2024年度鐵路貨運服務質量提升合同細則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路貨運服務質量提升合同細則本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務內容2.1貨運服務質量標準2.2貨運服務范圍2.3貨運服務流程3.服務質量要求3.1服務質量指標3.2服務質量考核標準3.3服務質量改進措施4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2服務費用支付方式4.3服務費用結算周期5.合同履行5.1服務提供方責任5.2服務需求方責任5.3合同履行期限6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內容11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的處理12.合同保密12.1保密內容12.2保密期限12.3保密責任13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同生效后處理14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務提供方：鐵路貨運公司1.1.2服務需求方：物流有限公司1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日2.服務內容2.1貨運服務質量標準2.1.1貨運準時率：≥95%2.1.2貨運安全性：事故發(fā)生率≤0.5%2.1.3貨物損失率：≤0.2%2.2貨運服務范圍2.2.1國內鐵路貨運2.2.2國際鐵路聯(lián)運2.3貨運服務流程2.3.1接單：服務提供方在接到服務需求方訂單后，及時確認訂單信息。2.3.2貨物接收：服務提供方按照約定時間接收貨物，并檢查貨物狀態(tài)。2.3.3貨物運輸：服務提供方按照約定路線和時間進行貨物運輸。2.3.4貨物交付：服務提供方將貨物安全、及時地交付給服務需求方。3.服務質量要求3.1服務質量指標3.1.1準時率：指貨物實際到達時間與約定到達時間相符的比例。3.1.2安全性：指貨物在運輸過程中發(fā)生事故的概率。3.1.3損失率：指貨物在運輸過程中因各種原因導致的損失比例。3.2服務質量考核標準3.2.1每月對服務質量進行一次考核，考核結果作為服務質量改進的依據(jù)。3.2.2考核結果不合格的，服務提供方需在接到通知后一個月內進行整改。3.3服務質量改進措施3.3.1定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。3.3.2優(yōu)化運輸路線，降低運輸成本。3.3.3加強貨物包裝，減少貨物損失。4.服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1運輸費用：根據(jù)貨物重量、運輸距離等因素計算。4.1.2附加服務費用：如保險、包裝等。4.2服務費用支付方式4.2.1服務需求方在貨物發(fā)出前支付50%的預付款。4.2.2貨物到達后支付剩余50%的運費。4.3服務費用結算周期4.3.1每月結算一次，結算日期為每月的一天。5.合同履行5.1服務提供方責任5.1.1按照約定時間、路線、方式完成貨物運輸任務。5.1.2保證貨物安全、完整地到達目的地。5.1.3在貨物發(fā)出前及時通知服務需求方貨物狀態(tài)。5.2服務需求方責任5.2.1按時支付服務費用。5.2.2提供準確、完整的貨物信息。5.2.3配合服務提供方完成貨物運輸任務。5.3合同履行期限5.3.1合同履行期限為一年，自合同生效之日起計算。6.違約責任6.1違約情形6.1.1服務提供方未按約定時間、路線、方式完成貨物運輸任務。6.1.2服務提供方造成貨物損失或損壞。6.1.3服務需求方未按時支付服務費用。6.2違約責任承擔6.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2.2違約金按未履行合同金額的10%計算。6.3違約賠償方式6.3.1違約方應按照約定賠償損失，包括直接損失和間接損失。6.3.2賠償方式包括現(xiàn)金支付、貨物補償?shù)取?.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。7.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構。7.2爭議解決機構7.2.1爭議解決機構為仲裁委員會。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內向爭議解決機構提出申請。7.3.2爭議解決機構應在收到申請后60日內作出裁決。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商一致同意解除合同。8.1.2服務提供方嚴重違約，經(jīng)服務需求方書面通知后仍未整改。8.1.3服務需求方因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變更等原因要求解除合同。8.2合同解除程序8.2.1雙方應在合同解除前書面通知對方。8.2.2合同解除通知應明確解除原因和日期。8.2.3合同解除通知送達后，雙方應按照約定進行合同解除后的處理。8.3合同解除后的處理8.3.1雙方應結清已發(fā)生的服務費用。8.3.2服務提供方應將貨物安全、完整地返還給服務需求方。8.3.3合同解除后，雙方應相互退還已支付的服務費用中未發(fā)生的服務部分。9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿。9.1.2一方或雙方發(fā)生法律規(guī)定的合同終止情形。9.2合同終止程序9.2.1雙方應在合同終止前書面通知對方。9.2.2合同終止通知應明確終止原因和日期。9.2.3合同終止通知送達后，雙方應按照約定進行合同終止后的處理。9.3合同終止后的處理9.3.1雙方應結清已發(fā)生的服務費用。9.3.2服務提供方應將貨物安全、完整地返還給服務需求方。9.3.3合同終止后，雙方應相互退還已支付的服務費用中未發(fā)生的服務部分。10.合同附件10.1合同附件清單10.1.1服務協(xié)議10.1.2服務提供方資質證明10.1.3貨物運輸合同10.2合同附件內容10.2.1服務協(xié)議詳細規(guī)定了服務內容、服務質量標準、服務費用等。10.2.2服務提供方資質證明包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等。10.2.3貨物運輸合同詳細規(guī)定了貨物的運輸路線、運輸方式、運輸費用等。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致同意變更合同。11.1.2法律法規(guī)、政策等發(fā)生變更，影響合同履行。11.2合同變更程序11.2.1雙方應在合同變更前書面通知對方。11.2.2合同變更通知應明確變更內容、變更日期等。11.3合同變更后的處理11.3.1雙方應按照變更后的合同繼續(xù)履行合同義務。11.3.2合同變更不影響已履行部分的效力。12.合同保密12.1保密內容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。12.3保密責任12.3.1雙方應采取必要措施，防止保密內容的泄露。12.3.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。13.合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章。13.1.2合同附件齊全。13.2合同生效時間13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效后處理13.3.1雙方應按照合同約定履行各自的義務。14.其他約定14.1合同未盡事宜14.1.1雙方應協(xié)商解決合同未盡事宜。14.2合同解釋14.2.1合同條款如有歧義，按有利于維護服務需求方權益的原則解釋。14.3合同附件效力14.3.1合同附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，為提供專業(yè)服務、監(jiān)督合同履行或解決爭議而介入合同關系的獨立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于中介機構、監(jiān)理單位、評估機構、仲裁機構等。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入。15.2.2第三方具備相應的資質和能力，能夠獨立履行其職責。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應共同確定第三方的角色、職責和權限。15.3.2甲乙雙方應向第三方提供必要的合同信息和工作資料。15.3.3第三方應在甲乙雙方授權的范圍內開展工作。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致合同履行受阻或造成損失的，應承擔相應的責任。16.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，一般不超過合同總金額的10%。16.2責任免除16.2.1第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方原因導致合同履行受阻或造成損失的，不承擔賠償責任。16.2.2第三方在履行職責過程中，因甲乙雙方提供的信息不準確或不完整導致?lián)p失的，不承擔賠償責任。17.第三方權利17.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場所、資料、信息等。17.2第三方有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出改進建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對甲方提供的服務質量、進度、費用等進行監(jiān)督，甲方應積極配合。18.1.2第三方對甲方違反合同的行為有權提出警告或建議，甲方應予以改正。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對乙方提供的服務質量、進度、費用等進行監(jiān)督，乙方應積極配合。18.2.2第三方對乙方違反合同的行為有權提出警告或建議，乙方應予以改正。18.3第三方與甲乙雙方的關系18.3.1第三方是甲乙雙方共同聘請的，對雙方均有責任。18.3.2第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢。19.1.2第三方職責已完成。19.1.3甲乙雙方協(xié)商一致，認為無需第三方介入。19.2第三方介入的終止程序19.2.1甲乙雙方應共同通知第三方終止介入。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。20.2第三方介入的費用應在合同履行過程中分階段支付。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細規(guī)定服務內容、服務質量標準、服務費用等。服務協(xié)議應包括服務提供方和服務需求方的簽字蓋章。2.服務提供方資質證明包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、鐵路貨運資質等。資質證明應加蓋服務提供方公章。3.貨物運輸合同詳細規(guī)定貨物的運輸路線、運輸方式、運輸費用等。貨物運輸合同應包括服務提供方和服務需求方的簽字蓋章。4.第三方資質證明包括第三方營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。資質證明應加蓋第三方公章。5.服務質量考核報告包括每月服務質量考核結果、改進措施等?？己藞蟾鎽傻谌匠鼍撸⒓由w第三方公章。6.違約通知包括違約行為描述、違約責任認定、整改要求等。違約通知應由違約方或第三方出具，并加蓋相關公章。7.合同解除通知包括解除原因、解除日期、雙方協(xié)商結果等。合同解除通知應由解除方出具，并加蓋相關公章。8.合同終止通知包括終止原因、終止日期、雙方協(xié)商結果等。合同終止通知應由終止方出具，并加蓋相關公章。9.第三方介入?yún)f(xié)議包括第三方介入的條件、職責、權限、費用等。第三方介入?yún)f(xié)議應由甲乙雙方共同簽署。10.第三方介入終止協(xié)議包括第三方介入終止的原因、日期、雙方協(xié)商結果等。第三方介入終止協(xié)議應由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務提供方未按約定時間、路線、方式完成貨物運輸任務。1.2服務提供方造成貨物損失或損壞。1.3服務需求方未按時支付服務費用。1.4第三方未按約定履行職責。1.5甲乙雙方未按約定提供信息或資料。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生時，由違約方承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.3違約金按未履行合同金額的10%計算。3.示例說明：3.1示例一：服務提供方未按約定時間完成貨物運輸任務，導致貨物延誤。服務提供方應承擔違約責任，賠償服務需求方因延誤造成的損失。3.2示例二：服務提供方在運輸過程中造成貨物損壞，服務提供方應承擔違約責任，賠償服務需求方因貨物損壞造成的損失。3.3示例三：服務需求方未按時支付服務費用，服務需求方應承擔違約責任，支付違約金。全文完。2024年度鐵路貨運服務質量提升合同細則1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5電子郵箱2.合同簽訂目的3.服務范圍與內容3.1鐵路貨運服務項目3.2服務質量標準3.3服務質量考核指標4.服務費用及支付方式4.1費用構成4.2支付方式4.3付款期限4.4違約責任5.服務期限與執(zhí)行5.1服務期限5.2服務執(zhí)行計劃5.3服務進度報告6.服務質量管理6.1質量管理體系6.2質量監(jiān)控與改進6.3質量事故處理7.保密與知識產(chǎn)權7.1保密義務7.2知識產(chǎn)權歸屬8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同附件11.1附件一：服務質量標準11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：服務執(zhí)行計劃11.4附件四：保密協(xié)議12.其他約定事項12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同語言13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系地址：甲方：鐵路貨運有限公司1.4聯(lián)系電話：甲方：02156781.6乙方：物流有限公司1.7聯(lián)系電話：乙方：021876543212.合同簽訂目的本合同簽訂目的為明確甲乙雙方在2024年度鐵路貨運服務質量提升方面的權利、義務和責任，確保鐵路貨運服務質量達到雙方約定的標準。3.服務范圍與內容3.1鐵路貨運服務項目3.1.1貨物承運3.1.2貨物裝卸3.1.3貨物運輸3.1.4貨物交付3.2服務質量標準3.2.1貨物準時送達率3.2.2貨物損壞率3.2.3客戶滿意度3.3服務質量考核指標3.3.1考核周期：每月3.3.2考核方法：通過客戶滿意度調查、貨物損壞率統(tǒng)計等手段進行4.服務費用及支付方式4.1費用構成4.1.1運輸費用4.1.2裝卸費用4.1.3其他相關費用4.2支付方式4.2.1乙方在每月底前向甲方提交費用清單4.2.2甲方在收到費用清單后10個工作日內支付相應費用4.3付款期限4.3.1甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后30日內支付費用4.4違約責任4.4.1乙方未按時提交費用清單，甲方有權拒絕支付相應費用4.4.2甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%5.服務期限與執(zhí)行5.1服務期限5.1.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2服務執(zhí)行計劃5.2.1乙方應在合同簽訂后5個工作日內向甲方提交詳細的服務執(zhí)行計劃5.2.2甲方應在收到服務執(zhí)行計劃后5個工作日內予以確認5.3服務進度報告6.服務質量管理6.1質量管理體系6.1.1乙方應建立完善的質量管理體系，確保服務質量6.1.2甲方有權對乙方質量管理體系進行審查和監(jiān)督6.2質量監(jiān)控與改進6.2.1乙方應定期對服務質量進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時改進6.2.2甲方有權要求乙方提供服務質量監(jiān)控報告6.3質量事故處理6.3.1發(fā)生質量事故時，乙方應立即采取措施予以處理，并及時通知甲方6.3.2甲方有權要求乙方提供質量事故處理報告8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。8.1.2若乙方未達到約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失。8.1.3若甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2.2變更后的合同作為本合同的有效組成部分。11.合同附件11.1附件一：服務質量標準11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：服務執(zhí)行計劃11.4附件四：保密協(xié)議12.其他約定事項12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同語言本合同以中文書寫，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。13.2簽署地點本合同在甲方所在地簽署。13.3簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同生效日期本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同履行或提供相關服務的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務、技術服務、咨詢服務、質量檢測、爭議解決等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入本合同履行。2.2甲方或乙方有權單獨或共同邀請第三方介入，并就第三方介入的相關事宜與第三方達成一致。3.第三方的責任與權利3.1第三方在介入本合同履行過程中，應遵守本合同的相關約定，并承擔相應的責任。3.2第三方的權利包括：3.2.1獲得甲方或乙方支付的服務費用；3.2.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和便利；3.2.3依據(jù)本合同約定，向甲方或乙方提出合理的意見和建議。4.第三方的責任限額4.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.2第三方的責任限額為本合同總金額的[具體百分比]，超出部分由甲方或乙方自行承擔。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關系為委托代理或服務提供關系，第三方不承擔甲方或乙方的主體責任。5.2第三方在介入本合同履行過程中，應遵守甲方或乙方的指示，不得損害甲方或乙方的合法權益。5.3第三方與其他各方的責任劃分如下：5.3.1第三方與甲方之間的責任劃分，按照雙方簽訂的委托代理或服務合同執(zhí)行；5.3.2第三方與乙方之間的責任劃分，按照雙方簽訂的委托代理或服務合同執(zhí)行；5.3.3第三方與甲方、乙方之間的責任劃分，按照本合同約定執(zhí)行。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體條款包括但不限于：6.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；6.1.2第三方提供的服務內容、質量標準、費用等；6.1.3第三方介入的時間、方式、程序等；6.1.4第三方與其他各方的責任劃分；6.1.5第三方的責任限額。7.第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方。7.2第三方介入的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.本合同其他條款的適用本合同中關于甲乙雙方權利、義務、責任的規(guī)定，適用于第三方介入的情形，除非本合同另有約定。10.第三方介入的合同生效本合同關于第三方介入的條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質量標準要求：詳細列出各項服務質量指標，如貨物準時送達率、貨物損壞率、客戶滿意度等，并明確各項指標的具體評分標準和評定方法。說明：本附件為合同附件，是衡量乙方服務質量的重要依據(jù)。2.附件二：服務費用明細要求：詳細列出各項服務費用的構成，包括但不限于運輸費用、裝卸費用、其他相關費用，并明確各項費用的計算方法和支付方式。說明：本附件為合同附件，是甲乙雙方進行費用結算的依據(jù)。3.附件三：服務執(zhí)行計劃要求：詳細列出服務執(zhí)行的時間節(jié)點、具體措施、預期目標等，確保服務有序進行。說明：本附件為合同附件，是乙方履行服務義務的行動指南。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密和保密義務，包括但不限于技術秘密、客戶信息等。說明：本附件為合同附件，是保障雙方商業(yè)利益的重要措施。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體條款，包括第三方的責任、權利、義務等。說明：本附件為合同附件，是明確第三方介入事項的重要依據(jù)。6.附件六：爭議解決機制要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。說明：本附件為合同附件，是保障雙方合法權益的重要措施。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成貨物運輸任務；1.2乙方服務質量不符合合同約定的標準；1.3甲方未按時支付服務費用；1.4第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；1.5雙方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：2.1乙方未按時完成貨物運輸任務，每延誤一天，應向甲方支付延誤費用；2.2乙方服務質量不符合合同約定的標準，應承擔相應的賠償責任；2.3甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付逾期付款利息；2.4第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任；2.5雙方未按合同約定履行其他義務，應承擔相應的違約責任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按時完成貨物運輸任務，延誤兩天，應向甲方支付延誤費用；3.2示例二：乙方服務質量不符合合同約定的標準，貨物損壞率達到3%，乙方應承擔相應的賠償責任；3.3示例三：甲方未按時支付服務費用，逾期15天，應向乙方支付逾期付款利息；3.4示例四：第三方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，造成甲方損失10萬元，第三方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度鐵路貨運服務質量提升合同細則2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務內容與標準3.1服務內容3.2服務標準3.3服務范圍4.服務期限4.1服務開始時間4.2服務結束時間5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3付款時間6.服務質量考核與評價6.1考核指標6.2評價方法6.3評價結果7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.合同附件11.1附件一：服務內容明細11.2附件二：服務質量考核指標11.3附件三：其他相關文件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機關13.2備案時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度鐵路貨運服務質量提升方面的權利義務，共同提高鐵路貨運服務質量，滿足客戶需求。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國鐵路法》及相關法律法規(guī)制定。3.服務內容與標準3.1服務內容（1）按照約定的時間、地點和數(shù)量，安全、準時地完成鐵路貨運任務；（2）提供符合國家標準的鐵路貨運車輛和設施；（3）確保鐵路貨運過程中貨物安全、無損；（4）提供及時、準確的貨運信息查詢服務。3.2服務標準（1）貨物裝載、卸載、運輸過程應嚴格遵守國家相關標準和操作規(guī)程；（2）貨物在運輸過程中應保持完好無損；（3）貨物送達時間應滿足客戶要求；（4）信息查詢服務應準確、及時。3.3服務范圍本合同服務范圍為甲方在2024年度內，通過鐵路運輸?shù)母黝愗浳铩?.服務期限4.1服務開始時間本合同服務期限自2024年1月1日起開始。4.2服務結束時間本合同服務期限至2024年12月31日止。5.服務費用及支付方式5.1服務費用本合同服務費用為人民幣[金額]元。5.2支付方式（1）每月[日期]前支付當月服務費用的[比例]；（2）年終一次性支付剩余服務費用的[比例]。5.3付款時間甲方應在每月[日期]前支付當月服務費用，年終一次性支付剩余服務費用。6.服務質量考核與評價6.1考核指標（1）貨物運輸及時率；（2）貨物完好率；（3）客戶滿意度。6.2評價方法（1）每月對貨物運輸及時率、完好率進行統(tǒng)計；（2）每季度對客戶滿意度進行調查。6.3評價結果甲方應根據(jù)考核指標和評價結果，對乙方服務質量進行評價，并將評價結果書面通知乙方。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按照約定提供符合國家標準的服務，導致貨物損壞或延誤；（2）乙方未按照約定提供及時、準確的貨運信息查詢服務；（3）甲方未按照約定支付服務費用；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任（1）因乙方原因造成貨物損壞或延誤，乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；（2）因乙方原因造成信息查詢服務不及時、不準確，乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為[金額]元；（3）因甲方未按時支付服務費用，甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為應付款項的[百分比]；（4）任何一方違約，均應承擔相應的法律責任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）任何一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件（1）合同服務期限屆滿；（2）合同解除后，合同終止。9.3合同解除與終止程序（1）任何一方要求解除或終止合同時，應提前[天數(shù)]天書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（3）合同解除或終止后，任何一方不得要求對方承擔超出合同約定的責任。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內容，應書面提出變更請求；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。11.合同附件11.1附件一：服務內容明細包括但不限于貨物類型、運輸路線、服務標準等。11.2附件二：服務質量考核指標詳細列出考核指標及評分標準。11.3附件三：其他相關文件包括但不限于雙方簽訂的其他協(xié)議、法律法規(guī)等。12.合同簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為[日期]。12.2簽署地點本合同簽署地點為[地點]。12.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]13.合同備案13.1備案機關本合同備案機關為[備案機關名稱]。13.2備案時間本合同自簽署之日起[天數(shù)]日內向備案機關備案。14.其他約定事項14.1保密條款雙方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取一切可能措施減少損失。14.3爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，提供專業(yè)服務、咨詢、評估、監(jiān)督或其他輔助服務的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或技術支持；（2）合同履行過程中，需要第三方進行服務質量考核或監(jiān)督；（3）合同履行過程中，需要第三方協(xié)助解決爭議。15.3第三方選擇與邀請（1）第三方由甲乙雙方共同協(xié)商確定；（2）甲乙雙方有權邀請具有相應資質和能力的第三方介入；（3）第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面合作協(xié)議。16.第三方責任與權利16.1第三方責任（1）第三方應按照合作協(xié)議，履行其職責，確保服務質量；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因導致服務質量不符合約定，應承擔相應責任；（3）第三方在履行職責過程中，如造成甲乙雙方或第三方自身損失，應承擔賠償責任。16.2第三方權利（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權根據(jù)合作協(xié)議，對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督和評估；（3）第三方有權根據(jù)評估結果，提出改進建議。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方（1）第三方與甲方之間的合作關系，以合作協(xié)議為準；（2）甲方應配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料；（3）甲方對第三方的工作成果負有監(jiān)督和驗收責任。17.2第三方與乙方（1）第三方與乙方之間的合作關系，以合作協(xié)議為準；（2）乙方應配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料；（3）乙方對第三方的工作成果負有監(jiān)督