教學(xué)秘書的職業(yè)能力發(fā)展

教學(xué)秘書的職業(yè)能力發(fā)展----從意識(shí)到實(shí)務(wù)2021/6/271目錄一、教務(wù)管理地位談二、教務(wù)管理意識(shí)談三、教務(wù)管理能力談四、如何撰寫報(bào)告和論文五、教務(wù)管理發(fā)展趨勢(shì)漫談2021/6/2721.人才培養(yǎng)是學(xué)校的中心工作

哈爾濱石油學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)定位：培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的，德智體美全面發(fā)展，掌握必需的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)，具備從事專業(yè)相關(guān)方面工作的基本能力和相應(yīng)實(shí)踐技能，具有社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和務(wù)實(shí)作風(fēng)的高素質(zhì)應(yīng)用型一線工程師。一、教務(wù)管理地位談2.教學(xué)管理是學(xué)校管理的核心和基礎(chǔ)人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要細(xì)致、規(guī)范的管理來(lái)保證。教學(xué)管理的水平，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量，直接影響學(xué)校的生存和發(fā)展。2021/6/273一、教務(wù)管理地位談3.教務(wù)管理的實(shí)質(zhì)

設(shè)計(jì)和保持教學(xué)模式，維持必要教學(xué)秩序，提供良好教學(xué)環(huán)境，組織教學(xué)相關(guān)人員進(jìn)行正常教學(xué)活動(dòng)，使教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)：確保教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才。教務(wù)管理的最終目標(biāo)：通過(guò)謀劃和協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮人力、物力、財(cái)力的作用，以達(dá)到最佳的教學(xué)狀態(tài)和效果，取得最大的工作效益。4.教學(xué)秘書的素質(zhì)決定了高校管理的水平和質(zhì)量教務(wù)管理兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理的雙重職能，是一門需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握的重大學(xué)問(wèn)。教學(xué)院長(zhǎng)與教學(xué)秘書孰輕孰重？2021/6/274教學(xué)秘書除負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作，還需要規(guī)劃設(shè)計(jì)、出謀劃策、工作落實(shí)、分析總結(jié)、形成制度和模式；

教務(wù)管理人員職責(zé)范圍更加寬泛，工作內(nèi)容更加復(fù)雜，要求也更高。一、教務(wù)管理地位談5.教學(xué)管理的主要內(nèi)容院（部）教學(xué)管理，涉及學(xué)院、部、專業(yè)建設(shè)，教學(xué)研究和教學(xué)建設(shè)、教學(xué)組織和教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)等諸多方面。2021/6/275教學(xué)秘書是承上啟下的中樞教學(xué)秘書教學(xué)院長(zhǎng)院教指委系/專業(yè)負(fù)責(zé)人教研室教師實(shí)驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人實(shí)驗(yàn)室主任實(shí)驗(yàn)主講教師實(shí)驗(yàn)員教師教務(wù)處長(zhǎng)分管校長(zhǎng)校教指委教務(wù)處一、教務(wù)管理地位談2021/6/276教務(wù)處教務(wù)科教材科實(shí)踐科考務(wù)科教學(xué)質(zhì)量科人事處財(cái)務(wù)處資產(chǎn)處教學(xué)秘書一、教務(wù)管理的地位談集千頭萬(wàn)緒于一身，責(zé)任重大，地位關(guān)鍵。不宜妄自菲薄。2021/6/277一、教務(wù)管理的地位談

教務(wù)管理是維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序，具體實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、組織教學(xué)活動(dòng)的重要管理崗位；教學(xué)秘書是保證學(xué)校正常教學(xué)秩序，保證學(xué)校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要力量。不宜妄自菲??！2021/6/278二、教務(wù)管理意識(shí)談：十種意識(shí)責(zé)任意識(shí)服務(wù)意識(shí)參謀意識(shí)計(jì)劃意識(shí)管理意識(shí)6.創(chuàng)新意識(shí)

7.評(píng)估意識(shí)

8.信息意識(shí)

9.檔案意識(shí)10.法制意識(shí)2021/6/279

由于教務(wù)管理的中心地位和關(guān)鍵作用，要求教務(wù)管理人員要具有高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任感。（1）認(rèn)識(shí)責(zé)任。教務(wù)管理是學(xué)校的關(guān)鍵性工作，處于學(xué)校管理的中心地位。不能把教務(wù)工作簡(jiǎn)單化為排課、排考、成績(jī)管理等日?，嵥榈墓ぷ鳌＝虅?wù)管理人員必須明白“教務(wù)無(wú)小事”的道理，激發(fā)事業(yè)心和責(zé)任心，做到恪盡職守。二、教務(wù)管理意識(shí)談：1.責(zé)任意識(shí)

（2）意識(shí)責(zé)任。由于責(zé)任重大，教務(wù)管理人員必須努力增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、全局性、計(jì)劃性、主動(dòng)性。努力做到干一行、愛(ài)一行、鉆研一行，成就一行。

（3）履行責(zé)任。統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)工作，凡事適度超前安排，防止因忙亂而誤事。對(duì)老師和同學(xué)反映的問(wèn)題，要及時(shí)處理、及時(shí)反饋，不推諉、不拖拉，讓老師、同學(xué)滿意。落實(shí)工作要扎實(shí)、細(xì)致，通知—郵件、短信、電話確認(rèn)。執(zhí)行力！2021/6/2710

（4）承擔(dān)責(zé)任。能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有獨(dú)立處理問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，勇于承擔(dān)責(zé)任，不能讓分管院長(zhǎng)事必躬親。事后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。（5）關(guān)愛(ài)師生。有責(zé)任心才能有關(guān)愛(ài)，例如在排課過(guò)程中，應(yīng)該均衡安排教師的授課時(shí)間和順序，便于教師授課、輔導(dǎo)和作業(yè)批改；考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，交錯(cuò)安排不同類型的課程，有助于學(xué)生的復(fù)習(xí)、鞏固和提高。

細(xì)節(jié)處見(jiàn)真情二、教務(wù)管理意識(shí)談：1.責(zé)任意識(shí)

（6）做好教育者。教務(wù)管理人員是與學(xué)生溝通交流最多的人員之一，是最一線的學(xué)涯指導(dǎo)者。教務(wù)員可以通過(guò)自身較高的思想政治素質(zhì)以及愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感染和教育學(xué)生；可以通過(guò)自身的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展。2021/6/2711

（1）尊重教師和學(xué)生。把教師和學(xué)生當(dāng)親人和朋友，多換位思考。（2）熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢、指導(dǎo)和幫助。熟悉教務(wù)、考務(wù)、學(xué)生管理等諸多方面的管理制度，做到既不“一問(wèn)三不知”又不“信口開(kāi)河”；二、教務(wù)管理意識(shí)談：2.服務(wù)意識(shí)

（3）必須主動(dòng)積極。對(duì)工作要有預(yù)見(jiàn)性，做到主動(dòng)、超前、高效。開(kāi)會(huì)先到半小時(shí)?。?）處理好堅(jiān)持原則與人性化管理的矛盾。要善于傾聽(tīng)，解釋要清楚到位，杜絕冰冷生硬，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量從老師和學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，提供盡可能的幫助。2021/6/2712二、教務(wù)管理意識(shí)談：3.參謀意識(shí)（1）信息的調(diào)研者。了解國(guó)內(nèi)外改革與發(fā)展的情況和趨勢(shì)，能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。（2）方案的謀劃者。能夠根據(jù)學(xué)院和專業(yè)的特點(diǎn)，提出專業(yè)綜合改革、培養(yǎng)方案修訂等的預(yù)案或者建議；（3）過(guò)程的參與者。積極參與培養(yǎng)計(jì)劃和專業(yè)改革方案等的制訂，了解設(shè)計(jì)的初衷，保證落實(shí)的準(zhǔn)確無(wú)誤。（4）執(zhí)行的建議者。能夠提醒一些計(jì)劃、工作中容易導(dǎo)致問(wèn)題，做到防患于未然。能夠設(shè)定預(yù)案，及時(shí)化解和處理可能遇到的問(wèn)題。2021/6/2713二、教務(wù)管理意識(shí)談：4.計(jì)劃意識(shí)（3）安排日程。教務(wù)管理的很多工作具有循環(huán)性，對(duì)于常規(guī)性工作，應(yīng)制定日程表，做到謀劃在前，從容以對(duì)，做到不遺漏、不耽擱，高效率地完成日常工作。

有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有考核，才能保證工作扎實(shí)推進(jìn)。（1）確立目標(biāo)：明確目標(biāo)，引領(lǐng)工作。防止“差之毫厘謬以千里”。（2）制訂規(guī)劃。參考國(guó)家和學(xué)校的規(guī)劃制訂中長(zhǎng)期規(guī)劃（5--10年），包括學(xué)院、專業(yè)甚至課程的規(guī)劃；制定年度、月度、周的計(jì)劃（可參考教務(wù)處下發(fā)的“學(xué)期教學(xué)管理工作進(jìn)程表”），保證重點(diǎn)工作能夠扎實(shí)推進(jìn)。不集跬步，無(wú)以致千里。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢2021/6/2714（4）個(gè)人發(fā)展。制訂個(gè)人的學(xué)歷、研究、職稱、職銜等職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷豐富提高自身。不急躁、不盲從，扎實(shí)前行。--跑得快vs.跑得遠(yuǎn)（5）應(yīng)對(duì)變化。為解決“計(jì)劃沒(méi)有變化快”的問(wèn)題，首先要盡量減少自己工作的隨機(jī)性、任意性，盡量做到有預(yù)見(jiàn)和有計(jì)劃，另外還要留出一定的空間的余地，便于調(diào)整應(yīng)對(duì)。二、教務(wù)管理意識(shí)談：4.計(jì)劃意識(shí)

對(duì)于非常重大的工作，自己難以勝任時(shí)，一定要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，補(bǔ)充必要的力量，防止因忙亂而誤事。不能以借口的心態(tài)處理問(wèn)題。對(duì)于重大事件應(yīng)有預(yù)案，做到臨危不亂2021/6/2715（1）制訂規(guī)章的意識(shí)。熟悉上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際的要求（如成績(jī)管理、畢業(yè)審核等），因地制宜、因時(shí)制宜地制訂規(guī)章制度，并完成報(bào)備或者審批。（2）遵循規(guī)章的意識(shí)。就應(yīng)按章辦事，勇于堅(jiān)持原則，否則規(guī)章制度就成為一紙空文，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題。（3）靈活掌握的意識(shí)。規(guī)章制度是人訂的，其出發(fā)點(diǎn)是為了規(guī)范管理、提高效率、避免矛盾。應(yīng)該意識(shí)到，規(guī)章制度總落后于實(shí)際，不可拘泥，否則會(huì)阻礙改革與發(fā)展。要以做好工作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本、靈活運(yùn)用，并要敢于提出修改意見(jiàn)。二、教務(wù)管理意識(shí)談：5.管理意識(shí)2021/6/2716

教務(wù)管理工作應(yīng)體現(xiàn)能動(dòng)性和應(yīng)變性。當(dāng)前，本科教學(xué)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)—應(yīng)用型轉(zhuǎn)型、雙一流、新工科、國(guó)際化等，要以開(kāi)放和開(kāi)創(chuàng)心態(tài)規(guī)范教學(xué)管理。一句話，不能以僵化、簡(jiǎn)單化的心態(tài)對(duì)待改革，使教務(wù)管理成為教學(xué)改革的絆腳石。（4）一個(gè)重要的原則：慎用自己的資源和權(quán)限，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)！二、教務(wù)管理意識(shí)談：5.管理意識(shí)2021/6/2717二、教務(wù)管理意識(shí)談：6.創(chuàng)新意識(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，要求“以改革為動(dòng)力”，全面推進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展?！鞍迅母飫?chuàng)新作為教育發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。教育要發(fā)展，根本靠改革。要以體制機(jī)制改革為重點(diǎn)，鼓勵(lì)地方和學(xué)校大膽探索和試驗(yàn)，加快重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐。創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制、辦學(xué)體制、教育管理體制，改革質(zhì)量評(píng)價(jià)和考試招生制度，改革教學(xué)內(nèi)容、方法、手段，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。加快解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)高質(zhì)量多樣化人才需要與教育培養(yǎng)能力不足的矛盾、人民群眾期盼良好教育與資源相對(duì)短缺的矛盾、增強(qiáng)教育活力與體制機(jī)制約束的矛盾，為教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力?！?/p>

推進(jìn)分層教學(xué)、走班制、學(xué)分制、導(dǎo)師制等教學(xué)管理制度改革。建立學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫助機(jī)制。建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2021/6/2718

“基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生培養(yǎng)試驗(yàn)計(jì)劃”、“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”、“試點(diǎn)學(xué)院計(jì)劃”、“專業(yè)綜合改革計(jì)劃”、“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)對(duì)應(yīng)專業(yè)發(fā)展計(jì)劃”、“科教協(xié)同育人計(jì)劃”、“高等教育國(guó)際化計(jì)劃”等改革創(chuàng)新計(jì)劃不斷涌現(xiàn)，使我國(guó)的教學(xué)改革進(jìn)入了一個(gè)全面、高速發(fā)展時(shí)期。二、教務(wù)管理意識(shí)談：6.創(chuàng)新意識(shí)2021/6/2719

當(dāng)前，本科教學(xué)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，要求我們必須以開(kāi)放和開(kāi)創(chuàng)心態(tài)進(jìn)行教學(xué)管理。

教務(wù)管理人員工作在教學(xué)一線，身處在教育改革和創(chuàng)新的前沿，必須有勤于思考，勇于創(chuàng)新的意識(shí)。通過(guò)對(duì)新問(wèn)題、新情況的研究，開(kāi)拓新思路、采取新舉措、探索新經(jīng)驗(yàn)。勇于更新教學(xué)管理理念、探索新的辦學(xué)模式和管理模式。二、教務(wù)管理意識(shí)談：6.創(chuàng)新意識(shí)2021/6/2720教務(wù)管理的研究與創(chuàng)新：

1）探索教務(wù)管理的規(guī)律，探索規(guī)范化、流程化管理，提高辦事效率和準(zhǔn)確性；

2）把握學(xué)校教學(xué)改革的動(dòng)向，具體內(nèi)容和措施，理解對(duì)專業(yè)教學(xué)和管理的新要求；

3）了解專業(yè)建設(shè)規(guī)律，了解社會(huì)對(duì)專業(yè)和人才培養(yǎng)的需求，提出專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)目標(biāo)改革的建設(shè)性意見(jiàn)，促進(jìn)教學(xué)改革。

4）要有把教學(xué)管理難題轉(zhuǎn)化教研課題的意識(shí)，大膽創(chuàng)新，積極探索教務(wù)管理的規(guī)律，提高教務(wù)管理水平。二、教務(wù)管理意識(shí)談：6.創(chuàng)新意識(shí)2021/6/2721（1）及時(shí)檢查。及時(shí)分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整計(jì)劃，防止工作疏漏或者及時(shí)補(bǔ)救，避免出現(xiàn)重大失誤?？梢苑乐沟⒂谌粘Ｊ聞?wù)而偏離目標(biāo)；可以了解目標(biāo)落實(shí)情況，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和重點(diǎn)。（2）及時(shí)總結(jié)。工作過(guò)程中要記工作日志；工作結(jié)束后，要養(yǎng)成寫總結(jié)的習(xí)慣。及時(shí)完成個(gè)人和學(xué)院（部）的工作總結(jié)、學(xué)期總結(jié)、學(xué)年總結(jié)等。二、教務(wù)管理意識(shí)談：7.評(píng)估意識(shí)（3）考評(píng)工作。包括自我考評(píng)、教師考評(píng)、學(xué)?？荚u(píng)。及時(shí)反饋考評(píng)意見(jiàn)，指導(dǎo)和改進(jìn)工作。2021/6/2722二、教務(wù)管理意識(shí)談：8.信息意識(shí)（1）每天查看教育部、教育廳、學(xué)校教務(wù)部門的通知，將相關(guān)通知的精神，及時(shí)告知分管領(lǐng)導(dǎo)，避免遺漏重要通知而導(dǎo)致被動(dòng)。早一天知道，多一天主動(dòng)。（2）及時(shí)搜集教學(xué)改革的相關(guān)信息，整理成信息通報(bào)，提供給教學(xué)院長(zhǎng)和專業(yè)負(fù)責(zé)人；（3）隨時(shí)了解專業(yè)本科教學(xué)的基本狀態(tài)，能夠隨時(shí)提供第一手資料；（4）及時(shí)編寫學(xué)院、專業(yè)重大教學(xué)活動(dòng)的新聞和紀(jì)要，加大宣傳；2021/6/2723二、教務(wù)管理意識(shí)談：8.信息意識(shí)（5）要及時(shí)將教學(xué)一線的情況，包括教學(xué)信息、教學(xué)動(dòng)態(tài)、教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，教師和學(xué)生的需求和想法，意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校教務(wù)管理部門，以便他們及時(shí)掌握情況，及時(shí)、妥善地加以處理，避免問(wèn)題和矛盾累計(jì)，導(dǎo)致不必要的麻煩。2021/6/2724二、教務(wù)管理意識(shí)談：9.檔案意識(shí)“教學(xué)檔案”是在教學(xué)管理和教學(xué)實(shí)踐中形成的、具有參考和保留價(jià)值的文件和資料等的總稱。

教學(xué)檔案的歸檔和管理水平，是衡量一個(gè)學(xué)校教學(xué)管理水平和管理效率的重要指標(biāo)之一。教學(xué)檔案的歸檔和整理，也是教務(wù)管理人員的重要職責(zé)，必須高度重視。（1）教務(wù)管理人員必須按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，對(duì)需要的歸檔的文件資料的內(nèi)容及時(shí)匯總、及時(shí)整理，不得缺失或者遺漏；（2）為了保證教學(xué)檔案的完整、及時(shí)和準(zhǔn)確，要求教學(xué)檔案管理必須與教學(xué)工作同步進(jìn)行。這就要求教務(wù)管理人員必須養(yǎng)成檔案意識(shí)，隨時(shí)收集和整理教學(xué)檔案。要養(yǎng)成對(duì)重大事件、重要活動(dòng)、重要進(jìn)展的圖片資料進(jìn)行收集、整理的習(xí)慣。2021/6/2725二、教務(wù)管理意識(shí)談：9.檔案意識(shí)（3）養(yǎng)成撰寫《本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》的習(xí)慣。（4）養(yǎng)成及時(shí)整理、編目、裝訂教學(xué)檔案的習(xí)慣。1951年的學(xué)期期中檢查報(bào)告30年代-50年代的檔案歸檔工作做得非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；60-80年代檔案意識(shí)淡漠，許多事件無(wú)據(jù)可查；90年代之后開(kāi)始逐漸規(guī)范，但仍未達(dá)到30-50年代水平。50年代的課程安排記錄50年代的教職工簽到表2021/6/2726

案例-1:2006年，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院的兩名學(xué)生，因在四六級(jí)考試中作弊被學(xué)校開(kāi)除。兩名學(xué)生以學(xué)校處罰過(guò)重和程序違法為由提告。學(xué)校承認(rèn)自己在處罰程序上失誤。案例-2：2004年，中原工學(xué)院王某某在前三年只累計(jì)獲得24個(gè)學(xué)分，學(xué)校依據(jù)相關(guān)規(guī)定責(zé)令其退學(xué)，制作并簽送了“退學(xué)審批表”。該案王某某因與學(xué)校簽訂了“學(xué)生管理與學(xué)生自律協(xié)議書”而被判敗訴。案例-3:2004年，南京郵電學(xué)院秦某某大二因病未參加《電路分析》考試申請(qǐng)緩考，但學(xué)校未按規(guī)定安排緩考，而讓他直接參加畢業(yè)補(bǔ)考。因這次考試不及格而不能畢業(yè)。案例-4：2011年，蘭州教育學(xué)院何某某因?yàn)楫厴I(yè)證與本人年齡不符，應(yīng)聘時(shí)被退回，且其本科文憑也沒(méi)有在教育部學(xué)歷證書查詢網(wǎng)址中進(jìn)行電子注冊(cè)。向母校反應(yīng)情況沒(méi)有答復(fù)，遂將母校告上法庭，后經(jīng)調(diào)解庭外和解。二、教務(wù)管理意識(shí)談：10.法律意識(shí)2021/6/2727二、教務(wù)管理意識(shí)談：10.法律意識(shí)

現(xiàn)象：過(guò)去一段時(shí)間曾屢屢發(fā)生學(xué)生狀告高校事件，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。很多高校教務(wù)管理部門、學(xué)生工作部門不得不坐到被告席上，與學(xué)生對(duì)簿公堂。

要求：教務(wù)管理是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，要求教務(wù)管理人員必須熟悉國(guó)家教育政策和法規(guī)，掌握學(xué)校的相關(guān)制度和規(guī)定，正確理解教學(xué)管理文件的精神，通曉教學(xué)運(yùn)行的原則、要求和程序。

說(shuō)法：浙江大學(xué)副校長(zhǎng)、著名法學(xué)教授胡建淼：學(xué)生是公民，我們要充分尊重他們的訴權(quán)，但也不允許違法亂紀(jì)行為通過(guò)訴訟得到變相的張揚(yáng)。依法治校治的不僅僅是學(xué)生，更應(yīng)該治好學(xué)校管理者和教育者。2021/6/27281.增強(qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)格照章辦事。按照相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度辦事。特別在學(xué)籍管理、學(xué)生休學(xué)、退學(xué)、留級(jí)、離校延期、結(jié)業(yè)、肄業(yè)以及畢業(yè)資格審核和學(xué)位、學(xué)歷管理方面，一定照章辦事，盡量減少產(chǎn)生法律糾紛的根源。按照規(guī)定必須做公示的內(nèi)容，一定嚴(yán)格按要求進(jìn)行，做到程序公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，保證程序嚴(yán)格、正確。該送達(dá)的通知一定要按規(guī)定送達(dá)。

在工作中要敢于堅(jiān)持原則，堅(jiān)持正確意見(jiàn)，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校政策、制度和權(quán)威性和嚴(yán)肅性，避免隨意性和感情用事而導(dǎo)致不必要的麻煩。二、教務(wù)管理意識(shí)談：10.法律意識(shí)2021/6/27292.及時(shí)處理突發(fā)事件，主動(dòng)防范。對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的大面積不及格、畢業(yè)率過(guò)低或其他可能導(dǎo)致全體事件的事情，要慎重處理，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門反映，及時(shí)處理，防止產(chǎn)生法律糾紛。二、教務(wù)管理意識(shí)談：10.法律意識(shí)

在考試、考務(wù)管理過(guò)程中，涉及到命題、傳接、印刷、保管、成績(jī)的登錄、修改和維護(hù)、試卷的存檔。在其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，都可能產(chǎn)生諸如泄密、試卷?yè)p毀等嚴(yán)重的教學(xué)事故。要求教務(wù)管理人員必須有保密意識(shí)、防護(hù)意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)。2021/6/2730三、教務(wù)管理能力談：五方面能力1.學(xué)習(xí)能力

2.研究與設(shè)計(jì)的能力

3.溝通與協(xié)作的能力

4.執(zhí)行能力

5.表達(dá)能力2021/6/2731何謂能力？Competency—競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和能力，公共認(rèn)可的勝任崗位的能力—認(rèn)可度；Ability/capacity—做事能力、接受與改變的能力。自己認(rèn)可的勝任崗位的能力—自我評(píng)價(jià);Skills—做事的技巧。左右逢源、游刃有余？磕磕絆絆，疲于應(yīng)付？先天潛質(zhì)？后天養(yǎng)成？三、教務(wù)管理能力談2021/6/2732教務(wù)管理人員能力的內(nèi)涵：

學(xué)習(xí)能力—自我發(fā)展與提高的能力；研究與設(shè)計(jì)的能力—領(lǐng)會(huì)工作本質(zhì)，把握工作走向；明確工作目標(biāo)；整體結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、計(jì)劃的制訂、措施的落實(shí)。創(chuàng)造性工作的能力

溝通與協(xié)作的能力—組織教學(xué)會(huì)議、與教務(wù)管理部門、分管院長(zhǎng)的溝通，與學(xué)生部門的合作。學(xué)會(huì)借腦、借力。執(zhí)行能力—將文件變成具體的措施，要理解精神、緊抓落實(shí)

表達(dá)能力—文字表達(dá)、文字處理、口頭表達(dá)：新聞意識(shí)三、教務(wù)管理能力談2021/6/2733三、教務(wù)管理能力談：學(xué)習(xí)能力

教務(wù)管理人員必須懂教育、懂專業(yè)、懂管理。要不斷了解高等教育發(fā)展的狀況和趨勢(shì)，掌握高等教育管理的基本知識(shí)和基本規(guī)律，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)及它們的相互聯(lián)系，熟悉專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程教學(xué)的特點(diǎn)。因此，教務(wù)管理人員必須養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的能力。1.服務(wù)于自我發(fā)展的學(xué)習(xí)：（1）攻讀學(xué)位、學(xué)習(xí)專業(yè)（隊(duì)伍專業(yè)化的要求）；

（2）教學(xué)研究（研究型工作的要求）2021/6/27342.服務(wù)于職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)：（1）學(xué)習(xí)熟練操作的能力：教務(wù)系統(tǒng)的使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。（2）學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的能力：了解專業(yè)的發(fā)展，了解國(guó)家對(duì)專業(yè)教學(xué)和教學(xué)基本條件的要求

（3）學(xué)習(xí)教育管理、教務(wù)管理、教學(xué)統(tǒng)計(jì)、教學(xué)法規(guī)等方面的知識(shí)。能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的方法和手段，建立科學(xué)的教學(xué)管理體制和運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化。2021/6/2735研究與設(shè)計(jì)能力（1）了解國(guó)內(nèi)外改革的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)（2）了解專業(yè)改造提升的途徑和方法（3）推進(jìn)教學(xué)改革的途徑和方法（教師培訓(xùn)、參加會(huì)議）（4）課程建設(shè)趨勢(shì)和成效建設(shè)（精品？開(kāi)放？共享?平臺(tái)）（5）課程評(píng)價(jià)的改革（期中？期末？日常？反饋？）（6）考試改革與成績(jī)記錄（7）實(shí)踐教學(xué)改革的推進(jìn)

是否做？怎樣做？如何評(píng)價(jià)？三、教務(wù)管理能力談：研究與設(shè)計(jì)能力2021/6/27361.組織能力：組織院系教學(xué)會(huì)議；參加基層教學(xué)單位的教學(xué)會(huì)議；組織培養(yǎng)方案的落實(shí)；組織評(píng)審、答辯等；2.溝通能力：與教務(wù)管理部門（報(bào)告—爭(zhēng)取資源、匯報(bào)進(jìn)展）、分管院長(zhǎng)的溝通（信息通報(bào)、建議與方案）；3.協(xié)作能力：與學(xué)生部門的合作（獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫扶、教學(xué)通知的下達(dá)等）。

學(xué)會(huì)借腦、借力

三、教務(wù)管理能力談：溝通與協(xié)作能力2021/6/27371.理解能力：正確理解上級(jí)文件精神，轉(zhuǎn)化為具體的步驟和措施；2.落實(shí)能力：建立相應(yīng)的規(guī)章制度，體現(xiàn)學(xué)院和專業(yè)特色，做到切實(shí)可行，并緊抓落實(shí)3.指導(dǎo)能力：能夠?qū)處熖峤坏牟牧线M(jìn)行初步審核，并提出修改的意見(jiàn)和建議；4.組織能力：組織評(píng)審或者檢查三、教務(wù)管理能力談：執(zhí)行能力2021/6/27381.文字表達(dá)：寫得一手好字、寫得一篇好文章。善于總結(jié)和提高。2.文字處理：計(jì)算機(jī)能力、英語(yǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)能力。圖表工具、ppt的制作和使用等。3.口頭表達(dá)：接待來(lái)訪，文件傳達(dá)、咨詢服務(wù)、請(qǐng)示匯報(bào)等。要求：思路清晰、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言流暢、言簡(jiǎn)意賅

在教學(xué)會(huì)議上，能夠布置好工作？每1-2年寫一篇高水平教學(xué)研究論文？三、教務(wù)管理能力談：表達(dá)能力2021/6/2739如何使龐雜的工作變得井井有條？工作做得有條不紊，順利高效？這是一門值得鉆研的大學(xué)問(wèn)。（1）對(duì)日常管理工作實(shí)行分類管理，理清頭緒，分清輕重緩急，分階段執(zhí)行，按計(jì)劃執(zhí)行。（2）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對(duì)周期性、長(zhǎng)期性的工作要努力摸索，逐步建立科學(xué)合理的工作方法，提高工作效率。（3）積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行在一開(kāi)始提出合理化建議，從一開(kāi)始就避免矛盾、沖突或者過(guò)失，使事情的處理變得簡(jiǎn)單易行。三、教務(wù)管理能力談：做事的技巧2021/6/2740四、如何撰寫報(bào)告和論文如何撰寫報(bào)告：以質(zhì)量報(bào)告為例如何撰寫論文：以經(jīng)驗(yàn)總結(jié)性論文為例2021/6/2741四、如何撰寫報(bào)告和論文報(bào)告的種類：本科教學(xué)年鑒、年度質(zhì)量報(bào)告（教學(xué)總結(jié)）、實(shí)習(xí)（畢業(yè)論文）工作總結(jié)報(bào)告開(kāi)學(xué)檢查報(bào)告、期中教學(xué)檢查報(bào)告專業(yè)申請(qǐng)報(bào)告、課題申請(qǐng)和結(jié)題報(bào)告撰寫報(bào)告的基本要求：

1）言之有物、切記空談；

2）用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話；

3）思路清晰、條理順暢、語(yǔ)言凝練2021/6/2742四、如何撰寫報(bào)告和論文《年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》概述本科教學(xué)基本情況（1）教學(xué)基本數(shù)據(jù)：專業(yè)情況、在學(xué)生情況、師資隊(duì)伍情況等；（2）招生與拓展情況；

（3）教學(xué)條件建設(shè)：基本建設(shè)情況、實(shí)驗(yàn)條件、圖書資料等3.本科教學(xué)改革中要舉措4.質(zhì)量工程建設(shè)成果（1）質(zhì)量工程項(xiàng)目；（2）教改實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；（3）教研立項(xiàng)和教研成果；5.畢業(yè)生質(zhì)量和就業(yè)情況6.結(jié)束語(yǔ)附件2021/6/2743四、如何撰寫報(bào)告和論文教育部關(guān)于編制2011年本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告的要求內(nèi)容：本科教育基本情況：培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、在學(xué)生情況、生源情況師資與教學(xué)條件：師資數(shù)量和結(jié)構(gòu)、教授任課情況、教學(xué)投入、教學(xué)用房、圖書、設(shè)備、信息資源教學(xué)改革與建設(shè)：專業(yè)、課程、教材建設(shè)，教學(xué)改革。培養(yǎng)方案、課程數(shù)量和類型、課堂規(guī)模、實(shí)驗(yàn)、論文和創(chuàng)新。質(zhì)量保證體系：教學(xué)保證體系、日常監(jiān)控、基本狀況分析、專業(yè)評(píng)估和認(rèn)證；學(xué)生學(xué)習(xí)效果：學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、畢業(yè)和學(xué)位授予情況、讀研和就業(yè)情況、用人單位評(píng)價(jià)特色發(fā)展需要解決的問(wèn)題2021/6/2744五、如何撰寫報(bào)告和論文對(duì)比研究改革探索經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2021/6/27