2024年特色旅游線路售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年特色旅游線路售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術(shù)語(yǔ)的定義2.合作內(nèi)容與范圍2.1旅游線路服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與地域3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.服務(wù)價(jià)格與支付4.1服務(wù)價(jià)格構(gòu)成4.2支付方式與時(shí)間5.合作期限與終止5.1合作期限5.2合作終止條件6.服務(wù)提供與保障6.1服務(wù)提供時(shí)間6.2服務(wù)保障措施7.客戶權(quán)益保障7.1客戶投訴處理7.2客戶賠償機(jī)制8.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1法律責(zé)任承擔(dān)8.2爭(zhēng)議解決方式9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止程序12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2賠償計(jì)算與支付13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.1.1本合同甲方指委托提供特色旅游線路服務(wù)的一方。1.1.2本合同乙方指接受甲方委托，負(fù)責(zé)提供特色旅游線路服務(wù)的一方。1.2合同術(shù)語(yǔ)的定義1.2.1“特色旅游線路”指乙方根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)的具有特定主題、文化內(nèi)涵、自然風(fēng)光或娛樂(lè)體驗(yàn)的旅游線路。1.2.2“服務(wù)提供”指乙方按照合同約定，向甲方提供特色旅游線路的全部服務(wù)。1.2.3“售后服務(wù)”指乙方在服務(wù)提供后，對(duì)甲方提出的疑問(wèn)、投訴進(jìn)行解答和處理的后續(xù)服務(wù)。2.合作內(nèi)容與范圍2.1旅游線路服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)提供特色旅游線路的策劃、設(shè)計(jì)、組織、執(zhí)行等工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供旅游線路所需的交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與地域2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)及國(guó)際旅游線路。2.2.2地域范圍根據(jù)甲方需求確定，乙方應(yīng)確保服務(wù)范圍內(nèi)的旅游線路符合甲方要求。3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家旅游行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)保證旅游線路的安全性、舒適性、便捷性。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。3.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。4.服務(wù)價(jià)格與支付4.1服務(wù)價(jià)格構(gòu)成4.1.1服務(wù)價(jià)格包括但不限于線路設(shè)計(jì)、組織、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的支付比例和支付時(shí)間向乙方支付費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供服務(wù)。5.合作期限與終止5.1合作期限5.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。5.2合作終止條件5.2.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，未能糾正或整改的，另一方有權(quán)終止合同。5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可終止合同。6.服務(wù)提供與保障6.1服務(wù)提供時(shí)間6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)。6.2服務(wù)保障措施6.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。6.2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和售后服務(wù)。8.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1法律責(zé)任承擔(dān)8.1.1甲方因違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.1.2乙方因違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2.1合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同變更程序10.2.1合同的任何變更，均需雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2發(fā)生合同約定的解除條件時(shí)，任何一方均可解除合同。11.2合同終止程序11.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2賠償計(jì)算與支付12.2.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額。12.2.2賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后，由違約方支付給受害方。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]13.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、價(jià)格明細(xì)表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的角色和職責(zé)。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合作協(xié)議的內(nèi)容。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍16.1.1第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)，按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過(guò)合同總金額的一定比例。16.3第三方責(zé)任免除16.3.1如第三方因不可抗力、甲方或乙方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到預(yù)期，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，享有依法獲得報(bào)酬的權(quán)利。17.2第三方權(quán)利行使17.2.1第三方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)行使權(quán)利，并確保其行為不違反法律法規(guī)和合同約定。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)與乙方保持溝通，確保合同履行過(guò)程中的信息暢通。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1第三方介入時(shí)的額外條款應(yīng)包括但不限于：19.1.1第三方介入的具體內(nèi)容、時(shí)間表和實(shí)施步驟。19.1.2第三方介入所需的資源和支持。19.1.3第三方介入后的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)措施。20.第三方責(zé)任的具體界定20.1.1第三方在合同履行中的具體職責(zé)和權(quán)限。20.1.2第三方在發(fā)生違約或損害時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式。20.1.3第三方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。22.第三方介入后的合同解除22.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出合同中約定的旅游線路服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定旅游線路服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和安全規(guī)范。3.價(jià)格明細(xì)表列出旅游線路服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。4.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)合作協(xié)議、技術(shù)供應(yīng)商合作協(xié)議、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作協(xié)議等。5.服務(wù)保障方案詳細(xì)規(guī)定旅游線路服務(wù)的保障措施，包括但不限于應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)管理、投訴處理等。6.客戶服務(wù)手冊(cè)為客戶提供的服務(wù)指南，包括但不限于行程安排、注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系方式等。7.合同變更協(xié)議雙方就合同內(nèi)容變更達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。8.合同解除協(xié)議雙方就合同解除達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。9.違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任承擔(dān)方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按約定支付費(fèi)用。提供虛假信息或隱瞞重要信息。違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容。乙方違約行為：未按約定提供或延遲提供服務(wù)。提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。未按約定處理客戶投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。甲方違反服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時(shí)提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供服務(wù)。乙方未處理客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付旅游線路費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的1%。乙方未能按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024年特色旅游線路售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合作雙方2.1合作方一基本信息2.2合作方二基本信息3.合作內(nèi)容3.1旅游線路介紹3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.法律適用13.1法律適用原則13.2爭(zhēng)議解決法律適用13.3法律變更處理14.其他約定14.1其他條款14.2其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指雙方簽訂的《2024年特色旅游線路售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)》。1.1.2“旅游線路”指合作協(xié)議中約定的旅游目的地、行程安排、服務(wù)內(nèi)容等。1.1.3“售后服務(wù)”指旅游線路結(jié)束后，為游客提供的咨詢、投訴處理、退改簽等服務(wù)。1.1.4“合作方一”指提供特色旅游線路的一方。1.1.5“合作方二”指提供售后服務(wù)的一方。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)解釋以本條款為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。2.合作雙方2.1合作方一基本信息2.1.1名稱：________________2.1.2地址：________________2.1.3聯(lián)系人：________________2.1.4聯(lián)系電話：________________2.2合作方二基本信息2.2.1名稱：________________2.2.2地址：________________2.2.3聯(lián)系人：________________2.2.4聯(lián)系電話：________________3.合作內(nèi)容3.1旅游線路介紹3.1.1旅游線路名稱：________________3.1.2行程安排：________________3.1.3服務(wù)內(nèi)容：________________3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.2.1咨詢服務(wù)：提供旅游線路相關(guān)的咨詢服務(wù)。3.2.2投訴處理：接受游客投訴，并采取相應(yīng)措施解決。3.2.3退改簽服務(wù)：根據(jù)游客需求提供退票、改簽服務(wù)。3.3服務(wù)期限3.3.1售后服務(wù)期限：自旅游線路結(jié)束之日起，至游客提出售后服務(wù)需求之日止。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1咨詢服務(wù)：提供準(zhǔn)確、及時(shí)、專業(yè)的咨詢服務(wù)。4.1.2投訴處理：在接到投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決。4.1.3退改簽服務(wù)：根據(jù)游客需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退改簽手續(xù)。4.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)4.2.1咨詢服務(wù)：游客通過(guò)電話、郵件等方式提出咨詢，合作方二在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。4.2.2投訴處理：游客通過(guò)電話、郵件等方式提出投訴，合作方二在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。4.2.3退改簽服務(wù)：游客提出退改簽需求，合作方二在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成手續(xù)。4.3服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用：________________元/人。5.2支付方式5.2.1合作方二在提供服務(wù)后，向合作方一開(kāi)具發(fā)票。5.2.2合作方一在收到發(fā)票后，按照約定的支付方式支付費(fèi)用。5.3付款期限5.3.1合作方一應(yīng)在收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1合作方一未按照約定提供旅游線路或售后服務(wù)。6.1.2合作方二未按照約定提供服務(wù)。6.2違約責(zé)任6.2.1合作方一未按照約定提供旅游線路或售后服務(wù)的，應(yīng)向合作方二支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一倍。6.2.2合作方二未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向合作方一支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的一倍。6.3違約處理6.3.1雙方協(xié)商解決違約事宜。6.3.2如協(xié)商不成，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。7.保密條款7.1保密信息7.1.1本合同項(xiàng)下的所有技術(shù)、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)信息等均為保密信息。7.1.2任何一方不得向任何第三方泄露或公開(kāi)對(duì)方的保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露。7.2.2合作期滿或合同解除后，保密義務(wù)仍然有效，雙方繼續(xù)履行保密義務(wù)。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后的兩年內(nèi)。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1如雙方約定仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1仲裁程序應(yīng)按照CIETAC的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議。9.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1合同因下列原因之一解除：a)合同約定的解除條件成就；b)一方違約，另一方給予書(shū)面解除通知；c)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。9.3合同終止9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，可通過(guò)快遞、傳真或電子郵件等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)地址10.2.1雙方的送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定。10.3送達(dá)方式10.3.1送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如以快遞方式送達(dá)，則以快遞公司提供的簽收記錄為準(zhǔn)。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或蓋章后，合同即生效。11.2合同終止條件11.2.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、違約等原因終止。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。12.3不可抗力通知12.3.1發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.法律適用13.1法律適用原則13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決法律適用13.2.1爭(zhēng)議解決方式適用中華人民共和國(guó)法律。13.3法律變更處理13.3.1如法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整本合同內(nèi)容。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指除甲、乙雙方以外的，為履行本合同提供協(xié)助、服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、金融服務(wù)方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任包括但不限于：a)提供的服務(wù)或協(xié)助不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲；c)第三方違反保密義務(wù)泄露信息。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲、乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。15.3.2第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和便利，以完成合同約定的義務(wù)。15.4第三方介入程序15.4.1甲、乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)和方式。15.4.2第三方介入后，甲、乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，確保合同的有效履行。16.甲、乙雙方責(zé)任16.1甲、乙雙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。16.2甲、乙雙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)或協(xié)助不違反本合同的約定。16.3甲、乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方對(duì)甲、乙雙方及游客的賠償責(zé)任，總額不超過(guò)其收取服務(wù)費(fèi)用的三倍。17.1.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或協(xié)助，甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。18.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并要求第三方改進(jìn)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。18.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并要求第三方改進(jìn)。18.3第三方與游客的劃分18.3.1第三方對(duì)游客提供的服務(wù)或協(xié)助，游客有權(quán)要求第三方按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。18.3.2游客有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并要求第三方改進(jìn)。19.爭(zhēng)議解決19.1第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。20.通知與送達(dá)20.1第三方介入相關(guān)的通知和送達(dá)，參照本合同第10條“通知與送達(dá)”的規(guī)定執(zhí)行。21.法律適用21.1第三方介入相關(guān)的法律適用，參照本合同第13條“法律適用”的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作協(xié)議書(shū)詳細(xì)要求：包括雙方基本信息、合作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付等條款。說(shuō)明：本附件為合同主體部分，雙方簽字蓋章后生效。2.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付等條款。說(shuō)明：本附件為第三方提供服務(wù)的詳細(xì)約定，需雙方及第三方簽字蓋章。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件為服務(wù)質(zhì)量控制的具體標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量。4.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、支付方式等。說(shuō)明：本附件為費(fèi)用的明細(xì)清單，用于雙方對(duì)費(fèi)用的確認(rèn)和支付。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說(shuō)明：本附件為雙方及第三方之間的保密約定，確保商業(yè)秘密不被泄露。6.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：本附件為解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的具體規(guī)則。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說(shuō)明：本附件為合同變更的正式文件，需雙方簽字蓋章。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、生效日期、后續(xù)處理等。說(shuō)明：本附件為合同解除的正式文件，需雙方簽字蓋章。9.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方責(zé)任限額的具體金額、適用范圍等。說(shuō)明：本附件為第三方責(zé)任限額的詳細(xì)約定，需雙方及第三方簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：合作方一未按照約定提供旅游線路或售后服務(wù)。合作方二未按照約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。第三方未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助。任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用。任何一方泄露保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的具體金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失的大小確定。賠償損失包括直接損失和間接損失，需提供相關(guān)證據(jù)。3.示例說(shuō)明：示例一：合作方一未按照約定提供旅游線路，導(dǎo)致游客行程延誤。合作方一應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償游客因延誤產(chǎn)生的合理?yè)p失。示例二：第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并承擔(dān)由此給甲、乙雙方造成的損失。示例三：任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的逾期付款違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。全文完。2024年特色旅游線路售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期2.合作內(nèi)容概述2.1合作線路簡(jiǎn)介2.2合作期限2.3合作方式3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3售后服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.3質(zhì)量改進(jìn)措施5.違約責(zé)任與處理5.1違約行為定義5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約處理方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更程序9.2合同補(bǔ)充條款10.合同生效與履行10.1合同生效條件10.2合同履行期限10.3履行方式11.合同解除與終止后的處理11.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.3合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算12.合同附件12.1合同附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理13.2合同解釋權(quán)13.3合同附件效力14.合同簽署與蓋章14.1合同簽署人14.2合同蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]1.3注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]乙方注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]1.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為：[合同簽訂日期]第二條合作內(nèi)容概述2.1合作線路簡(jiǎn)介2.2合作期限本合作協(xié)議有效期為：[合作期限起止日期]2.3合作方式雙方將以聯(lián)合推廣、共同銷售的方式開(kāi)展特色旅游線路業(yè)務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍行程變更及取消服務(wù)；行程中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)；旅游投訴處理；旅游意外保險(xiǎn)理賠。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程如下：旅游者提出問(wèn)題或投訴；乙方接到問(wèn)題或投訴后，及時(shí)響應(yīng)；乙方進(jìn)行調(diào)查并處理；乙方向旅游者提供反饋。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保游客滿意度。4.2質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。4.3質(zhì)量改進(jìn)措施如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，雙方應(yīng)共同制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任與處理5.1違約行為定義甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)；乙方未按約定提供售后服務(wù)；任何一方違反保密義務(wù)；任何一方未按約定履行合同義務(wù)。5.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約處理方式違約處理方式包括但不限于協(xié)商解決、仲裁或訴訟。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁委員會(huì)名稱]。6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；出現(xiàn)不可抗力；違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行違約責(zé)任；合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。7.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；出現(xiàn)不可抗力；合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。7.3合同解除與終止的程序合同解除與終止的程序如下：提出解除或終止合同的一方書(shū)面通知另一方；雙方確認(rèn)解除或終止合同；雙方協(xié)商處理合同解除或終止后的善后事宜。第八條保密條款8.1保密信息定義在本合同履行過(guò)程中，雙方所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第九條合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更程序如需變更本合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。9.2合同補(bǔ)充條款補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十條合同生效與履行10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至合同期限屆滿之日止。10.3履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定的內(nèi)容和方式履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條合同解除與終止后的處理11.1合同解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行的權(quán)利義務(wù)，并妥善處理善后事宜。11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行的權(quán)利義務(wù)，并妥善處理善后事宜。11.3合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第十二條合同附件12.1合同附件清單本合同附件清單如下：[附件1名稱][附件2名稱]12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理合同解除或終止后的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第六條約定的爭(zhēng)議解決方式處理。13.2合同解釋權(quán)對(duì)本合同的解釋權(quán)歸簽訂本合同的雙方共同所有。13.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與蓋章14.1合同簽署人本合同由甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人[姓名]和乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人[姓名]簽字蓋章。14.2合同蓋章本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期本合同簽署日期為[合同簽署日期]。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念在本合同中，“第三方”指非甲乙雙方的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險(xiǎn)代理方等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、保險(xiǎn)服務(wù)、財(cái)務(wù)審計(jì)等。第二條甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1第三方選擇甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。2.2第三方介入程序甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入，并提供必要的信息和資料。2.3第三方職責(zé)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或游客遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，具體如下：第三方提供咨詢服務(wù)時(shí)的責(zé)任限額為[金額]元；第三方提供技術(shù)服務(wù)時(shí)的責(zé)任限額為[金額]元；第三方提供保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)的責(zé)任限額為[金額]元；第三方提供財(cái)務(wù)審計(jì)服務(wù)時(shí)的責(zé)任限額為[金額]元。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不承擔(dān)甲乙雙方的其他合同義務(wù)。4.2甲方責(zé)任甲方對(duì)游客的行程安排、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等承擔(dān)主要責(zé)任。4.3乙方責(zé)任乙方對(duì)游客的行程安排、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等承擔(dān)主要責(zé)任。4.4第三方責(zé)任第三方對(duì)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，但不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。第五條第三方介入后的合同變更5.1變更程序當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并就合同變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。5.2變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：第三方的名稱、職責(zé)和責(zé)任限額；第三方介入的具體事項(xiàng)和期限；第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第六條約定的爭(zhēng)議解決方式處理。6.2第三方責(zé)任爭(zhēng)議第三方責(zé)任爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)