2024年度企業(yè)云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云平臺1.2運維服務(wù)1.3安全保障服務(wù)1.4本合同2.服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3性能優(yōu)化2.1.4系統(tǒng)升級2.2安全保障服務(wù)2.2.1安全策略制定2.2.2安全漏洞掃描2.2.3安全事件響應(yīng)2.2.4安全審計3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時間5.3服務(wù)交付地點6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.3服務(wù)質(zhì)量改進7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的使用8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責任12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更后的效力13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同生效地點14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云平臺：指由乙方提供的，甲方使用的云計算服務(wù)，包括但不限于虛擬機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等資源。1.2運維服務(wù)：指乙方對甲方云平臺進行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等服務(wù)。1.3安全保障服務(wù)：指乙方對甲方云平臺進行安全策略制定、安全漏洞掃描、安全事件響應(yīng)、安全審計等服務(wù)。1.4本合同：指甲方與乙方簽訂的《2024年度企業(yè)云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議》。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負責實時監(jiān)控系統(tǒng)性能，包括CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等資源使用情況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2故障處理：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成故障排除。2.1.3性能優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，定期對云平臺進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。2.1.4系統(tǒng)升級：乙方在云平臺發(fā)布新版本或補丁時，負責為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)。2.2安全保障服務(wù)2.2.1安全策略制定：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定符合國家標準的安全策略，包括訪問控制、身份認證、數(shù)據(jù)加密等。2.2.2安全漏洞掃描：乙方定期對甲方云平臺進行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞后及時進行修復(fù)。2.2.3安全事件響應(yīng)：乙方在接到安全事件報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成事件調(diào)查和處理。2.2.4安全審計：乙方定期對甲方云平臺進行安全審計，確保安全策略得到有效執(zhí)行。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為12個月。3.2服務(wù)結(jié)束日期：本合同服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。4.服務(wù)費用4.1費用總額：本合同服務(wù)費用總額為人民幣萬元整。4.2費用支付方式：甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，每月支付人民幣萬元整。4.3費用支付時間：甲方應(yīng)在每月的一個工作日前支付當月服務(wù)費用。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式：乙方通過遠程方式為甲方提供云平臺運維及安全保障服務(wù)。5.2服務(wù)交付時間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，按照約定時間完成服務(wù)交付。5.3服務(wù)交付地點：服務(wù)交付地點為甲方指定的云平臺所在地。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準：乙方保證提供的服務(wù)符合國家標準和行業(yè)規(guī)范，確保云平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。6.2服務(wù)質(zhì)量考核：甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合標準，乙方應(yīng)立即進行整改。6.3服務(wù)質(zhì)量改進：乙方根據(jù)甲方反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中乙方提供的云平臺運維及安全保障服務(wù)，乙方擁有相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2甲方在使用乙方服務(wù)過程中，產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)、信息和內(nèi)容，均屬于甲方所有。8.1.3甲方不得將乙方提供的云平臺運維及安全保障服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)用途。8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.2.1甲方在合同有效期內(nèi)，獲得乙方授予的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的使用許可。8.2.2甲方不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)乙方提供的云平臺運維及安全保障服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)8.3.1如甲方發(fā)現(xiàn)任何第三方侵犯了乙方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并協(xié)助乙方采取必要措施。8.3.2如因甲方使用乙方知識產(chǎn)權(quán)侵犯第三方權(quán)利，甲方應(yīng)承擔全部法律責任。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2甲方未按合同約定支付費用的；9.1.3任何一方違反保密條款的；9.1.4任何一方違反合同解除條款的。9.2違約責任承擔9.2.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金金額為本合同服務(wù)費用總額的%。9.3違約賠償9.3.1任何一方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方實際損失。9.3.2賠償金額不得超過違約金金額。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)進行至少一次協(xié)商；10.2.2協(xié)商期間，爭議雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同的；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；11.1.3一方違約，另一方有權(quán)解除本合同的。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方；11.3合同解除后的責任11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未支付的費用。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致變更本合同的；12.1.2因法律法規(guī)或政策變化，需要變更本合同的。12.2合同變更程序12.2.1變更合同前，雙方應(yīng)書面通知對方；12.2.2變更合同后，雙方應(yīng)重新簽署合同。12.3合同變更后的效力12.3.1變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力；12.3.2變更后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署本合同；13.1.2雙方簽字蓋章。13.2合同生效時間13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效地點13.3.1合同生效地點為合同簽訂地。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋14.2.1本合同以中文文本為準，如與其他語言版本沖突，以中文文本為準。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商確定介入的具體情形和必要性。15.3第三方責任15.3.1第三方介入本合同后，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔相應(yīng)的責任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方在本合同項下的權(quán)利包括但不限于：15.4.1.1接受甲乙雙方委托，提供相關(guān)服務(wù)；15.4.1.2根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的報酬；15.4.1.3在本合同范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：15.5.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和考核；15.5.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方報告工作進度，并接受乙方的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；15.5.1.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)保持中立，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義16.1.1本合同中的第三方責任限額，是指第三方因違約或疏忽行為造成甲乙雙方損失時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。16.2第三方責任限額確定16.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確。16.3第三方責任限額適用16.3.1第三方責任限額僅適用于第三方因違約或疏忽行為造成的損失，不包括因不可抗力等原因造成的損失。16.4第三方責任限額的調(diào)整16.4.1如需調(diào)整第三方責任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以修改。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。17.2第三方介入后的服務(wù)交付17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方提供約定的服務(wù)。17.3第三方介入后的費用結(jié)算17.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方結(jié)算相應(yīng)的費用。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。18.2第三方介入后的爭議解決方式18.2.1.1向合同簽訂地人民法院提起訴訟；18.2.1.2仲裁。19.第三方介入后的合同解除19.1第三方介入后，如發(fā)生合同解除情形，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理。19.2第三方介入后的合同解除程序19.2.1如需解除合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中明確解除程序。20.第三方介入后的合同變更20.1第三方介入后，如需變更合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中明確變更程序。20.2第三方介入后的合同變更效力20.2.1變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議詳細要求：本附件為合同主體，應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保證、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)、違約責任、爭議解決、合同解除、合同變更、合同生效等條款。說明：本附件為合同的正式文本，雙方簽字蓋章后生效。2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細要求：本附件應(yīng)詳細列出服務(wù)等級，包括響應(yīng)時間、故障處理時間、服務(wù)可用性等指標。說明：本附件用于明確雙方對服務(wù)質(zhì)量的具體要求。3.安全策略文件詳細要求：本附件應(yīng)包含乙方制定的安全策略，包括訪問控制、身份認證、數(shù)據(jù)加密等。說明：本附件用于確保乙方提供的安全保障符合甲方要求。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明詳細要求：本附件應(yīng)證明乙方擁有提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。說明：本附件用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。5.費用支付憑證詳細要求：本附件應(yīng)包含甲方支付費用的憑證。說明：本附件用于證明甲方已支付相應(yīng)費用。6.服務(wù)報告詳細要求：本附件應(yīng)包含乙方提供的服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。說明：本附件用于評估乙方服務(wù)質(zhì)量。7.爭議解決記錄詳細要求：本附件應(yīng)記錄雙方在爭議解決過程中的溝通和協(xié)商內(nèi)容。說明：本附件用于證明雙方已盡力解決爭議。8.合同變更協(xié)議詳細要求：本附件應(yīng)記錄雙方對合同進行的任何變更。說明：本附件用于證明合同變更的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：乙方未按合同約定提供服務(wù)的。違約行為二：甲方未按合同約定支付費用的。違約行為三：任何一方違反保密條款的。違約行為四：任何一方違反合同解除條款的。2.責任認定標準責任認定標準一：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。責任認定標準二：甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。責任認定標準三：任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。責任認定標準四：任何一方違反合同解除條款的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例示例一：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成故障處理，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)支付違約金人民幣萬元。示例二：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例三：任何一方泄露對方保密信息，應(yīng)支付違約金人民幣萬元，并承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年度企業(yè)云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云平臺1.2運維服務(wù)1.3安全保障服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方2.2需求方2.3雙方代表3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3付款期限3.4逾期付款4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付4.2驗收標準4.3驗收流程4.4驗收結(jié)果5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1可用性5.2響應(yīng)時間5.3解決時間5.4故障報告5.5故障處理6.安全保障措施6.1安全責任6.2安全管理制度6.3安全技術(shù)措施6.4安全事件處理6.5安全審計7.數(shù)據(jù)保護與隱私7.1數(shù)據(jù)保護7.2隱私保護7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.4數(shù)據(jù)遷移7.5數(shù)據(jù)訪問控制8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息的定義8.3保密信息的處理8.4違反保密義務(wù)的責任9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.3知識產(chǎn)權(quán)保護9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3違約賠償10.4違約解除11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序11.4合同解除與終止后的處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決程序12.4爭議解決地點13.其他條款13.1通知13.2不可抗力13.3合同附件13.4合同修訂14.合同生效與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云平臺本合同中所指的云平臺是指由服務(wù)提供方搭建和維護的，具備計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)資源，能夠為需求方提供彈性、可擴展的云計算服務(wù)。1.2運維服務(wù)運維服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.3安全保障服務(wù)安全保障服務(wù)包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、物理安全等。1.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：1.5.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除1.5.2定期系統(tǒng)維護與升級1.5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5.4安全防護與漏洞修復(fù)1.5.5用戶支持與技術(shù)培訓(xùn)1.6服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)提供方保證在服務(wù)期限內(nèi)，云平臺的可用性不低于99.9%。2.服務(wù)提供方與需求方2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方為具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的云服務(wù)提供商，負責本合同的履行。2.2需求方需求方為本合同另一方，指需使用云平臺及其相關(guān)服務(wù)的單位或個人。2.3雙方代表雙方代表為各自單位授權(quán)的負責人，負責本合同的簽訂、履行和監(jiān)督。3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣萬元整，分X期支付。3.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。3.3付款期限每期付款期限為自合同生效之日起X個工作日內(nèi)。3.4逾期付款如需求方逾期付款，應(yīng)向服務(wù)提供方支付每日X%的違約金。4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付。4.2驗收標準驗收標準應(yīng)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。4.3驗收流程驗收流程如下：4.3.1需求方收到服務(wù)提供方提供的服務(wù)后，應(yīng)在X個工作日內(nèi)進行驗收。4.3.2驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合合同約定，需求方有權(quán)要求服務(wù)提供方進行整改。4.4驗收結(jié)果驗收結(jié)果以書面形式確認，如服務(wù)符合合同約定，需求方應(yīng)在驗收結(jié)果上簽字確認。5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1可用性服務(wù)提供方保證在服務(wù)期限內(nèi)，云平臺的可用性不低于99.9%。5.2響應(yīng)時間服務(wù)提供方應(yīng)在收到故障報告后X小時內(nèi)響應(yīng)。5.3解決時間服務(wù)提供方應(yīng)在收到故障報告后X小時內(nèi)解決。5.4故障報告需求方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障時，及時向服務(wù)提供方提交故障報告。5.5故障處理服務(wù)提供方應(yīng)按照故障處理的流程，盡快解決故障。6.安全保障措施6.1安全責任服務(wù)提供方負責云平臺的安全，需求方負責其使用云平臺時的數(shù)據(jù)安全。6.2安全管理制度服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的安全管理制度，確保云平臺的安全。6.3安全技術(shù)措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全技術(shù)措施，確保云平臺的安全。6.4安全事件處理服務(wù)提供方應(yīng)制定安全事件處理流程，及時處理安全事件。6.5安全審計服務(wù)提供方應(yīng)定期進行安全審計，確保云平臺的安全。8.保密條款8.1保密義務(wù)雙方對本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密及其他保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2保密信息的定義保密信息包括但不限于：8.2.1雙方的商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略、技術(shù)資料、客戶信息等。8.2.2本合同的內(nèi)容、談判過程和雙方交換的其他任何信息。8.3保密信息的處理雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于限制對保密信息的訪問和使用。8.4違反保密義務(wù)的責任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，除非合同另有約定。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用雙方在遵守合同約定的前提下，有權(quán)使用對方提供的知識產(chǎn)權(quán)。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)共同保護各自的知識產(chǎn)權(quán)，防止他人侵犯。9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.違約責任10.1違約行為包括但不限于：10.1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)。10.1.2需求方未按合同約定支付費用。10.1.3任何一方違反保密條款。10.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，原則上不低于因違約行為給對方造成的實際損失。10.4違約解除如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件包括但不限于：11.1.1雙方協(xié)商一致解除。11.1.2一方嚴重違約。11.1.3發(fā)生不可抗力。11.2合同終止條件包括但不限于：11.2.1服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同解除。11.3合同解除與終止的程序合同解除或終止，雙方應(yīng)提前X天書面通知對方。11.4合同解除與終止后的處理12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3爭議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.4爭議解決地點爭議解決地點為雙方約定的城市。13.其他條款13.1通知雙方的通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。13.2不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。13.3合同附件合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同修訂本合同任何條款的修訂，需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.合同生效與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方本合同中的第三方是指除甲、乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲、乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。2.第三方介入的類型2.1中介方中介方是指為甲、乙雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達成交易或建立合作關(guān)系的第三方機構(gòu)或個人。2.2咨詢方咨詢方是指為甲、乙雙方提供專業(yè)咨詢意見，幫助雙方解決合同履行過程中的問題的第三方機構(gòu)或個人。2.3技術(shù)服務(wù)方技術(shù)服務(wù)方是指為甲、乙雙方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人。2.4其他輔助服務(wù)方其他輔助服務(wù)方是指為甲、乙雙方提供其他輔助服務(wù)的第三方機構(gòu)或個人，如法律顧問、審計機構(gòu)等。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的申請甲、乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請。3.2第三方介入的批準經(jīng)甲、乙雙方同意后，第三方可介入本合同。3.3第三方介入的職責第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲、乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責。4.第三方的責權(quán)利4.1責任第三方應(yīng)按照合同約定，對其提供的服務(wù)的質(zhì)量、安全性、有效性等承擔相應(yīng)責任。4.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。4.3利益第三方在履行合同過程中，有權(quán)享受合同約定的利益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1甲、乙雙方甲、乙雙方為本合同主體，負責合同的簽訂、履行和監(jiān)督。5.2第三方第三方為輔助主體，協(xié)助甲、乙雙方履行合同。5.3職責劃分甲、乙雙方與第三方在合同履行過程中的職責劃分如下：5.3.1甲、乙雙方負責合同的主體責任，包括但不限于支付費用、提供服務(wù)、履行合同義務(wù)等。5.3.2第三方負責提供輔助服務(wù)，協(xié)助甲、乙雙方履行合同，但不對合同履行結(jié)果承擔主體責任。6.第三方的責任限額6.1責任限額的定義責任限額是指第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲、乙雙方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。6.2責任限額的確定責任限額由甲、乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。6.3責任限額的執(zhí)行6.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录?、乙雙方遭受損失，應(yīng)按照責任限額承擔相應(yīng)的賠償責任。6.3.2超過責任限額的部分，由甲、乙雙方自行承擔。7.第三方介入的合同修改7.1合同修改的申請如需修改合同以適應(yīng)第三方介入，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并向第三方提出修改申請。7.2合同修改的批準經(jīng)甲、乙雙方和第三方同意后，合同修改生效。7.3合同修改的執(zhí)行修改后的合同條款對甲、乙雙方和第三方均有約束力。8.第三方介入的合同終止8.1合同終止的條件當?shù)谌浇槿氲姆?wù)或產(chǎn)品不再需要，或第三方無法繼續(xù)履行職責時，合同可終止。8.2合同終止的程序甲、乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可終止合同。8.3合同終止的后果第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云平臺服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括云平臺的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用明細、服務(wù)期限等。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確云平臺服務(wù)的具體細節(jié)。2.附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細要求：包括可用性、響應(yīng)時間、解決時間、故障報告、故障處理等具體指標。說明：本附件用于確保服務(wù)質(zhì)量，明確雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：安全保障措施及安全事件處理流程詳細要求：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、物理安全等方面的具體措施及事件處理流程。說明：本附件用于確保云平臺及數(shù)據(jù)的安全，明確安全事件的處理方式。4.附件四：數(shù)據(jù)保護與隱私政策詳細要求：包括數(shù)據(jù)保護原則、隱私保護措施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等。說明：本附件用于保護用戶數(shù)據(jù)，明確數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用協(xié)議詳細要求：包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用范圍、保護措施等。說明：本附件用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用，保護雙方的權(quán)益。6.附件六：違約責任及賠償標準詳細要求：包括違約行為的類型、違約責任認定標準、賠償金額計算方法等。說明：本附件用于明確違約責任，確保合同的嚴肅性。7.附件七：合同履行過程中的通知及聯(lián)系方式詳細要求：包括甲、乙雙方及第三方在合同履行過程中的通知方式、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于確保信息傳遞的及時性和準確性。8.附件八：不可抗力事件處理流程詳細要求：包括不可抗力事件的定義、發(fā)生時的處理流程、合同終止條件等。說明：本附件用于應(yīng)對不可抗力事件，保障合同履行的穩(wěn)定性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為類型1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)責任認定標準：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準、期限等履行義務(wù)，如未履行，則視為違約。示例說明：服務(wù)提供方未在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除，導(dǎo)致需求方業(yè)務(wù)受到影響。1.2需求方未按合同約定支付費用責任認定標準：需求方應(yīng)按照合同約定的付款期限和方式支付費用，如未按時支付，則視為違約。示例說明：需求方未在約定付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常履行合同。1.3違反保密條款責任認定標準：任何一方泄露或使用對方的保密信息，均視為違約。示例說明：服務(wù)提供方將需求方的商業(yè)計劃泄露給第三方，導(dǎo)致需求方遭受損失。1.4違反知識產(chǎn)權(quán)條款責任認定標準：任何一方未經(jīng)對方同意，擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)，均視為違約。示例說明：需求方在未獲得服務(wù)提供方許可的情況下，擅自使用其技術(shù)資料。2.違約責任認定標準違約責任認定標準根據(jù)違約行為的嚴重程度、影響范圍、損失金額等因素綜合判斷。3.違約賠償標準違約賠償標準根據(jù)違約行為的類型、損失金額等因素確定，原則上不低于實際損失。全文完。2024年度企業(yè)云平臺運維及安全保障服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云平臺定義1.2運維服務(wù)定義1.3安全保障定義1.4本合同術(shù)語定義2.服務(wù)范圍2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.1.2故障處理與響應(yīng)2.1.3性能優(yōu)化與調(diào)整2.2安全保障服務(wù)2.2.1安全策略制定與實施2.2.2安全漏洞掃描與修復(fù)2.2.3安全事件響應(yīng)與處理3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.運維服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護4.1.1監(jiān)控指標設(shè)定4.1.2監(jiān)控數(shù)據(jù)收集與分析4.1.3故障預(yù)警與處理4.2故障處理與響應(yīng)4.2.1故障分類與分級4.2.2故障處理流程4.2.3故障報告與反饋4.3性能優(yōu)化與調(diào)整4.3.1性能指標評估4.3.2性能優(yōu)化方案4.3.3性能調(diào)整實施5.安全保障服務(wù)內(nèi)容5.1安全策略制定與實施5.1.1安全策略制定5.1.2安全策略實施5.1.3安全策略評估與更新5.2安全漏洞掃描與修復(fù)5.2.1漏洞掃描頻率與范圍5.2.2漏洞修復(fù)流程5.2.3漏洞修復(fù)效果評估5.3安全事件響應(yīng)與處理5.3.1安全事件分類與分級5.3.2安全事件響應(yīng)流程5.3.3安全事件處理效果評估6.服務(wù)質(zhì)量與標準6.1運維服務(wù)質(zhì)量標準6.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標準7.違約責任7.1運維服務(wù)違約責任7.2安全保障服務(wù)違約責任8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的使用與披露9.知識產(chǎn)權(quán)9.1云平臺知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2運維服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3安全保障服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同附件13.其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商13.2本合同未盡事宜，以雙方簽署的補充協(xié)議為準14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署方代表簽字第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云平臺定義：本合同所指云平臺是指由乙方提供的基于云計算技術(shù)，具備彈性擴展、按需分配等特性的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。1.2運維服務(wù)定義：本合同所指運維服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方云平臺進行日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等操作，確保云平臺穩(wěn)定運行的服務(wù)。1.3安全保障定義：本合同所指安全保障服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方云平臺進行安全策略制定、漏洞掃描、安全事件響應(yīng)等操作，確保云平臺安全可靠的服務(wù)。1.4本合同術(shù)語定義：本合同中使用的術(shù)語，如未在本條中定義，其含義應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條服務(wù)范圍2.1云平臺運維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護：乙方負責對甲方云平臺進行24小時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；定期進行系統(tǒng)維護，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。2.1.2故障處理與響應(yīng)：乙方在發(fā)現(xiàn)云平臺故障時，應(yīng)立即進行故障定位，并在1小時內(nèi)通知甲方，同時盡快進行故障修復(fù)；故障修復(fù)后，乙方需向甲方提交故障處理報告。2.1.3性能優(yōu)化與調(diào)整：乙方根據(jù)甲方需求，對云平臺進行性能優(yōu)化，包括但不限于調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化資源配置等，確保云平臺性能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2安全保障服務(wù)2.2.1安全策略制定與實施：乙方根據(jù)甲方需求，制定安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等，并確保安全策略得到有效實施。2.2.2安全漏洞掃描與修復(fù)：乙方定期對甲方云平臺進行安全漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)漏洞后，乙方需在1小時內(nèi)通知甲方，并盡快進行漏洞修復(fù)；漏洞修復(fù)后，乙方需向甲方提交漏洞修復(fù)報告。2.2.3安全事件響應(yīng)與處理：乙方在發(fā)現(xiàn)安全事件時，應(yīng)立即啟動安全事件響應(yīng)流程，包括但不限于事件調(diào)查、應(yīng)急響應(yīng)、事件恢復(fù)等，確保安全事件得到及時有效處理。第三條服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.2費用支付方式：甲方應(yīng)于每月前5個工作日內(nèi)，向乙方支付上月運維及安全保障服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機制：如因市場行情、人力成本等因素導(dǎo)致費用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第四條運維服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護4.1.1監(jiān)控指標設(shè)定：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，設(shè)定系統(tǒng)監(jiān)控指標，包括但不限于CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等。4.1.2監(jiān)控數(shù)據(jù)收集與分析：乙方通過監(jiān)控工具收集系統(tǒng)監(jiān)控數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時通知甲方。4.1.3故障預(yù)警與處理：乙方通過監(jiān)控數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)故障進行預(yù)警，并及時處理故障，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條安全保障服務(wù)內(nèi)容5.1安全策略制定與實施5.1.1安全策略制定：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測等。5.1.2安全策略實施：乙方確保安全策略得到有效實施，包括但不限于配置安全設(shè)備、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)等。5.1.3安全策略評估與更新：乙方定期對安全策略進行評估，根據(jù)評估結(jié)果更新安全策略，確保安全策略的有效性。第六條安全漏洞掃描與修復(fù)6.1漏洞掃描頻率與范圍：乙方每月對甲方云平臺進行一次全面漏洞掃描，掃描范圍包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等。6.2漏洞修復(fù)流程：乙方在發(fā)現(xiàn)漏洞后，需在1小時內(nèi)通知甲方，并盡快進行漏洞修復(fù)；漏洞修復(fù)后，乙方需向甲方提交漏洞修復(fù)報告。6.3漏洞修復(fù)效果評估：乙方對漏洞修復(fù)效果進行評估，確保漏洞得到有效修復(fù)。第七條安全事件響應(yīng)與處理7.1安全事件分類與分級：乙方根據(jù)安全事件的嚴重程度，將其分為不同等級，包括但不限于一般事件、重大事件、緊急事件。7.2安全事件響應(yīng)流程：乙方在發(fā)現(xiàn)安全事件時，應(yīng)立即啟動安全事件響應(yīng)流程，包括但不限于事件調(diào)查、應(yīng)急響應(yīng)、事件恢復(fù)等。7.3安全事件處理效果評估：乙方對安全事件處理效果進行評估，確保安全事件得到及時有效處理。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2.1中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；8.2.2任何一方所在地的仲裁委員會。8.3爭議解決程序：爭議解決機構(gòu)將根據(jù)其仲裁規(guī)則和程序進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同生效與變更9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：任何一方對本合同內(nèi)容進行變更，必須書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議后生效。9.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格書、費用明細等。第十條其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補充協(xié)議。10.2本合同補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同解除與終止11.1.1一方嚴重違約，另一方在接到違約通知后30日內(nèi)未采取補救措施；11.1.2一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止條件：在合同服務(wù)期限屆滿后，合同自然終止。11.3.1甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費用；11.3.2乙方應(yīng)將甲方云平臺恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)；11.3.3雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余費用和未履行義務(wù)。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1云平臺知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方提供的云平臺及其相關(guān)技術(shù)、軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2運維服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在履行運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、系統(tǒng)配置文件等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3安全保障服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在履行安全保障服務(wù)過程中產(chǎn)生的安全策略、漏洞修復(fù)方案等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十三條保密條款13.1保密信息定義：本合同所指保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。13.2保密義務(wù)：雙方對本合同涉及的所有保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.3保密信息的使用與披露：雙方僅限于本合同目的使用保密信息，不得用于其他目的。未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十四條合同簽署14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署地點：本合同簽署地點為雙方約定的地點。14.3合同簽署方代表簽字：本合同簽署方代表應(yīng)在合同上簽字，代表雙方對本合同內(nèi)容負責。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、咨詢機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2.1技術(shù)支持與維護；15.2.2安全風(fēng)險評估與咨詢；15.2.3爭議解決與仲裁；15.2.4法規(guī)遵從與合規(guī)審查；15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入事項。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序：任何第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2.1具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.2.2能夠遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)；16.2.3能夠保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方責任限額17.1責任限額定義：本合同所指責任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責任的上限。17.2責任限額確定：第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。17.3責任限額調(diào)整：如因市場行情、法律法規(guī)變化等原因?qū)е仑熑蜗揞~需要調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商一致后進行修改。18.第三方責任劃分18.1責任劃分原則：第三方責任劃分應(yīng)遵循公