商品質(zhì)量保證書(shū)樣本

商品質(zhì)量保證書(shū)樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同效力1.4法律法規(guī)第二章商品質(zhì)量保證2.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2檢驗(yàn)方法2.3質(zhì)量保證期限2.4質(zhì)量保證措施第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)承諾3.3售后服務(wù)流程3.4售后服務(wù)期限第四章質(zhì)量問(wèn)題處理4.1質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定4.2質(zhì)量問(wèn)題的解決4.3質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任的承擔(dān)4.4質(zhì)量問(wèn)題處理的程序第五章責(zé)任與賠償5.1商品質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任5.2商品質(zhì)量問(wèn)題的賠償5.3賠償責(zé)任的限制5.4賠償爭(zhēng)議的解決第六章保密條款6.1保密信息的內(nèi)容6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外6.4違反保密條款的責(zé)任第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更與解除的程序7.4合同變更與解除的法律后果第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3仲裁程序8.4仲裁裁決的執(zhí)行第九章違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的形式9.3違約責(zé)任的免除9.4違約爭(zhēng)議的解決第十章不可抗力10.1不可抗力的認(rèn)定10.2不可抗力的通知10.3不可抗力對(duì)合同的影響10.4不可抗力后果的承擔(dān)第十一章合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止的程序11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.4合同終止的法律后果第十二章附則12.1合同的生效12.2合同的續(xù)簽12.3合同的解除12.4合同的終止第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2仲裁機(jī)構(gòu)13.3仲裁程序13.4仲裁裁決的執(zhí)行合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用范圍第三條款合同效力第四條款法律法規(guī)第二章商品質(zhì)量保證第一條款商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條款檢驗(yàn)方法第三條款質(zhì)量保證期限第四條款質(zhì)量保證措施第三章售后服務(wù)第一條款售后服務(wù)內(nèi)容第二條款售后服務(wù)承諾第三條款售后服務(wù)流程第四條款售后服務(wù)期限第四章質(zhì)量問(wèn)題處理第一條款質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定第二條款質(zhì)量問(wèn)題的解決第三條款質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任的承擔(dān)第四條款質(zhì)量問(wèn)題處理的程序第五章責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款商品質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任第二條款商品質(zhì)量問(wèn)題的賠償?shù)谌龡l款賠償責(zé)任的限制第四條款賠償爭(zhēng)議的解決第六章保密條款第一條款保密信息的內(nèi)容第二條款保密信息的保護(hù)期限第三條款保密信息的例外第四條款違反保密條款的責(zé)任第七章合同的變更與解除第一條款合同變更的條件第二條款合同解除的條件第三條款合同變更與解除的程序第四條款合同變更與解除的法律后果第八章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)第三條款仲裁程序第四條款仲裁裁決的執(zhí)行第九章違約責(zé)任第一條款違約行為的認(rèn)定第二條款違約責(zé)任的形式第三條款違約責(zé)任的免除第四條款違約爭(zhēng)議的解決第十章不可抗力第一條款不可抗力的認(rèn)定第二條款不可抗力的通知第三條款不可抗力對(duì)合同的影響第四條款不可抗力后果的承擔(dān)第十一章合同的終止第一條款合同終止的條件第二條款合同終止的程序第三條款合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第四條款合同終止的法律后果第十二章附則第一條款合同的生效第二條款合同的續(xù)簽第三條款合同的解除第四條款合同的終止第十三章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款仲裁機(jī)構(gòu)第三條款仲裁程序第四條款仲裁裁決的執(zhí)行合同編號(hào)_________甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：_______________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)的額外質(zhì)量保證條款第五章責(zé)任與賠償?shù)谖鍡l款甲方主導(dǎo)的質(zhì)量保證（1）甲方應(yīng)對(duì)其提供的商品質(zhì)量承擔(dān)主導(dǎo)責(zé)任，確保商品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在合同約定的質(zhì)量保證期限內(nèi)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方應(yīng)按照乙方提出的合理要求，提供相關(guān)商品的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.甲方主導(dǎo)的額外售后服務(wù)條款第三章售后服務(wù)第四條款甲方主導(dǎo)的售后服務(wù)（1）甲方應(yīng)在商品交付后提供必要的安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保商品正常使用。（2）甲方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)商品出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。（3）甲方應(yīng)在接到乙方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)的額外質(zhì)量監(jiān)督條款第二章商品質(zhì)量保證第三條款乙方主導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)督（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方向其提供的商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，確保商品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)在合同約定的質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)商品進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方解決。（3）乙方應(yīng)合理使用商品，不得故意損壞或誤用，以免影響商品的正常性能和使用壽命。2.乙方主導(dǎo)的額外售后服務(wù)要求第三章售后服務(wù)第三條款乙方主導(dǎo)的售后服務(wù)要求（1）乙方有權(quán)要求甲方在商品交付后提供必要的安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保商品正常使用。（2）乙方有權(quán)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)商品出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題要求甲方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)流程，及時(shí)向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的額外協(xié)調(diào)責(zé)任條款第八章?tīng)?zhēng)議解決第五條款第三方中介的協(xié)調(diào)責(zé)任（1）如合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介有義務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)助各方解決爭(zhēng)議。（2）第三方中介應(yīng)公正、中立地處理爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。（3）第三方中介在協(xié)調(diào)過(guò)程中，有權(quán)要求各方提供相關(guān)證據(jù)和資料，以便準(zhǔn)確了解爭(zhēng)議情況。2.第三方中介的額外賠償責(zé)任條款第八章?tīng)?zhēng)議解決第六條款第三方中介的賠償責(zé)任（1）如第三方中介在協(xié)調(diào)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決，第三方中介應(yīng)對(duì)因此產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）第三方中介的賠償責(zé)任限于其收取的費(fèi)用范圍內(nèi)。（3）第三方中介在承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向有過(guò)錯(cuò)的一方追償。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證書(shū)2.售后服務(wù)政策3.質(zhì)量問(wèn)題處理流程4.保密協(xié)議5.仲裁協(xié)議6.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供商品或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題或提供售后服務(wù)3.乙方未按約定使用商品或故意損壞商品4.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提出售后服務(wù)請(qǐng)求5.第三方中介未能公正、中立地處理爭(zhēng)議6.第三方中介在協(xié)調(diào)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商品質(zhì)量保證：甲方對(duì)提供的商品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任的承諾2.售后服務(wù)：甲方在商品交付后提供的技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)3.質(zhì)量問(wèn)題：商品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在缺陷4.違約行為：違反合同約定的行為5.保密信息：合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等6.仲裁：合同爭(zhēng)議通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決的方式四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：立即通知甲方，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)解決并承擔(dān)賠償責(zé)任2.售后服務(wù)問(wèn)題：及時(shí)向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)3.爭(zhēng)議解決：通過(guò)第三方中介協(xié)調(diào)解決，如協(xié)調(diào)不成可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟4.違約爭(zhēng)議：依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)定違約行為，并依法承擔(dān)違約責(zé)任5.合同履行中出現(xiàn)不可抗力：及時(shí)通知合同各方，根據(jù)不可抗力的影響協(xié)商調(diào)整合同履行或解除合同五、所有