2024年度桶裝水配送與客戶關(guān)懷服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度桶裝水配送與客戶關(guān)懷服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1桶裝水配送范圍3.2配送頻率3.3配送時(shí)間3.4配送數(shù)量4.客戶關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容4.1客戶咨詢服務(wù)4.2售后服務(wù)4.3客戶滿意度調(diào)查5.價(jià)格與費(fèi)用5.1桶裝水單價(jià)5.2配送費(fèi)用5.3客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用6.支付方式6.1付款時(shí)間6.2付款方式6.3付款憑證7.交付與驗(yàn)收7.1交付方式7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.3驗(yàn)收時(shí)間8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3甲方聯(lián)系人：_______1.1.4甲方聯(lián)系電話：_______1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：_______1.2.2乙方地址：_______1.2.3乙方聯(lián)系人：_______1.2.4乙方聯(lián)系電話：_______2.合同期限2.1合同起始日期：_______2.2合同終止日期：_______3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1桶裝水配送范圍：_______3.2配送頻率：_______3.3配送時(shí)間：_______3.4配送數(shù)量：_______4.客戶關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容4.1客戶咨詢服務(wù)：_______4.2售后服務(wù)：_______4.3客戶滿意度調(diào)查：_______5.價(jià)格與費(fèi)用5.1桶裝水單價(jià)：_______5.2配送費(fèi)用：_______5.3客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用：_______6.支付方式6.1付款時(shí)間：_______6.2付款方式：_______6.3付款憑證：_______7.交付與驗(yàn)收7.1交付方式：_______7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：_______7.3驗(yàn)收時(shí)間：_______8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按時(shí)完成配送，每延遲一次，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。8.1.2若甲方提供的桶裝水質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)立即更換并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.1.3若甲方未履行客戶關(guān)懷服務(wù)，每發(fā)生一次，甲方應(yīng)向乙方支付_______元違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按時(shí)配送桶裝水，每延遲一次，應(yīng)向甲方支付_______元違約金。8.2.2若乙方提供的桶裝水質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即更換并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.3若乙方未履行客戶關(guān)懷服務(wù)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付_______元違約金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.1中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)9.2.2合同簽訂地人民法院10.合同解除與終止10.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方在通知對(duì)方后_______日內(nèi)未予糾正。10.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后，變更生效。12.通知與送達(dá)12.1.1書面通知：以掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式。12.1.2電子郵件：以正式電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。12.2送達(dá)地址：雙方在合同中指定的送達(dá)地址。13.其他約定13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)：本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。13.3.1配送服務(wù)明細(xì)表13.3.2客戶關(guān)懷服務(wù)明細(xì)表14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂日期：_______14.2合同生效日期：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入的條件：15.2.1第三方介入必須得到甲乙雙方的書面同意。15.2.2第三方介入的目的應(yīng)當(dāng)符合本合同的宗旨和目的。15.3第三方介入的形式：15.3.1第三方可以作為中介方參與合同履行，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。15.3.2第三方可以作為咨詢方提供專業(yè)意見，協(xié)助甲乙雙方提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.3.3第三方可以作為技術(shù)服務(wù)方提供技術(shù)支持，確保合同履行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。16.第三方的責(zé)任和權(quán)利16.1第三方的責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.3第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.2第三方的權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料以完成其職責(zé)。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。17.1.2第三方對(duì)甲方的責(zé)任不構(gòu)成對(duì)乙方的責(zé)任，反之亦然。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。17.2.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任不構(gòu)成對(duì)甲方的責(zé)任，反之亦然。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方與甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議中約定。18.2若第三方責(zé)任限額未在合同或協(xié)議中明確約定，則第三方的賠償責(zé)任不得超過(guò)合同標(biāo)的總額的_______%。19.第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并重新簽訂或修改合同。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同解除21.1若第三方介入違反了本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。22.第三方介入的合同終止22.1第三方介入完成后，若合同目的已實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。23.第三方介入的其他事項(xiàng)23.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。23.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如有與法律法規(guī)沖突之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.配送服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明桶裝水的品牌、規(guī)格、單價(jià)、配送頻次、配送時(shí)間等詳細(xì)信息。2.客戶關(guān)懷服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明客戶關(guān)懷服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員職責(zé)等。3.付款憑證詳細(xì)要求：包括發(fā)票、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等，證明已按約定支付相關(guān)費(fèi)用。附件說(shuō)明：付款憑證為合同履行的必要證明，用于核對(duì)付款情況。4.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：如協(xié)商不成，雙方可簽訂爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式和機(jī)構(gòu)。附件說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議為合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供了解決方案。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、形式、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任限額等。附件說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議為合同履行過(guò)程中第三方參與提供法律依據(jù)。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、生效時(shí)間及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：合同變更協(xié)議為合同履行過(guò)程中合同內(nèi)容的修改提供法律依據(jù)。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止的原因、生效時(shí)間及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：合同終止協(xié)議為合同履行過(guò)程中合同終止提供法律依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)完成配送責(zé)任認(rèn)定：甲方每延遲一次配送，應(yīng)向乙方支付_______元違約金。1.2桶裝水質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)立即更換并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)配送桶裝水責(zé)任認(rèn)定：乙方每延遲一次配送，應(yīng)向甲方支付_______元違約金。2.2桶裝水質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即更換并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并向甲乙雙方支付違約金。3.2泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因泄露商業(yè)秘密造成的損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定4.1未履行客戶關(guān)懷服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵______元違約金。4.2未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)配送桶裝水，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)計(jì)劃延誤，甲方應(yīng)向乙方支付_______元違約金，并賠償因延誤造成的損失。若第三方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)向甲乙雙方支付_______元違約金，并賠償因泄露造成的損失。全文完。2024年度桶裝水配送與客戶關(guān)懷服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同期限1.3配送范圍與配送方式1.4配送頻率與時(shí)間1.5配送數(shù)量與規(guī)格1.6配送價(jià)格與結(jié)算方式1.7配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.8配送責(zé)任與賠償1.9客戶關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容1.10客戶關(guān)懷服務(wù)方式1.11客戶關(guān)懷服務(wù)時(shí)間1.12客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用1.13違約責(zé)任1.14合同解除與終止1.15爭(zhēng)議解決1.16合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1甲方（桶裝水供應(yīng)商）名稱：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5乙方（客戶）名稱：1.1.6乙方地址：1.1.7乙方聯(lián)系人：1.1.8乙方聯(lián)系電話：第二條合同期限2.1合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條配送范圍與配送方式3.1配送范圍：本合同所指配送范圍為乙方所在地的行政區(qū)域內(nèi)。3.2配送方式：采用上門配送，具體配送路線由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。第四條配送頻率與時(shí)間4.1配送頻率：每日配送一次，具體配送時(shí)間根據(jù)乙方需求協(xié)商確定。4.2乙方需提前一天告知甲方次日的配送需求。第五條配送數(shù)量與規(guī)格5.1配送數(shù)量：乙方每月桶裝水需求量為100桶，甲方根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。5.2配送規(guī)格：桶裝水規(guī)格為18.9升/桶。第六條配送價(jià)格與結(jié)算方式6.1配送價(jià)格：桶裝水價(jià)格為每桶人民幣10元，不含稅費(fèi)。6.2結(jié)算方式：乙方每月末支付當(dāng)月桶裝水費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。第七條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方保證配送的桶裝水符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2甲方負(fù)責(zé)確保配送車輛整潔、衛(wèi)生，配送人員穿著整齊、禮貌。7.3甲方在配送過(guò)程中，如因自身原因?qū)е屡渌脱诱`，應(yīng)向乙方支付延誤費(fèi)用，每延誤一天，按桶裝水總金額的1%計(jì)算。7.4甲方在配送過(guò)程中，如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。第八條客戶關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容8.1定期回訪：甲方每月至少進(jìn)行一次電話回訪，了解乙方對(duì)桶裝水配送服務(wù)的滿意度。8.2服務(wù)質(zhì)量跟蹤：甲方設(shè)立服務(wù)跟蹤記錄，對(duì)乙方提出的意見和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。8.3優(yōu)惠政策：甲方根據(jù)市場(chǎng)情況，不定期為乙方提供優(yōu)惠政策，如打折、贈(zèng)品等。8.4優(yōu)先配送：在特殊情況下，如乙方需要緊急配送，甲方將優(yōu)先安排配送服務(wù)。第九條客戶關(guān)懷服務(wù)方式9.1電話溝通：甲方通過(guò)電話與乙方進(jìn)行溝通，收集反饋意見。9.2郵件溝通：甲方可通過(guò)電子郵件與乙方進(jìn)行溝通，發(fā)送服務(wù)通知和相關(guān)信息。9.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：甲方可派服務(wù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題，提供幫助。第十條客戶關(guān)懷服務(wù)時(shí)間10.1工作時(shí)間：甲方客戶關(guān)懷服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。10.2非工作時(shí)間：甲方提供緊急服務(wù)電話，乙方可在非工作時(shí)間聯(lián)系甲方處理緊急情況。第十一條客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用11.1客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用包含在桶裝水配送費(fèi)用中，乙方無(wú)需額外支付。11.2甲方保留根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)成本調(diào)整客戶關(guān)懷服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。第十二條違約責(zé)任12.1若甲方未按合同約定提供配送服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。12.2若乙方未按合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至乙方補(bǔ)足欠款。12.3任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條合同解除與終止13.1本合同在合同期限內(nèi)，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面解除或終止合同。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如質(zhì)量檢測(cè)、運(yùn)輸保障等；2.1.2雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；2.1.3合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力因素，需要第三方協(xié)助解決問(wèn)題。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商確定第三方的身份、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作，并提供必要的協(xié)助。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1第三方提供的服務(wù)不符合合同約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受的損失；4.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失；4.2.3第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。第五條第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或協(xié)議要求，獲得甲方或乙方提供的必要信息、資料和協(xié)助。5.2第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供相關(guān)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。6.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如違反合同約定，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方應(yīng)向乙方提供相關(guān)服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。6.2.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如違反合同約定，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方應(yīng)同時(shí)遵守甲乙雙方的合同約定，確保合同履行的順利進(jìn)行。6.3.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第七條第三方介入的協(xié)議7.1.1第三方的身份、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)；7.1.2第三方責(zé)任限額；7.1.3第三方介入的程序和方式；7.1.4第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)；7.1.5第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：桶裝水配送服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)記錄每月桶裝水配送數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、結(jié)算金額等信息。說(shuō)明：本附件作為合同履行情況的記錄，用于雙方核對(duì)和結(jié)算。2.附件二：客戶關(guān)懷服務(wù)記錄表要求：記錄每次客戶關(guān)懷服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估客戶關(guān)懷服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的身份、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件作為第三方介入的依據(jù)，確保各方權(quán)益。4.附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、時(shí)限等信息。說(shuō)明：本附件用于解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。5.附件五：不可抗力事件證明要求：證明不可抗力事件的發(fā)生、影響及持續(xù)時(shí)間。說(shuō)明：本附件用于證明不可抗力事件的存在，減輕或免除責(zé)任。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定記錄要求：記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定及處理結(jié)果。說(shuō)明：本附件用于監(jiān)督和落實(shí)違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按合同約定提供桶裝水配送服務(wù)；配送桶裝水不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；遲延配送或配送數(shù)量不足；未按時(shí)結(jié)算費(fèi)用。1.2乙方違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用；拒絕接受配送服務(wù)；提供虛假信息或資料；違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：違約行為發(fā)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：違約行為發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲方違約示例：甲方未按合同約定提供桶裝水配送服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失金額。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。全文完。2024年度桶裝水配送與客戶關(guān)懷服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的與范圍2.1配送桶裝水種類2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.3服務(wù)內(nèi)容概述3.配送服務(wù)條款3.1配送時(shí)間安排3.2配送數(shù)量要求3.3配送方式與流程3.4配送費(fèi)用及支付方式4.客戶關(guān)懷服務(wù)條款4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2客戶投訴處理流程4.3定期回訪與滿意度調(diào)查5.質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制6.價(jià)格條款6.1價(jià)格組成6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制6.3優(yōu)惠政策與折扣7.交貨與驗(yàn)收7.1交貨地點(diǎn)與時(shí)間7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.3驗(yàn)收不合格的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形及定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約金計(jì)算與支付9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密信息的處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止后的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.其他約定13.1合同附件13.2合同變更與補(bǔ)充13.3合同份數(shù)與效力14.合同簽署與附件清單14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系電話：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系電話：____________________第二條合同標(biāo)的與范圍2.1配送桶裝水種類2.2服務(wù)區(qū)域范圍乙方負(fù)責(zé)向甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)配送桶裝水，具體服務(wù)區(qū)域范圍詳見附件一。2.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)，將符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的桶裝水配送至甲方指定地點(diǎn)，并提供相關(guān)售后服務(wù)。第三條配送服務(wù)條款3.1配送時(shí)間安排乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成桶裝水的配送，具體配送時(shí)間安排詳見附件二。3.2配送數(shù)量要求甲方根據(jù)實(shí)際需求向乙方提出配送數(shù)量要求，乙方應(yīng)保證在約定的時(shí)間內(nèi)滿足甲方需求。3.3配送方式與流程乙方采用上門配送的方式，具體配送流程詳見附件三。3.4配送費(fèi)用及支付方式配送費(fèi)用按照雙方約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，支付方式為每月結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付。第四條客戶關(guān)懷服務(wù)條款4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2客戶投訴處理流程甲方對(duì)配送服務(wù)提出投訴時(shí)，乙方應(yīng)在接到投訴后二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知甲方。4.3定期回訪與滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)配送服務(wù)的滿意度，并根據(jù)回訪結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第五條質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方配送的桶裝水應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。5.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，在二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制如發(fā)現(xiàn)桶裝水質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)立即停止配送，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。第六條價(jià)格條款6.1價(jià)格組成配送費(fèi)用包括運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、桶裝水成本等。6.2價(jià)格調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，雙方可協(xié)商調(diào)整配送價(jià)格。6.3優(yōu)惠政策與折扣乙方根據(jù)甲方購(gòu)買量提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策與折扣。第七條交貨與驗(yàn)收7.1交貨地點(diǎn)與時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間將桶裝水送至指定地點(diǎn)。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程甲方對(duì)桶裝水進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五。7.3驗(yàn)收不合格的處理如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到通知后立即采取措施，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形及定義（1）乙方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量配送桶裝水；（2）乙方未按約定提供客戶關(guān)懷服務(wù)；（3）甲方未按約定支付配送費(fèi)用；（4）任何一方未履行保密義務(wù)；（5）任何一方未按約定解除或終止合同。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%；（2）賠償守約方因違約所遭受的直接損失；（3）如違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.3違約金計(jì)算與支付違約金計(jì)算方式詳見附件六。支付方式為違約發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)支付。第九條保密條款9.1保密信息定義本合同中，保密信息指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的處理雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方履行完畢合同約定的全部義務(wù)。10.3解除或終止后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止配送桶裝水；（2）雙方應(yīng)結(jié)算未履行完畢的合同義務(wù)；（3）雙方應(yīng)退還對(duì)方已支付的款項(xiàng)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則適用于仲裁程序。11.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十二條合同生效與期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同期限為______年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同續(xù)簽合同期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十三條其他約定13.1合同附件（1）附件一：服務(wù)區(qū)域范圍；（2）附件二：配送時(shí)間安排；（3）附件三：配送方式與流程；（4）附件四：桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（5）附件五：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程；（6）附件六：違約金計(jì)算方式。13.2合同變更與補(bǔ)充本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同份數(shù)與效力本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與附件清單14.1合同簽署日期本合同于______年______月______日簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同在______地簽署。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：（1）附件一：服務(wù)區(qū)域范圍；（2）附件二：配送時(shí)間安排；（3）附件三：配送方式與流程；（4）附件四：桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（5）附件五：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程；（6）附件六：違約金計(jì)算方式。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）為提高合同履行的效率；（2）為保障合同履行的安全；（3）為解決合同履行中的爭(zhēng)議；（4）為提供專業(yè)服務(wù)。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面同意引入第三方；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（4）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)甲乙雙方簽訂的協(xié)議，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；（3）有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。3.2第三方的義務(wù)（1）遵守甲乙雙方簽訂的協(xié)議；（2）維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）按照協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)；（4）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任第三方在履行協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額（1）第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元；（2）如第三方責(zé)任造成甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額的，超出部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議約定；（2）第三方對(duì)甲方的責(zé)任，僅限于其與甲方簽訂的協(xié)議范圍內(nèi)。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議約定；（2）第三方對(duì)乙方的責(zé)任，僅限于其與乙方簽訂的協(xié)議范圍內(nèi)。5.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，由其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議約定；（2）第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任，不因甲乙雙方之間的合同關(guān)系而擴(kuò)大。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行變更。6.2變更程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第七條第三方介入的合同解除7.1合同解除（1）第三方嚴(yán)重違約；（2）第三方無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。7.2解除程序（1）甲乙雙方書面通知第三方解除合同；（2）第三方收到解除通知后，應(yīng)立即停止介入；（3）甲乙雙方按照本合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決第三方介入