導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)（最終版）

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)http://www.geen.企業(yè)簡(jiǎn)介篇目錄銷售技巧篇常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇產(chǎn)品知識(shí)篇市場(chǎng)概況篇導(dǎo)購(gòu)員工作規(guī)范篇企業(yè)簡(jiǎn)介篇

企業(yè)簡(jiǎn)介目錄大綱產(chǎn)品知識(shí)篇產(chǎn)品知識(shí)篇產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖(E5)產(chǎn)品知識(shí)篇

加熱芯內(nèi)部示意圖A5E7E6E5產(chǎn)品介紹產(chǎn)品知識(shí)篇顏色：象牙白色、科技銀色、櫻花紅色；功能：采用德國(guó)專利產(chǎn)品antheatingcore精睿1；LED數(shù)碼顯示檔位、出水溫度；六檔位功率轉(zhuǎn)換加熱；超低水壓?jiǎn)?dòng)，封閉式多路供水；質(zhì)感觸摸按鍵。產(chǎn)品知識(shí)篇A5系列高雅經(jīng)典賣點(diǎn)：安全可靠省電耐用德國(guó)專利產(chǎn)品antheatingcore精睿1，采用BaTiO3加熱材料安全可靠，省電耐用。全面保障安全洗浴全方位的安全保障系統(tǒng)，杜絕安全隱患，確保安全，盡情沐浴，享受西德士的幸福生活。LED數(shù)碼顯示LED數(shù)碼出水溫度、檔位顯示，簡(jiǎn)單易懂，清晰明了。外形小巧美觀體積小巧，安裝不受空間限制，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約美觀，精致典雅。產(chǎn)品知識(shí)篇E5系列多彩生活

顏色：炫彩藍(lán)色、科技銀色、珍珠黑色、櫻花紅色、珍珠黑＋銀灰色

功能：采用德國(guó)專利產(chǎn)品antheatingcore精睿2；LED數(shù)碼顯示檔位、出水溫度；六檔位功率轉(zhuǎn)換加熱；超低水壓?jiǎn)?dòng)，封閉式多路供水；內(nèi)置防電墻。產(chǎn)品知識(shí)篇賣點(diǎn)：安全耐用熱效率高精睿2，在設(shè)計(jì)上沿襲“精睿1”，采用BaTiO3加熱材料，設(shè)計(jì)更為精密，熱效率更高，更加節(jié)能。安全衛(wèi)士通過(guò)“防電墻”解決了環(huán)境漏電引發(fā)的安全問(wèn)題，充分確保洗浴安全，讓您盡情沐浴。高效節(jié)能經(jīng)濟(jì)沐浴E5系列采用了“精睿2代”加熱芯，節(jié)能效果更加出眾，讓您沐浴更經(jīng)濟(jì)。LCD液晶顯示LCD液晶出水溫度、檔位、流量顯示，工作狀態(tài)一目了然。超薄設(shè)計(jì)時(shí)尚美觀時(shí)尚超薄機(jī)身設(shè)計(jì)，讓浴室沒(méi)有空間壓迫感，使洗浴空間充滿自由度。超低水壓?jiǎn)?dòng)超低水壓?jiǎn)?dòng)，可適用于不同用水環(huán)境，避免因水壓過(guò)低無(wú)法啟動(dòng)使用。產(chǎn)品知識(shí)篇顏色：象牙白色、科技銀色功能：采用德國(guó)專利產(chǎn)品antheatingcore精睿2；LED數(shù)碼顯示檔位、出水溫度；六檔位功率轉(zhuǎn)換加熱；超低水壓?jiǎn)?dòng)，封閉式多路供水；內(nèi)置防電墻。E6系列低調(diào)優(yōu)雅

產(chǎn)品知識(shí)篇賣點(diǎn)：安全耐用熱效率高精睿2，在設(shè)計(jì)上沿襲“精睿1”，采用BaTiO3加熱材料，設(shè)計(jì)更為精密，熱效率更高，更加節(jié)能。安全衛(wèi)士通過(guò)“防電墻”解決了環(huán)境漏電引發(fā)的安全問(wèn)題，充分確保洗浴安全，讓您盡情沐浴。LCD液晶顯示LCD液晶出水溫度、檔位、流量顯示，工作狀態(tài)一目了然。理性設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔、典雅的設(shè)計(jì)理念，低調(diào)盡顯優(yōu)雅。產(chǎn)品知識(shí)篇E7系列尊貴典雅產(chǎn)品知識(shí)篇顏色：象牙白色、科技銀色功能：采用德國(guó)專利產(chǎn)品antheatingcore精睿3；LCD液晶顯示檔位、出水溫度；五檔位功率轉(zhuǎn)換加熱；旋轉(zhuǎn)式水電聯(lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)；超低水壓?jiǎn)?dòng)，封閉式多路供水；內(nèi)置防電墻。賣點(diǎn)安全耐用省電節(jié)能精睿3采用精典結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加熱效果更好更安全耐用。智能操制系統(tǒng)采用智能控制系統(tǒng)，即開(kāi)即熱，操作簡(jiǎn)便，讓您隨心所“浴”；電腦故障自檢顯示功能，全方位智能監(jiān)控，確保沐浴無(wú)憂。經(jīng)典設(shè)計(jì)凸顯個(gè)性經(jīng)典，呈現(xiàn)精睿生活。高效節(jié)能E7系列是采用“精睿3”加熱芯，獨(dú)特結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)加熱效果更好，更省電節(jié)能。簡(jiǎn)單操作界面便捷的操作界面，輕觸按鍵調(diào)節(jié)；LCD液晶顯示，工作狀態(tài)一目了然。產(chǎn)品知識(shí)篇3C認(rèn)證：就是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。CE認(rèn)證：是安全認(rèn)證標(biāo)志，被視為制造商打開(kāi)并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護(hù)照。CB認(rèn)證：國(guó)際電工認(rèn)證體系。產(chǎn)品知識(shí)篇實(shí)惠：采用LCD數(shù)碼價(jià)格比LED液晶便宜。（如：手機(jī)藍(lán)屏比彩屏的便宜一樣的道理）。安全：加熱器完全水電分離（采用管外加熱）。產(chǎn)品知識(shí)篇產(chǎn)品知識(shí)篇童鎖

1）作用：鎖定按鍵，避免兒童洗澡過(guò)程中出現(xiàn)誤動(dòng)作操作。

2）使用方法：同時(shí)按住升溫、降溫鍵。持續(xù)幾秒之后顯示屏顯示一個(gè)方框，表示進(jìn)入鎖定狀態(tài)。退出鎖定狀態(tài)即同時(shí)按住升溫、降溫鍵，按住幾秒就可以退出。產(chǎn)品知識(shí)篇目錄大綱競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)比分析與其他熱水器比較的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)概況篇競(jìng)爭(zhēng)品牌對(duì)比分析市場(chǎng)概況篇分類電熱絲式（奧特朗）玻璃管式（哈佛）ANT（西德士）發(fā)熱元件電熱絲玻璃管外鍍電熱膜antheatingcore使用壽命≤3000小時(shí)約5000小時(shí)≥10000小時(shí)干燒干燒情況下，兩分鐘左右即會(huì)產(chǎn)生熔斷及爆管等惡性事故。干燒會(huì)導(dǎo)致加熱管損壞。連續(xù)干燒5000小時(shí)加熱元件不會(huì)損壞誤操作誤操作會(huì)導(dǎo)致不同程度的干燒,給熱水器造成損害誤操作會(huì)給熱水器造成損害不怕誤操作,任意使用不會(huì)給熱水器造成任何損害熱效率高,≥90%不高,≤90%非常高,92%安全擊穿電壓：1250V正常情況擊穿電壓較高，但玻璃管不承壓，易破損，而破損時(shí)可能導(dǎo)致安全事故。擊穿電壓：2500V是國(guó)標(biāo)的兩倍。耐壓及爆炸隱患耐壓0.6Mpa耐壓0MPa耐壓1MP有內(nèi)膽,有爆炸隱患易爆裂管式加熱,無(wú)內(nèi)膽，無(wú)爆炸隱患供水方式封閉式多路供水敞開(kāi)式單路供水封閉式多路供水體積體積偏大體積適中體積小巧生產(chǎn)成本低低高與其他熱水器的比較（上表）

即熱電熱水器儲(chǔ)水式電熱水器燃?xì)鉄崴魈?yáng)能熱水器價(jià)格1500元～3000元1200元～3000元1500元～6000元5000元～10000元耗能每次洗浴耗電：

0.2～0.6元/次，5口之家年均用電540元每次洗浴耗能：

0.3～0.7元/次,

但每天保溫耗電1.2度,合計(jì)0.84元/天；

不保溫不僅使用麻煩,浪費(fèi)時(shí)間，每天仍要浪費(fèi)熱水一罐,約合0.4元。5口之家年均用電1022元。每次洗浴用氣：

0.5元～1.5元/次

將熱水器安在陽(yáng)臺(tái)集中供水時(shí),每次洗浴還要浪費(fèi)水20L(0.1元)浪費(fèi)氣0.2元；浪費(fèi)時(shí)間約兩分鐘。冬天時(shí)氣溫低,散熱快,因此供水管路散熱也不可小視。5口之家年均用氣2160元.

有太陽(yáng)時(shí)不耗能,沒(méi)有太陽(yáng)時(shí),采用電加熱，耗能達(dá)其它電熱水器的5倍。用水省水，5口之家年均用水450元。省水，5口之家年均用水450元。每次洗浴需將管道中冷水排空，因此每次洗浴會(huì)浪費(fèi)水：

10～30L，費(fèi)時(shí)2分鐘，5口之家年均用水580元。每次洗浴浪費(fèi)水20L以上，費(fèi)時(shí)2分鐘，5口之家年均用水630元。購(gòu)置及安裝費(fèi)單衛(wèi):約1800元

雙衛(wèi):約3600元單衛(wèi):1500元

雙衛(wèi):單機(jī)多供:2300元

但要承受水電浪費(fèi)及使用不便

雙衛(wèi)(單機(jī)單供):3000元。單衛(wèi):1500元～3500元

雙衛(wèi)(單機(jī)多供):

3500～6000元

費(fèi)水、費(fèi)電、費(fèi)時(shí)，使用不便，

根據(jù)具體情況需增加布管及報(bào)警器費(fèi)用。5000元～10000元供水穩(wěn)定性穩(wěn)定，恒溫供水水溫時(shí)時(shí)在變，須不停調(diào)節(jié)混水閥。穩(wěn)定，但夏天使用時(shí)易出現(xiàn)水溫過(guò)高，低溫著火不穩(wěn)而無(wú)法使用穩(wěn)定市場(chǎng)概況篇與其他熱水器的比較（續(xù)表）

即熱電熱水器儲(chǔ)水式電熱水器燃?xì)鉄崴魈?yáng)能熱水器安裝方便不方便，尤其是輕質(zhì)磚墻基本無(wú)法安裝，免強(qiáng)安裝會(huì)導(dǎo)致墜落傷人等安全隱患。預(yù)先布好管道樓盤安裝方便

未布好管道安裝煩雜，工程量大，需額外安裝報(bào)警器安裝難度大,多數(shù)情況無(wú)法安裝。安全漏電隱患（但從未有過(guò)漏電傷人報(bào)道)漏電隱患（近年極少有漏電傷人報(bào)道）燃?xì)庵卸?，爆炸隱患（僅深圳市因中毒、爆炸導(dǎo)致死亡的情況每年達(dá)兩位數(shù)）有太陽(yáng)時(shí)無(wú)安全問(wèn)題，陰天電加熱時(shí)有漏電隱患體積及空間占用體積小，不占空間體積大，占空間，嚴(yán)重破壞衛(wèi)生間格局體積大，占空間體積超大，多數(shù)樓盤無(wú)法安裝出水量無(wú)容量限制，可長(zhǎng)期供水一罐水用盡后需間隔一段時(shí)間（半小時(shí)以上）再使用可長(zhǎng)時(shí)間不間斷供水供水可能間斷，但一次供水量較大衛(wèi)生衛(wèi)生衛(wèi)生不衛(wèi)生衛(wèi)生環(huán)保環(huán)保環(huán)保不環(huán)保環(huán)保用電環(huán)境嚴(yán)格：一般需2.5mm2以上電線，

6.5KW以上需4mm2電線一般嚴(yán)格:

2.5mm2電線

一般嚴(yán)格:

2.5mm2電線市場(chǎng)概況篇目錄大綱銷售流程接近顧客了解需求介紹產(chǎn)品促使成交完成銷售結(jié)束語(yǔ)銷售技巧篇銷售技巧篇如何把握接近顧客的時(shí)機(jī)

接近顧客情景顧客類型應(yīng)對(duì)方式顧客直奔促銷員看上SEADIS品牌不要猶豫，鼓足勇氣。主動(dòng)上前，微笑服務(wù)顧客來(lái)到專柜前，尋尋覓覓已在眾多型號(hào)中挑花了眼主動(dòng)且謹(jǐn)慎地接近，以專業(yè)人士的口氣與姿態(tài)幫助他顧客由其他品牌來(lái)到你的專柜前拿不定買哪家的盡快出手，向他介紹本公司產(chǎn)品的特色、重要功能等優(yōu)勢(shì)顧客幾人，其中一人象買主，另外幾位象參謀顧客已有購(gòu)買意向，帶來(lái)專業(yè)“顧問(wèn)”。機(jī)會(huì)難得，要穩(wěn)住他，注意回答問(wèn)題要謹(jǐn)慎，多介紹自己非常明白的功能，不要不懂裝懂。銷售技巧篇如何接近顧客

方法所用語(yǔ)言特點(diǎn)POP單頁(yè)接近法“您好，歡迎光臨！請(qǐng)看一下西德士電熱水器宣傳單張。”自然單刀直入法“您好，歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)您想要了解什么熱水器呢”直接服務(wù)法“您好！有什么可幫您的嗎？”親切產(chǎn)品接近法“您好，這是西德士快速電熱水器，這里可以演示，您可以親身感受下！”實(shí)用銷售技巧篇如何了解需求顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī)：用途（家庭、公用）、更新?lián)Q代、添置第2臺(tái)…顧客需要的規(guī)格、功能、外觀利用適當(dāng)時(shí)機(jī)或根據(jù)自己的判斷掌握顧客的預(yù)算（觀察顧客的眼光停留在哪一臺(tái)機(jī)子上面）如果是以舊換新，應(yīng)了解現(xiàn)在使用產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及顧客最關(guān)心的是什么

了解需求銷售技巧篇如何引發(fā)顧客開(kāi)口

“您是幾個(gè)衛(wèi)生間用呀？”“您想購(gòu)買一臺(tái)什么熱水器？”“您以前用的是什么熱水器？”“您是新房裝修？還是更換熱水器？”“您看過(guò)我們產(chǎn)品的廣告宣傳嗎？”“您喜歡什么顏色？”

特性

我們這款機(jī)型采用的是德國(guó)專利產(chǎn)品精睿Ⅰ代加熱器；LED數(shù)碼顯示檔位、出水溫度，簡(jiǎn)單明了易操作；有六檔功率根據(jù)你所需溫度自行調(diào)節(jié)；可超低水壓?jiǎn)?dòng),還可同中央供水方式，供多個(gè)水龍頭使用。優(yōu)點(diǎn)我們這款機(jī)型采用的是德國(guó)專利產(chǎn)品精睿Ⅰ代加熱器，它完全水電分離在讓您沐浴時(shí)更加安全；外觀非常精致小巧，安裝時(shí)方便、節(jié)省空間；由于采用的是LED數(shù)碼顯示，價(jià)格更實(shí)惠；可干燒，不易產(chǎn)生水垢，使用壽命長(zhǎng)，壽命一般在

10000小時(shí)左右。

A5系列銷售技巧篇銷售技巧篇功能我們這款機(jī)采用的是德國(guó)專利加熱器精睿Ⅱ代；而且界面操作簡(jiǎn)單，采用LCD液晶來(lái)顯示檔位和出水溫度；有六個(gè)檔位讓你根據(jù)自己所需水溫去自由調(diào)節(jié)；擁有30分鐘設(shè)定關(guān)機(jī)智能程控功能，有童鎖鎖定功能，可避兒童洗澡中出現(xiàn)誤動(dòng)作操作；且有斷電記憶功能。賣點(diǎn)

您看看我們這款機(jī)，它采用的是德國(guó)專利超長(zhǎng)設(shè)計(jì)的精睿Ⅱ代，設(shè)計(jì)更精密更節(jié)能；而且內(nèi)置防電墻非常的漂亮美觀，確保您沐浴更安全；超薄設(shè)計(jì)更為時(shí)尚；還有沐浴時(shí)通過(guò)磁化水功效可以享受到活水沐浴來(lái)達(dá)到美容肌膚的效果。E5系列銷售技巧篇銷售技巧篇功能我們這款機(jī)采用的是德國(guó)專利加熱器精睿Ⅱ代，更加節(jié)能；采用的是LCD液晶顯示檔位和出水溫度，簡(jiǎn)單明了易操作；有六個(gè)檔位讓你根據(jù)自己所需水溫去自由調(diào)節(jié)；有5-30分鐘設(shè)定自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)的智能控制功能。賣點(diǎn)

我們這款機(jī)采用的是德國(guó)專利超長(zhǎng)設(shè)計(jì)的精睿Ⅱ代，使用ANT加熱器，設(shè)計(jì)更精密更節(jié)能；而且內(nèi)置防電墻非常的漂亮美觀，確保您沐浴更安全；有5-30分鐘設(shè)定自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)的智能控制功能。E6系列銷售技巧篇銷售技巧篇功能

我們這款機(jī)采用的是德國(guó)專利加熱器精睿Ⅲ代，更加節(jié)能耐用；而且界面操作簡(jiǎn)單，采用LCD液晶來(lái)顯示檔位和出水溫度，工作狀態(tài)一目了然；有五個(gè)檔位讓你根據(jù)自己所需水溫去自由調(diào)節(jié)，有童鎖鎖定功能，可避兒童洗澡中出現(xiàn)誤動(dòng)作操作；且有斷電記憶功能賣點(diǎn)您看看我們這款機(jī)，在外觀設(shè)計(jì)上是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，它采用的是德國(guó)專利超長(zhǎng)設(shè)計(jì)的精睿Ⅲ代加熱器，因?yàn)樗某L(zhǎng)設(shè)計(jì)所以更加的節(jié)能；而且內(nèi)置防電墻非常的漂亮美觀，確保您沐浴更安全；還有5分鐘自動(dòng)檢測(cè)功能，讓你隨心所“浴”，同時(shí)還有斷電記憶功能；它還有個(gè)特別的功能就是童鎖鎖定按鍵，可避免兒童在洗澡過(guò)程中出現(xiàn)誤動(dòng)作操作，更顯人性化關(guān)懷；還有沐浴時(shí)通過(guò)磁化水功效可以享受到活水沐浴來(lái)達(dá)到美容肌膚的效果。E7系列銷售技巧篇銷售技巧篇促使成交的時(shí)機(jī)顧客再次查看樣品、廣告等；神色開(kāi)始活躍，態(tài)度更加友好，眼神放光，自然微笑等；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出具體問(wèn)題；向后退幾步，并稱贊你的產(chǎn)品；詢問(wèn)產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)及服務(wù)的詳細(xì)情況；突然不發(fā)問(wèn)，若有所思（在選擇哪一款）；顧客不斷反復(fù)同一問(wèn)題（產(chǎn)品價(jià)格）。銷售技巧篇促使成交促使成交的技巧最后肯定“西德士在各大商場(chǎng)都賣得很好，用得好要幫忙推廣下“選擇型“您是選擇E5型還是E6型呢？”“您是選擇炫彩藍(lán)色還是珍珠黑色呢？”參考型“您家里追求美觀，安裝西德士非常適合您”“您家里的浴室墻面是白色的，安裝珍珠黑色十分高檔”利益吸引“現(xiàn)在是促銷活動(dòng)期間，享受優(yōu)惠，活動(dòng)過(guò)后馬上會(huì)恢復(fù)原價(jià)，您抓住這個(gè)機(jī)會(huì)吧?！变N售技巧篇復(fù)述顧客購(gòu)買的機(jī)型、功率、顏色，開(kāi)據(jù)銷售票；與顧客核實(shí)產(chǎn)品及相關(guān)單據(jù)；跟顧客預(yù)約安裝時(shí)間；重申使用方法及售后服務(wù)，消除顧客的疑慮。銷售技巧篇完成銷售“如果您在使用中遇到什么情況，請(qǐng)打電話給我們，我們會(huì)及時(shí)為您服務(wù)！”“如您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，請(qǐng)您走好！”銷售技巧篇結(jié)束語(yǔ)目錄大綱常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇關(guān)于企業(yè)方面問(wèn)題你們公司是什么性質(zhì)的？

答：我們格安電器是西德士在大中華區(qū)的總代理，我們負(fù)責(zé)大中華區(qū)的銷售和生產(chǎn)。你們公司的產(chǎn)品是哪里生產(chǎn)的？

答：熱水器是在深圳生產(chǎn),為了顧客以更實(shí)惠的價(jià)格能夠享受到歐洲品質(zhì)的熱水器!!再說(shuō)現(xiàn)在就是歐洲自己用的東西也是在中國(guó)生產(chǎn)的.常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇你們的產(chǎn)品節(jié)能嗎？

答：

我們是即開(kāi)即熱,洗多少用多少,不會(huì)造成熱水的熱散失.我們的熱水器最大的特點(diǎn)是省電，節(jié)水！表面上是功率大，其實(shí)不是這樣的！省電這一塊你可以看一下我們熱水器實(shí)際工作10分鐘所用的電：以最高額定功率為7.5ＫＷ的熱水器為例，每一檔功率為1.25ＫＷ，深圳家用電費(fèi)一般為0.68元／千萬(wàn)時(shí)．那么熱水器使用時(shí)間１０分鐘為例：一檔功率所需電費(fèi)＝1.25*0.68*1／6＝0.14元．夏天使用1-2檔，春秋使用3-4擋，冬天使用5-6檔．滿功率一般在很冷的天才用的上！所以在你使用我們的熱水器平均下來(lái)每次沖涼的電費(fèi)也就是5毛錢.節(jié)水方面我們的熱水器全部是國(guó)家檢測(cè)過(guò)的可以直接安裝在浴室內(nèi)的,這就避免了出水管過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致洗澡前要放掉出水管里的冷水,造成每天浪費(fèi)一小桶水和洗澡前的等待時(shí)間!!常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇你們產(chǎn)品有防電墻嗎？它起到什么作用？

答：有啊,防電墻的主要作用在漏電的情況下將220V的電壓降到12V,您也懂電氣的人,一般人對(duì)38V的電壓才會(huì)有感覺(jué)!!。你們產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)不長(zhǎng)？

答：國(guó)家規(guī)定電器的使用壽命為8年,電熱水器最為重要的部件就是發(fā)熱體,你也了解到我們的加熱體的材料是銅和加熱片,加熱屬于不超過(guò)250度的低溫平衡加熱,從而保證我們熱水器的超長(zhǎng)壽命,可以達(dá)到10000小時(shí)!!以你一家人口平均使用2小時(shí),可以使用5000天,也就是可以使用13年!!常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇你們產(chǎn)品會(huì)不會(huì)結(jié)水垢？

答：我們的產(chǎn)品加熱體工作時(shí)形成磁場(chǎng),有磁化水的用水一旦被磁化,細(xì)胞就會(huì)分裂,使水更細(xì)膩,而且生成水垢需要的條件是65度的水溫!!我們的超溫保護(hù)定在55度,而且我們熱水器使用是不需要混水閥的,人洗澡的舒適溫度是略高于自己的體溫,出水溫都是在40度.所以水垢您完全不用擔(dān)心!!你們產(chǎn)品出水量大不大？

答：我們的熱水器是根據(jù)你家水管出水有多大,我們的水量就有多大!!普通家庭水管出水都在6到10升.正常沖涼5升就夠了.您完全可以放心的沐浴沖涼!常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇你們產(chǎn)品對(duì)水壓有要求嗎？我家的水壓有點(diǎn)低？

答：您的這些情況我們?cè)跒榭蛻舭惭b的時(shí)候都遇到過(guò),有些樓層過(guò)高水壓就有點(diǎn)偏低，不過(guò)您放心,我們的熱水器只要出水量1.8升就可以啟動(dòng)。

你們產(chǎn)品的外殼采用什么材質(zhì)？

答：外殼采用進(jìn)口ABS+PC料，一次成形，耐壓抗撞，防水．而且20年不褪色,保持光亮!(附帶用手敲擊,用行動(dòng)證明)這種材料現(xiàn)在都是用于航天事業(yè)!外殼材料你完全可以放心!

常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇好像以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種牌子？

答：我們公司是專業(yè)做熱水器的,西德士已經(jīng)有幾十年的歷史了,在去年才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，你也是工作比較忙的人!!你沒(méi)有購(gòu)買需求的話,你也不會(huì)特意花時(shí)間去留意熱水器的,所以沒(méi)有聽(tīng)過(guò)是很正常的!!你們產(chǎn)品目前有廣告投放嗎？

答：有啊，我們產(chǎn)品在央視有好幾個(gè)頻道都在播放，像：二套、三套、七套都有。關(guān)于售中方面問(wèn)題

常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇我家里有一臺(tái)燃?xì)鉄崴?，我想再買燃?xì)獾模?/p>

答：您可以算一算，現(xiàn)在燃?xì)鈨r(jià)格一路猛漲上去，用氣也越來(lái)越不劃算了，但是用電卻不會(huì)，因?yàn)殡妰r(jià)都是政府統(tǒng)一價(jià)，很穩(wěn)定并且用電熱水器也很安全、環(huán)保。不會(huì)像燃?xì)馐綗崴魇褂眠^(guò)種中會(huì)排放出大量的二氧化碳。我準(zhǔn)備裝太陽(yáng)能熱水器，你們的產(chǎn)品對(duì)我有用嗎？

答：太陽(yáng)能熱水器其實(shí)也是一個(gè)很不錯(cuò)的產(chǎn)品，原為它節(jié)能（直接吸取太陽(yáng)光能）、環(huán)保（無(wú)廢氣排放）但是它的缺點(diǎn)是安裝占的面積大，并且布的管道也比較長(zhǎng)，如果是頂層的話還好一點(diǎn)，如果管道太長(zhǎng)，那使用過(guò)程中就要將管中的冷水先排放出來(lái)再使用，這樣的話每次浪費(fèi)的水就比較多了，其次在有太陽(yáng)的時(shí)候使用太陽(yáng)能熱水器，如果人不多的話，還可以使用。但是一到了陰天，熱水存儲(chǔ)不夠，那只能洗冷水了，但是即熱式電熱水器就不一樣了。你想用多少熱水就用多少，想什么時(shí)候用就什么時(shí)候，不必看“天”洗澡。讓你隨心所“浴”。常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇聽(tīng)人家講，即熱式的熱水器冬天洗澡水量小、溫度低？

答：有些即熱式的熱水器確定存在這種問(wèn)題，一般出現(xiàn)這種問(wèn)題一是有可能熱水器的功率不夠因而出水量小，二是有可能將出水量調(diào)得過(guò)高，而機(jī)器不能將入水的溫度快速的提升從而出水溫度不高，三是機(jī)器本身的加熱問(wèn)題，你可以看看我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品可以出水水溫提高到55度，并且出水量也在4L/min左右。所以完全可以保證你在冬天也可以洗個(gè)痛快。常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇買了你們的產(chǎn)品能否退貨？答：一個(gè)星期內(nèi)是可以的，我們是嚴(yán)格按照國(guó)家三包法的。

你們產(chǎn)品的價(jià)格有點(diǎn)貴，能不能再優(yōu)惠點(diǎn)兒？

答：我們是歐洲品質(zhì)的熱水器,有德國(guó)認(rèn)證!!目前的價(jià)格都是很實(shí)惠了,假如不是中國(guó)生產(chǎn)你這個(gè)價(jià)格一定買不到的.我看你也是真心想買,這樣好吧,我打個(gè)電話申請(qǐng)一下盡量給你爭(zhēng)取,你稍等一會(huì)!(電話過(guò)后)您看我也盡量幫您申請(qǐng)了,確實(shí)這個(gè)價(jià)格我們做不到,因?yàn)楣居幸?guī)定的,但是剛剛上面答應(yīng)給您送個(gè)贈(zèng)品!!你看熱水器我就保守估計(jì)用5年,也就是1800多天,每天也就是1塊錢!多劃算啊.常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇你們的產(chǎn)品保修期多久?

答：整機(jī)一年保修，機(jī)芯三年保修，因?yàn)闄C(jī)體內(nèi)很多精密控制器，屬易損耗因而保修期一年。你們產(chǎn)品安裝方便嗎？是免費(fèi)上門安裝的嗎？

答：是的，我們的產(chǎn)品是免費(fèi)上門安裝，不收費(fèi)。安裝很方便的，只需在墻上打兩個(gè)釘孔就可以將機(jī)器掛起來(lái)了，接通電路后就可以使用了。我家里電器多，能否負(fù)荷？

答：這個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的，很多時(shí)候電器都不是同時(shí)使用，所以電器較多也不用怕，關(guān)于售后方面問(wèn)題

常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇我家的電表和電線能安裝你們的產(chǎn)品嗎？

答：只要購(gòu)買我們的產(chǎn)品，就會(huì)為您解決一切后顧之憂，包您用著滿意。我們有專業(yè)的售后服務(wù)人員為您貼身設(shè)計(jì)安裝方案。

我家是新房，正在裝修，什么時(shí)間安裝合適？

答：你什么時(shí)候您方便呢？可以讓我們公司的專業(yè)人員去了解一下，一般情況是貼好墻面，我們就可以裝機(jī)了。你們產(chǎn)品的售后服務(wù)怎樣？

答：我們給您提供的服務(wù)是七天無(wú)晝夜服務(wù)，只要您一個(gè)電話，我們馬上為您服務(wù)。常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇不知道我家里的用電環(huán)境符不符合標(biāo)準(zhǔn)？

答：國(guó)家對(duì)2002年后的商品房電線有標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)戶線為6—10m㎡，插座線為4m㎡，空調(diào)專線為6m㎡，照明電為2.5m㎡，如果是2002年后的商品房您完全可以不擔(dān)心電線問(wèn)題。如果您是2002年以前買的房子，我們公司會(huì)派出專業(yè)的售后咨詢師上門為您咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)工作是我們公司推出的一項(xiàng)星級(jí)特色服務(wù)項(xiàng)目，全程免費(fèi)。常見(jiàn)提問(wèn)及標(biāo)準(zhǔn)答案篇目錄大綱展柜陳列規(guī)范展示季節(jié)感產(chǎn)品陳列篇展柜陳列規(guī)范靠墻柜

1）展柜分為左中右三部分：左側(cè)、中側(cè)展板各擺6款產(chǎn)品；右側(cè)展板是安裝升降桿及演示機(jī)。

2）展柜分上中下橫排：第一橫排放置E7系列；第二橫排放置E5系列；第三橫排E6系列。

3）升降桿安裝在右側(cè)展板的兩側(cè)，升降桿與第二橫排的樣機(jī)相對(duì)應(yīng)安裝，花灑連接軟管接在第二橫排的樣機(jī)上，演示機(jī)擺放在第二橫排，升降桿水平與之對(duì)應(yīng)居中。

4）如單個(gè)展柜寬度小于1.2m的情況下，每橫排只需排兩款產(chǎn)品，如單個(gè)展柜寬度大于1.5m的情況下,每橫排則需排三款產(chǎn)品

5）兩組以上的展柜，只需做一個(gè)水循環(huán)展柜演示柜。產(chǎn)品陳列篇展柜陳列規(guī)范包柱柜

1）展柜分為正側(cè)面兩部分：正面展板安裝升降桿及演示機(jī)。右側(cè)展板是擺6款產(chǎn)品。

2）展柜分上中下橫排：第一橫排放置E7系列；第二橫排放置E5系列；第三橫排E6系列。

3）升降桿安裝在右側(cè)展板的兩側(cè)，升降桿與第二橫排的樣機(jī)相對(duì)應(yīng)安裝，出水口必須接在第二橫排的樣機(jī)上，演示機(jī)擺放在第二橫排，升降桿水平與之對(duì)應(yīng)居中。

4）如單個(gè)展柜寬度小于1.2m的情況下，每橫排只需排兩款產(chǎn)品，如單個(gè)展柜寬度大于1.5m的情況下,每橫排則需排三款產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列篇展柜陳列規(guī)范矮柜（地柜）

1）終端宣傳冊(cè)、資料盒從左到右（面對(duì)展柜）依次放置在離地70~80CM高形成一條直線，第一橫排陳列各系列產(chǎn)品各一臺(tái)；第二橫排同上只是以顏色不同陳列。

2）升降桿安裝在展板的左側(cè)，樣機(jī)與升降桿上下于居中位置。

3）資料盒用雙面膠成45度角，幾個(gè)右側(cè)縱向平齊分，盒口朝外，分別用雙面膠貼在展板左、右側(cè)。

4）不做水循環(huán)展柜演示柜，展柜燈箱上嚴(yán)禁張貼，擺放任何東西。產(chǎn)品陳列篇展柜陳列規(guī)范戶外展柜

1）因?yàn)橐?guī)格原因，拼裝展架水平只可以擺放2臺(tái)樣機(jī)。

2）現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)排列必須嚴(yán)格遵守以下原則：主推機(jī)型（或特別促銷機(jī)型）必須陳列在最醒目的位置。樣機(jī)機(jī)身上嚴(yán)禁貼任何東西，拼裝展架上不允許貼商場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與任何促銷信息。戶外展柜嚴(yán)禁貼價(jià)標(biāo)簽，用統(tǒng)一價(jià)格牌。產(chǎn)品陳列篇展柜陳列規(guī)范終端維護(hù)事項(xiàng)

1）機(jī)器進(jìn)水口的濾網(wǎng)經(jīng)常清洗，以免堵塞影響出水量，給顧客留下水量小的印象。（循環(huán)水的水量比公司自來(lái)水的水量本來(lái)就?。?/p>

2）水循環(huán)演示的要把調(diào)節(jié)閥固定在適當(dāng)?shù)奈恢貌灰{(diào)到最大，以免顧客覺(jué)得水溫達(dá)不到。

3）每天換水一次。

4）每天用軟布、酒精擦拭樣機(jī)，以保證樣機(jī)清潔。產(chǎn)品陳列篇展示季節(jié)感一年四季各不相同，展現(xiàn)季節(jié)感也是銷售效果的好方法。

春、夏、秋、冬具體表現(xiàn)如下：

（1）春——從「