四川托普信息技術職業(yè)學院《旅游文物鑒賞》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川托普信息技術職業(yè)學院

《旅游文物鑒賞》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術應用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？（）A.智能導航系統(tǒng)B.無人駕駛技術C.車輛預訂平臺D.以上技術應用效果相同2、旅游規(guī)劃需要考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個生態(tài)旅游景區(qū)時，以下哪種做法最符合生態(tài)保護的原則？（）A.限制游客進入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設旅游設施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物3、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡廣告D.口碑傳播4、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進農村經(jīng)濟發(fā)展，增加農民收入B.要保護鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設無需考慮當?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強鄉(xiāng)村旅游的基礎設施建設和服務質量提升5、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間6、旅游可持續(xù)發(fā)展是當今旅游業(yè)發(fā)展的重要理念。以下對于旅游可持續(xù)發(fā)展的描述，哪一項是錯誤的？（）A.旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當代人需求的同時，不損害后代人滿足其需求的能力B.要實現(xiàn)旅游經(jīng)濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展C.旅游可持續(xù)發(fā)展只關注旅游資源的保護，不考慮旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟效益D.加強旅游可持續(xù)發(fā)展的教育和宣傳，提高公眾的意識7、旅游服務質量的提升需要持續(xù)的培訓和監(jiān)督。對于一家酒店的服務人員，以下哪種培訓內容最有助于提高服務質量？（）A.當?shù)貧v史文化知識B.客戶投訴處理技巧C.外語交流能力D.高端服務禮儀8、關于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同9、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關重要。在以下關于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調查，不斷改進服務10、在旅游體驗經(jīng)濟時代，以下關于旅游體驗設計的描述，哪一項是不正確的？（）A.創(chuàng)造難忘的、個性化的體驗B.注重游客的參與和互動C.只關注硬件設施，忽視軟件服務D.不斷創(chuàng)新和提升體驗品質11、在旅游市場營銷的渠道選擇中，以下哪個渠道更能針對特定細分市場：（）A.專業(yè)旅游網(wǎng)站B.社交媒體平臺C.旅游展會D.直郵營銷12、對于旅游飯店的定價策略，以下哪種策略能夠在旺季實現(xiàn)利潤最大化？（）A.成本加成定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.固定價格定價13、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護環(huán)境和游客體驗至關重要。對于一個熱門的自然保護區(qū)，以下哪種方法最能準確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計算B.參考歷史游客數(shù)據(jù)C.進行環(huán)境影響評估D.征求專家意見14、旅游服務的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設計旅游行程時，以下哪個景點安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風景優(yōu)美的自然保護區(qū)D.具有獨特建筑風格的小鎮(zhèn)15、旅游消費者行為具有多樣性和復雜性。在旅游決策過程中，以下哪個因素對游客最終選擇旅游目的地的影響最為關鍵？（）A.旅游目的地的知名度B.旅游產品的價格C.親朋好友的推薦D.個人的興趣愛好16、旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個方面是危機管理的首要任務？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災情信息D.評估經(jīng)濟損失17、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離18、在旅游規(guī)劃中，旅游設施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設施的位置最為關鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點B.交通便利C.視野開闊，風景優(yōu)美D.周邊配套設施完善19、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務旅行市場，以工作和商務活動為主要出行目的C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩20、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。請分析如何通過提升品牌形象、服務質量和客戶關系管理，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)品牌的忠誠度？2、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)的綠色供應鏈構建，探討如何在采購、生產、配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)綠色化。3、（本題5分）探討旅游市場營銷中的定價策略，包括成本導向、需求導向和競爭導向定價方法的應用和影響。4、（本題5分）探討旅游資源開發(fā)與保護的關系，如何在開發(fā)過程中實現(xiàn)保護和可持續(xù)利用。5、（本題5分）請說明旅游危機管理的重要性及應對策略。旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。應對策略包括預防、應對、恢復等，降低危機影響。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個海濱旅游城市如何加強與周邊城市的旅游合作，實現(xiàn)區(qū)域旅游一體化發(fā)展？請結合實際案例提出措施。2、（本題5分）一家旅游餐廳的菜品質量不穩(wěn)定，影響客人就餐體驗。分析如何加強菜品質量管理。3、（本題5分）一個旅游城市如何提升旅游公共服務水平，為游客提供更好的旅游體驗？請結合實際案例提出建議。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游紀念品價格過高，性價比低，游客購買意愿不強。請?zhí)接懭绾魏侠矶▋r，提高旅游紀念品的市場競爭力。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游設施維護不及時，存在安全隱患。探討如何建立有效的旅游設施維護機制。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游與公共服務體系建設，分析旅游公共服務的內容和需求，探討如何完善旅游公