2024版大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點1.3合同期限及終止條件1.4合同履行地點1.5合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.2系統(tǒng)功能及配置要求2.3系統(tǒng)設(shè)備采購及安裝2.4系統(tǒng)調(diào)試及驗收標準2.5系統(tǒng)維護及升級服務(wù)3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)管理服務(wù)標準3.3物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式3.4物業(yè)管理服務(wù)期限及終止條件3.5物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理機制4.1智慧社區(qū)運營管理4.2智慧社區(qū)運營模式及管理職責(zé)4.3智慧社區(qū)運營費用及支付方式4.4智慧社區(qū)運營期限及終止條件4.5智慧社區(qū)運營糾紛處理機制5.1數(shù)據(jù)安全管理5.2數(shù)據(jù)安全保護措施5.3數(shù)據(jù)泄露及違約責(zé)任5.4數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)方案6.1合同變更及補充6.2合同解除及終止條件6.3合同違約責(zé)任6.4合同爭議解決方式7.1附件及補充協(xié)議7.2合同附件清單7.3補充協(xié)議內(nèi)容及生效條件8.1合同生效及備案8.2合同備案機構(gòu)及程序8.3合同生效日期及條件9.1合同解除及終止程序9.2合同解除及終止后的處理事項10.1合同未盡事宜10.2合同未盡事宜的處理原則及程序11.1合同附件及補充材料11.2附件及補充材料清單12.1合同份數(shù)及保管12.2合同份數(shù)及分發(fā)13.1合同簽署及見證13.2合同簽署人及見證人14.1合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定名稱：____________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方住所：____________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期及地點1.2.1簽訂日期：____年____月____日1.2.2簽訂地點：____________________1.3合同期限及終止條件1.3.1合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.3.2合同終止條件：a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.出現(xiàn)本合同第六條規(guī)定的違約情況。1.4合同履行地點1.4.1合同履行地點：____________________1.5合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1.5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；b.按照合同約定配合乙方進行智慧社區(qū)建設(shè)；c.保障智慧社區(qū)設(shè)施的安全使用；d.遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。1.6乙方權(quán)利與義務(wù)：a.按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b.按照合同約定進行智慧社區(qū)建設(shè)；c.確保智慧社區(qū)設(shè)施的安全運行；d.及時處理物業(yè)管理中的糾紛。2.1物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)功能：門禁管理、視頻監(jiān)控、消防報警、能耗管理等。2.1.2系統(tǒng)配置要求：滿足甲方使用需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2系統(tǒng)功能及配置要求2.2.1門禁管理系統(tǒng)：實現(xiàn)人員出入管理、訪客登記等。2.2.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)：實現(xiàn)實時監(jiān)控、錄像回放等功能。2.2.3消防報警系統(tǒng)：實現(xiàn)火災(zāi)報警、煙霧報警等。2.2.4能耗管理系統(tǒng)：實現(xiàn)水電能耗實時監(jiān)測、分析等。2.3系統(tǒng)設(shè)備采購及安裝2.3.1乙方負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的采購及安裝工作。2.3.2系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)滿足國家相關(guān)標準及甲方要求。2.4系統(tǒng)調(diào)試及驗收標準2.4.1乙方負責(zé)系統(tǒng)調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。2.4.2系統(tǒng)驗收標準：a.系統(tǒng)功能齊全、配置合理；b.系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無故障；c.系統(tǒng)安全可靠，符合國家相關(guān)標準。2.5系統(tǒng)維護及升級服務(wù)2.5.1乙方負責(zé)系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)正常運行。2.5.2系統(tǒng)升級服務(wù)：a.乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)功能完善；b.乙方應(yīng)確保升級過程不影響系統(tǒng)正常運行。3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1日常物業(yè)管理：包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等。3.1.2專項服務(wù)：包括裝修管理、家政服務(wù)、停車管理等。3.2物業(yè)管理服務(wù)標準3.2.1環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾及時清運。3.2.2綠化養(yǎng)護：確保綠化植物生長良好，定期修剪。3.2.3公共設(shè)施維護：保障公共設(shè)施正常運行，及時修復(fù)損壞設(shè)施。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式3.3.1物業(yè)管理服務(wù)費用：____元/平方米·月。3.3.2支付方式：a.甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用；b.乙方開具正式發(fā)票。3.4物業(yè)管理服務(wù)期限及終止條件3.4.1物業(yè)管理服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。3.4.2物業(yè)管理服務(wù)終止條件：a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.出現(xiàn)本合同第六條規(guī)定的違約情況。3.5物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理機制3.5.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決物業(yè)管理服務(wù)糾紛。3.5.2如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請調(diào)解或仲裁。8.1合同生效及備案8.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.1.2本合同需報相關(guān)部門備案，備案手續(xù)由雙方共同辦理。8.2合同備案機構(gòu)及程序8.2.1合同備案機構(gòu)：_______8.2.2備案程序：a.雙方提交合同文本及相關(guān)材料；b.備案機構(gòu)審核材料；c.備案機構(gòu)出具備案證明。8.3合同生效日期及條件8.3.1合同生效日期：____年____月____日8.3.2合同生效條件：雙方簽字（或蓋章）且合同備案手續(xù)完成。9.1合同解除及終止程序9.1.1合同解除：a.雙方協(xié)商一致解除合同；b.出現(xiàn)本合同第六條規(guī)定的違約情況，非違約方有權(quán)解除合同。9.2合同解除及終止后的處理事項10.1合同未盡事宜10.1.1合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.2合同未盡事宜的處理原則及程序10.2.1處理原則：公平、合理、誠信。10.2.2處理程序：a.雙方協(xié)商；b.協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請調(diào)解或仲裁。11.1合同附件及補充材料a.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；b.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；c.智慧社區(qū)建設(shè)方案。11.2附件及補充材料清單11.2.1附件清單如下：a.附件一：雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；b.附件二：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；c.附件三：智慧社區(qū)建設(shè)方案。12.1合同份數(shù)及保管12.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.2合同份數(shù)及分發(fā)12.2.1合同分發(fā)如下：a.甲方：____份；b.乙方：____份；c.相關(guān)部門：____份。13.1合同簽署及見證13.1.1合同簽署：a.雙方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字；b.雙方加蓋公章。13.2合同簽署人及見證人13.2.1合同簽署人：a.甲方：____________________b.乙方：____________________13.2.2合同見證人：a.______________b.______________14.1合同其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。14.1.2本合同如有修改或補充，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)服務(wù)提供方等。2.第三方介入的必要性2.1在合同履行過程中，若甲乙雙方認為有必要引入第三方，以保障合同履行的公正性、專業(yè)性和效率，可引入第三方。3.第三方介入的流程3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方。3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任相關(guān)職責(zé)。3.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。4.第三方職責(zé)4.1第三方在合同履行過程中的職責(zé)包括但不限于：a.監(jiān)督合同履行的進度和質(zhì)量；b.提供專業(yè)意見和技術(shù)支持；c.協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。5.第三方權(quán)利5.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利包括但不限于：a.獲取合同履行相關(guān)信息；b.參與合同履行的監(jiān)督和驗收；c.要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。6.第三方義務(wù)6.1第三方在合同履行過程中的義務(wù)包括但不限于：a.按照合同約定履行職責(zé)；b.保守合同履行過程中的商業(yè)秘密；c.對甲乙雙方提供真實、準確的信息。7.第三方責(zé)任限額7.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失，其責(zé)任限額不超過合同約定金額。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)劃分如下：a.第三方與甲方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，以甲方與第三方簽訂的協(xié)議為準；b.第三方與乙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，以乙方與第三方簽訂的協(xié)議為準；c.第三方在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)利，由甲乙雙方共同監(jiān)督和確認。9.第三方介入的終止9.1當(dāng)?shù)谌酵瓿珊贤s定的職責(zé)后，甲乙雙方可終止第三方的介入。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.第三方介入的費用承擔(dān)10.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或相關(guān)協(xié)議承擔(dān)。10.2第三方介入的費用在合同履行過程中按月或按項目進度支付。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。12.第三方介入的保密12.1第三方在合同履行過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。12.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.第三方介入的合同變更13.1若合同履行過程中需對第三方介入的協(xié)議進行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。14.第三方介入的補充條款14.1本條款未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供雙方營業(yè)執(zhí)照的正本復(fù)印件，需加蓋公章。2.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議要求：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、費用及支付方式等。3.智慧社區(qū)建設(shè)方案要求：包含智慧社區(qū)建設(shè)的整體規(guī)劃、功能設(shè)計、技術(shù)方案、實施步驟等。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費用及違約責(zé)任等。5.系統(tǒng)設(shè)備采購清單要求：詳細列出系統(tǒng)設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、單價及總價等。6.系統(tǒng)安裝及調(diào)試記錄要求：記錄系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程中的關(guān)鍵步驟、問題及解決方案等。7.物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算單要求：記錄物業(yè)管理服務(wù)費用的支付時間、金額及支付憑證等。8.數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議要求：明確數(shù)據(jù)安全保密措施、責(zé)任劃分及違約責(zé)任等。9.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因及雙方簽字（或蓋章）日期等。10.合同解除協(xié)議要求：記錄合同解除的原因、日期及雙方簽字（或蓋章）日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a.甲乙雙方未按照合同約定支付費用；b.乙方未按時完成智慧社區(qū)建設(shè)；c.乙方未達到物業(yè)管理服務(wù)標準；d.第三方泄露商業(yè)秘密；e.合同約定其他違約行為。2.責(zé)任認定標準：a.甲乙雙方未按照合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；b.乙方未按時完成智慧社區(qū)建設(shè)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；c.乙方未達到物業(yè)管理服務(wù)標準，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，改善服務(wù)或賠償損失；d.第三方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失；e.合同約定其他違約行為，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：a.甲乙雙方約定，物業(yè)管理服務(wù)費用為每月____元/平方米·月，甲方未按時支付，應(yīng)支付違約金____元；b.乙方未按合同約定完成智慧社區(qū)建設(shè)，導(dǎo)致甲方遭受損失____元，乙方應(yīng)賠償甲方損失；c.乙方未達到物業(yè)管理服務(wù)標準，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方應(yīng)要求乙方改善服務(wù)，若乙方未改善，甲方可要求賠償損失____元；d.第三方泄露商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失____元，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。全文完。2024版大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同適用范圍1.4合同期限與生效2.物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.1建設(shè)目標2.2建設(shè)標準2.3建設(shè)內(nèi)容2.4技術(shù)支持3.物業(yè)智慧社區(qū)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)流程3.4服務(wù)質(zhì)量保證4.物業(yè)管理方與業(yè)主方責(zé)任4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2業(yè)主方責(zé)任4.3雙方權(quán)利與義務(wù)5.投資與費用5.1投資總額5.2費用構(gòu)成5.3費用支付方式5.4費用調(diào)整機制6.技術(shù)保障與維護6.1技術(shù)保障措施6.2維護責(zé)任6.3維護流程6.4維護費用7.安全管理與應(yīng)急處理7.1安全管理責(zé)任7.2應(yīng)急預(yù)案7.3事故處理流程7.4事故責(zé)任劃分8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.合同終止后的處理11.1資產(chǎn)移交11.2費用結(jié)算11.3合同終止后的義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響12.3不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：技術(shù)規(guī)格書13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：費用明細表14.其他14.1合同未盡事宜14.2合同簽署14.3合同生效與備案第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同背景與目的本合同旨在明確大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)智慧社區(qū)的建設(shè)與運營達到雙方約定的目標，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2定義與解釋（1）“物業(yè)智慧社區(qū)”指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對大樓物業(yè)管理進行智能化升級的社區(qū)；（2）“物業(yè)管理方”指承擔(dān)大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與運營的乙方；（3）“業(yè)主方”指擁有大樓物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)，并愿意參與物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)的甲方；（4）“合同期限”指本合同生效之日起至雙方約定的終止日期止。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方所擁有的所有大樓物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等用途。1.4合同期限與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。第二條物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容2.1建設(shè)目標（1）提高物業(yè)管理效率，降低運營成本；（2）提升業(yè)主居住體驗，增強社區(qū)安全性；（3）實現(xiàn)物業(yè)資源的合理利用，促進可持續(xù)發(fā)展。2.2建設(shè)標準（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準；（2）采用先進的信息技術(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（3）滿足業(yè)主個性化需求，提供便捷服務(wù)。2.3建設(shè)內(nèi)容（1）智慧門禁系統(tǒng)；（2）智能監(jiān)控系統(tǒng)；（3）能源管理系統(tǒng)；（4）停車管理系統(tǒng)；（5）智能家居系統(tǒng)。2.4技術(shù)支持（1）提供必要的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（2）確保系統(tǒng)正常運行，及時解決技術(shù)問題；（3）提供必要的軟件升級與維護服務(wù)。第三條物業(yè)智慧社區(qū)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目（1）物業(yè)管理；（2）安全保障；（3）公共設(shè)施維護；（4）業(yè)主活動組織；（5）綠化環(huán)境維護。3.2服務(wù)標準（1）服務(wù)態(tài)度熱情、周到；（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時；3.3服務(wù)流程（1）服務(wù)需求收集；（2）服務(wù)方案制定；（3）服務(wù)實施；（4）服務(wù)效果評估。3.4服務(wù)質(zhì)量保證（1）建立服務(wù)質(zhì)量管理體系；（2）定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)；（3）設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道。第四條物業(yè)管理方與業(yè)主方責(zé)任4.1物業(yè)管理方責(zé)任（1）按照合同約定，負責(zé)物業(yè)智慧社區(qū)的建設(shè)與運營；（2）確保物業(yè)智慧社區(qū)安全、穩(wěn)定、高效運行；（3）對業(yè)主提出的服務(wù)需求及時響應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2業(yè)主方責(zé)任（1）配合物業(yè)管理方進行物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)；（2）按照合同約定，按時繳納物業(yè)費用；（3）維護物業(yè)智慧社區(qū)秩序，共同營造和諧社區(qū)環(huán)境。4.3雙方權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)管理方有權(quán)對違反合同約定的業(yè)主進行處罰；（2）業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)管理方提供的服務(wù)進行監(jiān)督與評價；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。第五條投資與費用5.1投資總額本合同項目總投資額為人民幣____元。5.2費用構(gòu)成（1）設(shè)備購置費；（2）軟件開發(fā)費；（3）安裝調(diào)試費；（4）人員培訓(xùn)費；（5）其他相關(guān)費用。5.3費用支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付總投資額的____%作為預(yù)付款；（2）項目實施過程中，根據(jù)實際情況，按進度支付；（3）項目驗收合格后，甲方支付剩余的____%。5.4費用調(diào)整機制（1）如因政策調(diào)整、市場波動等原因?qū)е沦M用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）費用調(diào)整應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。第六條技術(shù)保障與維護6.1技術(shù)保障措施（1）采用成熟、可靠的技術(shù)方案；（2）建立完善的售后服務(wù)體系；（3）對關(guān)鍵設(shè)備進行定期檢查與維護。6.2維護責(zé)任（1）物業(yè)管理方負責(zé)物業(yè)智慧社區(qū)的日常維護；（2）對因維護不當(dāng)導(dǎo)致的故障，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3維護流程（1）故障報告；（2）故障分析；（3）故障處理；6.4維護費用（1）日常維護費用包含在物業(yè)服務(wù)費中；（2）因故障導(dǎo)致的維修費用，由物業(yè)管理方承擔(dān)。第七條安全管理與應(yīng)急處理7.1安全管理責(zé)任（1）物業(yè)管理方負責(zé)物業(yè)智慧社區(qū)的安全管理工作；（2）業(yè)主方應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護社區(qū)安全。7.2應(yīng)急預(yù)案（1）制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件；（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。7.3事故處理流程（1）事故報告；（2）事故調(diào)查；（3）事故責(zé)任認定；（4）事故處理。7.4事故責(zé)任劃分（1）因物業(yè)管理方責(zé)任導(dǎo)致的事故，由物業(yè)管理方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）因業(yè)主方責(zé)任導(dǎo)致的事故，由業(yè)主方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）因第三方原因?qū)е碌氖鹿?，由第三方承?dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)管理方未按合同約定完成建設(shè)或提供服務(wù)；（2）業(yè)主方未按合同約定支付費用；（3）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）因違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)退還已收款項；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部費用。8.3違約賠償（1）違約金按合同約定比例計算；（2）賠償損失應(yīng)包括直接損失和間接損失；（3）違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；（3）爭議解決過程中，任何一方不得采取影響合同履行或損害對方利益的行為。9.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會；（2）仲裁委員會的仲裁規(guī)則適用于本合同爭議的解決。9.3爭議解決程序（1）仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)提出；（2）仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請之日起____日內(nèi)組成；（3）仲裁庭應(yīng)在組成后____日內(nèi)作出仲裁裁決。第十條合同變更與解除10.1合同變更（1）任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方；（2）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；（3）合同變更不得違反法律法規(guī)及本合同的約定。10.2合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，任何一方均可解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除合同；（3）合同解除需書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條合同終止后的處理11.1資產(chǎn)移交（1）合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將物業(yè)智慧社區(qū)相關(guān)資產(chǎn)移交業(yè)主方；（2）資產(chǎn)移交應(yīng)確保資產(chǎn)完好無損，符合合同約定。11.2費用結(jié)算（1）合同終止后，雙方應(yīng)進行費用結(jié)算；（2）結(jié)算內(nèi)容包括已支付費用、未支付費用、違約金等；（3）結(jié)算結(jié)果應(yīng)以書面形式確認。11.3合同終止后的義務(wù)（1）雙方應(yīng)履行合同終止后的義務(wù)，包括但不限于保密、信息提供等；（2）任何一方不得利用合同終止后的信息從事?lián)p害對方利益的行為。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義（1）不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行的事件；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力影響（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的問題。12.3不可抗力處理（1）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同或變更合同；（2）解除或變更合同后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況處理相關(guān)事宜。第十三條合同附件13.1附件一：技術(shù)規(guī)格書13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：費用明細表第十四條其他14.1合同未盡事宜（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，按國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定處理。14.2合同簽署（1）本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同生效與備案（1）本合同生效后，雙方應(yīng)及時到相關(guān)部門備案；（2）備案手續(xù)由物業(yè)管理方負責(zé)辦理。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同相關(guān)活動或提供服務(wù)的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、施工安裝、項目監(jiān)理、法律咨詢等。第十六條第三方介入程序16.1第三方介入同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方選擇與引入（1）甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，或委托中介方推薦；（2）中介方推薦的第三方，應(yīng)滿足甲乙雙方的要求，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約或疏忽行為，對甲乙雙方或合同項下其他方造成的損失，所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明、行業(yè)標準和合同約定確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的____%。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方責(zé)任限額低于行業(yè)標準，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整；（2）責(zé)任限額的調(diào)整需以書面形式通知所有合同當(dāng)事人。第十八條第三方責(zé)任承擔(dān)18.1第三方違約責(zé)任（1）第三方違約，應(yīng)按照合作協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方違約導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方責(zé)任賠償（1）第三方責(zé)任賠償包括直接損失和間接損失；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構(gòu)裁決。第十九條第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。19.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1責(zé)任劃分（1）第三方違約責(zé)任由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失，由第三方負責(zé)賠償；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.2爭議解決（1）第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。20.3保密義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條第三方變更與退出21.1第三方變更（1）如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）變更后的第三方應(yīng)滿足甲乙雙方的要求，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。21.2第三方退出（1）第三方退出合同，應(yīng)提前____日通知甲乙雙方；（2）第三方退出合同后，應(yīng)按照合同約定，妥善處理其職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)規(guī)格書要求：詳細列出智慧社區(qū)建設(shè)所需的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備型號、性能指標等；包含系統(tǒng)架構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖等設(shè)計圖紙；提供設(shè)備供應(yīng)商資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證書等。2.附件二：服務(wù)協(xié)議要求：明確物業(yè)管理方提供的服務(wù)內(nèi)容、標準、流程；規(guī)定服務(wù)費用、支付方式及調(diào)整機制；列出服務(wù)質(zhì)量的考核指標及獎懲措施。3.附件三：費用明細表要求：列出合同項目總投資額及構(gòu)成；詳細列出各項費用，包括設(shè)備購置費、軟件開發(fā)費、安裝調(diào)試費等；明確各項費用的支付進度及金額。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的原因、范圍、權(quán)利義務(wù)；規(guī)定第三方的責(zé)任限額、違約責(zé)任及賠償標準；約定合同終止后的處理事宜。5.附件五：不可抗力事件清單要求：列出可能導(dǎo)致合同無法履行的不可抗力事件；明確不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)采取的措施。6.附件六：爭議解決機制要求：明確爭議解決方式，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等；規(guī)定爭議解決程序及期限；約定仲裁機構(gòu)或法院。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按合同約定完成建設(shè)或提供服務(wù)；業(yè)主方未按合同約定支付費用；第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；雙方違反保密義務(wù)；雙方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；違約金按合同約定比例計算；賠償損失應(yīng)包括直接損失和間接損失；賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構(gòu)裁決。3.違約示例說明：物業(yè)管理方未按合同約定完成智慧社區(qū)建設(shè)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用，業(yè)主可要求物業(yè)管理方支付違約金，并賠償因違約造成的損失。業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方可要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務(wù)。第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，業(yè)主可要求第三方支付違約金，并賠償因故障造成的損失。全文完。2024版大樓物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2具體服務(wù)項目3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)效率要求4.物業(yè)費及收費方式4.1物業(yè)費用標準4.2收費方式及時間5.物業(yè)管理費的使用5.1使用原則5.2使用范圍6.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理責(zé)任6.2物業(yè)管理義務(wù)7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)8.物業(yè)使用與維護8.1使用規(guī)定8.2維護責(zé)任9.安全管理9.1安全制度9.2應(yīng)急處理10.智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容10.1智慧系統(tǒng)概述10.2具體建設(shè)內(nèi)容11.智慧社區(qū)運營管理11.1運營模式11.2運營責(zé)任12.物業(yè)服務(wù)合同期限12.1合同期限12.2合同續(xù)簽13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任14.爭議解決與合同終止14.1爭議解決方式14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)”是指本合同約定的建筑物及其附屬設(shè)施；1.1.2“業(yè)主”是指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織；1.1.3“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的管理、維護、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全等綜合性服務(wù)；1.2解釋1.2.1本合同中使用的其他專業(yè)術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行解釋。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)；公用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)；公用綠化的養(yǎng)護；安全巡邏、消防監(jiān)控；物業(yè)維修、報修服務(wù)；客戶服務(wù)中心的日常運營；智慧社區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的維護與升級；其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.2具體服務(wù)項目具體服務(wù)項目包括：樓宇內(nèi)的清潔、綠化、公共區(qū)域維護；公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修；安全防范措施的實施與維護；智慧社區(qū)平臺的建設(shè)與維護；客戶咨詢、報修、投訴的受理與處理；應(yīng)急事件的處理；業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組織與協(xié)調(diào)。3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標準，具體要求如下：物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)應(yīng)定期進行，保持干凈、整潔；公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運行，及時維修、更換；公共綠化應(yīng)定期修剪、施肥，保持美觀；安全巡邏應(yīng)24小時不間斷，確保小區(qū)安全；物業(yè)維修、報修服務(wù)應(yīng)快速響應(yīng)，及時解決；智慧社區(qū)平臺應(yīng)保持穩(wěn)定運行，及時更新；客戶咨詢、報修、投訴應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。3.2服務(wù)效率要求物業(yè)服務(wù)應(yīng)高效、便捷，具體要求如下：物業(yè)維修、報修服務(wù)應(yīng)在接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)；安全巡邏、消防監(jiān)控應(yīng)實時有效；智慧社區(qū)平臺應(yīng)保證724小時正常運行。4.物業(yè)費及收費方式4.1物業(yè)費用標準物業(yè)費用標準按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，具體收費標準如下：物業(yè)管理費：根據(jù)物業(yè)面積和收費標準計算；智慧社區(qū)服務(wù)費：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和收費標準計算。4.2收費方式及時間物業(yè)費用采用預(yù)付費方式，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)繳納物業(yè)費用。5.物業(yè)管理費的使用5.1使用原則合法、合規(guī)、合理；公開、透明、公正；用于物業(yè)的日常管理、維護、修繕和智慧社區(qū)建設(shè)。5.2使用范圍物業(yè)管理費的使用范圍包括：物業(yè)共用部位的清潔、維護、保養(yǎng)；公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)；公共綠化的養(yǎng)護；安全巡邏、消防監(jiān)控；智慧社區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的維護與升級；客戶服務(wù)中心的日常運營；應(yīng)急事件的處理；其他與物業(yè)管理相關(guān)的費用。6.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)共用部位的維護、保養(yǎng)；公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)；智慧社區(qū)系統(tǒng)的維護與升級；業(yè)主的合法權(quán)益保護；物業(yè)服務(wù)的正常開展；法律法規(guī)規(guī)定的其他責(zé)任。6.2物業(yè)管理義務(wù)依法依約提供物業(yè)服務(wù)；保障業(yè)主的合法權(quán)益；及時響應(yīng)業(yè)主的需求；維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定；配合相關(guān)部門的工作；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。8.物業(yè)使用與維護8.1使用規(guī)定8.1.1業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外貌、用途，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。8.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)從事違法活動，不得損害公共秩序。8.1.3業(yè)主應(yīng)愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或占用。8.2維護責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護。8.2.2業(yè)主應(yīng)自行維護其擁有所有權(quán)的部分，如室內(nèi)設(shè)施、裝修等。9.安全管理9.1安全制度9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。9.2應(yīng)急處理9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。9.2.2發(fā)生緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，保障業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。10.智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容10.1智慧系統(tǒng)概述10.1.1智慧社區(qū)系統(tǒng)包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)等。10.1.2智慧系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、分析、處理和反饋功能。10.2具體建設(shè)內(nèi)容10.2.1門禁系統(tǒng)：實現(xiàn)小區(qū)出入口的智能化管理，提高安全性。10.2.2監(jiān)控系統(tǒng)：覆蓋小區(qū)公共區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。10.2.3停車管理系統(tǒng)：實現(xiàn)停車位的管理，提高停車效率。10.2.4能耗管理系統(tǒng)：監(jiān)測小區(qū)能耗情況，促進節(jié)能減排。11.智慧社區(qū)運營管理11.1運營模式11.1.1智慧社區(qū)運營采用線上線下相結(jié)合的模式。11.1.2線上平臺提供信息發(fā)布、服務(wù)申請、投訴建議等功能。11.2運營責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)智慧社區(qū)系統(tǒng)的日常運營和維護。11.2.2業(yè)主應(yīng)積極使用智慧社區(qū)系統(tǒng)，提出改進意見。12.物業(yè)服務(wù)合同期限12.1合同期限12.1.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。12.2合同續(xù)簽12.2.1本合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個月書面通知另一方。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)；13.1.2任何一方違反本合同約定的條款；13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2.2違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)履行合同。14.爭議解決與合同終止14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。14.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止；14.2.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；14.2.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由甲方或乙方邀請或委托的，具有特定專業(yè)技能、服務(wù)或資源的外部機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的類型包括但不限于：技術(shù)服務(wù)提供者、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、法律顧問、評估機構(gòu)等。2.第三方介入的引入2.1甲方或乙方有權(quán)根據(jù)合同需要引入第三方，但應(yīng)提前通知另一方，并獲得另一方的書面同意。2.2第三方介入的引入應(yīng)遵循公平、公正、透明的原則。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲方/乙方的委托，履行相應(yīng)的職責(zé)。獲取與履行職責(zé)相關(guān)的必要信息；依據(jù)合同或委托要求，獲得相應(yīng)的報酬；享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。嚴格按照合同約定或委托要求提供服務(wù)；對其提供的服務(wù)的質(zhì)量和效果負責(zé)；保守涉及甲方、乙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密；遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是委托與受托關(guān)系，第三方不對甲方、乙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定或委托要求，為業(yè)主提供服務(wù)。4.3第三方與其他業(yè)主之間的關(guān)系不構(gòu)成合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前由甲方或乙方