四川三河職業(yè)學院《戰(zhàn)略管理A》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領(lǐng)導者的言傳身教C.內(nèi)部培訓和教育D.公司的宣傳標語2、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣3、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者4、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進流程5、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，以降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫存管理方法時，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.經(jīng)濟訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應商管理庫存6、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環(huán)節(jié)是目標管理的關(guān)鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調(diào)整7、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應變？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織8、在決策過程中，以下哪種偏差可能導致決策者過于依賴過去的經(jīng)驗和直覺？（）A.錨定效應B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實偏差9、在一個項目團隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗。為了有效地協(xié)調(diào)團隊工作，項目經(jīng)理應該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細的工作計劃B.組織團隊建設(shè)活動C.明確團隊成員的角色和職責D.強調(diào)團隊的共同目標10、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營11、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網(wǎng)絡(luò)安全風險D.內(nèi)部人員欺詐風險12、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術(shù)可行性C.團隊能力D.資金充裕度13、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復雜程度C.當?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限14、對于風險管理，企業(yè)需要對各種風險進行分類和評估。以下哪種風險通常被認為是不可分散風險？（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險15、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護中，以下哪種方式最能有效保護企業(yè)的商業(yè)秘密？（）A.申請專利B.簽訂保密協(xié)議C.注冊商標D.進行版權(quán)登記16、營銷管理中，確定目標市場是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費者B.特定年齡段、具有一定消費能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領(lǐng)的市場17、對于市場營銷中的定價策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場競爭激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨特性D.消費者對價格敏感18、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作19、某企業(yè)的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法20、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項是不準確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢主要針對企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機會和威脅主要來源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無需進一步思考二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細說明項目風險管理的過程和方法，探討如何降低項目風險、保障項目順利進行。2、（本題5分）闡述社會責任管理的概念和內(nèi)涵，分析企業(yè)如何履行社會責任以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）簡述沖突管理中的沖突預防措施，分析如何在組織中建立預防沖突的機制和文化。4、（本題5分）在供應鏈管理中，論述如何建立和維護與供應商的良好合作關(guān)系，包括供應商的選擇、評估、合作模式的確定以及如何處理合作中的沖突和問題。5、（本題5分）分析創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用，探討企業(yè)如何進行創(chuàng)新管理以應對不斷變化的市場環(huán)境。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家酒店在旅游旺季時服務質(zhì)量下降，員工工作壓力大，客戶投訴增多。從人力資源調(diào)配和服務流程優(yōu)化的角度，分析如何解決旺季服務質(zhì)量問題。2、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要向智能制造轉(zhuǎn)型，但缺乏相關(guān)技術(shù)人才和資金支持。請分析該企業(yè)應如何突破這些障礙，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？3、（本題5分）一家電子制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分工人的工作效率低下，影響了整體生產(chǎn)進度。請分析該企業(yè)應如何提高工人的工作效率？4、（本題5分）一家廣告公司的創(chuàng)意團隊缺乏創(chuàng)新思維，作品缺乏吸引力，客戶流失嚴重。探討如何激發(fā)創(chuàng)意團隊的創(chuàng)新能力，提升公司的市場競爭力。5、（本題5分）某餐飲企業(yè)的原材料庫存積壓嚴重，占用大量資金。分析庫存管理存在的問題，并提出解決方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）團隊合作在企業(yè)項目管理中起著至關(guān)重要的作用。請詳細論述如何構(gòu)建高效的團隊，包括團隊成員的選拔與培訓、團隊目標的設(shè)定與溝通、團隊沖突的解決與協(xié)調(diào)等方面，并分析高效團隊對項目成功的重要意義。2、（本題10分）知識管理中的知識管理系統(tǒng)建設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請論述知識管