四川文化藝術(shù)學院《品牌管理與策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川文化藝術(shù)學院

《品牌管理與策劃》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在定價策略中，心理定價策略利用了消費者的心理因素。以下關于聲望定價策略的描述，不正確的是？（）A.針對消費者追求名牌、高檔商品的心理B.價格通常定得較高C.適用于質(zhì)量不易鑒別的商品D.主要依靠低價來吸引消費者2、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分3、在服務營銷的特點中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務？（）A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效4、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求5、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者認為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料6、關于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道7、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)8、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略9、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調(diào)整定位可避免損失10、對于目標市場營銷戰(zhàn)略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標市場中的獨特形象C.目標市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估11、在品牌個性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個性特征。對于一家運動品牌，以下哪種品牌個性可能最能吸引年輕消費者？（）A.真誠B.刺激C.能力D.精致12、在服務質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應用。以下關于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務的能力B.響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務提供的地點和時間是否方便顧客13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價值觀和文化內(nèi)涵。對于一家老字號企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會責任和公益活動D.分享品牌與消費者之間的感人故事14、對于產(chǎn)品包裝的設計，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費者注意的同時，傳遞產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，促進銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個性化包裝D.以上策略均可15、關于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細分C.有效的市場細分應具有可衡量性D.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會16、在服務營銷領域，服務質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價17、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)度是重要的概念。以下關于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風險D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比18、在品牌建設方面，品牌形象和品牌定位對消費者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強調(diào)品質(zhì)和獨特設計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費者的特殊需求19、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小20、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質(zhì)B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的市場競爭策略有哪些，企業(yè)如何在競爭中脫穎而出。2、（本題5分）隨著虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)在營銷中的應用，探討企業(yè)如何創(chuàng)造沉浸式營銷體驗，提升消費者的參與感和購買欲望。3、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的快速迭代模式有哪些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應如何運用快速迭代模式推動產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場需求。4、（本題5分）結(jié)合數(shù)字化廣告的發(fā)展，分析企業(yè)如何優(yōu)化數(shù)字廣告投放策略，提高廣告的點擊率、轉(zhuǎn)化率和投資回報率。5、（本題5分）營銷活動中的情感營銷如何觸動消費者的情感，從而促進購買行為，舉例說明。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家生鮮電商企業(yè)在市場競爭中，面臨產(chǎn)品品質(zhì)把控難、冷鏈物流配送成本高和用戶忠誠度低等問題。分析其在供應鏈管理、品質(zhì)監(jiān)控、物流優(yōu)化、會員制度建設和營銷活動策劃等方面的挑戰(zhàn)，提出提升市場競爭力的市場營銷方案。2、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品品牌在城市市場的推廣中遇到困難，消費者對其產(chǎn)品的認知度和信任度較低。探討該品牌在產(chǎn)品包裝、品牌故事講述、銷售渠道拓展、市場教育和消費者互動等方面存在的問題，提出提升城市市場接受度的市場營銷策略。3、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)，提供在線教育、遠程辦公等服務，在疫情期間用戶量大幅增長，但疫情后用戶流失嚴重。分析該企業(yè)如何通過優(yōu)化產(chǎn)品服務、客戶留存策略、增值服務等手段，保持用戶活躍度和忠誠度，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）一家電子消費品企業(yè)，推出了一款具有創(chuàng)新功能的智能設備，但市場教育成本高，消費者接受度低。研究該企業(yè)如何通過有效的市場推廣、產(chǎn)品演示、用戶培訓等手段，降低市場教育成本，提高消費者的接受度和購買意愿。5、（本題5分）某食品品牌計劃推出一款全新的健康零食，需要進行市場調(diào)研和競品分析。分析目標市場的需求、競品的優(yōu)勢和不足、潛在消費者的偏好和購買行為，為新產(chǎn)品的開發(fā)和營銷提供依據(jù)。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）消費者的價格敏感度因產(chǎn)品類型和購買情境而異。探討價格敏感度的