跟團(tuán)旅游協(xié)議合同范本

跟團(tuán)旅游協(xié)議合同范本合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.3法律法規(guī)的適用第二章旅游行程2.1旅游目的地與景點(diǎn)2.2行程安排與日期2.3交通工具與住宿第三章費(fèi)用與支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與退費(fèi)政策第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.3游客的特殊需求與服務(wù)第五章旅游保險(xiǎn)5.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)5.2游客個(gè)人意外保險(xiǎn)5.3保險(xiǎn)理賠程序與責(zé)任第六章游客守則6.1游客的基本義務(wù)6.2游客的行為規(guī)范6.3游客的權(quán)益保障第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理7.2意外事件的應(yīng)對(duì)與處理7.3旅行社與游客的相互權(quán)益第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法律第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與責(zé)任9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1游客個(gè)人信息的保護(hù)10.2旅行社的信息安全措施10.3網(wǎng)絡(luò)與社交媒體的運(yùn)用第十一章未成年人保護(hù)11.1未成年人的旅游規(guī)定11.2未成年人的權(quán)益保障11.3未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任第十二章旅游文明推廣12.1文明旅游的倡導(dǎo)12.2游客文明行為的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰12.3旅行社的文明旅游推廣活動(dòng)第十三章附則13.1合同的生效與終止13.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.3合同的修訂與解釋第十四章合同附件14.1旅游行程單14.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)說明14.3保險(xiǎn)條款與保單信息14.4游客個(gè)人信息表14.5其他相關(guān)附件合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指旅行社與游客之間關(guān)于旅游服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同的旅游服務(wù)范圍包括但不限于行程安排、住宿、交通、餐飲、景點(diǎn)門票等。1.2旅行社與游客的基本權(quán)利和義務(wù)1.2.1旅行社的權(quán)利和義務(wù)1.2.1.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.2.1.2旅行社應(yīng)協(xié)助游客解決旅游過程中遇到的問題和困難。1.2.2游客的權(quán)利和義務(wù)1.2.2.1游客應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并遵守旅游行程安排。1.2.2.2游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得損害他人權(quán)益。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章旅游行程2.1旅游目的地與景點(diǎn)2.1.1本合同約定的旅游目的地為________________。2.2行程安排與日期2.2.1旅游行程安排如下：2.2.1.1出發(fā)日期：________________。2.2.1.2返回日期：________________。2.3交通工具與住宿2.3.1旅游所需交通工具為：________________。2.3.2住宿安排為：________________。第三章費(fèi)用與支付3.1旅游費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1旅游費(fèi)用包括：3.1.1.1行程費(fèi)用：________________。3.1.1.2保險(xiǎn)費(fèi)用：________________。3.1.1.3其他費(fèi)用：________________。3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與退費(fèi)政策3.3.1旅游費(fèi)用的調(diào)整：________________。3.3.2旅游費(fèi)用的退費(fèi)政策：________________。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容4.1.1服務(wù)內(nèi)容包括：________________。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求如下：________________。4.3游客的特殊需求與服務(wù)4.3.1游客特殊需求應(yīng)提前告知旅行社，并按照實(shí)際情況提供服務(wù)。第五章旅游保險(xiǎn)5.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)5.1.1旅行社已購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，保額為________________。5.2游客個(gè)人意外保險(xiǎn)5.2.1建議游客購(gòu)買個(gè)人意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)事宜由游客自行解決。5.3保險(xiǎn)理賠程序與責(zé)任5.3.1保險(xiǎn)理賠程序如下：________________。5.3.2旅行社在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章游客守則6.1游客的基本義務(wù)6.1.1游客應(yīng)遵守旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)。6.1.2游客應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會(huì)公德。6.2游客的行為規(guī)范6.2.1游客不得損害他人權(quán)益，不得干擾他人旅游行程。6.2.2游客不得攜帶違禁物品，不得從事違法活動(dòng)。6.3游客的權(quán)益保障6.3.1旅行社應(yīng)尊重游客的人身權(quán)益，不得強(qiáng)迫游客參加危險(xiǎn)活動(dòng)。6.3.2旅行社應(yīng)保障游客的合法權(quán)益，不得擅自更改旅游行程。第七章不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與處理7.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.1.2遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。7.2意外事件的應(yīng)對(duì)與處理7.2.1意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的意外傷害或損失。7.2.2遇意外事件，旅行社應(yīng)立即采取措施保障游客的安全，并協(xié)助解決相關(guān)問題。7.3旅行社與游客的相互權(quán)益7.3.1旅行社在遇到不可抗力或意外事件時(shí)，應(yīng)盡力保障游客的權(quán)益。7.3.2游客應(yīng)理解并配合旅行社第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2協(xié)商與調(diào)解8.2.1雙方同意在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，可以邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，不影響任何一方依法向人民法院提起訴訟。8.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與法律8.3.1任何仲裁或訴訟均應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。8.3.2本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2合同變更不得影響游客的合法權(quán)益。9.2合同解除的條件與責(zé)任9.2.1合同解除的條件9.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.1.2因不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無法履行。9.2.2合同解除后的責(zé)任9.2.2.1旅行社應(yīng)退還游客已支付的費(fèi)用扣除已發(fā)生費(fèi)用。9.2.2.2游客應(yīng)按照約定承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1游客個(gè)人信息的保護(hù)10.1.1旅行社應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)游客的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。10.1.2游客同意旅行社為履行合同而使用其個(gè)人信息。10.2旅行社的信息安全措施10.2.1旅行社應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧Ｗo(hù)游客的信息安全。10.2.2游客應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，防止泄露。10.3網(wǎng)絡(luò)與社交媒體的運(yùn)用10.3.1旅行社可以在社交媒體上發(fā)布旅游信息，游客的個(gè)人信息需經(jīng)游客同意。10.3.2游客在社交媒體上的言論應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德。第十一章未成年人保護(hù)11.1未成年人的旅游規(guī)定11.1.1未成年人參與旅游需由其監(jiān)護(hù)人陪同。11.1.2監(jiān)護(hù)人應(yīng)對(duì)未成年人的行為負(fù)責(zé)。11.2未成年人的權(quán)益保障11.2.1旅行社應(yīng)提供適合未成年人的旅游服務(wù)。11.2.2旅行社不得為未成年人提供不適宜的服務(wù)。11.3未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任11.3.1監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人的安全負(fù)有直接責(zé)任。11.3.2監(jiān)護(hù)人應(yīng)確保未成年人遵守旅游規(guī)定。第十二章旅游文明推廣12.1文明旅游的倡導(dǎo)12.1.1旅行社應(yīng)倡導(dǎo)游客文明旅游，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。12.1.2游客應(yīng)自覺維護(hù)旅游地的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。12.2游客文明行為的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰12.2.1旅行社可對(duì)表現(xiàn)突出的文明游客給予獎(jiǎng)勵(lì)。12.2.2游客的違法行為將受到相應(yīng)的懲罰。12.3旅行社的文明旅游推廣活動(dòng)12.3.1旅行社應(yīng)開展文明旅游宣傳活動(dòng)。12.3.2旅行社應(yīng)配合相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)游客的文明教育。第十三章附則13.1合同的生效與終止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同在雙方履行完畢合同義務(wù)后終止。13.2合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。13.2.2合同的繼承需按照法律規(guī)定辦理。13.3合同的修訂與解釋13.3.1本合同的修訂需雙方書面同意。13.3.2合同的解釋權(quán)歸旅行社和游客共同所有。第十四章合同附件14.1旅游行程單14.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)說明14.3保險(xiǎn)條款與保單信息14.4游客個(gè)人信息表14.5其他相關(guān)附件合同編號(hào)_________甲方（旅行社）：________________乙方（游客）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.2甲方在行程安排中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)保證游客的權(quán)益不受損害。1.3甲方應(yīng)協(xié)助游客解決旅游過程中遇到的問題和困難，確保游客的旅游體驗(yàn)。1.4甲方在遇到不可抗力或意外事件時(shí)，應(yīng)盡力保障游客的權(quán)益，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并遵守旅游行程安排。2.2乙方有權(quán)提出特殊需求，但需提前告知甲方，以便甲方進(jìn)行合理的安排。2.3乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得損害他人權(quán)益。2.4乙方在遇到不可抗力或意外事件時(shí)，應(yīng)與甲方共同協(xié)商解決，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.2第三方中介在行程安排中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)保證游客的權(quán)益不受損害。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決旅游過程中遇到的問題和困難，確保游客的旅游體驗(yàn)。3.4第三方中介在遇到不可抗力或意外事件時(shí)，應(yīng)盡力保障游客的權(quán)益，并根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)4.1.1行程外的特色活動(dòng)安排4.1.2私人定制旅游行程4.1.3專業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)4.1.4豪華住宿與餐飲安排附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)5.1.1行程外的特色活動(dòng)安排5.1.2私人定制旅游行程5.1.3專業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)5.1.4豪華住宿與餐飲安排附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)6.1.1行程外的特色活動(dòng)安排6.1.2私人定制旅游行程6.1.3專業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)6.1.4豪華住宿與餐飲安排附加條款七：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益7.1甲方應(yīng)尊重乙方的特殊權(quán)益，包括但不限于：7.1.1乙方在旅游過程中的個(gè)人隱私保護(hù)7.1.2乙方家庭成員的關(guān)照與服務(wù)7.1.3乙方特殊需求的滿足附加條款八：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益8.1乙方應(yīng)尊重甲方的特殊權(quán)益，包括但不限于：8.1.1甲方在旅游過程中的合法權(quán)益保護(hù)8.1.2甲方家庭成員的關(guān)照與服務(wù)8.1.3甲方特殊需求的滿足附加條款九：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益9.1第三方中介應(yīng)尊重甲方和乙方的特殊權(quán)益，包括但不限于：9.1.1甲方和乙方在旅游過程中的個(gè)人隱私保護(hù)9.1.2甲方和乙方家庭成員的關(guān)照與服務(wù)9.1.3甲方和乙方特殊需求的滿足附加條款十：違約責(zé)任10.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：10.2.1違約方支付對(duì)方合同金額的違約金10.2.2違約方承擔(dān)因此給對(duì)方造成的直接損失賠償10.2.3違約方支付因此給對(duì)方造成的間接損失賠償附加條款十一：爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3任何仲裁或訴訟均應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。11.4本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。附加條款十二：合同的變更與解除12.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2合同解除的條件與責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。12.3合同解除后的責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。附加條款十三：不可抗力與意外事件13.1不可抗力的定義與處理按照合同約定附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游行程單2.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)說明3.保險(xiǎn)條款與保單信息4.游客個(gè)人信息表5.合同簽署確認(rèn)函6.特殊需求與服務(wù)確認(rèn)函7.額外服務(wù)安排確認(rèn)函8.不可抗力與意外事件處理確認(rèn)函9.違約責(zé)任確認(rèn)函10.爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)函11.合同變更與解除確認(rèn)函12.游客滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.旅行社未按照約定提供服務(wù)，視為違約。2.游客未按照約定支付費(fèi)用，視為違約。3.旅行社擅自更改行程，視為違約。4.游客擅自離團(tuán)，視為違約。5.旅行社未及時(shí)解決游客問題，視為違約。6.游客在旅游過程中違反法律法規(guī)和社會(huì)公德，視為違約。7.旅行社未及時(shí)通知不可抗力或意外事件，視為違約。8.旅行社未按照約定保障游客權(quán)益，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.意外事件：在旅游過程中發(fā)生的意外傷害或損失。3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：旅行社購(gòu)買的保險(xiǎn)，用于賠償旅行社因疏忽或過失導(dǎo)致的游客損失。4.游客個(gè)人意外保險(xiǎn)：游客購(gòu)買的保險(xiǎn)，用于賠償游客在旅游過程中發(fā)生的意外傷害或損失。5.違約責(zé)任：違反合同約定的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：旅行社未按照