2024年度高品質(zhì)物業(yè)清潔服務(wù)及客戶滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高品質(zhì)物業(yè)清潔服務(wù)及客戶滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)接受方信息2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)范圍2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3清潔服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間及期限4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量問題處理5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升方案5.3滿意度結(jié)果反饋與應(yīng)用6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效通知12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更通知14.合同解除后的處理14.1服務(wù)交接14.2費(fèi)用結(jié)算14.3爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息服務(wù)提供方名稱：________法定代表人：________住所地：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________1.2服務(wù)接受方信息服務(wù)接受方名稱：________法定代表人：________住所地：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________2.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等；（2）辦公區(qū)域：辦公室、會(huì)議室、休息室等；（3）其他區(qū)域：停車場、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等。2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域：每日清掃、擦拭、消毒，保持地面干凈、整潔、無污漬；（2）辦公區(qū)域：每日清掃、擦拭，保持桌面、地面干凈、整潔、無灰塵；（3）其他區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行清掃、擦拭、消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.3清潔服務(wù)時(shí)間清潔服務(wù)時(shí)間為每日________時(shí)，具體工作時(shí)間為________時(shí)。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣________元。3.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用采用________方式進(jìn)行支付，具體支付方式如下：（1）________；（2）________；（3）________。3.3付款時(shí)間及期限（1）每月________日前支付上月服務(wù)費(fèi)用；（2）付款期限為________個(gè)工作日。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，考核內(nèi)容包括但不限于：（1）清潔工作完成情況；（2）環(huán)境衛(wèi)生狀況；（3）客戶滿意度。4.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，服務(wù)接受方應(yīng)在________日內(nèi)通知服務(wù)提供方，服務(wù)提供方應(yīng)在________日內(nèi)予以處理。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式服務(wù)提供方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于：（1）電話調(diào)查；（2）現(xiàn)場調(diào)查；（3）問卷調(diào)查。5.2滿意度提升方案根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)提供方應(yīng)制定相應(yīng)的滿意度提升方案，包括但不限于：（1）改進(jìn)服務(wù)流程；（2）提升服務(wù)質(zhì)量；（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。5.3滿意度結(jié)果反饋與應(yīng)用服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給服務(wù)接受方，并根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整服務(wù)措施。6.合同期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限本合同期限為________個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。6.3合同續(xù)簽本合同期滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密范圍。8.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（3）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交________仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為________仲裁委員會(huì)。9.3爭議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。10.合同解除10.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在________日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本合同無法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）對方在接到通知后________日內(nèi)未提出異議，視為同意解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜。10.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（3）合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同生效通知合同生效后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：滿意度調(diào)查問卷13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）不可抗力。13.2合同變更程序（1）一方提出變更請求，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方在接到通知后________日內(nèi)協(xié)商一致；（3）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。13.3合同變更通知合同變更后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。14.合同解除后的處理14.1服務(wù)交接合同解除后，服務(wù)提供方應(yīng)將服務(wù)區(qū)域內(nèi)的物品、設(shè)備等移交給服務(wù)接受方。14.2費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。14.3爭議解決合同解除后，如雙方對費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)有爭議，應(yīng)按照本合同第九條約定的爭議解決方式解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的其他任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成合同；（2）提供專業(yè)咨詢，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題；（3）提供監(jiān)理服務(wù)，監(jiān)督合同履行情況；（4）提供評估服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；（5）其他經(jīng)雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。16.第三方介入的條件與程序16.1條件（1）第三方介入事項(xiàng)應(yīng)在合同中明確約定；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方介入事項(xiàng)不得違反法律法規(guī)。16.2程序（1）雙方協(xié)商一致，決定是否引入第三方介入；（2）確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；（3）第三方與雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的責(zé)任；（4）第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，履行相應(yīng)的職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密；（4）第三方應(yīng)按照合同約定，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)要求合同雙方履行協(xié)議約定的義務(wù)；（4）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，向合同雙方收取服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入的責(zé)任限額18.1限額第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項(xiàng)和協(xié)議約定確定。18.2限額計(jì)算第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：（1）按第三方提供服務(wù)的時(shí)間、成本和預(yù)期收益確定；（2）按第三方在合同履行過程中可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)確定；（3）按法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求確定。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則（1）明確劃分第三方介入事項(xiàng)的界限；（2）明確劃分第三方與合同雙方的責(zé)任范圍；（3）明確劃分第三方與其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)。19.2劃分說明（1）第三方與合同雙方在協(xié)議中明確約定各自的權(quán)利義務(wù)；（2）第三方與合同雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持溝通和協(xié)調(diào)；（3）第三方與其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、承包商等）的權(quán)利義務(wù)，由各自合同或協(xié)議約定；（4）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重合同雙方和其他相關(guān)方的合法權(quán)益。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）第三方完成協(xié)議約定的職責(zé)；（3）合同解除或終止。20.2終止程序（1）合同雙方或第三方提出終止請求；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)清潔服務(wù)內(nèi)容，包括清潔區(qū)域、清潔項(xiàng)目、清潔頻率、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，是服務(wù)提供方履行清潔服務(wù)的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)清潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔效果、衛(wèi)生狀況、設(shè)備維護(hù)等。說明：本附件作為合同附件，是服務(wù)質(zhì)量考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、清潔效果等方面。說明：本附件作為合同附件，用于收集客戶滿意度信息，為服務(wù)提供方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同雙方的合法權(quán)益。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同變更的具體內(nèi)容、生效日期、雙方簽字等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保合同變更的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用等。說明：本附件作為合同附件，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）服務(wù)提供方未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)提供方在合同履行過程中出現(xiàn)重大安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；（3）服務(wù)提供方未按照合同約定支付費(fèi)用；（4）服務(wù)接受方未按照合同約定支付費(fèi)用；（5）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)全額賠償；（3）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決。3.示例說明（1）服務(wù)提供方未按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)接受方要求賠償損失，違約方應(yīng)全額賠償；（2）服務(wù)提供方在合同履行過程中發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）服務(wù)提供方未按照合同約定支付費(fèi)用，服務(wù)接受方有權(quán)要求違約方支付逾期付款利息；（5）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度高品質(zhì)物業(yè)清潔服務(wù)及客戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)項(xiàng)目1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)時(shí)間1.5服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方名稱2.2服務(wù)提供方地址2.3服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.4接受方名稱2.5接受方地址2.6接受方聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3付款時(shí)間及節(jié)點(diǎn)3.4付款方式變更及通知4.服務(wù)合同期限及終止條件4.1服務(wù)合同期限4.2服務(wù)合同終止條件4.3終止合同后的處理事宜5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理5.1質(zhì)量監(jiān)督方式5.2質(zhì)量投訴處理流程5.3質(zhì)量投訴處理時(shí)限5.4質(zhì)量投訴處理結(jié)果6.客戶滿意度調(diào)查與提升措施6.1滿意度調(diào)查方式6.2滿意度調(diào)查周期6.3滿意度提升措施6.4滿意度提升效果評估7.服務(wù)變更及調(diào)整7.1服務(wù)變更申請7.2服務(wù)變更審批流程7.3服務(wù)變更通知及執(zhí)行8.服務(wù)保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)保密要求8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3侵權(quán)責(zé)任及處理9.違約責(zé)任及爭議解決9.1違約責(zé)任認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3爭議解決方式9.4爭議解決程序10.合同生效及解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除通知及處理11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同未盡事宜12.1合同未盡事宜處理原則12.2合同未盡事宜協(xié)商解決13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同解除及終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除及終止后的處理事宜第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1服務(wù)項(xiàng)目（1）公共區(qū)域清潔：包括但不限于大堂、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、停車場等；（2）綠化區(qū)域清潔：包括但不限于草坪、花壇、綠化帶等；（3）設(shè)施設(shè)備清潔：包括但不限于健身器材、座椅、垃圾桶等；（4）垃圾清運(yùn)：包括但不限于分類收集、運(yùn)輸及處理；（5）專項(xiàng)清潔：包括但不限于石材翻新、地毯清洗、窗簾清洗等。1.2服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域；（2）小區(qū)內(nèi)所有綠化區(qū)域；（3）小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備；（4）小區(qū)內(nèi)所有垃圾收集及處理。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔作業(yè)應(yīng)保證清潔效果，達(dá)到行業(yè)規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)；（2）清潔作業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域整潔、安全、無異味；（3）清潔作業(yè)應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、低碳的原則；（4）清潔作業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。1.4服務(wù)時(shí)間（1）每日清潔作業(yè)時(shí)間：上午7:00至下午18:00；（2）特殊情況下的清潔作業(yè)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。1.5服務(wù)地點(diǎn)本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為：[具體小區(qū)名稱]。第二條服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方名稱：[服務(wù)提供方名稱]2.2服務(wù)提供方地址：[服務(wù)提供方地址]2.3服務(wù)提供方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.4接受方名稱：[接受方名稱]2.5接受方地址：[接受方地址]2.6接受方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：[服務(wù)費(fèi)用總額]3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：[支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等]3.3付款時(shí)間及節(jié)點(diǎn)：[具體付款時(shí)間及節(jié)點(diǎn)，如每月、每季度等]3.4付款方式變更及通知：[變更付款方式時(shí)的通知方式及流程]第四條服務(wù)合同期限及終止條件4.1服務(wù)合同期限：[合同期限，如一年]4.2服務(wù)合同終止條件：（1）服務(wù)提供方或接受方違約；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同終止。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及投訴處理5.1質(zhì)量監(jiān)督方式：（1）接受方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查；（2）服務(wù)提供方每月提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。5.2質(zhì)量投訴處理流程：（1）接受方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)提供方提出；（2）服務(wù)提供方在接到投訴后，應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（3）雙方協(xié)商解決投訴問題。5.3質(zhì)量投訴處理時(shí)限：[具體時(shí)限，如3個(gè)工作日]5.4質(zhì)量投訴處理結(jié)果：[處理結(jié)果，如整改、賠償?shù)萞第六條客戶滿意度調(diào)查與提升措施6.1滿意度調(diào)查方式：（1）通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式進(jìn)行；（2）定期進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.2滿意度調(diào)查周期：[具體周期，如每季度]6.3滿意度提升措施：（1）針對調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施；（2）對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改；（3）加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)。6.4滿意度提升效果評估：（1）通過后續(xù)滿意度調(diào)查評估改進(jìn)措施效果；（2）對滿意度提升效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。第八條服務(wù)變更及調(diào)整8.1服務(wù)變更申請（1）服務(wù)提供方或接受方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼唬?）變更申請應(yīng)詳細(xì)說明變更原因、內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響及調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)變更審批流程（1）接受方收到變更申請后，應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)進(jìn)行審批；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。8.3服務(wù)變更通知及執(zhí)行（1）變更協(xié)議簽署后，服務(wù)提供方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容執(zhí)行服務(wù)；（2）接受方應(yīng)在收到變更通知后[具體時(shí)限]內(nèi)，確認(rèn)變更內(nèi)容的執(zhí)行情況。第九條服務(wù)保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)保密要求（1）雙方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同中涉及的技術(shù)、方法、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓、許可或使用。9.3侵權(quán)責(zé)任及處理（1）如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。第十條違約責(zé)任及爭議解決10.1違約責(zé)任認(rèn)定（1）任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；（2）雙方協(xié)商一致，可采取其他補(bǔ)救措施。10.3爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4爭議解決程序（1）提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）自收到書面通知之日起[具體時(shí)限]內(nèi)，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一部分：合同生效及解除11.1合同生效條件（1）雙方簽署本合同；（2）本合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。11.2合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同解除。11.3合同解除通知及處理（1）解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方；（2）自收到書面通知之日起[具體時(shí)限]內(nèi)，雙方應(yīng)進(jìn)行交接處理。第十二部分：合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（2）附件與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議（1）雙方可根據(jù)實(shí)際情況，簽署補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三部分：合同未盡事宜13.1合同未盡事宜處理原則（1）遵循公平、合理、誠實(shí)信用的原則；（2）參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。13.2合同未盡事宜協(xié)商解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同未盡事宜；（2）協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。第十四部分：合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期（1）本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效日期（1）本合同自[具體日期]起生效。14.3合同解除及終止14.3.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同解除。14.3.2合同終止條件（1）本合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同終止。14.3.3合同解除及終止后的處理事宜（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介方：為促成合同訂立或履行提供中介服務(wù)；（2）監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）評估方：對合同標(biāo)的物進(jìn)行評估；（4）咨詢方：提供專業(yè)咨詢意見；（5）其他經(jīng)合同雙方同意的第三方。第二條甲方和乙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任其介入工作；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）甲方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知乙方。2.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保其符合合同要求；（3）乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知甲方。第三條第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。3.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入工作的性質(zhì)、難度、風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合考慮。3.3責(zé)任限額條款（1）合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額；（2）第三方責(zé)任限額條款作為合同的一部分，具有同等法律效力。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)服從甲方的管理，執(zhí)行甲方的要求；（2）第三方在履行合同過程中，如違反甲方的要求，甲方有權(quán)要求其改正或解除合同。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)服從乙方的監(jiān)督，執(zhí)行乙方的意見；（2）第三方在履行合同過程中，如違反乙方的意見，乙方有權(quán)要求其改正或解除合同。4.3第三方與合同雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行合同義務(wù)；（2）第三方在履行合同過程中，如造成合同雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）合同雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。第五條第三方介入的審批程序5.1甲方介入審批（1）甲方在引入第三方介入前，應(yīng)向乙方提出書面申請；（2）乙方應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)對甲方提出的第三方介入申請進(jìn)行審批。5.2乙方介入審批（1）乙方在引入第三方介入前，應(yīng)向甲方提出書面申請；（2）甲方應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)對乙方提出的第三方介入申請進(jìn)行審批。第六條第三方介入的變更及解除6.1變更程序（1）合同雙方在第三方介入過程中，如需變更第三方，應(yīng)協(xié)商一致；（2）變更后的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。6.2解除程序（1）合同雙方在第三方介入過程中，如需解除第三方，應(yīng)協(xié)商一致；（2）解除第三方后，合同雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。7.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式（1）合同雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）提起訴訟前，合同雙方應(yīng)書面通知第三方；（2）自收到書面通知之日起[具體時(shí)限]內(nèi)，合同雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備清潔、垃圾清運(yùn)、專項(xiàng)清潔等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔效果、安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等。4.服務(wù)時(shí)間安排表詳細(xì)安排每日清潔作業(yè)時(shí)間，包括但不限于大堂、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、停車場等區(qū)域的清潔時(shí)間。5.質(zhì)量檢查記錄表記錄服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查結(jié)果，包括但不限于清潔效果、安全狀況、環(huán)保措施等。6.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告記錄滿意度調(diào)查結(jié)果，包括但不限于調(diào)查方法、調(diào)查周期、滿意度提升措施等。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的相關(guān)事宜，包括但不限于第三方資質(zhì)、工作范圍、責(zé)任限額等。8.保密協(xié)議明確合同雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務(wù)。9.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)規(guī)定違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。10.合同變更協(xié)議記錄合同變更內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）服務(wù)提供方未按時(shí)、按質(zhì)完成約定的服務(wù)項(xiàng)目；（2）服務(wù)提供方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降；（3）服務(wù)提供方泄露客戶隱私或商業(yè)秘密；（4）服務(wù)提供方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）合同雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；（6）合同雙方未按合同約定進(jìn)行質(zhì)量檢查和滿意度調(diào)查。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）違約責(zé)任的承擔(dān)方式由合同雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。3.示例說明（1）服務(wù)提供方未按時(shí)完成約定的清潔工作，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償損失；（2）服務(wù)提供方在清潔過程中損壞甲方設(shè)施設(shè)備，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)維修或賠償責(zé)任；（3）服務(wù)提供方泄露甲方客戶隱私，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度高品質(zhì)物業(yè)清潔服務(wù)及客戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3質(zhì)量問題處理5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式5.2滿意度提升目標(biāo)5.3滿意度提升措施6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始時(shí)間6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.法律適用10.1合同適用法律10.2法律變更11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.其他約定12.1其他條款12.2附件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：滿意度調(diào)查問卷14.合同簽署14.1合同簽署時(shí)間14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：清潔服務(wù)公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方物業(yè)范圍內(nèi)的日常清潔服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求，在每日規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清潔工作。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本次服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整，分季度支付。3.2支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)季度的服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間具體付款時(shí)間詳見甲方與乙方簽訂的付款計(jì)劃表。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合附件二中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)督與檢查。4.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的3個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的2個(gè)工作日內(nèi)采取措施進(jìn)行整改。5.客戶滿意度提升措施5.1滿意度調(diào)查方式甲方將通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。5.2滿意度提升目標(biāo)乙方應(yīng)在每個(gè)季度末達(dá)到甲方設(shè)定的滿意度目標(biāo)。5.3滿意度提升措施乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施滿意度提升措施。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始時(shí)間為200X年X月X日。6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始之日起計(jì)算，至200X年X月X日止。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的；8.1.2乙方違反合同約定的保密義務(wù)，造成甲方損失的；8.1.3乙方因經(jīng)營不善或其他原因，導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的；8.1.4甲方因國家政策調(diào)整或物業(yè)性質(zhì)變更等原因，需要終止合同服務(wù)的。8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽的；8.2.2任何一方提前三十日書面通知對方終止合同的；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。8.3合同解除與終止程序8.3.1發(fā)生合同解除或終止條件時(shí)，任何一方應(yīng)及時(shí)通知對方；8.3.2雙方應(yīng)在接到通知后的五個(gè)工作日內(nèi)，就合同解除或終止事宜進(jìn)行協(xié)商；8.3.3協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按時(shí)完成清潔服務(wù)的；9.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的；9.1.3乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的；9.1.4任何一方違反合同其他條款的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方未按時(shí)完成清潔服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費(fèi)用的一倍；9.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9.2.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；9.2.4違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后十個(gè)工作日內(nèi)，書面提出解決爭議的請求；10.2.2法院受理后，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作。10.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時(shí)間本合同自200X年X月X日起生效。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1合同簽署時(shí)間本合同于200X年X月X日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同在市區(qū)路號簽署。14.3合同簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的爭議，或?qū)崿F(xiàn)合同目的。16.第三方介入情形16.1甲方或乙方在履行合同過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；16.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁的；16.3合同履行過程中，需要第三方提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)的。17.第三方介入程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的請求；17.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；17.3甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的賠償責(zé)任限制。18.2第三方責(zé)任限額的確定18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)依據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定；18.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議或合同中明確約定。19.第三方責(zé)權(quán)利19.1第三方權(quán)利19.1.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議或合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作；19.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。19.2第三方義務(wù)19.2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議或合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；19.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。19.3第三方責(zé)任19.3.1第三方在介入合同履行過