績效考核體系培訓(xùn)教材

績效考核體系目錄

某某公司考核規(guī)則...................................................3

某某公司各類人員的考核表

1.定性指標(biāo)考核表一一考核表1

1.1.甲類人員定性指標(biāo)評分表一一考核表1-1......................................................7

1.2.乙類人員定性指標(biāo)評分表一一考核表1-2......................................................8

1.3.丙類人員定性指標(biāo)評分表一一考核表1-3.......................................................9

2.定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2

2.1.總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-1...................10

2.2.常務(wù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-2...............12

2.3.微機(jī)室主任接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-3...................13

2.4.工程服務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-4…14

2.5.辦公室主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-5...........15

2.6.營銷副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-6...............16

2.7.內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-7...........17

2.8.外貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-8...........18

2.9.技術(shù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-9...............19

2.10.技術(shù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表——考核表2-10.........20

2.11.質(zhì)管部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-11.........21

2.12.生產(chǎn)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-12.............22

2.13.物流副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-13.............24

2.14.外協(xié)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表——考核表2-14.........25

2.15.外購部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-15.........26

2.16.倉務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-16.........27

2.17.金工車間主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表——考核表2-17……28

2.18.裝配車間主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表——考核表2-18……29

2.19.調(diào)試車間主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-19……30

2.20.設(shè)備動(dòng)力科科長對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-20…32

2.21.財(cái)務(wù)總監(jiān)對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表一一考核表2-21..............33

2.22.財(cái)務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表——考核表2-22.........34

三、考核評分計(jì)算表一一考核表3

1.甲類人員考核分計(jì)算表一一考核表3-1.....................................................................35

2.乙類人員考核分計(jì)算表一一考核表3-2......................................................................36

3.丙類人員考核分計(jì)算表一一考核表3-3......................................................................37

四、考核分匯總表一一考核表4

1.月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表一一考核表4-1..............................38

2.年終各崗位考核分匯總—表考核表4-2..................................................................39

五、各崗位考核主體對照表----考核表5............................................................................40

六、考核指標(biāo)、考核權(quán)重對照表

1.定性指標(biāo)權(quán)重對照表一一考核表6

1.1.甲類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表——考核表6-1...............................................44

1.2.乙類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表——考核表6-2..............................................45

1.3.丙類人員定性指標(biāo)權(quán)重對照表一一考核表6-3..............................................46

2.定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7

2.1.營銷人員定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7-1..................................47

2.2.物流部門定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7-2.................................49

2.3.生產(chǎn)人員定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7-3..................................51

2.4.技術(shù)人員定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7-4.................................56

2.5.質(zhì)量管理部門定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表一一考核表7-5.........................58

3.效果指標(biāo)對照表一一考核表8...................................................................................59

某某公司考核規(guī)則

第一章總則

第一條公司員工考核目的

1.對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作

實(shí)績進(jìn)行分析，做出客觀評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才

開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；

2.保障組織有效運(yùn)行；

3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科技管理的公

正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。

第二條考核用途。人員考核的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途：

1.合理調(diào)整和配置人員；

2.職務(wù)升降；

3.提薪與獎(jiǎng)罰；

4.員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

第三條考核原則

1.定性考核與定量考核相結(jié)合原則；

2.上級考核與下級（同級）考核相結(jié)合原則；

3.工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；

4.不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。

第二章考核對象和考核周期

第四條公司全體員工均參加考核。

第五條考核分為月度考核、季度考核和年度考核。

1.月度考核：月度考核是對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作

能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金直接掛鉤。

2.季度考核：季度考核是對被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工

作能力進(jìn)行考核。季度考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)金直接掛鉤。

3.半年度考核：半年度考核是對被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評

價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年

度績效考核的最終得分。

4.年度考核：年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎(jiǎng)罰情況給予

評價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本

年度績效考核的最終得分。

第六條各部門的具體績效考核的時(shí)間安排由人力資源助理負(fù)責(zé)通知和組織。

第三章考核方法、考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán)重設(shè)計(jì)

第七條考核方法是指針對被考核對象所采取的考核方式、考核主體、考核指標(biāo)和

考核權(quán)重?？己酥黧w是指對被考核對象進(jìn)行考核的人，各崗位的考核主體

對照表（見考核表5）。

1.由于日常工作中被考核對象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績的表現(xiàn)形式也不

同，因此對于不同的被考核對象，考核方法也應(yīng)不同。

2.考核采用兩級考核辦法，即就某一崗位而言，分別由直接上級和直接下

級（無下屬改為同事）對其考核評分。

3.根據(jù)員工的工作性質(zhì)，對部分員工實(shí)行月度考核，對部分員工實(shí)行季度、

半年度或年度考核。

第八條人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：全體人員的考核指標(biāo)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)

被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)，效果指標(biāo)。公司對不同級別的員工考核的

側(cè)重點(diǎn)不同，因此考核的評分標(biāo)準(zhǔn)也不同?？己吮仨氁罁?jù)被考核者的級別

確定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，評分標(biāo)準(zhǔn)分甲類人員，乙類人員和丙類人員三種評

分標(biāo)準(zhǔn)。

1.人員級別

甲類人員：管理者代表、督察室、常務(wù)副總、營銷副總、技術(shù)副總、生產(chǎn)

副總、物流副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室主任、微機(jī)室主任、工程

服務(wù)部（副）經(jīng)理、內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、人

力資源助理、后勤管理助理、公關(guān)助理、技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)中

心主管、試制中心主管、質(zhì)管部經(jīng)理、采購檢驗(yàn)主管、過程檢

驗(yàn)主管、成品檢驗(yàn)主管、外協(xié)部經(jīng)理、外購部經(jīng)理、倉務(wù)部經(jīng)

理、倉庫主管、金工車間主任、裝配車間主任、調(diào)試車間主任、

調(diào)度、主任助理、電器主管、油漆主管、設(shè)備動(dòng)力科科長、機(jī)

電維修主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

乙類人員：計(jì)量員、材料會(huì)計(jì)、主辦會(huì)計(jì)、出納、成本會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、文員、

圖紙資料員。

丙類人員：外協(xié)員、采購員、外銷員、營銷員、工藝員、設(shè)計(jì)員、市場調(diào)

研員、外修員、網(wǎng)絡(luò)管理員、內(nèi)勤。

2.各類人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

①定性指標(biāo)設(shè)計(jì)

A.甲類人員的定性指標(biāo)有，工作態(tài)度、計(jì)劃能力、組織能力、培養(yǎng)下屬能

力、溝通協(xié)調(diào)能力、改善創(chuàng)新能力（見考核表1-1）。

B.乙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、組織紀(jì)律、服

從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識(shí)和

技能（見考核表l-2）o

C.丙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、

服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力、專業(yè)知識(shí)

和技能（見考核表l-3）o

②定量（效果）指標(biāo)設(shè)計(jì)

由于崗位性質(zhì)不同，定量（效果）的考核指標(biāo)也各不相同。效果指

標(biāo)和定量指標(biāo)根據(jù)具體工作崗位來確定。崗位的工作績效能夠量化的用

量化指標(biāo)（見定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對照表即考核表7-1到考核表7-5）,

不能量化的就采用效果指標(biāo)（見效果指標(biāo)對照表即考核表8）。定量（效

果）指標(biāo)由被考核對象的直接上級進(jìn)行考核，并由直接上級根據(jù)有關(guān)部

門提供的數(shù)據(jù)填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見考核表2-1到考核表2-22）。

第九條考核權(quán)重設(shè)計(jì)：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接

上級與下級（或同事）所占的評分比例為5：5o各類人員或各崗位的定

性指標(biāo)權(quán)重和定量（效果）指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)有所不同，具體權(quán)重的設(shè)置

由公司決策層討論決定。（定性指標(biāo)權(quán)重對照表見考核表6、定量指標(biāo)

權(quán)重見考核表7、效果指標(biāo)權(quán)重見考核表8）

第四章考核表設(shè)計(jì)

第十條考核表的設(shè)計(jì)分三級：

第一級是定性指標(biāo)考核評分表。定性指標(biāo)考核評分表由考核指標(biāo)、

指標(biāo)內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)等級、評分值組成，按人員類別分別甲、乙、丙類

人員設(shè)計(jì)定性指標(biāo)考核表（見考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。

第二級是考核分計(jì)算表?？己朔钟?jì)算表由定性考核分（由上級考核

分和下級（或同事）考核平均分組成，并設(shè)置不同比重計(jì)算出各指標(biāo)考

核分）、定量（效果）考核分和獎(jiǎng)罰分組成。定性考核和定量（效果）考

核的指標(biāo)均設(shè)置權(quán)重，根據(jù)定性指標(biāo)綜合得分和定量（效果）指標(biāo)綜合

得分，得出每一崗位最終考核分，即崗位最終考核分=定性指標(biāo)綜合得分

+定量（效果）指標(biāo)綜合分+獎(jiǎng)罰得分。此考核分計(jì)算表由人力資源助理

進(jìn)行計(jì)算填寫。（見考核評分計(jì)算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）。

第三級是崗位考核分匯總表。各崗位考核分匯總表是根據(jù)每一崗位

的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個(gè)被考核對象的月度（季

度、半年度）、年終考核匯總表（見考核表4-1、考核表4-2）。

第五章考核程序

第十一條被考核者分別由直接上級和直接下級（同事）對其定性指標(biāo)進(jìn)行考核評分,

并分別填寫甲、乙、丙類人員定性指標(biāo)評分表（見考核表1-1.考核表

1-2、考核表1-3）。上級還要根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對直接下屬的定量

（效果）指標(biāo)進(jìn)行考核，即填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見考核表2-1

到考核表2-22）。

第十二條人力資源助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集定性指標(biāo)考核表（考核表1-1、考核表1-2、

考核表1-3）、定量（效果）指標(biāo)考核表（考核表2-1到考核表2-22）和員

工獎(jiǎng)罰記錄，填寫考核評分計(jì)算表（考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）

中各項(xiàng)考核指標(biāo)的得分，并統(tǒng)計(jì)考核期內(nèi)各員工的最終得分。

第十三條人力資源助理分別統(tǒng)計(jì)填寫月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表

（考核表4-1）和年終各崗位考核分匯總表（考核表4-2）,再根據(jù)員工的

最終考核分和考核期內(nèi)績效獎(jiǎng)金總額，計(jì)算每個(gè)員工的月度、季度或

半年度、年度應(yīng)得獎(jiǎng)金，并把計(jì)算結(jié)果交財(cái)務(wù)部，以便年終一次性發(fā)

放獎(jiǎng)金。

第六章申訴及其處理

第十四條被考核人如對考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或人力資源助

理提出申訴。

第十五條人力資源助理會(huì)同部門主管對被考核人的申訴意見進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，重新

核算，重新核實(shí)的考核分即為最終考核分。

考核表1-1

甲類人員定性指標(biāo)評分表

崗位：被考核人：考核日期：年—月至

月

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差

定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計(jì)

工作態(tài)度?有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱20

情。

?在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。25

?警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開15

公司。

?樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難10

挑戰(zhàn)。

?能夠客觀、公正地評價(jià)下級，獎(jiǎng)罰分明。20

計(jì)劃能力?能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，50

制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排表等。

?合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開50

展。

組織能力?善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。30

?能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工40

作。

?善于引導(dǎo)下級積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。30

培養(yǎng)下屬?能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的20

能力下屬。

?能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較30

快。

?能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性。30

?能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的20

機(jī)會(huì)。

溝通協(xié)調(diào)?具有出色的談話技巧和書面表達(dá)能力，容易說服別人接受其20

能力看法。

?能很好的傾聽別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知?jiǎng)e人的20

想法。

?能正確領(lǐng)會(huì)上級指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛30

盾。

?能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。30

改善創(chuàng)新?善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)。20

能力?善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新30

局面。

?能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議。30

?工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳20

意求新。

發(fā)現(xiàn)問題?善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性40

解決問題問題，辨明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時(shí)有效地解

能力決問題。

?對于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。30

?能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解30

決辦法。

專業(yè)知識(shí)?具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。20

和技能?具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。30

?熟悉本崗位工作流程。30

?熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20

團(tuán)隊(duì)協(xié)作?善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保40

持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

?積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。30

?下屬很團(tuán)結(jié)，下屬在團(tuán)隊(duì)作用和影響力下，積極性和主動(dòng)性30

很高。

考核表1-2

乙類人員定性指標(biāo)評分表

崗位：被考核人：考核日期：年—月至

月

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差

定性指指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計(jì)

標(biāo)

責(zé)任心?上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成30

工作。

?在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30

?工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20

?對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20

積極進(jìn)?樂于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。40

取?有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與30

熱情。

?積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司30

學(xué)習(xí)。

忠誠敬?在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30

業(yè)?在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30

?警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離40

開公司。

組織紀(jì)?能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)匯報(bào)40

律工作。

?在工作時(shí)，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)30

象。

?不以虛假的理由請假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。30

服從與?能堅(jiān)決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動(dòng)做好50

執(zhí)行工作。

?能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計(jì)劃和布置的工作，并及50

時(shí)復(fù)命。

服務(wù)態(tài)?言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50

度?主動(dòng)協(xié)助上級、同事做好工作。50

團(tuán)隊(duì)協(xié)?善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，50

作保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

?能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)50

系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。

發(fā)現(xiàn)問?善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱50

題解決性問題，并及時(shí)報(bào)告上級，提出合理建議。

問題能?在工作中，善于預(yù)測可能會(huì)出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防50

力措施。

專業(yè)知?具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。30

識(shí)與技?具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。20

能?熟悉本崗位工作流程。30

?熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20

考核表1-3

丙類人員定性指標(biāo)評分表

崗位：被考核人：考核日期：年—月至

月

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0

差

定性指標(biāo)滿分評分值小計(jì)

責(zé)任心?上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完30

成工作。

?在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30

?工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20

?對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20

積極進(jìn)取?樂于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。40

?有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱30

情。

?積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上30

司學(xué)習(xí)。

忠誠敬業(yè)?在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30

?在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30

?警惕泄露公司秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離40

開公司。

服從與?堅(jiān)決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動(dòng)做好50

執(zhí)行工作。

?能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)，并及時(shí)復(fù)50

命。

服務(wù)態(tài)度?言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服50

務(wù)。

?主動(dòng)協(xié)助上級、同事做好工作。50

團(tuán)隊(duì)協(xié)作?善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，50

保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。

?能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)50

系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。

改善創(chuàng)?善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改30

新能力進(jìn)。

?善于解決困難，能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作30

新局面。

?善于把握工作方向，積極改進(jìn)工作中的問題。20

?能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意20

求新。

發(fā)現(xiàn)問?善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次50

題解決隱性問題，并及時(shí)報(bào)告上級，提出合理建議。

問題能?在工作中，善于預(yù)測可能會(huì)出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)50

力防措施。

專業(yè)知?具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。20

識(shí)與技?具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。30

能?熟悉本崗位工作流程。30

?熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要20

求。

考核表2-1

總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差

考核對效果指標(biāo)權(quán)重評分小計(jì)參考依據(jù)

象值

管理者?健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。25

代表?協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。25

?落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。25

?詳盡而真實(shí)地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好25

上級參謀。

督察室?公平、公正處理考核實(shí)施過程中的各種問題，不隱25

瞞、不偏袒，不摻雜個(gè)人感情。

?對職工反映的各種問題及時(shí)受理，查明事實(shí)和責(zé)25

任，并及時(shí)把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。

?員工對督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好25

的評價(jià)

?能及時(shí)分析并改進(jìn)績效考核中的各項(xiàng)不適用條款，25

提高績效考核體系的實(shí)用性。

財(cái)務(wù)總?及時(shí)籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運(yùn)效果。20相關(guān)財(cái)務(wù)

監(jiān)?及時(shí)、準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。20數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)

報(bào)表。

?執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費(fèi)用。20

財(cái)務(wù)部的

?編寫的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對于控制成本和費(fèi)用富有參考20工作計(jì)劃

價(jià)值。與預(yù)算。

?合理籌劃稅務(wù)計(jì)劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠政策。20

考核對定量指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式目標(biāo)完成值完成率得分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

象值

營銷副實(shí)際銷售額*100%每1%為1分

銷售收入

總計(jì)劃銷售額

每為

貨款實(shí)際回收額*100%1%1

貨款回收額

計(jì)劃貨款回收額分

實(shí)際銷售費(fèi)用*100%每1%為1分

銷售費(fèi)用

計(jì)劃銷售額

壞帳金額*100%每1%為1分

壞帳準(zhǔn)備金率

實(shí)際銷售額

增加新客戶數(shù)*100%每1%為1分

新增客戶數(shù)

計(jì)劃新增客戶數(shù)

常務(wù)副生產(chǎn)計(jì)劃完成實(shí)際完成產(chǎn)量*100%每1%為1

總情況（臺(tái)）計(jì)劃完成產(chǎn)量分

實(shí)際費(fèi)用開支*100%每1%為1分

費(fèi)用控制情況

計(jì)劃費(fèi)用開支

實(shí)際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)每1%為1

年研發(fā)新產(chǎn)品

*100%分

完成率

計(jì)劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)

新產(chǎn)品銷售額每1%為1

新產(chǎn)品銷售額*100%

占總銷售額比分

銷售總額

重

生產(chǎn)副生產(chǎn)計(jì)劃完成實(shí)際完成產(chǎn)量*100%每1%為1

總情況（臺(tái)/件）計(jì)劃完成產(chǎn)量分

產(chǎn)品返工返修返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%每1%為1

率實(shí)際生產(chǎn)量分

用戶投訴率每1%為1

產(chǎn)品投訴數(shù)*100%

（生產(chǎn)原因造分

產(chǎn)品銷售數(shù)

成）

原材料實(shí)際消耗額*100%每1%為1

原材料消耗率

原材料消耗定額分

輔助用品消耗輔助用品實(shí)際消耗額*100%每1%為1

率輔助用品消耗定額分

事故損失額生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)每200元扣

（萬元）損失額1分

物流副每為

采購合格率采購不合格次數(shù)*100%1%1

總總采購次數(shù)分

發(fā)貨出錯(cuò)次數(shù)*100%每1%為1

發(fā)貨出錯(cuò)率

總發(fā)貨次數(shù)分

考核期內(nèi)出庫物資總值每1%為1

庫存周轉(zhuǎn)率*100%分

期初庫存占用資金+期末庫存

占用資金

采購不及導(dǎo)致生產(chǎn)延誤次數(shù)每1%為1

采購延誤生產(chǎn)

*100%分

情況

總采購次數(shù)

技術(shù)副產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù)

技術(shù)問題投訴每1%為1

總*100%

解決率分

總投訴次數(shù)

實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù)

新產(chǎn)品研制按每1%為1

*100%

時(shí)完成率分

計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù)

考核表

2-2

常務(wù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差

考核對象效果指標(biāo)權(quán)重評分小計(jì)參考依據(jù)

值

辦公室?健全和完善公司的行政管理制度。20工作計(jì)劃

主任?有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。20與預(yù)算。

了解相關(guān)

?公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。20

人員看法。

?不斷宣傳和提高公司形象。

20行政部的

?有效控制行政費(fèi)用。20

計(jì)劃與預(yù)

算。

微機(jī)室?公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故25瀏覽公司

主任障。網(wǎng)站，查看

?公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。15網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

了解公司

?公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，15

公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)。局域網(wǎng)使

用人員的

?及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門25

看法。

的工作。

微機(jī)室的

?能及時(shí)匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制20

計(jì)劃與預(yù)

相關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

算。

工程服務(wù)部?客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。25訪問相關(guān)

經(jīng)理?售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。25客戶和經(jīng)

?用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。25銷點(diǎn)。

?有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。25工程服務(wù)

部的計(jì)劃

與費(fèi)用預(yù)

算。

售后服務(wù)

反饋單。

工程服務(wù)部?客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。25訪問相關(guān)

副經(jīng)理?售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。25客戶和經(jīng)

?用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。25銷點(diǎn)。

工程服務(wù)

?有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。

25部的計(jì)劃

與費(fèi)用預(yù)

算。

售后服務(wù)

反饋單。

考核表2-3

微機(jī)室主任對直接下屬定量（效果）考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差

考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分小計(jì)參考依據(jù)

值

網(wǎng)絡(luò)管理?及時(shí)、準(zhǔn)確地輸