而減

少損害者；

2.維護(hù)本公司重大利益，避免公司重大損失者；

3.奮勇?lián)尵葐T工安全，執(zhí)行危險(xiǎn)工作任務(wù)確有功績者;

4.對(duì)于舞弊，或有危害本公司權(quán)益，能事先舉報(bào)，防止

謠言傳播或意外災(zāi)害釀成，避免受重大損失者；

5.有其它重大功績者。

第九條有下列事跡之一者，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)；

1.從本規(guī)定執(zhí)行之日起服務(wù)滿三年，考績優(yōu)良，未曾曠

工或受記過以上處分者;

2.記大功兩次者；

3.對(duì)工作崗位或管理職位上有特殊貢獻(xiàn)，作為全公司表

彰者；

4.其它特殊事跡，值得表揚(yáng)者。

第十條公司員工有下列情形之一者，應(yīng)由直屬主管或

人事單位申報(bào)實(shí)行懲處；

1.泄露本公司生產(chǎn)經(jīng)營、公務(wù)機(jī)密者；

2.散布流言蜚語，謠言惑眾者；

3.與經(jīng)營同性質(zhì)行業(yè)的公司或個(gè)人勾結(jié)者；

4.挪用公款、侵占本礦財(cái)產(chǎn)，營私舞弊或虛報(bào)費(fèi)用者;

5.失職或失察致使損害本公司財(cái)產(chǎn)或妨害正常工作者;

6.行為不檢或破壞本公司信譽(yù)者；

7.故意或因過失致使浪費(fèi)或妨害正常工作者；

8.遇非常事故故意逃避者；

9.違反本公司規(guī)定或違抗上級(jí)主管命令者；

10.其他應(yīng)予懲處事件。

第十一條員工的懲處分為下列幾項(xiàng)：

1.警告附罰金200元；

2.記過附罰金小過500元大過10001500元

3.待崗只拿生活費(fèi)，扣除三金后發(fā)300元；

4.免職

5.除名

第十二條員工有下列情形之一者，予以警告處分；

1.攜帶不必要物品到工作崗位的（如隨身聽之類的）；

2.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許帶外人進(jìn)車間參觀者；

3.擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；

4.在墻壁、機(jī)械設(shè)備、各種物品上亂涂亂畫的；

5.攜帶家屬、小孩到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的；

6.在工作時(shí)間任意嬉笑或閑談屢教不改者；

7.擅離工作崗位者；

8.浪費(fèi)公物行為輕微者；

9.妨礙公共秩序及公共衛(wèi)生者；

10.工作疏忽導(dǎo)致工作不能正常進(jìn)行，經(jīng)主管鑒定認(rèn)為

不稱職者；

11.不按規(guī)定秩序工作或有影響工作行為者；

12.在工作時(shí)間睡崗、偷閑或閱讀與本崗位無關(guān)的雜志、

書報(bào)者；

13.遲到、早退一月達(dá)三次者；

14.主任級(jí)以上人員，年度內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次

（含7次）以上者；

15.家屬到公司內(nèi)或管理者家中無理取鬧者；

16.犯有其他過失，情節(jié)輕微者。

第十三條員工有下列情形之一者，給予記小過處分；

1.對(duì)于公司里的金錢、物品及賬務(wù)，未按規(guī)定處理，

情節(jié)較輕者;

2.故意降低工作效率者；

3.擾亂秩序，妨礙他人工作者；

4.警告滿三次者；

5.品行不良或謊報(bào)事實(shí)，情節(jié)較輕微者；

6.違反公司有關(guān)命令規(guī)定或犯其他過失情節(jié)較輕者；

7.在礦區(qū)內(nèi)斗毆、酗酒、滋事、妨礙秩序，有傷文明

風(fēng)氣，屢教不改者（指造成影響不大者）；

8.在工作場(chǎng)所制造私人物品者；

9.由于本人馬虎，致使器件或零件遭損壞，情節(jié)較輕

者；

10.無正當(dāng)理由，延誤公事，致公司發(fā)生微小損失者（指

5000元以下者）;

11.行為不檢，有損本公司聲譽(yù)者；

12.在公司里的禁煙場(chǎng)所吸煙者；

13.因各種原因被治安處罰者；

第十四條員工有下列情形之一者，給予記大過處分；

1.偷閱機(jī)密文件或?qū)ν庑孤稑I(yè)務(wù)工作上之機(jī)密者；

2.一年記小過三次者；

3.發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備損壞，即不維修又不報(bào)告者；

4.賭博行為嚴(yán)重者；

5.侮辱主管負(fù)責(zé)職員或帶班者；

6.玩忽職守致使損壞公物或傷害他人身體者；

7.匿名誣告同事者；

8.疏于檢查或管理不善，致使公物損壞、失竊者；

9.刑事拘留者。

第十五條員工有下列情形之一者，給予待崗處分；

1.勞動(dòng)紀(jì)律渙散，打架斗毆，糾纏領(lǐng)導(dǎo)者；

2.不嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在班中不服從分配、指揮。

應(yīng)付搪塞，無故沒有完成所派任務(wù)者；

3.出勤不出工，出工不出力，工藝、設(shè)備等設(shè)施出現(xiàn)

故障，不及時(shí)排除，消極怠工，延誤時(shí)間造成損失或停產(chǎn)者;

4.直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)而給以隱瞞包庇

不上報(bào)者；

5.故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽，使公司利益受損者;

6.全年曠工達(dá)七日以上者；

7.無故持續(xù)曠工達(dá)三日以上者，或一月內(nèi)無故曠工累

計(jì)達(dá)五日者；

第十六條公司管理人員，有下列情形之一者，給予免

職處分；

1.參加經(jīng)營與工作業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)之事業(yè)者；

2.脅迫上級(jí)主管、蓄意違抗合理指揮或打罵、侮辱上

級(jí)主管行為者；

3.利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者;

4.利用職權(quán)徇私舞弊者；

5.蓄意打擊報(bào)復(fù)下屬員工者；

6.未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，以致發(fā)生

意外，致使企業(yè)蒙受重大損失者；

7.因故意或過失行為，以致造戌危害者；

8.對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；

9.有煽動(dòng)員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。

第十七條員工有下列情形之一者，開除出公司；

1.員工在外結(jié)黨或參加非法組織而無意改過者；

2.見災(zāi)不救而釀成大禍者；

3、行為惡劣，有偷盜或參與偷盜公司財(cái)物行為的；

4、有意抗拒管理者正常指揮而毆打他人致傷者；

5.觸犯刑律而被判刑入獄者；

6.無故連續(xù)曠工達(dá)20日以上者；

7.一年記大過兩次者；

8.其他任何不法事件，而足以危害本礦財(cái)產(chǎn)安全，員

工權(quán)益者。

第十八條員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，由主管單位具體負(fù)責(zé)

人列舉事實(shí)，注明規(guī)定條款，呈報(bào)公司人力資源部調(diào)查核

實(shí)，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。其中免職和開除須經(jīng)過

總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過。

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

在每個(gè)工作年度結(jié)束后，公司組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工

作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情

和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)

的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。

1.品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)；

2.熱心服務(wù)，有顯著善行佳話；

3.檢舉違規(guī)或損害公司利益者；

4.發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理；

5.對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到

采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績；

6.為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為

員工表率；

7.勤儉節(jié)約，修舊利廢成績突出；

8.忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

（二）懲罰

我們相信每一位都能有條理地、高水平地從事自己的工

作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合

作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)

公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違

反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司和其他員工利益的行為，公司將

對(duì)你進(jìn)行處罰。

懲罰包括批評(píng)、記過、降級(jí)或降職、辭退。

1.批評(píng)。員工有下列情形之一，予以批評(píng)

1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或串崗閑談；

2）因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；

3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；

4）不按規(guī)定穿戴工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品；

5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在

辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng)；

6）對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無故未能如期完成;

7）工作時(shí)間外出辦私事或長時(shí)間接打私人電話。

2.記過。員工有下列情形之一，予以記過：

1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；

2）損毀公司財(cái)務(wù)，造成較大損失；

3）考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí)；

4）故意不服從主管上級(jí)的工作安排；

5）對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序；

6）累計(jì)受批評(píng)三次；

7）道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；

8）其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。

3.降級(jí)或降職。員工有以下之一情形，予以降級(jí)或降

職：

1）年度考核列末等；

2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失；

3）一年以上記過兩次；

4）被確認(rèn)不能勝任工作。

4.辭退。員工有以下之一情形，予以辭退。

1）連續(xù)曠工三日以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工十五日及以

上；

2）盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)；

3）無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件;

4）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感

情，情節(jié)嚴(yán)重；

5）未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼

職；

6）一年中受降級(jí)或降職處分兩次；

7）向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受

重大損失；

8）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂；

9）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；

10）其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。

第五部分公司技改創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法

公司為了鼓勵(lì)廣大員工充分發(fā)揮自己的聰明才智、集思

廣益，為各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，

決定給予技改創(chuàng)新成績顯著者獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法如下：

一、技改創(chuàng)新的范疇：

1.是指在生產(chǎn)經(jīng)營中利用自己的聰明才智，對(duì)現(xiàn)有的工

藝、設(shè)備、管理方式等加以改進(jìn)，使以后的工作能夠省時(shí)、

省力、省投入或增加產(chǎn)出的改進(jìn)過程；

2.要求對(duì)所改進(jìn)的工藝、設(shè)備的主要性能不得改變；

3.要注意改進(jìn)收益，要做到投入人力財(cái)力小且有一定效

果；

4.不允許將3常工作納入技改創(chuàng)新范圍。

二、申報(bào)程序

1.凡個(gè)人（或集體）有了技改創(chuàng)新方面成熟的構(gòu)思后，

可單獨(dú)（或集體）或單位將材料按照改善內(nèi)容報(bào)機(jī)械動(dòng)力部

或總工辦。不允許重復(fù)上報(bào)。

2.上報(bào)內(nèi)容有技改創(chuàng)新名稱、主要負(fù)責(zé)人、未改造前的

現(xiàn)狀、改造后效果、實(shí)施方案等。

3.機(jī)械動(dòng)力部或總工辦自收到材料后10個(gè)工作日內(nèi)，

會(huì)同相關(guān)人員對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行審定。審定通過后返回個(gè)人

（集團(tuán)）或上報(bào)單位進(jìn)行實(shí)施，發(fā)生的費(fèi)用可由。

4.總工辦、機(jī)械動(dòng)力部人員的成果，報(bào)公司相關(guān)部門項(xiàng)

目審批及成果評(píng)定。

三、技改創(chuàng)新成果評(píng)定

1.公司由機(jī)械動(dòng)力部和總工辦牽頭成立技改創(chuàng)新評(píng)定

專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)公司創(chuàng)新成果的評(píng)定；

2.評(píng)定內(nèi)容包括：創(chuàng)收（節(jié)支）的價(jià)值、投入的人力

財(cái)力、長期經(jīng)濟(jì)效益等；

3.每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后都應(yīng)按照一定的時(shí)限及時(shí)評(píng)定，評(píng)

定后應(yīng)將結(jié)果報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司上會(huì)組織復(fù)審；

4.復(fù)審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目，組織召開成果報(bào)告會(huì)，進(jìn)行公開

獎(jiǎng)勵(lì)。

U!獎(jiǎng)勵(lì)

1.公司將按照年創(chuàng)收（節(jié)支）總金額的2%給予獎(jiǎng)勵(lì)；

2.獎(jiǎng)勵(lì)金額超過1萬元以上的，公司可先獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，

其余的獎(jiǎng)勵(lì)金額按公司規(guī)定逐級(jí)上報(bào)；

3.對(duì)每個(gè)技術(shù)創(chuàng)新人員頒發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新能手名譽(yù)，并

作為評(píng)選工程技術(shù)序列職稱和先進(jìn)的依據(jù)；

4.成果評(píng)定后首先按獎(jiǎng)勵(lì)總額的30%支付，過四個(gè)月后

再支付30%,最后四個(gè)月支付40%。

五、其它

1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視技術(shù)和管理創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新、包

容失敗，對(duì)各種建議和意見及時(shí)收集和梳理，對(duì)可行的方案

應(yīng)當(dāng)積極支持并配合實(shí)施；

2?對(duì)批準(zhǔn)的技術(shù)創(chuàng)新和小改小革項(xiàng)目所發(fā)生的費(fèi)用，由

公司承擔(dān)。

第六部分人事與勞動(dòng)關(guān)系

一、人事行政關(guān)系

您的人事行政關(guān)系要調(diào)入或調(diào)出公司，需您本人提出申

請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)討論后確定。

二、勞動(dòng)關(guān)系

1.勞動(dòng)合同的簽訂

你加入公司啟，為了明確你和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，

同時(shí)又根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與你簽訂勞動(dòng)合同。

2.勞動(dòng)合同的解除

勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對(duì)員工予

以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

三、辭職

如果你因某種原因須離開公司時(shí)，應(yīng)提前提出辭職申

請(qǐng)。部門負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前二個(gè)月申

請(qǐng)；其他管理職位和副主任以上專業(yè)職位員工辭職須提前一

個(gè)月申請(qǐng)；其他員工須提前15天申請(qǐng)。

犯、辭退

嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，人力資源部經(jīng)過調(diào)查并

核實(shí)后，公司將又以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章《獎(jiǎng)懲》

中敘述。

辭職和辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職

手續(xù)。離職手續(xù)包括：

1.交接工作

2.交還所有公司資料、文件、及其他公物

3.退還公司宿舍及房內(nèi)公物

4.報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款

5.如果與公司簽有其他協(xié)議，按其他協(xié)議約定辦理

6.離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。

五、擅自離職

指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位

的行為。有下列情況之一者，公司將按員工擅自離職處理，

并凍結(jié)其工資，待離職手續(xù)辦理完畢后再進(jìn)行離職結(jié)算。

1.連續(xù)曠工5個(gè)工作日或在1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)10個(gè)

工作日，1年內(nèi)累計(jì)15個(gè)工作日經(jīng)勸戒無效者。

2.未按正規(guī)手續(xù)申請(qǐng)離職而自行離開工作崗位者。

3.已申請(qǐng)離職但未經(jīng)批準(zhǔn)或雖經(jīng)批準(zhǔn)但未辦妥離職交

接手續(xù)而自行離崗者。

六、勞動(dòng)合同的終止

合同期滿后，如果員工考核不合格；工作表現(xiàn)不能適應(yīng)

公司的發(fā)展或因人員調(diào)整；或因個(gè)人的意愿離開公司，公司

給予終止雙方的勞動(dòng)合同。

七、糾紛處理

合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，你可以通過規(guī)定的程序向

上級(jí)負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，公司會(huì)根據(jù)你的意愿安排人

力資源部或你的部門負(fù)責(zé)人與你進(jìn)行面談。

第七部分溝通與交流

公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)

話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了

我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)

作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到

改進(jìn)。

當(dāng)你認(rèn)為你個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜?/p>

經(jīng)營管理措施有不同的意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的

行為時(shí)，可以向相關(guān)當(dāng)事人或部門提出投訴。如果被投訴人

或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會(huì)被

逐級(jí)提交，保證有明確的反饋。

公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司提出合理化建議，如果你對(duì)公司的

發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點(diǎn)，無論是大的問題、

小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。公司辦公室負(fù)責(zé)收集員

工的合理化建議，并負(fù)責(zé)它們得到準(zhǔn)確的傳遞。

公司時(shí)刻關(guān)心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積

極的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活

動(dòng)，這也是我們?cè)鲞M(jìn)交流的好機(jī)會(huì)。

第八部分員工禮儀規(guī)范

一、工作場(chǎng)所規(guī)范

第一條在公司辦公（生產(chǎn)）區(qū)域內(nèi)，行走時(shí)應(yīng)當(dāng)靠

右行走，遇見他人時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問好或微笑點(diǎn)頭致意，

對(duì)上級(jí)或外來的客人應(yīng)主動(dòng)讓道。應(yīng)遵守“下行要讓上行,

輕讓重，方便讓不方便”等。

第二條要保持自我辦公（生產(chǎn)）區(qū)域的衛(wèi)生整潔，

物品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，保持干凈整潔，每日早晚應(yīng)當(dāng)對(duì)自己

的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行整理、整頓和清掃。

第三條要經(jīng)常保持工作（作業(yè)）場(chǎng)所的整齊潔凈，

辦公區(qū)域和作業(yè)區(qū)域不能擺放與工作（作業(yè)）無關(guān)的物品。

第四條公司員工應(yīng)當(dāng)保持良好的自身形象，要穿戴

干凈整潔的公司統(tǒng)一服裝，不得穿戴奇裝異服；不得濃妝

艷抹，佩戴過分奢華的飾品，噴灑過濃的香水。

第五條穿戴服裝的具體要求是：襯衫：無論是什么

顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在

眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色

相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子應(yīng)保持清潔,

如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

第六條男士：要保持頭發(fā)干凈無頭屑、發(fā)長不過耳、

不漂染過雜的顏色、不理奇怪的發(fā)型。雙耳不佩戴各種耳

飾。手上不得佩戴首飾或其它裝飾品。不得露出腳趾，鞋

子干凈整潔。盡量不要留蓄胡須。

第七條女士：頭發(fā)不得披散，要保持頭發(fā)干凈無頭

屑、不漂染過雜的顏色、應(yīng)當(dāng)將頭發(fā)梳扎起來，頭飾適度。

雙耳不得佩戴過大的耳飾。手上不能帶兩枚以上的首飾，

或過分奢華的飾品。不得露出腳趾，鞋子干凈整潔。

第八條公司員工應(yīng)當(dāng)注意：注意衛(wèi)生，勤換洗衣服,

常剪指甲，無汗味、異味。上班前不得飲酒，盡量不吃蒜、

韭菜等異味食品，如果出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)漱口，保

持口腔衛(wèi)生。

第九條站立時(shí)應(yīng)抬頭挺胸，不得彎腰駝背，坐下時(shí)

應(yīng)保持良好的坐姿，行走時(shí)應(yīng)當(dāng)步伐穩(wěn)健、精神飽滿，保

持良好的精神狀態(tài)。

第十條坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，

不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位

置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

第十一條在工作場(chǎng)所里有他人在場(chǎng)的情況下，不得

有化妝、修指甲、剔牙、掏耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)等不雅

行為。

第十二條進(jìn)他人的辦公室（休息室、更衣室）時(shí)，

應(yīng)當(dāng)敲門（敲門時(shí)要不輕不重，不緩不急）在征得對(duì)方同

意后，方可進(jìn)入。

第十三條遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文

字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，

使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著

自己。

第十四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效

率。公司的物品要正確使用，不得挪為私用；及時(shí)清理、

整理賬簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)

閉。

第十五條借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還

或歸放原處。未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件、資料等。

第十六條公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以

先生、女士或小姐等相稱。

第十七條在工作中應(yīng)當(dāng)保持良好的工作紀(jì)律，不得

大聲喧嘩，聚眾聊天。不得運(yùn)用電腦等各種辦公器具做與

工作無關(guān)的事。

第十八條工作當(dāng)中必須保持良好的精神狀態(tài)，不得

出現(xiàn)萎靡不振，神情恍惚的情況，在崗位上見到來賓或上

級(jí)人員時(shí)應(yīng)立即以良好的姿態(tài)站立并面帶微笑。

二、語言規(guī)范

第一條員工間的交流要開誠布公，平等尊重，不將

個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

第二條對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情。

第三條與人交談，要注意措辭分寸、語言技巧；要

注意維護(hù)公司形象，謙虛謹(jǐn)慎；客觀正派，不涉及同行機(jī)

密；不文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人；不背后議論他人

是非。

第四條在談話當(dāng)中，要注意群體意識(shí)，盡量避免用

家鄉(xiāng)話、土話、方言、外語等，也不要交頭接耳、竊竊私

語，最好是用在座都聽得懂的語言，或者是及時(shí)翻譯給在

場(chǎng)的諸位聽。

第五條交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不

魯莽提問，不同他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺,

更勿出言不遜，惡語傷人。

第六條遇到溝通不暢時(shí)，應(yīng)耐心講述，不要著急暴

躁，言辭失當(dāng)。

第七條語言做到“六不講”：不講低級(jí)庸俗口頭語；

不講生硬唐突語；不講諷刺挖苦語；不講有損人格語；

不講欺騙糊弄語；不講傷害自尊語。

三、電話禮儀

第一條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。電話來時(shí),

聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒；工作時(shí)間內(nèi)，

不得打私人電話。

第二條重要的電話應(yīng)當(dāng)要用筆詳細(xì)記錄，并最后復(fù)

述給對(duì)方以確認(rèn)記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性。接電話時(shí)，對(duì)方說話

要聽清楚、聽全面，并應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的記錄，聽不清楚的

應(yīng)當(dāng)馬上再詢問一次，對(duì)重要的事情最后應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ綇?fù)述

自己的記錄，以確認(rèn)準(zhǔn)確性。接電話的人應(yīng)當(dāng)聽到對(duì)方掛

機(jī)后再扣下電話。

第三條對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可

坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交

前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

第四條若對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)稍等”；如果要

找的人不在時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您

什么忙嗎”；對(duì)方如果說“不用了，我一會(huì)兒再打給他二

應(yīng)說“好的，再見！

第五條對(duì)方查詢工作，如果知情又不涉及保密，可

以如實(shí)告訴對(duì)方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說“對(duì)不

起，此事我不清楚

第六條打電話時(shí)，要力求說話言簡意賅，聲音不大

不小，語速不急不緩，意思表示明明白白。

第七條打電話時(shí)，要首先向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸莺?/p>

事由，例如：您好！我是大梁礦業(yè)XXX部XXX,有事找一下

XXXo說完事情后，應(yīng)當(dāng)表示感謝，并掛機(jī)。

第八條自己打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，我打錯(cuò)電

話了”。對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)

碼了二忌生硬回絕，影響企業(yè)形象。

第九條在用電話上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語言流暢，簡

明準(zhǔn)確，對(duì)上級(jí)或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報(bào)單位、姓

名后，說“請(qǐng)講”“請(qǐng)稍等，我記錄一下”“請(qǐng)放心，我一

定通知到:沒有聽清楚，應(yīng)說“麻煩您再重復(fù)一遍通

話結(jié)束時(shí)，要說“再見”再放電話。在下達(dá)通知時(shí)，應(yīng)先

問對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說“請(qǐng)您記錄（再講

述通知內(nèi)容）"、“請(qǐng)您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”等。

第十條往外打電話，對(duì)方接聽時(shí)，應(yīng)先說“您好！”

請(qǐng)對(duì)方叫人時(shí)，應(yīng)說“麻煩您叫一下XXX聽電話"，若沒有

找到，應(yīng)說“謝謝您二若請(qǐng)對(duì)方幫忙，應(yīng)說“您可以記錄

一下嗎？謝謝”“您可以幫我查下XXX嗎？謝謝！

見辦公接待禮儀

第一條對(duì)待任何一個(gè)到辦公室來辦事或有其他業(yè)務(wù)

聯(lián)系的，辦公室人員首先要態(tài)度熱情積極，特別是對(duì)來自

基層的人員，更應(yīng)該做到和藹可親、熱情大方。

第二條接待客戶的一般禮儀要求：在規(guī)定的接待時(shí)

間內(nèi)，不缺席；來客多時(shí)以排序進(jìn)行，不得先接待熟悉客

戶；對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎；應(yīng)記住常來的

客戶。

第三條在接待他人時(shí)，要注意：年長的、領(lǐng)導(dǎo)、女

士應(yīng)當(dāng)先主動(dòng)伸手。要做到彬彬有禮、落落大方，不卑不

亢，面帶微笑，握手用力適度，手勿叉腰、插入口袋、環(huán)抱

胸前或指手畫腳。

第四條握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手

時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

第五條接待來訪客人、同事、下