2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調解責任書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調解責任書本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理人員基本信息2.2鄰里糾紛當事人基本信息3.職責與義務3.1物業(yè)管理人員職責3.1.1調解職責3.1.2信息收集與報告3.1.3調解過程記錄3.2鄰里糾紛當事人義務4.調解程序4.1調解申請4.2調解通知4.3調解會議4.4調解協(xié)議5.調解協(xié)議內容5.1調解協(xié)議生效條件5.2調解協(xié)議履行5.3調解協(xié)議變更5.4調解協(xié)議解除6.責任承擔6.1物業(yè)管理人員責任6.2鄰里糾紛當事人責任7.保密條款7.1保密義務7.2保密信息的范圍8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.違約責任11.1違約行為定義11.2違約責任承擔12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：調解記錄表13.2附件二：調解協(xié)議范本14.其他約定14.1合同變更14.2合同補充14.3合同解釋與爭議處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)管理人員在鄰里糾紛調解工作中的職責和義務，保障鄰里糾紛的及時、公正解決。1.3合同適用范圍本合同適用于2024年度內，物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的鄰里糾紛調解工作。2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)管理人員基本信息名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.2鄰里糾紛當事人基本信息姓名：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________3.職責與義務3.1物業(yè)管理人員職責3.1.1調解職責甲方負責對乙方提出的鄰里糾紛進行調解，確保糾紛得到公正、公平的處理。3.1.2信息收集與報告甲方應主動收集鄰里糾紛的相關信息，并及時向乙方和物業(yè)管理相關方報告。3.1.3調解過程記錄甲方應詳細記錄調解過程，包括調解時間、地點、參與人員、調解內容等，以便日后查閱。3.2鄰里糾紛當事人義務乙方應積極配合甲方進行調解，提供真實、準確的信息，并遵守調解協(xié)議。4.調解程序4.1調解申請乙方需向甲方提出調解申請，并提供相關證據(jù)材料。4.2調解通知甲方收到調解申請后，應在3個工作日內向乙方發(fā)出調解通知，約定調解時間、地點。4.3調解會議調解會議應按照甲方通知的時間、地點舉行，雙方當事人應親自或委托代理人參加。4.4調解協(xié)議調解協(xié)議經雙方當事人簽字后生效，雙方應共同遵守。5.調解協(xié)議內容5.1調解協(xié)議生效條件調解協(xié)議自雙方簽字之日起生效，具有法律約束力。5.2調解協(xié)議履行雙方當事人應按照調解協(xié)議的約定履行各自的權利和義務。5.3調解協(xié)議變更調解協(xié)議的變更需經雙方當事人協(xié)商一致，并重新簽署協(xié)議。5.4調解協(xié)議解除調解協(xié)議的解除需經雙方當事人協(xié)商一致，并簽署解除協(xié)議。6.責任承擔6.1物業(yè)管理人員責任甲方在履行調解職責過程中，因故意或重大過失導致調解結果不公正的，應承擔相應責任。6.2鄰里糾紛當事人責任乙方在調解過程中提供虛假信息或故意拖延調解程序的，應承擔相應責任。8.爭議解決8.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決程序仲裁委員會受理爭議后，應按照仲裁規(guī)則進行審理，并作出裁決。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴重違反合同約定，經另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同解除程序合同解除需以書面形式通知對方，并說明解除原因。自通知送達對方之日起，本合同解除。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.違約責任11.1違約行為定義違約行為是指一方違反本合同約定的義務，導致對方遭受損失的行為。11.2違約責任承擔（1）賠償對方因此遭受的直接經濟損失；（2）支付違約金；（3）采取補救措施，消除或減輕違約影響。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同的履行期限相應順延。13.合同附件13.1附件一：調解記錄表13.2附件二：調解協(xié)議范本14.其他約定14.1合同變更本合同的任何變更需以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同補充本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋與爭議處理本合同的解釋權歸甲方所有。如對本合同有任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會申請仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入調解、評估、仲裁等工作的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入條件（1）調解過程中，雙方對糾紛事實或調解結果存在嚴重分歧；（2）糾紛涉及專業(yè)領域，需要第三方提供專業(yè)意見；（3）雙方同意的其他情況。15.3第三方介入程序15.3.1第三方選定甲乙雙方應共同選定第三方，或由一方提出，另一方同意。15.3.2第三方職責第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、公正地開展工作。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.2甲方應承擔第三方產生的合理費用。16.2乙方額外條款16.2.1在第三方介入的情況下，乙方應提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。16.2.2乙方應承擔第三方產生的合理費用。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中所述的責任限額是指第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在合同簽訂前提出，經甲乙雙方同意。17.2.2責任限額應以人民幣計算，并應包括所有可能的直接經濟損失。17.3責任限額的適用17.3.1責任限額僅適用于第三方在履行職責過程中因故意或重大過失造成的損失。17.3.2責任限額不適用于第三方因不可抗力或不可預見的原因造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方應獨立于甲方，不得受甲方的影響，以確保其工作的公正性。18.2第三方與乙方的關系第三方應獨立于乙方，不得受乙方的影響，以確保其工作的公正性。18.3第三方與甲乙雙方的關系第三方應公平對待甲乙雙方，不得偏袒任何一方，確保調解、評估、仲裁等工作的公正性。18.4第三方與其他第三方的關系如有多方第三方介入，各方應相互尊重，共同維護調解、評估、仲裁等工作的順利進行。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）甲乙雙方達成調解協(xié)議；（2）第三方已完成其工作職責；（3）甲乙雙方同意終止第三方介入。19.2第三方介入終止程序第三方介入終止需以書面形式通知甲乙雙方，并說明終止原因。自通知送達之日起，第三方介入終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調解記錄表要求：記錄調解時間、地點、參與人員、調解內容、調解結果等詳細信息。說明：調解記錄表應由物業(yè)管理人員填寫，并在調解結束后一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.附件二：調解協(xié)議范本要求：包含調解協(xié)議的基本要素，如雙方當事人信息、糾紛事實、調解結果、履行期限等。3.附件三：第三方介入協(xié)議要求：明確第三方介入的條件、職責、權利、義務、費用等。說明：第三方介入協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽署，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：第三方評估報告要求：對糾紛事實、雙方當事人情況進行評估，并提出評估意見。5.附件五：第三方仲裁裁決書要求：明確仲裁裁決的內容，包括糾紛事實、裁決結果、履行期限等。說明：第三方仲裁裁決書由仲裁委員會出具，對甲乙雙方具有法律約束力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方違約行為未按約定時間、地點進行調解；提供虛假信息或隱瞞重要事實；故意拖延調解程序；未履行調解協(xié)議。（2）乙方違約行為未按約定時間、地點參加調解；提供虛假信息或隱瞞重要事實；故意拖延調解程序；未履行調解協(xié)議。（3）第三方違約行為故意偏袒一方，影響調解、評估、仲裁的公正性；提供虛假評估報告或仲裁裁決；未按約定時間完成工作。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，且對另一方造成損失的；違約方在違約行為發(fā)生后，未采取有效措施減輕損失；違約方在違約行為發(fā)生后，未在合理期限內糾正違約行為。3.違約責任認定示例：甲方未按約定時間進行調解，導致乙方遭受額外損失，甲方應承擔相應的賠償責任；乙方未履行調解協(xié)議，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任；第三方故意偏袒一方，導致調解結果不公正，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調解責任書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱1.2物業(yè)管理方地址1.3物業(yè)管理方聯(lián)系方式1.4業(yè)主方名稱1.5業(yè)主方地址1.6業(yè)主方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂依據(jù)3.物業(yè)管理人員職責3.1物業(yè)管理人員定義3.2物業(yè)管理人員職責范圍3.3物業(yè)管理人員工作要求4.鄰里糾紛調解原則4.1鄰里糾紛調解原則4.2鄰里糾紛調解程序4.3鄰里糾紛調解期限5.鄰里糾紛調解范圍5.1鄰里糾紛調解范圍5.2鄰里糾紛調解例外情況6.鄰里糾紛調解流程6.1鄰里糾紛調解流程6.2鄰里糾紛調解記錄6.3鄰里糾紛調解結果7.鄰里糾紛調解費用7.1鄰里糾紛調解費用承擔7.2鄰里糾紛調解費用支付方式8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行方式8.2合同履行期限8.3合同履行監(jiān)督9.違約責任9.1違約責任定義9.2違約責任承擔9.3違約責任賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止日期13.合同附件13.1合同附件定義13.2合同附件內容14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主方名稱：社區(qū)居民委員會1.5業(yè)主方地址：市區(qū)路號2.合同簽訂背景及依據(jù)2.1合同簽訂背景：為維護社區(qū)居民的合法權益，預防和化解鄰里糾紛，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，特簽訂本責任書。2.2合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國物權法》第36條、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》第24條。3.物業(yè)管理人員職責3.1物業(yè)管理人員定義：指受物業(yè)管理方委托，負責社區(qū)居民物業(yè)管理服務的專業(yè)人員。3.2物業(yè)管理人員職責范圍：3.2.1負責了解社區(qū)居民鄰里關系狀況，及時發(fā)現(xiàn)和報告鄰里糾紛。3.2.2協(xié)助調解鄰里糾紛，維護社區(qū)居民合法權益。3.2.3對調解不成的鄰里糾紛，向社區(qū)居民委員會和物業(yè)管理方報告，并提出處理建議。3.2.4參與制定社區(qū)居民公約，宣傳相關法律法規(guī)，提高居民法律意識。3.3物業(yè)管理人員工作要求：3.3.2物業(yè)管理人員應具備一定的法律知識和調解技巧。3.3.3物業(yè)管理人員應定期參加培訓，提高自身業(yè)務水平。4.鄰里糾紛調解原則4.1鄰里糾紛調解原則：4.1.1公平公正原則：調解工作應遵循公平公正原則，維護各方合法權益。4.1.2和諧共贏原則：調解工作應促進鄰里和諧，實現(xiàn)共贏。4.1.3快速高效原則：調解工作應迅速響應，高效解決問題。4.2鄰里糾紛調解程序：4.2.1物業(yè)管理人員接到鄰里糾紛報告后，應在24小時內到達現(xiàn)場進行調查。4.2.2物業(yè)管理人員根據(jù)調查情況，提出調解方案，與糾紛雙方進行溝通。4.2.3雙方同意調解的，物業(yè)管理人員應組織調解會議，協(xié)助雙方達成協(xié)議。4.2.4調解協(xié)議達成后，物業(yè)管理人員應監(jiān)督協(xié)議的履行。5.鄰里糾紛調解范圍5.1鄰里糾紛調解范圍：5.1.1鄰里之間因共用設施、公共場地等引起的糾紛。5.1.2鄰里之間因噪音、衛(wèi)生等引起的糾紛。5.1.3鄰里之間因寵物飼養(yǎng)、裝修施工等引起的糾紛。5.2鄰里糾紛調解例外情況：5.2.1涉及國家安全、公共利益的糾紛。5.2.2侵害他人合法權益的糾紛。5.2.3已由公安機關或其他司法機關受理的糾紛。6.鄰里糾紛調解流程6.1鄰里糾紛調解流程：6.1.1接到糾紛報告，記錄基本情況。6.1.2調查了解糾紛原因，收集相關證據(jù)。6.1.3與糾紛雙方溝通，了解訴求。6.1.4提出調解方案，組織調解會議。6.1.5協(xié)助雙方達成協(xié)議，形成調解書。6.1.6監(jiān)督協(xié)議履行，處理違約情況。7.鄰里糾紛調解費用7.1鄰里糾紛調解費用承擔：鄰里糾紛調解費用由物業(yè)管理方承擔。7.2鄰里糾紛調解費用支付方式：物業(yè)管理方應在調解結束后一個月內支付調解費用。8.合同履行與監(jiān)督8.1合同履行方式：物業(yè)管理方應按照本合同約定，認真履行調解職責，確保鄰里糾紛得到及時有效的解決。8.2合同履行期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)實際情況續(xù)簽。8.3合同履行監(jiān)督：8.3.1業(yè)主方有權對物業(yè)管理方的調解工作進行監(jiān)督，并提出意見和建議。8.3.2物業(yè)管理方應定期向業(yè)主方報告調解工作情況，接受監(jiān)督。8.3.3雙方應建立溝通機制，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。9.違約責任9.1違約責任定義：任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：9.2.1物業(yè)管理方未履行調解職責，導致糾紛未得到妥善解決的，應承擔相應的賠償責任。9.2.2業(yè)主方未配合物業(yè)管理方進行調解，導致調解工作無法進行的，應承擔相應的責任。9.2.3雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，承擔相應的違約責任。9.3違約責任賠償：違約方應按照損失的實際金額進行賠償，包括但不限于直接經濟損失和合理的間接經濟損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理方所在地的仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決機構：雙方同意將爭議提交至市區(qū)仲裁委員會進行仲裁。10.3爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。11.合同解除與終止11.1合同解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行。11.1.3一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正。11.2合同解除程序：合同解除需書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。11.3合同終止條件：11.3.1合同約定的期限屆滿。11.3.2合同履行完畢。11.3.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同終止日期：本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。13.合同附件13.1合同附件定義：本合同附件包括但不限于鄰里糾紛調解記錄、調解協(xié)議書等。13.2合同附件內容：合同附件作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1其他約定事項一：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定事項二：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.3其他約定事項三：本合同未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：第三方指本合同簽訂后，經甲乙雙方一致同意，介入鄰里糾紛調解過程的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入范圍：15.2.1第三方介入的鄰里糾紛調解，包括但不限于提供調解服務、評估糾紛情況、協(xié)助制定調解方案等。15.2.2第三方介入的調解過程，應遵守本合同及國家相關法律法規(guī)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入申請：甲乙雙方均可向對方提出第三方介入申請，并提供第三方的基本信息。16.2第三方介入同意：雙方應在收到第三方介入申請后五個工作日內，書面同意第三方介入。16.3第三方介入通知：雙方應在同意第三方介入后，向第三方發(fā)出書面通知，并確認第三方介入的具體事宜。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：第三方在履行調解職責過程中，因自身原因導致調解結果不公或造成一方損失的，其責任限額為本合同約定調解費用的10%。17.2責任認定：第三方責任限額的認定，由雙方共同委托的第三方專業(yè)機構進行評估，并出具評估報告。18.第三方權利與義務18.1第三方權利：18.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供與糾紛相關的必要信息。18.1.2第三方有權在調解過程中提出自己的意見和建議。18.2第三方義務：18.2.1第三方應保守甲乙雙方的信息，不得泄露給任何第三方。18.2.2第三方應公正、公平地履行調解職責，不得偏袒任何一方。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分說明：19.1.1第三方作為調解方，與甲方的關系是獨立的，第三方不對甲方承擔直接責任。19.1.2甲方應遵守本合同及國家相關法律法規(guī)，積極配合第三方的工作。19.2第三方與乙方的劃分說明：19.2.1第三方作為調解方，與乙方的關系是獨立的，第三方不對乙方承擔直接責任。19.2.2乙方應遵守本合同及國家相關法律法規(guī)，積極配合第三方的工作。19.3第三方與物業(yè)管理方的劃分說明：19.3.1第三方作為調解方，與物業(yè)管理方的關系是獨立的，第三方不對物業(yè)管理方承擔直接責任。19.3.2物業(yè)管理方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場地、設備等。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入費用：第三方介入費用由甲乙雙方按照實際發(fā)生費用分攤。20.2費用支付方式：第三方介入費用在調解結束后一個月內支付。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件：調解成功或調解不成，雙方均同意終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序：雙方應在調解終止后五個工作日內，書面通知第三方，并確認終止事宜。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1調解成功后的后續(xù)處理：調解成功后，第三方應協(xié)助甲乙雙方執(zhí)行調解協(xié)議。22.2調解不成后的后續(xù)處理：調解不成后，第三方應向甲乙雙方提供調解過程中的相關資料，以供后續(xù)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.鄰里糾紛調解記錄詳細要求：記錄鄰里糾紛的起因、經過、調解過程、調解結果等信息。附件說明：作為鄰里糾紛調解過程的重要憑證，供雙方及第三方查閱。2.調解協(xié)議書詳細要求：明確甲乙雙方的權利義務，調解協(xié)議的內容應包括糾紛事項、調解結果、履行期限等。附件說明：作為鄰里糾紛調解結果的正式文件，具有法律效力。3.第三方介入申請表詳細要求：包含第三方的基本信息、介入原因、介入范圍等內容。4.第三方評估報告詳細要求：第三方對糾紛原因、調解結果等進行評估，并提出專業(yè)意見和建議。5.費用分攤清單詳細要求：詳細列出第三方介入費用及甲乙雙方分攤的比例。附件說明：作為費用支付的重要憑證，供雙方及第三方查閱。6.調解不成后續(xù)處理方案詳細要求：明確調解不成后的處理方式，包括是否提起訴訟、仲裁等。7.合同簽訂確認書詳細要求：確認雙方已簽訂本合同，并同意履行合同條款。附件說明：作為合同簽訂的有效憑證，供雙方及第三方查閱。8.合同解除確認書詳細要求：確認雙方已解除本合同，并同意解除后的處理方式。附件說明：作為合同解除的有效憑證，供雙方及第三方查閱。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未履行調解職責責任認定標準：物業(yè)管理方未在規(guī)定時間內履行調解職責，導致糾紛未得到妥善解決。示例說明：物業(yè)管理方未在接到糾紛報告后24小時內到達現(xiàn)場進行調查，導致糾紛加劇。2.業(yè)主方未配合調解工作責任認定標準：業(yè)主方未按照調解程序配合調解工作，導致調解無法進行。示例說明：業(yè)主方在調解過程中拒絕與對方溝通，導致調解會議無法召開。3.第三方未公正履行調解職責責任認定標準：第三方在調解過程中存在偏袒一方、泄露信息等不正當行為。示例說明：第三方在調解過程中泄露了甲乙雙方的個人隱私，導致糾紛升級。4.調解協(xié)議未履行責任認定標準：甲乙雙方未按照調解協(xié)議履行相關義務。示例說明：調解協(xié)議中約定某方應拆除違規(guī)建筑，但該方未履行承諾。5.合同解除后未妥善處理責任認定標準：合同解除后，甲乙雙方未按照約定處理后續(xù)事宜。示例說明：合同解除后，甲乙雙方未將共同使用的設施設備進行分割。全文完。2024年度物業(yè)管理人員鄰里糾紛調解責任書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1糾紛調解1.2物業(yè)管理人員1.3鄰里關系2.職責與權限2.1物業(yè)管理人員職責2.2糾紛調解權限3.糾紛類型與范圍3.1糾紛類型3.2糾紛范圍4.糾紛調解程序4.1糾紛報告4.2調解會議4.3調解方案5.調解原則與標準5.1調解原則5.2調解標準6.調解結果與執(zhí)行6.1調解結果6.2執(zhí)行監(jiān)督7.糾紛記錄與報告7.1糾紛記錄7.2糾紛報告8.責任與義務8.1物業(yè)管理人員責任8.2鄰里糾紛當事人責任9.違約責任9.1物業(yè)管理人員違約責任9.2鄰里糾紛當事人違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同期限與終止11.1合同期限11.2合同終止條件12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1糾紛調解：指物業(yè)管理人員在鄰里糾紛發(fā)生時，依據(jù)本責任書的規(guī)定，采取有效措施，協(xié)調雙方當事人達成和解的過程。1.2物業(yè)管理人員：指受聘于物業(yè)管理公司，負責物業(yè)管理服務的人員。1.3鄰里關系：指相鄰住宅或建筑物之間居民之間的關系。2.職責與權限2.1物業(yè)管理人員職責：負責了解和掌握鄰里糾紛情況，及時介入調解，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.2糾紛調解權限：有權組織召開調解會議，提出調解方案，并監(jiān)督執(zhí)行調解結果。3.糾紛類型與范圍3.1糾紛類型：包括但不限于噪音、采光、用水、用電、垃圾處理、寵物飼養(yǎng)等方面的糾紛。3.2糾紛范圍：涉及本物業(yè)管理區(qū)域內的所有住宅和公共設施。4.糾紛調解程序4.1糾紛報告：鄰里糾紛發(fā)生后，當事人應向物業(yè)管理人員報告，并提供相關證據(jù)。4.2調解會議：物業(yè)管理人員應在接到糾紛報告后，及時組織召開調解會議，邀請雙方當事人參加。4.3調解方案：物業(yè)管理人員根據(jù)糾紛情況，提出調解方案，并征求雙方當事人意見。5.調解原則與標準5.1調解原則：公正、公平、公開、自愿、合法。5.2調解標準：以國家法律法規(guī)、社會公德、風俗習慣為依據(jù)，維護雙方合法權益。6.調解結果與執(zhí)行6.1調解結果：調解成功，雙方當事人應簽署調解協(xié)議，并履行協(xié)議內容。6.2執(zhí)行監(jiān)督：物業(yè)管理人員對調解結果執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保協(xié)議內容得到落實。7.糾紛記錄與報告7.1糾紛記錄：物業(yè)管理人員應詳細記錄糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、調解過程及結果。7.2糾紛報告：定期向上級部門報告鄰里糾紛調解情況，并提出改進建議。8.責任與義務8.1物業(yè)管理人員責任：確保調解過程的公正性，遵守相關法律法規(guī)，不得偏袒任何一方。8.2鄰里糾紛當事人責任：積極參與調解，遵守調解協(xié)議，不得違反協(xié)議內容。9.違約責任9.1物業(yè)管理人員違約責任：若因物業(yè)管理人員的失職導致糾紛無法妥善解決，物業(yè)管理公司應承擔相應責任。9.2鄰里糾紛當事人違約責任：任何一方違反調解協(xié)議，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方當事人對調解結果有異議時，可通過協(xié)商、調解或訴訟等方式解決。10.2爭議解決程序：若協(xié)商或調解無效，當事人可向人民法院提起訴訟，依法維護自身權益。11.合同期限與終止11.1合同期限：本責任書自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。12.保密條款12.1保密信息：包括但不限于鄰里糾紛的詳細信息、調解方案、調解結果等。12.2保密義務：雙方當事人對本責任書中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。13.合同變更與解除13.1合同變更：本責任書如有變更，需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.2合同解除：在合同有效期內，如遇不可抗力因素或其他法定情形，雙方可協(xié)商解除合同。14.其他約定事項14.1本責任書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本責任書自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方：指在本責任書中，除甲乙雙方之外的，受甲乙雙方邀請或委托，參與鄰里糾紛調解的獨立第三方機構或個人。16.第三方介入的適用范圍a.糾紛調解過程中，雙方當事人對調解結果存在嚴重分歧，無法達成一致意見。b.糾紛調解過程中，需要專業(yè)知識和技能的評估或鑒定。c.糾紛調解過程中，雙方當事人自愿選擇第三方介入。17.第三方介入的程序17.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并通知對方。17.2第三方在接到通知后，應在規(guī)定時間內給予回復，決定是否接受邀請。17.3第三方接受邀請后，應與甲乙雙方簽訂委托協(xié)議，明確各自的權利義務。18.第三方的責任與權利18.1第三方在履行調解職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)，維護雙方當事人的合法權益。18.2第三方有權要求甲乙雙方提供與糾紛相關的證據(jù)材料。18.3第三方有權根據(jù)糾紛情況，提出調解建議，但無權強制甲乙雙方接受。19.第三方的責任限額19.1第三方在履行調解職責過程中，因故意或重大過失造成一方當事人損失的，應承擔相應的賠償責任。19.2第三方的責任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，但不得超過第三方實際承擔能力。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方在法律地位上平等，不依附于任何一方。20.2第三方在調解過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。20.3第三方與甲乙雙方的溝通，應通過正式渠道進行，不得泄露任何一方的商業(yè)秘密或個人隱私。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，原合同條款中與第三方職責相關的部分，應根據(jù)實際情況進行調整。