四川農(nóng)業(yè)大學(xué)《道路與橋梁工程計量》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川農(nóng)業(yè)大學(xué)《道路與橋梁工程計量》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣2、一家企業(yè)在決定是否進入一個新的市場時，需要進行市場吸引力分析。以下哪個因素不屬于市場吸引力的范疇？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭對手的數(shù)量D.企業(yè)自身的資源和能力3、在企業(yè)的品牌管理中，以下哪個因素對于維護品牌的長期價值和穩(wěn)定性最為關(guān)鍵？（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護4、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴(yán)格保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)D.降低創(chuàng)新的風(fēng)險5、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作6、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進行市場調(diào)研7、在市場營銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者，獲取市場反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道8、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通9、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設(shè)10、一個團隊在完成項目的過程中，出現(xiàn)了進度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險管理的措施11、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作12、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略13、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素14、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責(zé)任不明確D.容易受到少數(shù)人控制15、在市場營銷管理中，以下哪種市場細分變量最能反映消費者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，論述如何綜合考慮市場需求、生產(chǎn)能力、庫存水平等因素制定生產(chǎn)計劃，包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定方法，給出具體的生產(chǎn)計劃制定示例。2、（本題5分）詳細闡述組織學(xué)習(xí)的概念和方法，分析如何打造學(xué)習(xí)型組織以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。3、（本題5分）闡述企業(yè)文化傳播的途徑和方法，分析如何增強企業(yè)文化的影響力和滲透力。4、（本題5分）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，闡述不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（如專制型、民主型、放任型等）對團隊績效和員工滿意度的影響，以及如何根據(jù)團隊特點和任務(wù)要求選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用案例。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的員工健康管理對于提高員工工作效率和忠誠度，降低企業(yè)醫(yī)療成本具有重要作用。論述如何建立員工健康管理體系，包括健康評估、健康促進、疾病預(yù)防和職業(yè)健康安全管理，以及如何將員工健康管理與企業(yè)人力資源管理相結(jié)合。2、（本題5分）企業(yè)的價值網(wǎng)模型通過整合多個利益相關(guān)者的價值創(chuàng)造活動構(gòu)建競爭優(yōu)勢。請深入探討價值網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、協(xié)同機制和價值創(chuàng)造過程，以及企業(yè)如何在價值網(wǎng)中定位和實現(xiàn)價值增值。3、（本題5分）團隊合作中的溝通與協(xié)調(diào)是重要的管理技能。請論述溝通與協(xié)調(diào)的方法、技巧以及如何提高團隊的溝通與協(xié)調(diào)能力，結(jié)合實際案例分析溝通與協(xié)調(diào)對團隊合作的影響。4、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)力在組織管理中起著至關(guān)重要的作用。請論述不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其對組織績效的影響，并探討如何培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。5、（本題5分）企業(yè)的組織復(fù)雜性管理在應(yīng)對日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中具有重要意義。請詳細論述組織復(fù)雜性的來源、表現(xiàn)形式和管理策略，以及如何通過簡化和優(yōu)化組織架構(gòu)降低復(fù)雜性。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家傳統(tǒng)零售企業(yè)受到電商沖擊，銷售額下滑，試圖轉(zhuǎn)型線上線下融合發(fā)展，但在渠道整合和客戶數(shù)據(jù)管理方面遇到困難。請分析其轉(zhuǎn)型過程中的問題，并給出管理建議。2、（本題10分）某國有企業(yè)進行混合所有制改革，引入了民營資本和先進的管理經(jīng)驗。但在改革過程中，企業(yè)文化沖突、管理理念差異等問題逐漸暴露。請