綜合計算機服務(wù)外包

綜合計算機服務(wù)外包合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同效力1.5合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費用第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時間3.4培訓(xùn)費用第四章信息安全4.1信息安全責(zé)任4.2數(shù)據(jù)保護4.3網(wǎng)絡(luò)安全4.4保密條款第五章服務(wù)支持與維護5.1服務(wù)支持5.2故障處理5.3維護周期5.4維護費用第六章服務(wù)變更6.1服務(wù)變更條件6.2服務(wù)變更程序6.3服務(wù)變更費用第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)8.3仲裁費用第九章合同的解除和終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除和終止后的處理第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序10.3轉(zhuǎn)讓后果第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二章合同的生效、修改和解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件第十三章其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.2保密協(xié)議13.3不可抗力13.4合同amendments第十四章附則14.1合同的簽署14.2合同的副本14.3合同的生效日期合同編號：_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方名稱1.1.2乙方名稱1.2合同目的1.2.1目的說明1.3合同范圍1.3.1服務(wù)范圍說明1.4合同效力1.4.1合同生效條件1.4.2合同失效條件1.5合同解釋1.5.1解釋權(quán)歸屬第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1服務(wù)項目列表2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)開始日期2.3.2服務(wù)結(jié)束日期2.4服務(wù)費用2.4.1費用計算方式2.4.2費用支付方式第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.2.1培訓(xùn)課程列表3.3培訓(xùn)時間3.3.1培訓(xùn)時間表3.4培訓(xùn)費用3.4.1培訓(xùn)費用計算3.4.2培訓(xùn)費用支付第四章信息安全4.1信息安全責(zé)任4.1.1信息安全責(zé)任分配4.2數(shù)據(jù)保護4.2.1數(shù)據(jù)保護措施4.3網(wǎng)絡(luò)安全4.3.1網(wǎng)絡(luò)安全策略4.4保密條款4.4.1保密信息定義4.4.2保密義務(wù)履行第五章服務(wù)支持與維護5.1服務(wù)支持5.1.1支持服務(wù)內(nèi)容5.1.2支持服務(wù)響應(yīng)時間5.2故障處理5.2.1故障報告程序5.2.2故障解決流程5.3維護周期5.3.1定期維護計劃5.4維護費用5.4.1維護費用計算5.4.2維護費用支付第六章服務(wù)變更6.1服務(wù)變更條件6.1.1服務(wù)變更觸發(fā)條件6.2服務(wù)變更程序6.2.1服務(wù)變更申請流程6.3服務(wù)變更費用6.3.1服務(wù)變更費用計算6.3.2服務(wù)變更費用支付第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1違約行為定義7.2違約責(zé)任7.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償7.3.1賠償金額計算7.3.2賠償責(zé)任限制第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1爭議解決方式選擇8.2仲裁機構(gòu)8.2.1選定的仲裁機構(gòu)8.3仲裁費用8.3.1仲裁費用承擔(dān)方式第九章合同的解除和終止9.1解除條件9.1.1合同解除的條件9.2終止條件9.2.1合同終止的條件9.3解除和終止后的處理9.3.1解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.1.1合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2轉(zhuǎn)讓程序10.2.1合同轉(zhuǎn)讓的程序10.3轉(zhuǎn)讓后果10.3.1合同轉(zhuǎn)讓后的后果第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1適用的法律規(guī)定11.2爭議解決11.2.1爭議解決的適用規(guī)則第十二章合同的生效、修改和解除12.1生效條件12.1.1合同生效的條件12.2修改條件12.2.1合同修改的條件12.3解除條件12.3.1合同解除的條件第十三章其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.1.1知識產(chǎn)權(quán)的保護措施13.2保密協(xié)議13.2.1保密信息的定義和保護13.3不可抗力13.3.1不可抗力的定義和處理13.4合同amendments13.4.1合同的修正案記錄第十四章附則14.1合同的簽署14.1.1合同簽署的程序和條件14.2合同的副本14.2.1合同副本的制作和分發(fā)14.3合同的生效日期14.3.1合同生效的日期甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1額外服務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求乙方提供額外的服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：額外的培訓(xùn)課程、技術(shù)支持、維護服務(wù)等。乙方應(yīng)在收到甲方要求后的5個工作日內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)方案和報價。若乙方同意提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。1.2技術(shù)升級通知乙方應(yīng)定期向甲方通知有關(guān)其提供的計算機服務(wù)的技術(shù)升級和更新信息。甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，決定是否接受乙方的技術(shù)升級建議。若甲方同意升級，乙方應(yīng)負責(zé)完成相關(guān)工作的安排和實施，并確保升級后的服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方業(yè)務(wù)對接人甲方指派一名業(yè)務(wù)對接人，負責(zé)與乙方就合同履行過程中的事宜進行溝通和協(xié)調(diào)。甲方業(yè)務(wù)對接人應(yīng)具有相應(yīng)的授權(quán)，其作出的決定和指示，乙方應(yīng)予以認真執(zhí)行。若甲方需要更換業(yè)務(wù)對接人，應(yīng)及時通知乙方，并確保新的業(yè)務(wù)對接人具備相應(yīng)的授權(quán)。2.乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1服務(wù)范圍變更乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。若乙方認為需要擴大或變更服務(wù)范圍，應(yīng)提前至少30天以書面形式通知甲方，并說明變更的內(nèi)容和理由。甲方有權(quán)在收到通知后的15天內(nèi)，決定是否同意乙方的服務(wù)范圍變更請求。若甲方同意，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。2.2服務(wù)人員配備乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任甲方的工作需求。若乙方發(fā)現(xiàn)其服務(wù)人員不符合甲方要求，應(yīng)在甲方提出書面通知后的10個工作日內(nèi)進行調(diào)整。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)人員進行工作表現(xiàn)評估，并提出改進建議。2.3乙方業(yè)務(wù)對接人乙方指派一名業(yè)務(wù)對接人，負責(zé)與甲方就合同履行過程中的事宜進行溝通和協(xié)調(diào)。乙方業(yè)務(wù)對接人應(yīng)具有相應(yīng)的授權(quán)，其作出的決定和指示，甲方應(yīng)予以認真執(zhí)行。若乙方需要更換業(yè)務(wù)對接人，應(yīng)及時通知甲方，并確保新的業(yè)務(wù)對接人具備相應(yīng)的授權(quán)。3.第三方中介時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色在本合同履行過程中，若出現(xiàn)第三方中介，中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。中介不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行，除非得到雙方的書面同意。3.2第三方中介的費用中介的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中明確。甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)中介費用。若雙方另有約定，從其約定。中介費用應(yīng)在合同履行完畢后支付。3.3第三方中介的責(zé)任中介應(yīng)保證其履行本合同的行為符合法律法規(guī)的規(guī)定，并對因其原因?qū)е碌募追胶鸵曳降膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)項目詳細說明2.培訓(xùn)課程安排表3.技術(shù)支持與維護服務(wù)記錄4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)保護聲明6.不可抗力事件證明7.合同修正案記錄8.服務(wù)升級方案9.業(yè)務(wù)對接人變更通知10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照約定時間完成故障處理4.甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)對接人5.甲方未按照約定支付中介費用6.中介未按照約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)7.中介未保密甲乙雙方商業(yè)秘密8.甲方、乙方、中介的其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.綜合計算機服務(wù)外包：指甲方將一部分或全部計算機相關(guān)的業(yè)務(wù)委托給乙方進行處理，乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)服務(wù)的行為。2.服務(wù)項目：指乙方根據(jù)甲方要求提供的具體計算機相關(guān)服務(wù)，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、人員培訓(xùn)等。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定義務(wù)的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同責(zé)任。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.保密協(xié)議：指雙方約定對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密的協(xié)議。7.知識產(chǎn)權(quán)保護：指對合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止第三方侵犯的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付延遲：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如遇支付延遲，應(yīng)立即與乙方溝通并盡快支付。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。3.故障處理不及時：乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成故障處理，如處理不及時，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。4.業(yè)務(wù)對接人變更：甲方、乙方如需更換業(yè)務(wù)對接人，應(yīng)及時通知對方，并確保新的業(yè)務(wù)對接人具備相應(yīng)的授權(quán)。5.中介服務(wù)不到位：甲方、乙方應(yīng)與中介充分溝通，明確中介職責(zé)，