家電銷售服務(wù)合同

家電銷售服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章產(chǎn)品描述2.1產(chǎn)品種類與型號(hào)2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3產(chǎn)品價(jià)格與支付方式第三章銷售數(shù)量與交貨3.1銷售數(shù)量3.2交貨時(shí)間與地點(diǎn)3.3交貨方式與運(yùn)輸費(fèi)用第四章售后服務(wù)4.1保修政策4.2售后服務(wù)內(nèi)容4.3售后服務(wù)承諾第五章維護(hù)與維修5.1維修服務(wù)范圍5.2維修服務(wù)流程5.3維修服務(wù)費(fèi)用第六章質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.3質(zhì)量保證期限第七章違約責(zé)任7.1賣方違約責(zé)任7.2買方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)8.3法律適用第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的后果第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的證明與通知第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序與通知12.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力第十三章法律效力與適用13.1合同的法律效力13.2合同的適用法律13.3法律沖突解決第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的保管與復(fù)制14.3合同的修訂與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電銷售方）與乙方（家電購(gòu)買方）之間就家電產(chǎn)品的銷售與服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)和定義如下：a)甲方：指銷售家電產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。b)乙方：指購(gòu)買甲方家電產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。c)家電產(chǎn)品：指甲方銷售的各類家電設(shè)備，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品。b)保證產(chǎn)品的合法性，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。c)提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修和保養(yǎng)等。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a)按照合同約定支付產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)款。b)妥善使用產(chǎn)品，并按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行正確的操作。c)在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知甲方并按照甲方指定的程序處理。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致的情況下，本合同可以終止。第二章產(chǎn)品描述2.1產(chǎn)品種類與型號(hào)(具體產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量由雙方在合同附件中明確)2.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的家電產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)具備產(chǎn)品合格證明和售后服務(wù)承諾。2.3產(chǎn)品價(jià)格與支付方式2.3.1乙方向甲方支付的產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)款為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。2.3.2乙方支付購(gòu)買價(jià)款的方式如下：(具體支付方式由雙方在合同附件中明確)第三章銷售數(shù)量與交貨3.1銷售數(shù)量3.1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供約定的家電產(chǎn)品數(shù)量。3.2交貨時(shí)間與地點(diǎn)3.2.1甲方應(yīng)在合同約定的交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方。3.2.2交貨地點(diǎn)為合同約定的乙方所在地址。3.3交貨方式與運(yùn)輸費(fèi)用3.3.1甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)輸至交貨地點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3.2甲方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全與完好。第四章售后服務(wù)4.1保修政策4.1.1甲方提供家電產(chǎn)品的保修服務(wù)，保修期限及服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)合同附件。4.2售后服務(wù)內(nèi)容4.2.1甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等。4.3售后服務(wù)承諾4.3.1甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修服務(wù)。4.3.2甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。第五章維護(hù)與維修5.1維修服務(wù)范圍5.1.1甲方提供的維修服務(wù)范圍包括所有保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。5.2維修服務(wù)流程5.2.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聯(lián)系甲方，并提供必要的證明文件。5.2.2甲方在接到維修請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間安排維修工程師進(jìn)行維修。5.3維修服務(wù)費(fèi)用5.3.1在保修期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。5.3.2保修期外的維修服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方收取合理的維修費(fèi)用。第六章質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵6.1.1甲方提供的家電產(chǎn)品如有質(zhì)量瑕疵，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行修復(fù)或更換。6.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.2.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。6.2.2甲方在接到質(zhì)量問(wèn)題通知后，按照約定時(shí)間進(jìn)行處理。6.3質(zhì)量保證期限6.3.1甲方向乙方提供的家電產(chǎn)品保修期限為自交貨之日起算，詳見(jiàn)合同附件。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁地點(diǎn)為_(kāi)_______。8.3法律適用8.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章合同的變更與解除9.1合同變更條件9.1.1合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并符合法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同解除條件9.2.1雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可以解除合同。9.2.2合同解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3變更與解除的程序9.3.1合同變更或解除的意向書應(yīng)由雙方簽字或蓋章后生效。9.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行。第十章保密條款10.1保密信息范圍10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。10.2保密義務(wù)與期限10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后_______年失效。10.3違反保密條款的后果10.3.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.3.2具體賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)立即協(xié)商解決不可抗力事件對(duì)合同履行造成的影響。11.3不可抗力事件的證明與通知11.3.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.3.2受影響方應(yīng)盡最大努力減少損失，并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓條件12.1.1合同的任何轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變合同的主要內(nèi)容和雙方的權(quán)益。12.2轉(zhuǎn)讓程序與通知12.2.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)由轉(zhuǎn)讓方向?qū)Ψ教峤粫孓D(zhuǎn)讓通知。12.2.2對(duì)方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓通知后_______日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)轉(zhuǎn)讓的有效性。12.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力12.3.1轉(zhuǎn)讓經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，轉(zhuǎn)讓方與受讓方共同成為合同的新當(dāng)事人。12.3.2轉(zhuǎn)讓后的合同對(duì)新的當(dāng)事人具有法律約束力。第十三章法律效力與適用13.1合同的法律效力13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.1.2本合同的失效、解除或終止不影響合同中結(jié)算、清理?xiàng)l款的效力。13.2合同的適用法律13.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3法律沖突解決13.3.1如本合同的內(nèi)容與適用法律的強(qiáng)制性規(guī)定沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的保管與復(fù)制14.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同正本，不得隨意復(fù)制或泄露多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方銷售的家電產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且具備產(chǎn)品合格證明和售后服務(wù)承諾。1.2甲方應(yīng)在合同約定的交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方，并確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全與完好。1.3甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等，保修期限及服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)合同附件。1.4甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修服務(wù)。1.5甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方按照合同約定支付產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)款，支付方式詳見(jiàn)合同附件。2.2乙方應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行正確的操作。2.3在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并按照甲方指定的程序處理。2.4乙方同意在保修期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.5乙方同意保修期外的維修服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方收取合理的維修費(fèi)用。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1若合同的履行涉及第三方中介，中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并支付給中介。3.2第三方中介在合同履行過(guò)程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定及時(shí)履行其職責(zé)，包括但不限于產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等。3.4第三方中介若未能按照合同約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品清單及型號(hào)2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合格證明3.售后服務(wù)承諾4.保修政策及服務(wù)內(nèi)容5.支付方式及轉(zhuǎn)賬憑證6.交貨憑證及運(yùn)輸單據(jù)7.維修服務(wù)記錄8.合同履行過(guò)程中的通信記錄9.任何一方通知對(duì)方解除合同的書面文件10.不可抗力事件的證明文件及影響評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間交貨或交貨不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未能提供或違反售后服務(wù)承諾的，視為違約。3.乙方未能按照約定時(shí)間支付購(gòu)買價(jià)款的，視為違約。4.乙方未能妥善使用產(chǎn)品或未按照甲方指導(dǎo)操作導(dǎo)致問(wèn)題的，視為違約。5.第三方中介未能按照合同約定履行其職責(zé)的，視為違約。6.任何一方未能履行合同中的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.家電產(chǎn)品：指甲方銷售的各類家電設(shè)備，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，甲方提供的包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.保修政策：指甲方對(duì)銷售的家電產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修服務(wù)期限及條件。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.違約：指合同一方或第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.交貨延遲：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商延期交貨的具體時(shí)間。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方指定的程序進(jìn)行處理。3.支付問(wèn)題：若乙方未能按時(shí)支付，甲方可以催告并要求乙方支付遲延利息。4.售后服務(wù)爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商解決，或提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。5.不