社區(qū)O2O服務平臺開發(fā)與運營服務協(xié)議

社區(qū)O2O服務平臺開發(fā)與運營服務協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：乙方（服務方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方就社區(qū)O2O服務平臺開發(fā)與運營服務所達成的協(xié)議。1.1.2“甲方”指需求的提出者，即需要乙方提供社區(qū)O2O服務平臺開發(fā)與運營服務的單位或個人。1.1.3“乙方”指服務的提供者，即具備相應開發(fā)與運營能力的單位或個人。1.1.4“社區(qū)O2O服務平臺”指甲方委托乙方開發(fā)與運營的線上服務平臺，旨在為社區(qū)居民提供便捷的在線服務。1.2合作宗旨1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，共同致力于社區(qū)O2O服務平臺的開發(fā)與運營，實現(xiàn)互利共贏。1.2.2甲方負責提供項目需求、業(yè)務指導及市場推廣，乙方負責平臺開發(fā)、技術支持及運營維護。第二章項目范圍與內容2.1項目范圍2.1.1乙方負責社區(qū)O2O服務平臺的整體規(guī)劃、設計、開發(fā)、測試、上線及后續(xù)優(yōu)化升級。2.1.2乙方負責平臺運營過程中的技術支持、維護及安全保障。2.1.3乙方負責協(xié)助甲方進行市場推廣、業(yè)務拓展及用戶服務。2.2項目內容2.2.1平臺功能開發(fā)：包括但不限于用戶注冊、登錄、下單、支付、評價、售后服務等基本功能。2.2.2平臺界面設計：根據(jù)甲方需求，提供美觀、易用、符合用戶體驗的界面設計。2.2.3平臺技術支持：提供24小時在線技術支持，保證平臺穩(wěn)定運行。2.2.4平臺運營維護：定期進行系統(tǒng)升級、優(yōu)化，保證平臺功能完善、功能穩(wěn)定。第三章權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方有權對乙方提供的平臺開發(fā)與運營服務進行監(jiān)督、檢查。3.1.2甲方應按照約定時間支付乙方服務費用。3.1.3甲方應協(xié)助乙方進行市場推廣，提供必要的業(yè)務支持。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取甲方支付的服務費用。3.2.2乙方應按照甲方需求，按時完成平臺開發(fā)與運營任務。3.2.3乙方應保證平臺技術支持、維護及安全保障的及時性、有效性。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1平臺開發(fā)費用：雙方根據(jù)實際開發(fā)需求協(xié)商確定。4.1.2平臺運營費用：雙方根據(jù)實際運營需求協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1甲方按照本協(xié)議約定的服務費用，通過銀行轉賬、支付等非現(xiàn)金方式支付給乙方。4.2.2乙方在收到甲方支付的服務費用后，應及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1甲乙雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2未經對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露對方保密信息。5.2知識產權5.2.1平臺開發(fā)過程中產生的知識產權歸乙方所有。5.2.2平臺運營過程中產生的知識產權歸甲方所有。5.2.3甲乙雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯、盜用對方的知識產權。第六章平臺開發(fā)與交付6.1開發(fā)周期6.1.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成平臺開發(fā)工作，并提交給甲方驗收。6.1.2若甲方對開發(fā)進度有特殊要求，雙方可協(xié)商確定具體開發(fā)周期。6.2開發(fā)標準6.2.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方需求進行平臺開發(fā)。6.2.2平臺開發(fā)應遵循軟件工程規(guī)范，保證代碼質量、系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。6.3驗收與交付6.3.1甲方應在收到乙方提交的平臺開發(fā)成果后____個工作日內完成驗收。6.3.2驗收合格后，甲乙雙方簽署驗收報告，平臺正式交付給甲方使用。6.4交付內容6.4.1平臺及相關技術文檔。6.4.2平臺使用手冊及培訓資料。6.4.3平臺維護及升級服務。第七章平臺運營與服務7.1運營服務7.1.1乙方負責平臺上線后的運營維護工作，保證平臺穩(wěn)定、高效運行。7.1.2乙方應提供24小時在線客服，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。7.2服務質量7.2.1乙方應保證平臺服務的響應速度、成功率等關鍵指標達到行業(yè)標準。7.2.2乙方應定期收集用戶反饋，優(yōu)化平臺功能，提升用戶體驗。7.3數(shù)據(jù)分析7.3.1乙方應定期對平臺運營數(shù)據(jù)進行分析，為甲方提供運營策略優(yōu)化建議。7.3.2乙方應協(xié)助甲方制定營銷活動，提高平臺用戶活躍度和粘性。第八章質量保證與售后服務8.1質量保證8.1.1乙方應保證平臺開發(fā)與運營質量，保證平臺穩(wěn)定、安全、可靠。8.1.2乙方應提供持續(xù)的技術支持，及時解決平臺運行中出現(xiàn)的故障。8.2售后服務8.2.1乙方應提供一年的免費售后服務，包括技術支持、功能升級等。8.2.2售后服務期滿后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽服務合同，繼續(xù)享受乙方提供的售后服務。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。9.1.2甲方違反保密義務，乙方有權要求賠償損失。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定時間完成開發(fā)任務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2.2乙方違反保密義務，甲方有權要求賠償損失。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本協(xié)議的簽訂地為__________（省/市/自治區(qū)），按照該地的法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章平臺安全與數(shù)據(jù)保護11.1平臺安全11.1.1乙方應采取必要的技術措施，保證平臺數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.1.2乙方應建立健全的安全防護體系，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等。11.2數(shù)據(jù)保護11.2.1乙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。11.2.2乙方應建立健全的用戶數(shù)據(jù)管理制度，保證用戶數(shù)據(jù)的安全、準確、完整。第十二章合作期限與終止12.1合作期限12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.1.2合作期滿后，甲乙雙方如愿意繼續(xù)合作，應提前一個月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。12.2協(xié)議終止12.2.1在合作期限內，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止協(xié)議。12.2.2如一方違反協(xié)議且無法糾正，另一方有權終止協(xié)議，并要求違約方承擔相應責任。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本協(xié)議中的不可抗力指不能預見、不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。第十四章一般條款14.1合同修改14.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。14.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面對本協(xié)議進行修改。14.2合同副本14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.2本協(xié)議的副本應與正本一致，具有同等法律效力。第十五章附則15.1本協(xié)議的未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。15.2