2024年度健身俱樂部退換課服務(wù)規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度健身俱樂部退換課服務(wù)規(guī)范本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務(wù)定義1.3退換課定義2.服務(wù)對象與適用范圍2.1服務(wù)對象2.2適用范圍3.退換課條件3.1退課條件3.2換課條件4.退換課流程4.1退課流程4.2換課流程5.退換課時間限制5.1退課時間限制5.2換課時間限制6.退換課費(fèi)用6.1退課費(fèi)用6.2換課費(fèi)用7.退換課手續(xù)7.1退課手續(xù)7.2換課手續(xù)8.退換課記錄與證明8.1退課記錄8.2換課記錄8.3證明材料9.退換課后的權(quán)益9.1退課后的權(quán)益9.2換課后的權(quán)益10.退換課限制10.1退課限制10.2換課限制11.違約責(zé)任11.1退課違約責(zé)任11.2換課違約責(zé)任12.合同解除與終止12.1合同解除12.2合同終止13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2服務(wù)定義服務(wù)指健身俱樂部提供的健身課程，包括但不限于瑜伽、有氧操、力量訓(xùn)練等。1.3退換課定義退課指會員因個人原因在規(guī)定時間內(nèi)向健身俱樂部提出解除課程服務(wù)并退還相應(yīng)費(fèi)用的行為。換課指會員因個人原因在規(guī)定時間內(nèi)向健身俱樂部提出調(diào)整課程服務(wù)的行為。2.服務(wù)對象與適用范圍2.1服務(wù)對象本合同適用于健身俱樂部會員，包括個人會員和團(tuán)體會員。2.2適用范圍本合同適用于會員在健身俱樂部所購買的所有課程服務(wù)。3.退換課條件3.1退課條件a)會員因健康原因無法繼續(xù)參加健身俱樂部課程；b)會員因工作、學(xué)習(xí)等個人原因需要長期離開所在城市；c)會員在購買課程后因特殊原因無法繼續(xù)參加健身俱樂部課程。3.2換課條件a)會員因個人時間調(diào)整需要更換課程時間；b)會員對現(xiàn)有課程不滿意，希望更換其他課程。4.退換課流程4.1退課流程會員提出退課申請時，需提供相關(guān)證明材料，如病歷、工作證明等，并填寫退課申請表。健身俱樂部收到退課申請及證明材料后，經(jīng)審核確認(rèn)符合退課條件，將在5個工作日內(nèi)退還會員相應(yīng)費(fèi)用。4.2換課流程會員提出換課申請時，需提供相關(guān)證明材料，如時間調(diào)整證明等，并填寫換課申請表。健身俱樂部收到換課申請及證明材料后，經(jīng)審核確認(rèn)符合換課條件，將在5個工作日內(nèi)為會員安排新的課程。5.退換課時間限制5.1退課時間限制會員提出退課申請，需在購買課程之日起30日內(nèi)完成。5.2換課時間限制會員提出換課申請，需在購買課程之日起30日內(nèi)完成。6.退換課費(fèi)用6.1退課費(fèi)用a)會員在購買課程之日起30日內(nèi)提出退課申請，退還全額費(fèi)用；b)會員在購買課程之日起31日至60日內(nèi)提出退課申請，退還50%的費(fèi)用；c)會員在購買課程之日起61日至90日內(nèi)提出退課申請，退還30%的費(fèi)用；d)會員在購買課程之日起90日后提出退課申請，不予退還費(fèi)用。6.2換課費(fèi)用會員換課時，如需更換不同類型或不同價格的課程，需按照實(shí)際課程價格補(bǔ)足差價或退還差額。7.退換課手續(xù)7.1退課手續(xù)會員退課時，需攜帶會員卡、身份證等相關(guān)證件，到健身俱樂部前臺辦理退課手續(xù)。7.2換課手續(xù)會員換課時，需攜帶會員卡、身份證等相關(guān)證件，到健身俱樂部前臺辦理換課手續(xù)。8.退換課記錄與證明8.1退課記錄健身俱樂部應(yīng)建立會員退課記錄，包括會員姓名、會員卡號、退課原因、退課日期、退課金額等。8.2換課記錄健身俱樂部應(yīng)建立會員換課記錄，包括會員姓名、會員卡號、換課原因、換課日期、換課前后課程信息等。8.3證明材料會員提交的證明材料應(yīng)真實(shí)有效，如病歷、工作證明等，健身俱樂部有權(quán)要求會員提供相關(guān)證明。9.退換課后的權(quán)益9.1退課后的權(quán)益會員退課后，健身俱樂部應(yīng)確保會員的個人資料安全，并不得再向會員發(fā)送任何課程促銷信息。9.2換課后的權(quán)益會員換課后，健身俱樂部應(yīng)確保會員繼續(xù)享受原有會員權(quán)益，包括但不限于會員卡使用、優(yōu)惠活動等。10.退換課限制10.1退課限制a)會員因個人原因未參加課程，且未提前通知健身俱樂部的；b)會員在課程開始前未辦理退課手續(xù)，擅自離開健身俱樂部的；c)會員在課程結(jié)束后，因個人原因提出退課的。10.2換課限制a)會員因個人原因未參加課程，且未提前通知健身俱樂部的；b)會員在課程開始前未辦理換課手續(xù)，擅自更換課程的；c)會員在課程結(jié)束后，因個人原因提出換課的。11.違約責(zé)任11.1退課違約責(zé)任會員未按照本合同約定時間提出退課申請，或提供虛假證明材料的，視為違約，健身俱樂部有權(quán)拒絕退課申請。11.2換課違約責(zé)任會員未按照本合同約定時間提出換課申請，或提供虛假證明材料的，視為違約，健身俱樂部有權(quán)拒絕換課申請。12.合同解除與終止12.1合同解除合同任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2合同終止a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向健身俱樂部所在地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會；b)健身俱樂部所在地的人民法院。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、進(jìn)行合同履行監(jiān)督、處理爭議、提供技術(shù)支持等。16.第三方介入的條件與程序16.1介入條件a)甲乙雙方同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c)第三方同意介入本合同關(guān)系。16.2介入程序第三方介入程序如下：a)甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和權(quán)利義務(wù)；b)第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)；c)甲乙雙方共同監(jiān)督第三方的履約情況。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利a)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與本合同履行相關(guān)的資料和證明；b)第三方有權(quán)對甲乙雙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督；c)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提出處理爭議的建議。17.2第三方義務(wù)a)第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；b)第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保合同履行；c)第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方解決爭議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額指第三方因違反合同約定或疏忽大意給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。18.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行職責(zé)過程中，如因違反合同約定或疏忽大意給甲乙雙方造成損失，應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系僅限于合同約定的事務(wù)，第三方不得干預(yù)甲方的其他業(yè)務(wù)活動。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系僅限于合同約定的事務(wù)，第三方不得干預(yù)乙方的其他業(yè)務(wù)活動。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為甲乙雙方共同選擇的第三方主體，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的合同關(guān)系，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的終止與后續(xù)處理20.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議終止的條件包括：a)合同履行完畢；b)第三方完成合同約定的任務(wù)；c)甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.2終止程序第三方介入?yún)f(xié)議終止時，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理后續(xù)事宜。20.3后續(xù)處理第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，第三方不再承擔(dān)任何責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退換課申請表詳細(xì)要求：申請表應(yīng)包含會員基本信息、退換課原因、課程信息、聯(lián)系方式等。說明：會員填寫此表作為退換課申請的正式文件。2.退換課證明材料詳細(xì)要求：包括病歷、工作證明、時間調(diào)整證明等，證明材料需真實(shí)有效。說明：證明材料用于證實(shí)會員退換課的合理性。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：協(xié)議是第三方介入合同關(guān)系的基礎(chǔ)文件。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：協(xié)議是解決合同爭議的依據(jù)。5.會員卡詳細(xì)要求：會員卡應(yīng)包含會員基本信息、會員類型、有效期等。說明：會員卡是會員身份的憑證。6.課程安排表詳細(xì)要求：包括課程名稱、時間、地點(diǎn)、教練等信息。7.會員手冊詳細(xì)要求：包含健身知識、安全提示、會員權(quán)益等。說明：會員手冊是會員了解健身俱樂部信息和服務(wù)的指南。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.會員違約行為未按時參加課程，未提前通知健身俱樂部（責(zé)任認(rèn)定：會員需承擔(dān)未參加課程的費(fèi)用或相應(yīng)違約金）。提供虛假證明材料進(jìn)行退換課（責(zé)任認(rèn)定：會員需承擔(dān)相應(yīng)違約金，并可能被禁止使用會員卡）。2.健身俱樂部違約行為未按約定時間辦理退換課手續(xù)（責(zé)任認(rèn)定：健身俱樂部需支付違約金，并退還相應(yīng)費(fèi)用）。未按約定提供課程服務(wù)（責(zé)任認(rèn)定：健身俱樂部需提供相應(yīng)賠償或免費(fèi)課程）。3.第三方違約行為未按協(xié)議履行職責(zé)（責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)相應(yīng)違約金，并可能被禁止介入合同關(guān)系）。泄露甲乙雙方商業(yè)秘密（責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方損失）。4.爭議解決違約行為未按約定參與爭議解決（責(zé)任認(rèn)定：違約方需承擔(dān)相應(yīng)違約金，并可能被禁止參與爭議解決）。示例說明：會員A因工作原因無法參加課程，提前3天向健身俱樂部提出換課申請，但健身俱樂部未在約定時間內(nèi)處理，會員A可要求健身俱樂部支付違約金并安排換課。第三方B在介入過程中泄露了會員C的個人信息，會員C可要求第三方B承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度健身俱樂部退換課服務(wù)規(guī)范1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1退課1.2換課1.3會員1.4俱樂部2.適用范圍2.1地域范圍2.2會員類型2.3服務(wù)項(xiàng)目3.退課政策3.1退課條件3.2退課流程3.3退課時間限制3.4退課費(fèi)用4.換課政策4.1換課條件4.2換課流程4.3換課時間限制4.4換課費(fèi)用5.退換課服務(wù)流程5.1會員申請5.2俱樂部審核5.3退換課確認(rèn)5.4費(fèi)用結(jié)算6.退換課服務(wù)時間6.1工作日6.2節(jié)假日6.3服務(wù)時間調(diào)整7.退換課服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用退回8.退換課服務(wù)限制8.1會員等級限制8.2會員活動限制8.3會員積分限制9.退換課服務(wù)責(zé)任9.1俱樂部責(zé)任9.2會員責(zé)任9.3第三方責(zé)任10.退換課服務(wù)爭議解決10.1爭議處理方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決期限11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3合同續(xù)簽13.違約責(zé)任13.1俱樂部違約責(zé)任13.2會員違約責(zé)任13.3違約責(zé)任承擔(dān)14.其他14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1退課：指會員因個人原因，按照本合同約定向俱樂部提出書面申請，解除原健身課程協(xié)議的行為。1.2換課：指會員因個人原因，按照本合同約定向俱樂部提出書面申請，將原健身課程協(xié)議中的課程更換為其他課程的行為。1.3會員：指與本俱樂部簽訂健身課程協(xié)議，享有本俱樂部提供健身服務(wù)的人。1.4俱樂部：指提供健身服務(wù)，與會員簽訂健身課程協(xié)議的機(jī)構(gòu)。2.適用范圍2.1地域范圍：本合同適用于本俱樂部所在地的會員。2.2會員類型：本合同適用于所有與本俱樂部簽訂健身課程協(xié)議的會員。2.3服務(wù)項(xiàng)目：本合同適用于本俱樂部提供的所有健身課程。3.退課政策3.1退課條件：會員在簽訂健身課程協(xié)議后的7個工作日內(nèi)，因個人原因提出退課申請。3.2退課流程：會員需填寫《退課申請表》，經(jīng)俱樂部審核同意后，辦理退課手續(xù)。3.3退課時間限制：會員應(yīng)在簽訂健身課程協(xié)議后的7個工作日內(nèi)提出退課申請。3.4退課費(fèi)用：會員提出退課申請，需扣除已上課時長的費(fèi)用。4.換課政策4.1換課條件：會員在簽訂健身課程協(xié)議后的3個月內(nèi)，因個人原因提出換課申請。4.2換課流程：會員需填寫《換課申請表》，經(jīng)俱樂部審核同意后，辦理換課手續(xù)。4.3換課時間限制：會員應(yīng)在簽訂健身課程協(xié)議后的3個月內(nèi)提出換課申請。4.4換課費(fèi)用：會員提出換課申請，需支付換課產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.退換課服務(wù)流程5.1會員申請：會員需向俱樂部提交《退課申請表》或《換課申請表》。5.2俱樂部審核：俱樂部在收到會員申請后，對會員提供的資料進(jìn)行審核。5.3退換課確認(rèn)：俱樂部審核通過后，與會員確認(rèn)退換課事宜。5.4費(fèi)用結(jié)算：俱樂部與會員進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，會員需支付相關(guān)費(fèi)用。6.退換課服務(wù)時間6.1工作日：周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.2節(jié)假日：節(jié)假日按照國家法定節(jié)假日安排。6.3服務(wù)時間調(diào)整：如遇特殊情況，俱樂部有權(quán)調(diào)整服務(wù)時間，并提前通知會員。7.退換課服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成：退換課服務(wù)費(fèi)用包括課時費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。7.2費(fèi)用支付方式：會員可選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付等方式支付費(fèi)用。7.3費(fèi)用退回：如俱樂部因自身原因?qū)е聲T無法正常使用服務(wù)，俱樂部應(yīng)全額退還會員已支付的費(fèi)用。8.退換課服務(wù)限制8.1會員等級限制：VIP會員享有更靈活的退換課政策，普通會員按照本合同規(guī)定執(zhí)行。8.2會員活動限制：正在參加俱樂部活動的會員，退換課需滿足活動規(guī)定，否則可能影響活動資格。8.3會員積分限制：會員退換課時，如涉及積分抵扣，需按照俱樂部積分政策執(zhí)行。9.退換課服務(wù)責(zé)任9.1俱樂部責(zé)任：俱樂部應(yīng)提供便捷的退換課服務(wù)，確保會員權(quán)益得到保障。9.2會員責(zé)任：會員應(yīng)按照合同約定，合理使用退換課服務(wù)，不得濫用。9.3第三方責(zé)任：因不可抗力或第三方原因?qū)е峦藫Q課服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.退換課服務(wù)爭議解決10.1爭議處理方式：會員與俱樂部之間因退換課服務(wù)產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，雙方可向俱樂部所在地消費(fèi)者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期限：爭議應(yīng)在發(fā)生后的30日內(nèi)解決，逾期未解決的，可向消費(fèi)者協(xié)會或人民法院提起訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更：本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同解除：合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。11.3合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。12.合同生效與終止12.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。12.3合同續(xù)簽：合同到期前，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)重新簽訂合同。13.違約責(zé)任13.1俱樂部違約責(zé)任：俱樂部未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于退還費(fèi)用、賠償損失等。13.2會員違約責(zé)任：會員未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約責(zé)任承擔(dān)：違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。14.其他14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決：本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)爭議而介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2.1雙方書面同意；15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和公序良俗。15.3第三方的責(zé)權(quán)利：15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照雙方約定或法律法規(guī)的要求，履行其在合同中的責(zé)任。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同中約定的報酬或補(bǔ)償。15.3.3利益：第三方有權(quán)維護(hù)自身的合法權(quán)益，包括但不限于要求賠償損失。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲方的劃分：第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)獨(dú)立于甲方，不得損害甲方的合法權(quán)益。15.4.2第三方與乙方的劃分：第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)獨(dú)立于乙方，不得損害乙方的合法權(quán)益。15.4.3第三方與雙方的關(guān)系：第三方在介入合同履行或爭議解決過程中，應(yīng)保持中立，維護(hù)合同的公平性和合法性。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方的額外條款及說明：16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)與第三方保持溝通，及時解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。16.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方的額外條款及說明：16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)與第三方保持溝通，及時解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。16.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同總金額的10%。17.2不可抗力：如第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，免除其賠償責(zé)任。17.3保險：第三方可根據(jù)自身情況，購買相關(guān)保險以降低風(fēng)險。18.第三方介入的終止18.1.1合同履行完畢；18.1.2爭議解決完畢；18.1.3雙方或第三方提出終止介入；18.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。18.2第三方介入終止后的處理：18.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，說明介入期間的工作情況和成果。18.2.2雙方應(yīng)根據(jù)第三方提交的報告，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和責(zé)任劃分。18.2.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同終止后的合法權(quán)益得到保障。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退課申請表要求：會員填寫個人信息、課程信息、退課原因等，并由會員簽字確認(rèn)。說明：本表用于記錄會員退課的申請信息，作為退課流程的依據(jù)。2.換課申請表要求：會員填寫個人信息、課程信息、換課原因等，并由會員簽字確認(rèn)。說明：本表用于記錄會員換課的申請信息，作為換課流程的依據(jù)。3.費(fèi)用結(jié)算單要求：記錄會員退換課時產(chǎn)生的費(fèi)用，包括課時費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。說明：本單據(jù)用于結(jié)算會員退換課時產(chǎn)生的費(fèi)用，作為財務(wù)處理的依據(jù)。4.會員合同要求：詳細(xì)記錄會員與俱樂部簽訂的健身課程協(xié)議內(nèi)容，包括課程類型、課時、費(fèi)用等。說明：本合同是會員與俱樂部之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。5.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)記錄第三方介入合同履行或爭議解決的具體協(xié)議內(nèi)容。說明：本協(xié)議是第三方介入合同履行或爭議解決的法律依據(jù)。6.爭議解決協(xié)議要求：詳細(xì)記錄甲乙雙方就爭議解決方式達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容。說明：本協(xié)議是解決甲乙雙方爭議的法律依據(jù)。7.費(fèi)用支付憑證要求：記錄會員支付費(fèi)用的憑證，包括現(xiàn)金、銀行卡、支付等。說明：本憑證用于證明會員已支付相關(guān)費(fèi)用。8.第三方費(fèi)用結(jié)算單要求：記錄第三方在介入合同履行或爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用。說明：本單據(jù)用于結(jié)算第三方費(fèi)用，作為財務(wù)處理的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時提供服務(wù)；未按合同約定提供合格的服務(wù)；故意隱瞞或篡改合同信息；違反合同約定，造成乙方損失。1.2乙方違約行為：未按時支付費(fèi)用；未按合同約定履行會員義務(wù)；故意隱瞞或篡改合同信息；違反合同約定，造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付乙方違約金；甲方未按合同約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)修復(fù)或賠償損失；甲方故意隱瞞或篡改合同信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；甲方違反合同約定，造成乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)支付甲方違約金；乙方未按合同約定履行會員義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同；乙方故意隱瞞或篡改合同信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；乙方違反合同約定，造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未在合同約定的時間內(nèi)提供健身課程，導(dǎo)致乙方無法正常上課，甲方應(yīng)支付乙方違約金。3.2乙方違約示例：乙方未按時支付健身課程費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。全文完。2024年度健身俱樂部退換課服務(wù)規(guī)范2本合同目錄一覽1.退換課服務(wù)定義及適用范圍1.1服務(wù)定義1.2適用范圍2.退換課服務(wù)條件2.1會員資格要求2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)次數(shù)限制3.退換課申請流程3.1申請方式3.2申請材料3.3申請時間3.4申請審核4.退換課服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算方式4.2費(fèi)用減免政策4.3費(fèi)用支付方式5.退換課服務(wù)時間5.1服務(wù)時間范圍5.2服務(wù)時間限制6.退換課服務(wù)內(nèi)容6.1退課服務(wù)6.2換課服務(wù)7.退換課服務(wù)限制7.1服務(wù)次數(shù)限制7.2服務(wù)時間限制7.3服務(wù)內(nèi)容限制8.退換課服務(wù)變更及終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止9.退換課服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理流程9.3糾紛處理結(jié)果10.退換課服務(wù)責(zé)任10.1俱樂部責(zé)任10.2會員責(zé)任11.退換課服務(wù)隱私保護(hù)11.1隱私保護(hù)原則11.2隱私保護(hù)措施12.退換課服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)12.1適用法律法規(guī)12.2法律責(zé)任13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.2適用法律第一部分：合同如下：第一條退換課服務(wù)定義及適用范圍1.1服務(wù)定義本合同項(xiàng)下的退換課服務(wù)是指，在合同有效期內(nèi)，會員因個人原因需要調(diào)整健身課程安排時，可向健身俱樂部提出退課或換課的申請。1.2適用范圍本服務(wù)適用于所有持有有效會員卡的會員，包括個人會員和團(tuán)體會員。第二條退換課服務(wù)條件2.1會員資格要求會員須持有健身俱樂部頒發(fā)的有效會員卡，且會員卡狀態(tài)正常。2.2服務(wù)期限退換課服務(wù)適用于會員卡有效期內(nèi)，自會員卡激活之日起至合同約定終止日期止。2.3服務(wù)次數(shù)限制會員在合同有效期內(nèi)，退換課服務(wù)次數(shù)累計不得超過會員卡內(nèi)所包含的課時總數(shù)。第三條退換課申請流程3.1申請方式會員可通過健身俱樂部前臺、官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序或電話等方式提出退換課申請。3.2申請材料會員提出退換課申請時，須提供有效會員卡及個人身份證明。3.3申請時間會員可在每日健身俱樂部營業(yè)時間內(nèi)提出退換課申請。3.4申請審核健身俱樂部將在收到會員申請后，于一個工作日內(nèi)完成審核。第四條退換課服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算方式退課服務(wù)不收取任何費(fèi)用；換課服務(wù)按實(shí)際換課課時計算，會員需支付換課課時對應(yīng)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用減免政策會員如因特殊情況需要退換課，可按照健身俱樂部的相關(guān)規(guī)定享受費(fèi)用減免。4.3費(fèi)用支付方式退換課費(fèi)用可通過會員卡余額支付，如余額不足，會員需另行支付。第五條退換課服務(wù)時間5.1服務(wù)時間范圍退換課服務(wù)時間為每日健身俱樂部營業(yè)時間內(nèi)。5.2服務(wù)時間限制會員應(yīng)在會員卡有效期內(nèi)提出退換課申請，逾期不予受理。第六條退換課服務(wù)內(nèi)容6.1退課服務(wù)會員可全額退還未使用的課時費(fèi)用。6.2換課服務(wù)會員可在健身俱樂部提供的教學(xué)課程中選擇其他課程進(jìn)行替換。第七條退換課服務(wù)限制7.1服務(wù)次數(shù)限制會員在合同有效期內(nèi)，退換課服務(wù)次數(shù)累計不得超過會員卡內(nèi)所包含的課時總數(shù)。7.2服務(wù)時間限制退換課服務(wù)時間限于會員卡有效期內(nèi)，且在健身俱樂部營業(yè)時間內(nèi)。7.3服務(wù)內(nèi)容限制退換課服務(wù)內(nèi)容限于會員卡內(nèi)所包含的課程，不包括非會員課程或特殊課程。第八條退換課服務(wù)變更及終止8.1服務(wù)變更會員如需變更退換課服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向健身俱樂部提出書面申請，經(jīng)審核同意后方可進(jìn)行變更。8.2服務(wù)終止1.會員未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；2.會員提供虛假信息或材料進(jìn)行退換課申請；3.會員利用退換課服務(wù)進(jìn)行不正當(dāng)交易。第九條退換課服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理原則退換課服務(wù)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障會員的合法權(quán)益。9.2糾紛處理流程1.會員提出書面投訴；2.健身俱樂部進(jìn)行調(diào)查；3.雙方協(xié)商解決；4.如協(xié)商不成，可向相關(guān)消費(fèi)者協(xié)會或法律機(jī)構(gòu)尋求幫助。9.3糾紛處理結(jié)果健身俱樂部應(yīng)在收到投訴之日起十個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果，并告知會員。第十條退換課服務(wù)責(zé)任10.1俱樂部責(zé)任健身俱樂部應(yīng)確保退換課服務(wù)的正常開展，并對因自身原因造成的退換課服務(wù)問題承擔(dān)責(zé)任。10.2會員責(zé)任會員應(yīng)按照合同約定使用退換課服務(wù)，不得濫用或惡意使用。第十一條退換課服務(wù)隱私保護(hù)11.1隱私保護(hù)原則健身俱樂部承諾對會員的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)會員同意，不得向任何第三方透露。11.2隱私保護(hù)措施1.限制員工訪問會員個人信息；2.對會員信息進(jìn)行加密存儲；3.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。第十二條退換課服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)12.1適用法律法規(guī)本合同及退換課服務(wù)適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。12.2法律責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件1.會員未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；2.健身俱樂部因經(jīng)營需要，提前三十日通知會員；3.任何一方違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致。13.2合同終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.合同解除；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條合同爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及適用范圍1.1定義本條款所指的第三方，是指在退換課服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供協(xié)助、調(diào)解、仲裁或其他服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。1.2適用范圍本條款適用于因退換課服務(wù)引起的任何爭議，包括但不限于法律咨詢、調(diào)解、仲裁等。第二條甲乙雙方引入第三方的方式及程序2.1引入方式甲乙雙方可協(xié)商一致，共同引入第三方介入退換課服務(wù)的爭議處理。2.2引入程序1.甲乙雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后五個工作日內(nèi)，就引入第三方達(dá)成一致意見。2.雙方共同選定第三方，并通知對方。3.第三方在接到通知后三個工作日內(nèi)，確認(rèn)接受邀請并開始介入。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，公正處理爭議，并對因自身原因?qū)е碌奶幚斫Y(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭議相關(guān)的全部信息和材料。2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方出席調(diào)解或仲裁會議，并提供必要的解釋和陳述。3.3義務(wù)1.第三方有義務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)完成爭議處理工作。2.第三方有義務(wù)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第四條第三方的責(zé)任限額4.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)爭議的性質(zhì)、金額及可能造成的損失等因素，由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定。4.2限額生效第三方責(zé)任限額自其介入爭議處理之日起生效。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1劃分原則第三方在介入退換課服務(wù)爭議處理時，應(yīng)明確區(qū)分其職責(zé)與甲乙雙方及其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)。5.2劃分內(nèi)容1.第三方僅負(fù)責(zé)爭議處理，不參與甲乙雙方的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營。2.第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.第三方在爭議處理過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的意見和決定。第六條第三方介入的爭議處理結(jié)