企業(yè)內部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護支持服務合同

企業(yè)內部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護支持服務合同合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)與維護方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國合法注冊的企業(yè)法人，具備獨立法人資格，有權簽訂并履行本合同。1.1.2乙方為我國合法注冊的科技公司，具備相應的軟件開發(fā)及維護資質，有權簽訂并履行本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在內部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護支持服務過程中的權利、義務和責任。1.2.2甲乙雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，共同履行本合同。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期滿之日終止。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章項目概述2.1項目名稱：企業(yè)內部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護支持服務項目2.2項目內容：乙方根據(jù)甲方需求，為其定制開發(fā)一套內部通訊系統(tǒng)，并提供相應的維護支持服務。第三章項目要求3.1技術要求3.1.1乙方應按照甲方提供的功能需求，采用成熟、穩(wěn)定的技術方案進行開發(fā)。3.1.2乙方應保證所開發(fā)的內部通訊系統(tǒng)具備良好的兼容性、擴展性、安全性和穩(wěn)定性。3.2功能要求3.2.1甲方應向乙方詳細說明內部通訊系統(tǒng)的功能需求，包括但不限于消息發(fā)送、文件傳輸、語音視頻通話等。3.2.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供相應的功能設計和技術支持，保證內部通訊系統(tǒng)滿足甲方實際應用需求。第四章項目實施及驗收4.1項目實施4.1.1乙方應在合同簽訂后，根據(jù)甲方要求制定詳細的項目實施計劃，并報甲方審批。4.1.2乙方應按照項目實施計劃，按時完成系統(tǒng)開發(fā)工作，并保證項目質量。4.2項目驗收4.2.1甲方應在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，對系統(tǒng)進行驗收，驗收合格后支付相應款項。4.2.2甲方對乙方提供的內部通訊系統(tǒng)進行驗收時，應按照雙方約定的驗收標準進行。第五章維護支持服務5.1維護支持期限5.1.1乙方為甲方提供的維護支持服務期限為系統(tǒng)上線之日起兩年。5.1.2乙方應在維護支持期限內，對內部通訊系統(tǒng)進行定期檢查、維護和升級。5.2維護支持內容5.2.1乙方應保證內部通訊系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題及時進行處理。5.2.2乙方應提供技術支持，協(xié)助甲方解決在使用內部通訊系統(tǒng)過程中遇到的技術問題。5.3維護支持響應時間5.3.1乙方應在接到甲方故障報告后，及時響應，并在約定的時間內解決問題。5.3.2乙方應提供24小時在線技術支持，保證甲方內部通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第六章技術支持和培訓6.1技術支持6.1.1乙方應為甲方提供全方位的技術支持服務，包括但不限于軟件升級、故障排查、功能優(yōu)化等。6.1.2乙方應建立專門的技術支持團隊，負責處理甲方提出的技術支持請求，并保證支持質量。6.1.3技術支持服務應包括遠程支持和現(xiàn)場支持，遠程支持響應時間不應超過2小時，現(xiàn)場支持響應時間不應超過24小時。6.2培訓服務6.2.1乙方應向甲方提供系統(tǒng)使用和管理的培訓服務，保證甲方人員能夠熟練操作和維護內部通訊系統(tǒng)。6.2.2培訓應包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、操作、故障處理等內容，乙方應根據(jù)甲方需求定制培訓計劃。6.2.3乙方應在系統(tǒng)交付使用后一個月內完成培訓，并提供培訓后的輔導和答疑服務。第七章費用和支付7.1費用構成7.1.1項目費用包括開發(fā)費用、維護費用、培訓費用和其他相關費用。7.1.2乙方應向甲方提供詳細的項目費用清單，包括但不限于開發(fā)人工費、材料費、差旅費等。7.2支付方式7.2.1甲方應根據(jù)項目進度分階段支付費用，具體支付方式和時間由雙方協(xié)商確定。7.2.2甲方支付費用后，乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。7.3滯納金7.3.1若甲方未按時支付費用，應按照逾期未付款項的千分之五每日支付滯納金。7.3.2若乙方未按時完成項目里程碑或提供服務，應按照未完成部分的千分之五每日支付違約金。第八章保密和知識產(chǎn)權8.1保密8.1.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自合同終止之日起算，持續(xù)時間為5年。8.2知識產(chǎn)權8.2.1乙方開發(fā)的內部通訊系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可進行復制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。8.2.2甲方擁有系統(tǒng)使用和操作的權利，該權利不得轉讓、出租或以其他方式提供給第三方。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1若甲方違反合同約定，導致項目無法正常進行，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。9.1.2若甲方逾期支付費用，乙方有權暫停項目開發(fā)和維護支持服務。9.2乙方違約9.2.1若乙方未按照合同約定完成開發(fā)任務或提供維護服務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2.2若乙方提供的服務不符合約定的質量標準，甲方有權要求乙方進行補救或重新開發(fā)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院進行訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十一章合同變更和解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，任何一方提出的合同變更均應以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行修改。11.1.2合同變更不得影響已履行部分的效力，且變更內容應符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同解除11.2.1除法律法規(guī)規(guī)定和雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面解除合同。11.2.2若一方違反合同規(guī)定，嚴重影響到另一方權益，另一方有權書面通知解除合同。第十二章違約賠償12.1賠償責任12.1.1一方違約給另一方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。12.1.2賠償范圍應包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用及為實現(xiàn)權利所支付的必要費用。12.2賠償限額12.2.1除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則雙方約定的賠償限額不應超過合同總金額的10%。12.2.2雙方應合理預測和承擔合同履行過程中的風險，賠償限額應合理且公平。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指合同履行過程中發(fā)生的不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。13.1.2包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應及時通知對方，并盡力減輕不可抗力對合同履行的影響。13.2.2雙方應協(xié)商確定因不可抗力導致的合同變更、解除或終止事宜。第十四章合同續(xù)約14.1續(xù)約條件14.1.1雙方同意在合同到期前，如雙方均愿意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。14.1.2續(xù)約條件應參照原合同，并根據(jù)雙方實際情況和市場需求進行調整。14.2續(xù)約程序14.2.1續(xù)約需經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并簽署書面續(xù)約協(xié)議。14.2.2續(xù)約協(xié)議應明確續(xù)約期限、費用、服務內容等關鍵條款。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于技術規(guī)格書、服務清單、培訓計劃等，均為本合同不可分割的一部分。15.1.2附件內容與本合同正文具有同等法律效力。15.2合同的完整性和修改15.2.1本合同構成甲乙雙方關于內部通訊系統(tǒng)定制開發(fā)與維護支持