貼心服務(wù)承諾函

貼心服務(wù)承諾函合同目錄第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與解釋第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的描述2.2服務(wù)標準的約定2.3服務(wù)時間的安排第三章：服務(wù)團隊3.1服務(wù)團隊的組成3.2服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第四章：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)滿意度保障4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)問題的處理與反饋第五章：客戶權(quán)益保護5.1客戶隱私保護5.2客戶投訴與糾紛解決5.3客戶權(quán)益的保障措施第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用的構(gòu)成6.2服務(wù)費用的支付方式6.3服務(wù)費用的調(diào)整與變更第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付第九章：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的地點與方式9.3仲裁或訴訟的費用承擔(dān)第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序與通知第十一章：附件11.1服務(wù)項目清單11.2服務(wù)人員名單11.3其他相關(guān)文件第十二章：其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項12.2附則第十三章：合同的簽署13.1簽署人的身份證明13.2簽署日期與時間13.3簽署地點第十四章：合同的份數(shù)14.1合同正本與副本的分發(fā)14.2合同的保管與使用14.3合同的復(fù)印件效力合同編號_________第一章：總則1.1本合同的定義與范圍1.2雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與解釋第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的描述2.2服務(wù)標準的約定2.3服務(wù)時間的安排第三章：服務(wù)團隊3.1服務(wù)團隊的組成3.2服務(wù)人員的資質(zhì)要求3.3服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第四章：服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)滿意度保障4.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)問題的處理與反饋第五章：客戶權(quán)益保護5.1客戶隱私保護5.2客戶投訴與糾紛解決5.3客戶權(quán)益的保障措施第六章：費用與支付6.1服務(wù)費用的構(gòu)成6.2服務(wù)費用的支付方式6.3服務(wù)費用的調(diào)整與變更第七章：合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定8.3違約賠償?shù)挠嬎闩c支付第九章：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的地點與方式9.3仲裁或訴訟的費用承擔(dān)第十章：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的程序與通知第十一章：附件11.1服務(wù)項目清單11.2服務(wù)人員名單11.3其他相關(guān)文件第十二章：其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項12.2附則第十三章：合同的簽署13.1簽署人的身份證明13.2簽署日期與時間13.3簽署地點第十四章：合同的份數(shù)14.1合同正本與副本的分發(fā)14.2合同的保管與使用14.3合同的復(fù)印件效力簽字頁：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：額外服務(wù)項目的添加條款內(nèi)容：在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，額外添加服務(wù)項目。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的七個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的服務(wù)。額外服務(wù)項目的費用、標準和時間安排，由雙方另行協(xié)商確定。條款說明：此條款旨在滿足甲方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的額外服務(wù)需求，確保乙方能夠及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。附加條款二：服務(wù)時間的調(diào)整條款內(nèi)容：如因特殊情況，甲方需調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)在五個工作日前通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的三個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)時間。因服務(wù)時間調(diào)整導(dǎo)致的費用變動，由雙方協(xié)商確定。條款說明：此條款旨在確保甲方在特殊情況下，能夠靈活調(diào)整服務(wù)時間，同時保障乙方的權(quán)益。附加條款三：服務(wù)質(zhì)量的額外保障條款內(nèi)容：乙方承諾，如甲方對服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，乙方將在接到投訴后的七個工作日內(nèi)，采取措施進行改進。如甲方仍對改進后的服務(wù)質(zhì)量不滿，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。條款說明：此條款旨在加強對甲方權(quán)益的保護，確保乙方在服務(wù)質(zhì)量上能夠滿足甲方的要求。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明附加條款一：服務(wù)項目的變更條款內(nèi)容：在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，對服務(wù)項目進行變更。如乙方擬變更服務(wù)項目，應(yīng)在五個工作日前通知甲方。甲方有權(quán)在接到通知后的三個工作日內(nèi)，要求乙方提供變更后的服務(wù)項目及相關(guān)說明。條款說明：此條款旨在確保乙方在服務(wù)過程中，能夠根據(jù)實際情況進行調(diào)整，同時保障甲方的權(quán)益。附加條款二：服務(wù)費用的調(diào)整條款內(nèi)容：如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。乙方應(yīng)在調(diào)整服務(wù)費用前的三個工作日內(nèi)，通知甲方。甲方有權(quán)在接到通知后的五個工作日內(nèi)，要求解除合同或與乙方協(xié)商新的服務(wù)費用。條款說明：此條款旨在保障乙方在面臨成本變動時，能夠合理調(diào)整服務(wù)費用，同時確保甲方的權(quán)益。附加條款三：服務(wù)期限的延長條款內(nèi)容：如甲方要求延長服務(wù)期限，乙方應(yīng)在接到延長請求后的七個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求提供延長服務(wù)期限的方案及相關(guān)費用。甲方應(yīng)在接到乙方方案后的五個工作日內(nèi)，決定是否同意延長服務(wù)期限。條款說明：此條款旨在滿足甲方在服務(wù)期限到期后可能提出的延長需求，確保乙方能夠及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的方案。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：第三方中介的角色與責(zé)任條款內(nèi)容：第三方中介在合同履行過程中，負責(zé)協(xié)助甲方與乙方溝通、協(xié)調(diào)，確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的合法權(quán)益予以尊重，不得干預(yù)雙方的具體業(yè)務(wù)。條款說明：此條款旨在明確第三方中介在合同中的角色與責(zé)任，防止中介過度干預(yù)雙方業(yè)務(wù)。附加條款二：第三方中介的服務(wù)費用條款內(nèi)容：第三方中介的的服務(wù)費用，由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同簽訂時，明確第三方中介的服務(wù)費用。如雙方對第三方中介的服務(wù)費用有異議，可協(xié)商調(diào)整。條款說明：此條款旨在明確第三方中介服務(wù)費用的承擔(dān)方式，避免在合同履行過程中產(chǎn)生糾紛。附加條款三：第三方中介的解約權(quán)條款內(nèi)容：如第三方中介未能履行協(xié)助溝通、協(xié)調(diào)的職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利執(zhí)行，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同。解除合同的通知，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時的一定期限內(nèi)發(fā)出。條款說明：此條款旨在保障甲乙雙方的權(quán)益，確保合同在第三方中介協(xié)助下能夠順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目清單2.服務(wù)人員名單3.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費用未按約定提供必要的信息或資源提前終止合同或解約2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)3.違約行為的認定：違約行為的具體定義違約行為的證明責(zé)任違約行為的處理程序三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.損害賠償：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失的賠償。4.解除合同：當(dāng)事人根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)項目或標準變更：雙方協(xié)商一致，書面修改合同按照變更后的項目或標準執(zhí)行2.服務(wù)時間調(diào)整：提前通知對方，協(xié)商一致后執(zhí)行根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量不滿：及時提出投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)采取