天津醫(yī)學高等專科學?！妒袌稣{(diào)查與預測分析實訓》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁天津醫(yī)學高等?？茖W?！妒袌稣{(diào)查與預測分析實訓》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的導入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價格、高促銷B.高價格、低促銷C.低價格、高促銷D.低價格、低促銷2、在服務營銷中，服務質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇3、在服務營銷中，服務質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務質(zhì)量的效果可能相對較??？（）A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格4、在市場營銷中，市場細分是一項重要的策略。對于一家生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費者的購買行為進行市場細分，以下哪種細分方式不太合理？（）A.按照消費者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費者購買時的決策速度，分為快速決策者、猶豫決策者和謹慎決策者D.按照消費者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群5、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費者使用？（）A.保護功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是6、對于市場營銷中的市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場領(lǐng)導者如何擴大市場份額、保持領(lǐng)先地位和應對競爭挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務B.采取防御性策略應對競爭C.忽視競爭對手的行動D.利用優(yōu)勢拓展新市場7、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理8、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場9、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計策略更能吸引消費者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息10、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者認為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料11、在服務營銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費者形成對服務的初步印象B.影響消費者對服務質(zhì)量的評價C.是服務不可分割的組成部分D.對服務質(zhì)量的提升作用不大12、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可13、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結(jié)構(gòu)14、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強定位的描述，不正確的是？（）A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場15、在市場營銷的國際市場營銷領(lǐng)域，對于企業(yè)進入國際市場的方式，如出口、許可經(jīng)營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風險相對較小B.合資能共享資源但管理復雜C.不同國家文化差異對營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點關(guān)注二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）營銷活動中的限時折扣策略如何運用，需要注意哪些問題以避免對品牌形象造成負面影響？2、（本題5分）簡述市場營銷中的數(shù)據(jù)庫營銷概念及優(yōu)勢，如何進行數(shù)據(jù)庫營銷。3、（本題5分）品牌延伸是企業(yè)擴大品牌影響力的一種策略。請分析品牌延伸的風險和機遇，并討論如何進行有效的品牌延伸。4、（本題5分）在營銷活動的預算編制中，論述如何根據(jù)營銷目標、活動內(nèi)容和預期效果，合理分配營銷資源，確保預算的科學性和有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）全渠道營銷強調(diào)線上線下渠道的融合。請全面論述企業(yè)如何實現(xiàn)全渠道營銷的協(xié)同發(fā)展，為消費者提供無縫的購物體驗。2、（本題5分）隨著電子商務的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分。論述網(wǎng)絡營銷的特點、模式和策略，如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷等。3、（本題5分）分析新興技術(shù)對消費者購買行為的影響，論述企業(yè)如何根據(jù)這些影響創(chuàng)新營銷策略，滿足消費者新的需求。4、（本題5分）在旅游市場，目的地營銷對于吸引游客至關(guān)重要。分析旅游目的地營銷的策略和手段，如品牌建設(shè)、形象推廣、旅游體驗設(shè)計等，以及如何提升目的地的競爭力。5、（本題5分）分析在線教育市場的競爭格局和發(fā)展趨勢，論述在線教育企業(yè)如何通過精準營銷、個性化服務和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）以某食品品牌為例，分析其綠色營銷的策略與實踐，包括環(huán)保包裝、有機食材、可持續(xù)發(fā)展等方面，以及對消費者購買決策的影響。2、（本題10分）某知名運動品牌長期以來在市場上占據(jù)重要地位，但近年來面臨新興品牌的激烈競爭，市場份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道拓展和客戶關(guān)系管理等方面存在的問題，并提出針對性的市場營銷策略調(diào)整建議。3、（本