企業(yè)云服務臺技術支持合同

企業(yè)云服務臺技術支持合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙雙方中的服務提供方。1.1.2本合同中，“乙方”指甲乙雙方中的服務接受方。1.1.3“企業(yè)云服務臺”指甲方提供的企業(yè)級云計算服務平臺。1.1.4“技術支持服務”指甲方為乙方提供的企業(yè)云服務臺相關技術支持服務。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)云服務臺技術支持服務的內容、范圍、期限、費用及雙方的權利義務等事項。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第二章技術支持服務內容2.1技術支持服務范圍2.1.1甲方負責為乙方提供企業(yè)云服務臺的技術支持服務，包括但不限于以下內容：a)提供企業(yè)云服務臺的部署、實施、維護及優(yōu)化服務；b)提供企業(yè)云服務臺的技術咨詢、問題解答、故障排除等服務；c)提供企業(yè)云服務臺的版本升級、功能擴展等服務；d)提供企業(yè)云服務臺的安全保障、數據備份等服務。2.2技術支持服務標準2.2.1甲方應按照雙方約定的服務標準提供技術支持服務，保證企業(yè)云服務臺的正常運行。2.3技術支持服務響應時間2.3.1甲方應在接到乙方提出的技術支持請求后，于____小時內給予響應，并根據問題嚴重程度提供相應的解決方案。第三章技術支持服務費用3.1服務費用3.1.1乙方應按照雙方約定的服務費用支付甲方提供的企業(yè)云服務臺技術支持服務費用。3.2支付方式3.2.1乙方支付服務費用的方式為____（現金、轉賬、等）。3.3費用調整3.3.1如雙方認為必要，可以協(xié)商調整服務費用，調整后的費用自雙方簽署補充協(xié)議之日起生效。第四章雙方的權利義務4.1甲方的權利義務4.1.1甲方有權要求乙方按照約定支付服務費用。4.1.2甲方應按照約定提供企業(yè)云服務臺技術支持服務，保證服務質量和響應時間。4.1.3甲方應保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關信息。4.2乙方的權利義務4.2.1乙方有權要求甲方按照約定提供企業(yè)云服務臺技術支持服務。4.2.2乙方應按照約定支付服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成企業(yè)云服務臺的部署、實施和維護工作。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照約定提供企業(yè)云服務臺技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分的費用。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供企業(yè)云服務臺技術支持服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲方和乙方應對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息嚴格保密。6.1.2保密義務的范圍包括但不限于雙方的技術資料、客戶信息、財務數據、市場策略等。6.1.3保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年內有效。6.2保密措施6.2.1雙方應對涉密信息采取適當的保密措施，包括但不限于設置密碼、使用加密技術、簽訂保密協(xié)議等。6.2.2雙方應對內部員工進行保密教育，保證員工了解保密義務和措施。6.3保密例外6.3.1法律要求披露的保密信息除外。6.3.2已成為公共知識或可通過非違約方的合法途徑獲得的保密信息除外。第七章違約賠償7.1違約責任7.1.1若一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。7.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。7.2違約金7.2.1若甲方未按約定提供服務，乙方有權要求甲方支付合同總金額的____%作為違約金。7.2.2若乙方未按約定支付費用，甲方有權要求乙方支付應付款項的____%作為違約金。7.3賠償損失7.3.1若因一方違約導致對方遭受損失的，違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁解決。8.2仲裁程序8.2.1仲裁應按照____仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同的任何變更均應以書面形式進行，經雙方簽署后生效。9.2合同解除9.2.1若一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。9.2.2若因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.3合同終止9.3.1本合同在合同期限屆滿后自動終止。9.3.2雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。第十章其他條款10.1合同完整性10.1.1本合同構成雙方關于企業(yè)云服務臺技術支持服務的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何附件均為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址，通知在送達之日視為已送達。第十一章服務升級與維護11.1服務升級11.1.1甲方應根據企業(yè)云服務臺的技術發(fā)展，定期提供版本升級服務。11.1.2乙方有權根據甲方提供的新版本進行選擇是否升級。11.2服務維護11.2.1甲方應定期對乙方使用的企業(yè)云服務臺進行系統(tǒng)維護，保證其正常運行。11.2.2甲方應在維護前通知乙方，并在雙方協(xié)商的時間內完成維護。11.3維護記錄11.3.1甲方需記錄每次維護的時間、內容、結果等信息，并在維護完成后向乙方提供維護報告。第十二章服務監(jiān)督與評估12.1服務監(jiān)督12.1.1乙方有權對甲方提供的企業(yè)云服務臺技術支持服務進行監(jiān)督。12.1.2甲方應配合乙方的監(jiān)督工作，及時改正服務中的不足。12.2服務評估12.2.1雙方應定期對服務進行評估，以保證服務質量滿足乙方需求。12.2.2評估結果可作為雙方改進服務和續(xù)簽合同的依據。第十三章信息安全13.1信息安全責任13.1.1甲方應采取必要的技術措施，保證企業(yè)云服務臺的信息安全。13.1.2乙方應合理使用企業(yè)云服務臺，防止信息泄露、丟失等風險。13.2信息安全事件處理13.2.1發(fā)生信息安全事件時，甲方應立即啟動應急預案，采取相應措施減輕損失。13.2.2雙方應相互配合，共同應對信息安全事件。第十四章法律責任14.1法律責任承擔14.1.1雙方在合同履行過程中，如違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。14.1.2任何一方因第三方侵權行為導致損失，應協(xié)助對方追究侵權方的法律責任。14.2法律責任免除14.2.1因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔法律責任。14.2.2因法律法規(guī)變動導致合同無法履行，雙方互不承擔法律責任。第十五章一般條款15.1合同修改15.1.1本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。15.1.2修改后的合同條款自雙方簽署之日起生效。15.2合同效力1