2024年度高品質物業(yè)清潔服務及客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高品質物業(yè)清潔服務及客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.2服務接受方信息2.服務內(nèi)容及標準2.1清潔服務范圍2.2清潔服務標準2.3清潔服務時間3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3付款時間及期限4.服務質量保證4.1服務質量要求4.2質量監(jiān)督與考核4.3質量問題處理5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升方案5.3滿意度結果反饋與應用6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效通知12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更通知14.合同解除后的處理14.1服務交接14.2費用結算14.3爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息服務提供方名稱：________法定代表人：________住所地：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________1.2服務接受方信息服務接受方名稱：________法定代表人：________住所地：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________2.服務內(nèi)容及標準2.1清潔服務范圍（1）公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等；（2）辦公區(qū)域：辦公室、會議室、休息室等；（3）其他區(qū)域：停車場、綠化帶、垃圾收集點等。2.2清潔服務標準（1）公共區(qū)域：每日清掃、擦拭、消毒，保持地面干凈、整潔、無污漬；（2）辦公區(qū)域：每日清掃、擦拭，保持桌面、地面干凈、整潔、無灰塵；（3）其他區(qū)域：根據(jù)實際情況進行清掃、擦拭、消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.3清潔服務時間清潔服務時間為每日________時，具體工作時間為________時。3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額本合同約定的服務費用總額為人民幣________元。3.2費用支付方式服務費用采用________方式進行支付，具體支付方式如下：（1）________；（2）________；（3）________。3.3付款時間及期限（1）每月________日前支付上月服務費用；（2）付款期限為________個工作日。4.服務質量保證4.1服務質量要求服務提供方應按照本合同約定的服務內(nèi)容及標準，提供高質量的服務。4.2質量監(jiān)督與考核服務接受方有權對服務提供方的服務質量進行監(jiān)督和考核，考核內(nèi)容包括但不限于：（1）清潔工作完成情況；（2）環(huán)境衛(wèi)生狀況；（3）客戶滿意度。4.3質量問題處理如發(fā)現(xiàn)服務質量問題，服務接受方應在________日內(nèi)通知服務提供方，服務提供方應在________日內(nèi)予以處理。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式服務提供方應定期進行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于：（1）電話調(diào)查；（2）現(xiàn)場調(diào)查；（3）問卷調(diào)查。5.2滿意度提升方案根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果，服務提供方應制定相應的滿意度提升方案，包括但不限于：（1）改進服務流程；（2）提升服務質量；（3）加強員工培訓。5.3滿意度結果反饋與應用服務提供方應及時將滿意度調(diào)查結果反饋給服務接受方，并根據(jù)反饋結果調(diào)整服務措施。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限本合同期限為________個月，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽本合同期滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密范圍。8.2保密義務（1）雙方對本合同保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（3）保密義務在本合同終止后仍然有效。8.3違約責任任何一方違反保密義務，導致對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等泄露的，應承擔相應的法律責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構仲裁機構為________仲裁委員會。9.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。10.合同解除10.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在________日內(nèi)未采取補救措施；（3）發(fā)生不可抗力，導致本合同無法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）對方在接到通知后________日內(nèi)未提出異議，視為同意解除；（3）合同解除后，雙方應按照約定辦理善后事宜。10.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應按照約定結算已發(fā)生的費用；（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務；（3）合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權利和義務。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效通知合同生效后，雙方應及時通知對方。12.合同附件12.1附件一：服務內(nèi)容明細12.2附件二：服務質量標準12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）不可抗力。13.2合同變更程序（1）一方提出變更請求，應書面通知對方；（2）雙方在接到通知后________日內(nèi)協(xié)商一致；（3）變更內(nèi)容應以書面形式確認。13.3合同變更通知合同變更后，雙方應及時通知對方。14.合同解除后的處理14.1服務交接合同解除后，服務提供方應將服務區(qū)域內(nèi)的物品、設備等移交給服務接受方。14.2費用結算合同解除后，雙方應按照約定結算已發(fā)生的費用。14.3爭議解決合同解除后，如雙方對費用結算等事項有爭議，應按照本合同第九條約定的爭議解決方式解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的其他任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2范圍（1）提供中介服務，協(xié)助雙方達成合同；（2）提供專業(yè)咨詢，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題；（3）提供監(jiān)理服務，監(jiān)督合同履行情況；（4）提供評估服務，對服務質量進行評估；（5）其他經(jīng)雙方同意的第三方介入事項。16.第三方介入的條件與程序16.1條件（1）第三方介入事項應在合同中明確約定；（2）第三方具備相應的資質和能力；（3）第三方應簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務；（4）第三方介入事項不得違反法律法規(guī)。16.2程序（1）雙方協(xié)商一致，決定是否引入第三方介入；（2）確定第三方介入的具體事項和范圍；（3）第三方與雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的責任；（4）第三方介入后，應按照協(xié)議約定履行職責。17.第三方介入的職責與權利17.1職責（1）第三方應根據(jù)協(xié)議約定，履行相應的職責；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應按照合同約定，對服務質量進行監(jiān)督和評估。17.2權利（1）第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權對合同履行情況進行檢查和監(jiān)督；（3）第三方有權要求合同雙方履行協(xié)議約定的義務；（4）第三方有權根據(jù)協(xié)議約定，向合同雙方收取服務費用。18.第三方介入的責任限額18.1限額第三方在本合同中的責任限額，應根據(jù)其介入的具體事項和協(xié)議約定確定。18.2限額計算第三方責任限額的計算方式如下：（1）按第三方提供服務的時間、成本和預期收益確定；（2）按第三方在合同履行過程中可能承擔的風險確定；（3）按法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求確定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則（1）明確劃分第三方介入事項的界限；（2）明確劃分第三方與合同雙方的責任范圍；（3）明確劃分第三方與其他相關方的權利義務。19.2劃分說明（1）第三方與合同雙方在協(xié)議中明確約定各自的權利義務；（2）第三方與合同雙方在合同履行過程中，應保持溝通和協(xié)調(diào)；（3）第三方與其他相關方（如供應商、承包商等）的權利義務，由各自合同或協(xié)議約定；（4）第三方在履行職責過程中，應尊重合同雙方和其他相關方的合法權益。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）第三方完成協(xié)議約定的職責；（3）合同解除或終止。20.2終止程序（1）合同雙方或第三方提出終止請求；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，第三方應按照協(xié)議約定，妥善處理合同終止后的相關工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細詳細要求：詳細列出合同約定的各項清潔服務內(nèi)容，包括清潔區(qū)域、清潔項目、清潔頻率、清潔標準等。說明：本附件作為合同附件，是服務提供方履行清潔服務的重要依據(jù)。2.附件二：服務質量標準詳細要求：詳細列出各項清潔服務的質量標準，包括清潔效果、衛(wèi)生狀況、設備維護等。說明：本附件作為合同附件，是服務質量考核的重要標準。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設計滿意度調(diào)查問卷，包括服務態(tài)度、服務效率、清潔效果等方面。說明：本附件作為合同附件，用于收集客戶滿意度信息，為服務提供方改進服務質量提供依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、職責、權利義務及責任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同雙方的合法權益。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細列出合同變更的具體內(nèi)容、生效日期、雙方簽字等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保合同變更的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、機構、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）服務提供方未按照合同約定提供清潔服務，導致服務質量不符合約定標準；（2）服務提供方在合同履行過程中出現(xiàn)重大安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失；（3）服務提供方未按照合同約定支付費用；（4）服務接受方未按照合同約定支付費用；（5）任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密。2.責任認定標準（1）違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約行為給對方造成損失的，違約方應全額賠償；（3）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，提交仲裁機構裁決。3.示例說明（1）服務提供方未按照合同約定提供清潔服務，導致服務質量不符合約定標準，服務接受方要求賠償損失，違約方應全額賠償；（2）服務提供方在合同履行過程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失，違約方應承擔相應的賠償責任；（3）服務提供方未按照合同約定支付費用，服務接受方有權要求違約方支付逾期付款利息；（5）任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，違約方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度高品質物業(yè)清潔服務及客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容概述1.1服務項目1.2服務范圍1.3服務標準1.4服務時間1.5服務地點2.服務提供方與接受方信息2.1服務提供方名稱2.2服務提供方地址2.3服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.4接受方名稱2.5接受方地址2.6接受方聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2服務費用支付方式3.3付款時間及節(jié)點3.4付款方式變更及通知4.服務合同期限及終止條件4.1服務合同期限4.2服務合同終止條件4.3終止合同后的處理事宜5.服務質量監(jiān)督及投訴處理5.1質量監(jiān)督方式5.2質量投訴處理流程5.3質量投訴處理時限5.4質量投訴處理結果6.客戶滿意度調(diào)查與提升措施6.1滿意度調(diào)查方式6.2滿意度調(diào)查周期6.3滿意度提升措施6.4滿意度提升效果評估7.服務變更及調(diào)整7.1服務變更申請7.2服務變更審批流程7.3服務變更通知及執(zhí)行8.服務保密與知識產(chǎn)權8.1服務保密要求8.2知識產(chǎn)權歸屬8.3侵權責任及處理9.違約責任及爭議解決9.1違約責任認定9.2違約責任承擔9.3爭議解決方式9.4爭議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除通知及處理11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件11.2補充協(xié)議12.合同未盡事宜12.1合同未盡事宜處理原則12.2合同未盡事宜協(xié)商解決13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同解除及終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除及終止后的處理事宜第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容概述1.1服務項目（1）公共區(qū)域清潔：包括但不限于大堂、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、停車場等；（2）綠化區(qū)域清潔：包括但不限于草坪、花壇、綠化帶等；（3）設施設備清潔：包括但不限于健身器材、座椅、垃圾桶等；（4）垃圾清運：包括但不限于分類收集、運輸及處理；（5）專項清潔：包括但不限于石材翻新、地毯清洗、窗簾清洗等。1.2服務范圍（1）小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域；（2）小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域；（3）小區(qū)內(nèi)所有設施設備；（4）小區(qū)內(nèi)所有垃圾收集及處理。1.3服務標準（1）清潔作業(yè)應保證清潔效果，達到行業(yè)規(guī)定的清潔標準；（2）清潔作業(yè)應確保公共區(qū)域整潔、安全、無異味；（3）清潔作業(yè)應遵循環(huán)保、節(jié)能、低碳的原則；（4）清潔作業(yè)應定期進行質量檢查，確保服務質量。1.4服務時間（1）每日清潔作業(yè)時間：上午7:00至下午18:00；（2）特殊情況下的清潔作業(yè)時間可根據(jù)實際情況調(diào)整。1.5服務地點本合同約定的服務地點為：[具體小區(qū)名稱]。第二條服務提供方與接受方信息2.1服務提供方名稱：[服務提供方名稱]2.2服務提供方地址：[服務提供方地址]2.3服務提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.4接受方名稱：[接受方名稱]2.5接受方地址：[接受方地址]2.6接受方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總額：[服務費用總額]3.2服務費用支付方式：[支付方式，如現(xiàn)金、轉賬等]3.3付款時間及節(jié)點：[具體付款時間及節(jié)點，如每月、每季度等]3.4付款方式變更及通知：[變更付款方式時的通知方式及流程]第四條服務合同期限及終止條件4.1服務合同期限：[合同期限，如一年]4.2服務合同終止條件：（1）服務提供方或接受方違約；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同終止。第五條服務質量監(jiān)督及投訴處理5.1質量監(jiān)督方式：（1）接受方定期對服務質量進行監(jiān)督檢查；（2）服務提供方每月提交服務質量報告。5.2質量投訴處理流程：（1）接受方在發(fā)現(xiàn)服務質量問題時，應及時向服務提供方提出；（2）服務提供方在接到投訴后，應在[具體時限]內(nèi)進行調(diào)查處理；（3）雙方協(xié)商解決投訴問題。5.3質量投訴處理時限：[具體時限，如3個工作日]5.4質量投訴處理結果：[處理結果，如整改、賠償?shù)萞第六條客戶滿意度調(diào)查與提升措施6.1滿意度調(diào)查方式：（1）通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式進行；（2）定期進行滿意度調(diào)查。6.2滿意度調(diào)查周期：[具體周期，如每季度]6.3滿意度提升措施：（1）針對調(diào)查結果，制定改進措施；（2）對服務質量問題進行整改；（3）加強服務人員培訓。6.4滿意度提升效果評估：（1）通過后續(xù)滿意度調(diào)查評估改進措施效果；（2）對滿意度提升效果進行統(tǒng)計分析。第八條服務變更及調(diào)整8.1服務變更申請（1）服務提供方或接受方如需變更服務內(nèi)容，應提前[具體天數(shù)]天向對方提出書面申請；（2）變更申請應詳細說明變更原因、內(nèi)容、預計影響及調(diào)整后的服務費用。8.2服務變更審批流程（1）接受方收到變更申請后，應在[具體時限]內(nèi)進行審批；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。8.3服務變更通知及執(zhí)行（1）變更協(xié)議簽署后，服務提供方應按照變更后的內(nèi)容執(zhí)行服務；（2）接受方應在收到變更通知后[具體時限]內(nèi)，確認變更內(nèi)容的執(zhí)行情況。第九條服務保密與知識產(chǎn)權9.1服務保密要求（1）雙方對本合同內(nèi)容以及服務過程中的商業(yè)秘密負有保密義務；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2知識產(chǎn)權歸屬（1）本合同中涉及的技術、方法、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸雙方共同所有；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉讓、許可或使用。9.3侵權責任及處理（1）如發(fā)生侵權行為，侵權方應承擔相應的法律責任；（2）雙方應積極配合，共同維護知識產(chǎn)權。第十條違約責任及爭議解決10.1違約責任認定（1）任何一方違反本合同約定，應承擔違約責任；（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2違約責任承擔（1）違約方應按照本合同約定承擔違約責任；（2）雙方協(xié)商一致，可采取其他補救措施。10.3爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.4爭議解決程序（1）提起訴訟前，雙方應書面通知對方；（2）自收到書面通知之日起[具體時限]內(nèi)，雙方應進行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一部分：合同生效及解除11.1合同生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）本合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。11.2合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同解除。11.3合同解除通知及處理（1）解除合同前，雙方應書面通知對方；（2）自收到書面通知之日起[具體時限]內(nèi)，雙方應進行交接處理。第十二部分：合同附件及補充協(xié)議12.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于服務項目清單、服務標準、收費標準等；（2）附件與本合同具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議（1）雙方可根據(jù)實際情況，簽署補充協(xié)議；（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三部分：合同未盡事宜13.1合同未盡事宜處理原則（1）遵循公平、合理、誠實信用的原則；（2）參照相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例。13.2合同未盡事宜協(xié)商解決（1）雙方應友好協(xié)商解決合同未盡事宜；（2）協(xié)商不成，可參照相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。第十四部分：合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期（1）本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效日期（1）本合同自[具體日期]起生效。14.3合同解除及終止14.3.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同解除。14.3.2合同終止條件（1）本合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致合同終止。14.3.3合同解除及終止后的處理事宜（1）合同解除或終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算；（2）合同解除或終止后，雙方應相互通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，為履行本合同目的而介入合同關系中的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介方：為促成合同訂立或履行提供中介服務；（2）監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督和檢查；（3）評估方：對合同標的物進行評估；（4）咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見；（5）其他經(jīng)合同雙方同意的第三方。第二條甲方和乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款（1）甲方應確保第三方具備相應的資質和條件，能夠勝任其介入工作；（2）甲方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任；（3）甲方應將第三方介入的相關信息及時通知乙方。2.2乙方額外條款（1）乙方應積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；（2）乙方應監(jiān)督第三方的工作質量，確保其符合合同要求；（3）乙方應將第三方介入的相關信息及時通知甲方。第三條第三方的責任限額3.1責任限額定義本合同所稱責任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，應承擔的最高賠償限額。3.2責任限額確定（1）第三方責任限額由合同雙方在簽訂合同時協(xié)商確定；（2）責任限額應根據(jù)第三方介入工作的性質、難度、風險等因素綜合考慮。3.3責任限額條款（1）合同中應明確約定第三方的責任限額；（2）第三方責任限額條款作為合同的一部分，具有同等法律效力。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系（1）第三方應服從甲方的管理，執(zhí)行甲方的要求；（2）第三方在履行合同過程中，如違反甲方的要求，甲方有權要求其改正或解除合同。4.2第三方與乙方的關系（1）第三方應服從乙方的監(jiān)督，執(zhí)行乙方的意見；（2）第三方在履行合同過程中，如違反乙方的意見，乙方有權要求其改正或解除合同。4.3第三方與合同雙方的關系（1）第三方應遵守合同約定，履行合同義務；（2）第三方在履行合同過程中，如造成合同雙方損失，應承擔相應的賠償責任；（3）合同雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務。第五條第三方介入的審批程序5.1甲方介入審批（1）甲方在引入第三方介入前，應向乙方提出書面申請；（2）乙方應在[具體時限]內(nèi)對甲方提出的第三方介入申請進行審批。5.2乙方介入審批（1）乙方在引入第三方介入前，應向甲方提出書面申請；（2）甲方應在[具體時限]內(nèi)對乙方提出的第三方介入申請進行審批。第六條第三方介入的變更及解除6.1變更程序（1）合同雙方在第三方介入過程中，如需變更第三方，應協(xié)商一致；（2）變更后的第三方應具備相應的資質和條件。6.2解除程序（1）合同雙方在第三方介入過程中，如需解除第三方，應協(xié)商一致；（2）解除第三方后，合同雙方應根據(jù)實際情況，對合同進行相應的調(diào)整。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。7.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式（1）合同雙方與第三方之間的爭議，應通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）提起訴訟前，合同雙方應書面通知第三方；（2）自收到書面通知之日起[具體時限]內(nèi)，合同雙方應進行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目清單詳細列明合同約定的所有服務項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化區(qū)域清潔、設施設備清潔、垃圾清運、專項清潔等。2.服務標準詳細規(guī)定各項服務的質量標準，如清潔效果、安全標準、環(huán)保標準等。3.服務費用明細表列明各項服務的收費標準，包括但不限于人工費、材料費、設備使用費等。4.服務時間安排表詳細安排每日清潔作業(yè)時間，包括但不限于大堂、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、停車場等區(qū)域的清潔時間。5.質量檢查記錄表記錄服務過程中的質量檢查結果，包括但不限于清潔效果、安全狀況、環(huán)保措施等。6.客戶滿意度調(diào)查報告記錄滿意度調(diào)查結果，包括但不限于調(diào)查方法、調(diào)查周期、滿意度提升措施等。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的相關事宜，包括但不限于第三方資質、工作范圍、責任限額等。8.保密協(xié)議明確合同雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務。9.違約責任協(xié)議詳細規(guī)定違約行為及相應的責任認定標準。10.合同變更協(xié)議記錄合同變更內(nèi)容，包括但不限于服務內(nèi)容、服務范圍、服務費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）服務提供方未按時、按質完成約定的服務項目；（2）服務提供方違反服務標準，導致服務質量下降；（3）服務提供方泄露客戶隱私或商業(yè)秘密；（4）服務提供方未按合同約定支付服務費用；（5）合同雙方未按合同約定履行保密義務；（6）合同雙方未按合同約定進行質量檢查和滿意度調(diào)查。2.責任認定標準（1）違約行為發(fā)生時，由違約方承擔相應的違約責任；（2）違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）違約責任的承擔方式由合同雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可參照相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例。3.示例說明（1）服務提供方未按時完成約定的清潔工作，導致甲方損失，甲方有權要求服務提供方賠償損失；（2）服務提供方在清潔過程中損壞甲方設施設備，服務提供方應承擔維修或賠償責任；（3）服務提供方泄露甲方客戶隱私，甲方有權要求服務提供方承擔相應的法律責任。全文完。2024年度高品質物業(yè)清潔服務及客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間3.服務費用及支付方式3.1服務費用3.2支付方式3.3付款時間4.服務質量保證4.1服務質量標準4.2質量監(jiān)督與檢查4.3質量問題處理5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升目標5.3滿意度提升措施6.服務期限6.1服務開始時間6.2服務結束時間7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.法律適用10.1合同適用法律10.2法律變更11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.其他約定12.1其他條款12.2附件13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：服務質量標準13.3附件三：滿意度調(diào)查問卷14.合同簽署14.1合同簽署時間14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：清潔服務公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務范圍乙方負責甲方物業(yè)范圍內(nèi)的日常清潔服務，包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。2.2服務標準乙方提供的服務應符合國家相關清潔服務標準，具體標準詳見附件二。2.3服務時間乙方應按照甲方要求，在每日規(guī)定時間內(nèi)完成清潔工作。3.服務費用及支付方式3.1服務費用本次服務費用總額為人民幣萬元整，分季度支付。3.2支付方式甲方應在每個季度結束后5個工作日內(nèi)，向乙方支付相應季度的服務費用。3.3付款時間具體付款時間詳見甲方與乙方簽訂的付款計劃表。4.服務質量保證4.1服務質量標準乙方提供的服務質量應符合附件二中的服務質量標準。4.2質量監(jiān)督與檢查甲方有權對乙方提供的服務進行定期或不定期的質量監(jiān)督與檢查。4.3質量問題處理如發(fā)現(xiàn)質量問題，甲方應在發(fā)現(xiàn)問題后的3個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應在接到通知后的2個工作日內(nèi)采取措施進行整改。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式甲方將通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，對乙方提供的服務進行滿意度調(diào)查。5.2滿意度提升目標乙方應在每個季度末達到甲方設定的滿意度目標。5.3滿意度提升措施乙方應根據(jù)滿意度調(diào)查結果，制定并實施滿意度提升措施。6.服務期限6.1服務開始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始時間為200X年X月X日。6.2服務結束時間本合同服務期限為一年，自服務開始之日起計算，至200X年X月X日止。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方未能按照合同約定提供服務，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的；8.1.2乙方違反合同約定的保密義務，造成甲方損失的；8.1.3乙方因經(jīng)營不善或其他原因，導致無法履行合同義務的；8.1.4甲方因國家政策調(diào)整或物業(yè)性質變更等原因，需要終止合同服務的。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽的；8.2.2任何一方提前三十日書面通知對方終止合同的；8.2.3因不可抗力導致合同無法履行的。8.3合同解除與終止程序8.3.1發(fā)生合同解除或終止條件時，任何一方應及時通知對方；8.3.2雙方應在接到通知后的五個工作日內(nèi)，就合同解除或終止事宜進行協(xié)商；8.3.3協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按時完成清潔服務的；9.1.2乙方服務質量未達到合同約定的；9.1.3乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密的；9.1.4任何一方違反合同其他條款的。9.2違約責任承擔9.2.1乙方未按時完成清潔服務的，應向甲方支付違約金，違約金為每日服務費用的一倍；9.2.2乙方服務質量未達到合同約定的，應承擔相應的賠償責任；9.2.3乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任；9.2.4違反合同其他條款的，應承擔相應的違約責任。9.3違約賠償乙方應按照合同約定和法律規(guī)定，承擔因違約行為給甲方造成的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應在爭議發(fā)生后十個工作日內(nèi)，書面提出解決爭議的請求；10.2.2法院受理后，雙方應積極配合法院的審理工作。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。11.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時間本合同自200X年X月X日起生效。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1合同簽署時間本合同于200X年X月X日簽署。14.2合同簽署地點本合同在市區(qū)路號簽署。14.3合同簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入合同履行過程中的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同履行，提高服務質量，解決合同履行中的爭議，或實現(xiàn)合同目的。16.第三方介入情形16.1甲方或乙方在履行合同過程中，需要第三方提供專業(yè)服務的；16.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁的；16.3合同履行過程中，需要第三方提供技術支持或咨詢服務的。17.第三方介入程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的請求；17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；17.3甲方或乙方與第三方簽訂相關協(xié)議或合同。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的賠償責任限制。18.2第三方責任限額的確定18.2.1第三方責任限額應依據(jù)第三方提供服務的性質、服務內(nèi)容、服務標準等因素綜合確定；18.2.2第三方責任限額應在介入?yún)f(xié)議或合同中明確約定。19.第三方責權利19.1第三方權利19.1.1第三方有權根據(jù)介入?yún)f(xié)議或合同約定，獨立開展相關工作；19.1.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。19.2第三方義務19.2.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議或合同約定，履行相應的服務義務；19.2.2第三方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。19.3第三方責任19.3.1第三方在介入合同履行過