老年患者關懷和護理制度

老年患者關懷和護理制度第一章總則第一條【目的】本制度旨在規(guī)范醫(yī)院對老年患者的關懷和護理工作，提高老年患者的生活質(zhì)量，保障其身心健康，供應綜合性醫(yī)療服務。第二條【適用范圍】本制度適用于醫(yī)院全部相關部門和人員，包含醫(yī)生、護士、護工、行政人員等。第三條【原則】老年患者的關懷和護理工作應以人為本，敬重老年患者的尊嚴和權益，重視細致入微的照料和心理撫慰，建立和諧的醫(yī)護關系，確保醫(yī)療服務的安全和質(zhì)量。第二章接診與評估第四條【健康評估】對于每位老年患者，醫(yī)院應進行全面的健康評估，包含身體情形、生活習慣、心理狀態(tài)等方面，為訂立個體化護理方案供應依據(jù)。第五條【溝通】醫(yī)務人員應耐性傾聽老年患者的訴求和需求，在與患者及其家屬的溝通中，要使用簡明易懂的語言，盡最大努力解答疑問，并供應情感上的支持。第六條【陪伴】對于需要陪伴的老年患者，醫(yī)院應布置專人進行陪護服務，確保老年患者在就醫(yī)過程中得到關懷和安全保障。第七條【病人權益】醫(yī)院應樂觀落實老年患者的醫(yī)療護理權益，保障其知情權、自主權、隱私權和安全權。在訂立治療方案和手術決策時，應自動征得患者及其家屬的看法。第三章護理服務第八條【定期護理】醫(yī)院應依據(jù)老年患者的身體情形和醫(yī)療需求，訂立定期護理計劃，落實常規(guī)的生活照料和健康監(jiān)護，包含飲食、洗浴、換衣、推拿等方面的服務。第九條【疾病管理】醫(yī)院應建立老年慢性病管理團隊，加強對于老年患者慢性病的健康教育和管理，并訂立個體化的治療方案和健康管理計劃，定期進行復查和隨訪。第十條【緩解病痛】醫(yī)院應供應有效的疼痛緩解措施，如針灸、推拿、藥物等，減輕老年患者的疾病癥狀和痛苦，并進行相關的病愈訓練，促進病愈和功能回復。第十一條【心理護理】醫(yī)院應為老年患者供應心理咨詢和支持，關注其心理需求，合理引導情緒，供應安全、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，幫忙老年患者建立樂觀的心態(tài)和社交支持體系。第十二條【文化關懷】醫(yī)院應樂觀組織文化活動，如書畫展覽、音樂欣賞、文學講座等，滿足老年患者的文化需求，提高其生活的情感和精神滿足。第四章安全管理第十三條【環(huán)境安全】醫(yī)院應保障老年患者的生活環(huán)境安全，定期進行室內(nèi)衛(wèi)生消毒、敷設安全防滑地板、安裝扶手和護欄等，防備摔倒及其他意外事故發(fā)生。第十四條【用藥安全】醫(yī)院應合理規(guī)劃老年患者的用藥方案，遵守藥物管理的規(guī)范，確保藥品的安全有效使用，同時開展藥物知識宣傳和用藥引導，提高老年患者對藥物的認知和用藥安全意識。第十五條【食品安全】醫(yī)院應落實食品安全管理制度，加強食品供應商的選擇和食品質(zhì)量的把關，確保老年患者的飲食安全和營養(yǎng)合理。第十六條【感染防控】醫(yī)院應嚴格執(zhí)行感染防掌控度，定期開展醫(yī)院環(huán)境的消毒消殺，加強護理人員的手衛(wèi)生和個人防護措施，確保老年患者的生活和治療環(huán)境清潔衛(wèi)生，降低感染風險。第十七條【突發(fā)事件應急處理】醫(yī)院應建立老年患者突發(fā)事件應急處理機制，訂立應急預案，加強醫(yī)護人員的應急培訓，以確保老年患者在緊急情況下得到及時、安全的救治和護理。第五章管理與監(jiān)督第十八條【組織機構】醫(yī)院應建立老年患者關懷和護理工作的組織機構，明確職責和權限，并配備專業(yè)化的醫(yī)護人員，保障老年患者關懷和護理工作的有序開展。第十九條【考核評估】醫(yī)院應建立老年患者關懷和護理工作的考核評估制度，對醫(yī)務人員的服務質(zhì)量和績效進行定期評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行矯正和改進。第二十條【投訴處理】醫(yī)院應建立老年患者投訴處理機制，設立快速響應通道，并對投訴進行及時調(diào)查和處理，保護老年患者的合法權益。第二十一條【監(jiān)督管理】醫(yī)院管理部門要加強對老年患者關懷和護理工作的監(jiān)督管理，定期進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正，保證制度的有效執(zhí)行。第二十二條【宣傳教育】醫(yī)院應加強老年患者關懷和護理工作的宣傳教育，提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平和服務意識，引導全社會關注老年患者的健康需求。第六章附則第二十三條【監(jiān)督責任】本制度的監(jiān)督責任由醫(yī)院行政部門負責，并定期對制度進行修訂和完善。第二十四條【違規(guī)處理】對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依照相關規(guī)定進行處理，對于涉嫌違法犯罪的行為，將依法追究法律責任。第二十五條【