下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
護理人員考核制度1.背景和目的為了提高醫(yī)院護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量,提升患者滿意度,訂立并實施護理人員考核制度。2.考核范圍和內(nèi)容2.1考核范圍考核對象為醫(yī)院全部在崗的護理人員,包含護士長、護士、??谱o士等各級別的護理人員。2.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容重要包含以下幾個方面:專業(yè)技能:包含基礎(chǔ)護理技能、??谱o理技能等方面的考核。工作態(tài)度:包含服務(wù)意識、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面的考核?;颊邼M意度:通過患者滿意度調(diào)查考核護理人員在日常工作中的表現(xiàn)。3.考核方式和頻率3.1考核方式內(nèi)部考核:由醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)評委構(gòu)成的考核小組進行面試、技能操作等方式進行考核。外部考核:由醫(yī)院委托的第三方機構(gòu)進行考核。3.2考核頻率基礎(chǔ)護理人員:每年進行一次考核。專科護理人員:每兩年進行一次考核。護士長及以上職稱人員:每三年進行一次考核。4.考核評分標準4.1專業(yè)技能考核評分標準評分等級描述優(yōu)秀專業(yè)技能嫻熟,能夠獨立完成各項工作任務(wù),有創(chuàng)新本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)。良好專業(yè)技能掌握堅固結(jié)實,能夠勝任大部分工作任務(wù),具備解決常見問題的本領(lǐng)。合格專業(yè)技能掌握一般,能夠完成基本工作任務(wù),但有待提高和鞏固。不合格專業(yè)技能不足,無法勝任工作任務(wù),需要進一步加強培訓和學習。4.2工作態(tài)度考核評分標準評分等級描述優(yōu)秀工作態(tài)度端正,樂觀自動,擅長與他人溝通合作,有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識。良好工作態(tài)度樂觀,樂意與他人合作,能夠自動解決問題,有肯定的職業(yè)操守和服務(wù)意識。合格工作態(tài)度一般,需要進一步培養(yǎng)樂觀自動、熱誠詳細的服務(wù)態(tài)度。不合格工作態(tài)度消極,對工作不負責任,不能按規(guī)定完成工作任務(wù),需要嚴厲教育和矯正。4.3患者滿意度考核評分標準評分等級描述優(yōu)秀患者滿意度調(diào)查結(jié)果良好,得分實現(xiàn)優(yōu)秀水平,體現(xiàn)了護理人員出色的服務(wù)質(zhì)量。良好患者滿意度調(diào)查結(jié)果較好,得分實現(xiàn)良好水平,體現(xiàn)了護理人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能。合格患者滿意度調(diào)查結(jié)果一般,得分實現(xiàn)合格水平,需要進一步提高服務(wù)質(zhì)量。不合格患者滿意度調(diào)查結(jié)果不理想,得分低于合格水平,需要進行整改和提升。5.考核結(jié)果與獎懲措施5.1考核結(jié)果考核結(jié)果依據(jù)各項考核內(nèi)容得分綜合評定,評定為優(yōu)秀、良好、合格和不合格等級。5.2嘉獎措施優(yōu)秀等級:予以嘉獎,并將其作為先進模范向全院通報稱贊。良好等級:予以鼓舞性嘉獎,并作為稱贊對象優(yōu)先介紹參加院內(nèi)培訓進修項目。合格等級:無嘉獎措施,但要求參加相關(guān)培訓提升自身專業(yè)技能和工作態(tài)度。不合格等級:進行嚴厲教育,要求參加相關(guān)培訓并進行考核復核。5.3懲罰措施兩次不合格等級:責令參加培訓,并進行考核復核;若復核仍然不合格,將對其進行相應(yīng)的懲罰,如調(diào)整工作崗位、降低崗位職務(wù)等。6.考核結(jié)果反饋和改進6.1考核結(jié)果反饋將考核結(jié)果及時通知護理人員,并供應(yīng)認真的評分和評定依據(jù),對不合格等級的護理人員進行個別談話,引導其進行改進。6.2改進措施針對考核結(jié)果中存在的問題,需要訂立具體的改進措施,包含加強內(nèi)部培訓、提升工作本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量等方面的改進措施,并跟進改進情況。7.監(jiān)督和執(zhí)行醫(yī)院行政部門負責對護理人員考核制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,并定期組織考核結(jié)果的評估和審查。同時,鼓舞包含患者在內(nèi)的相關(guān)方對護理人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋。注意:本制度自發(fā)布之日起實施,如有需要,將依據(jù)實際情況進行調(diào)整和修訂。以上為醫(yī)院護理人員
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024版建筑施工合同安全責任規(guī)定
- 2025年滬科版五年級英語上冊月考試卷
- 2025年粵教版必修2地理上冊月考試卷
- 2025年滬科版七年級科學下冊月考試卷
- 臨時建筑建設(shè)合同樣本2024版版B版
- 2025年度茶葉種植與加工特許加盟經(jīng)營合同范本3篇
- 2024生鮮乳品牌授權(quán)與銷售渠道拓展合同3篇
- 2024年福建幼兒師范高等??茖W校高職單招職業(yè)技能測驗歷年參考題庫(頻考版)含答案解析
- 2025年滬科版八年級地理下冊月考試卷含答案
- 2025年冀教版九年級物理上冊月考試卷含答案
- 《風力發(fā)電技術(shù)》課件-第六章 風力發(fā)電技術(shù)
- 智慧康養(yǎng)社區(qū)項目資金申請報告-超長期特別國債投資專項
- GB/T 28294-2024鋼鐵渣復合料
- 芳香療法服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢及前景展望分析報告
- CJJ181-2012 城鎮(zhèn)排水管道檢測與評估技術(shù)規(guī)程
- 醫(yī)師定期考核業(yè)務(wù)水平測試題庫(5000題可查找)
- 2024-2029年中國智能健康手表行業(yè)市場現(xiàn)狀分析及競爭格局與投資發(fā)展研究報告
- 施工前對周邊居民告知書
- DB11T 489-2024 建筑基坑支護技術(shù)規(guī)程
- 第五章 中國特色社會主義理論體系的形成發(fā)展(一)
- 低空經(jīng)濟公司設(shè)立可行性分析
評論
0/150
提交評論