人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和管理合同

人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和管理合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：乙方名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列詞語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：1.1.1“人工智能技術(shù)”指乙方所擁有的、應(yīng)用于企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和管理的計(jì)算機(jī)程序和技術(shù)。1.1.2“企業(yè)客戶”指甲方指定的、乙方為其提供服務(wù)的客戶群體。1.1.3“服務(wù)期”指本合同約定的自合同生效之日起至合同終止或解除之日止的期間。1.1.4“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指與甲方、乙方及其各自產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的所有專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和管理服務(wù)：2.1.1分析企業(yè)客戶需求，為企業(yè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)建議；2.1.2對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行分類管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；2.1.3提供在線客戶服務(wù)，解答企業(yè)客戶疑問(wèn)；2.1.4收集企業(yè)客戶反饋，優(yōu)化甲方產(chǎn)品和服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，并達(dá)到甲方所期望的服務(wù)效果。第三章：服務(wù)期限與終止3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2除非一方提前終止本合同，否則合同將在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為_(kāi)___年。3.3任何一方有權(quán)在以下情況下終止本合同：3.3.1另一方嚴(yán)重違反本合同約定，且未在收到書(shū)面通知后的____日內(nèi)予以改正；3.3.2另一方申請(qǐng)破產(chǎn)、被宣告破產(chǎn)或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；3.3.3法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第四章：費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)之前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在報(bào)價(jià)中明確以下內(nèi)容：4.2.1服務(wù)項(xiàng)目的具體費(fèi)用；4.2.2付款方式和付款期限；4.2.3甲方享受的優(yōu)惠政策（如有）。4.3甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方保證其所提供的人工智能技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所獲得的甲方及其企業(yè)客戶的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方及其企業(yè)客戶的信息泄露給任何第三方。5.4雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：甲方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方應(yīng)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的甲方及其企業(yè)客戶的相關(guān)信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。6.2甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拒付。6.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行企業(yè)客戶的需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等工作，并提供必要的支持和協(xié)助。6.4甲方不得將乙方提供的人工智能技術(shù)服務(wù)提供給任何第三方，或用于任何未經(jīng)乙方書(shū)面同意的用途。第七章：乙方責(zé)任與義務(wù)7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合約定要求，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。7.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，包括但不限于客戶滿意度、服務(wù)效果評(píng)估等。7.3乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于企業(yè)客戶投訴或建議的通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。7.4乙方應(yīng)保證其提供的計(jì)算機(jī)程序和技術(shù)不含有惡意代碼、病毒等可能危害甲方及其企業(yè)客戶利益的成分。第八章：服務(wù)變更與升級(jí)8.1在服務(wù)期內(nèi)，乙方因技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等原因，可以向甲方提出服務(wù)變更或升級(jí)的建議。8.2乙方提出服務(wù)變更或升級(jí)建議時(shí)，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的變更或升級(jí)方案，包括但不限于變更或升級(jí)內(nèi)容、效果預(yù)測(cè)、費(fèi)用調(diào)整等。8.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意乙方的服務(wù)變更或升級(jí)建議。如甲方同意，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或升級(jí)后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第九章：違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按照應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五向乙方支付違約金，直至甲方付清全部款項(xiàng)為止。9.3乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收費(fèi)用、支付違約金等。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同未涉及爭(zhēng)議的部分。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同時(shí)如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法或部分無(wú)法履行合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。11.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的期限，繼續(xù)履行合同。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文件或其它通訊，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.2通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過(guò)以下方式送達(dá)的，視為已送達(dá)：12.2.1以掛號(hào)信或快遞方式送達(dá)的，以郵戳或快遞公司記錄的送達(dá)日期為準(zhǔn)；12.2.2以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)，但需收到對(duì)方的確認(rèn)回復(fù)。12.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系郵箱或聯(lián)系方式的，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十三章：合同的變更和解除13.1任何一方要求變更或解除本合同的，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。13.3在合同變更或解除的情況下，雙方應(yīng)按照合同約定處理與變更或解除相關(guān)的事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、已提供服務(wù)的處理等。第十四章：一般條款14.1本合同的任何條款如有違反法律、法規(guī)的規(guī)定，該條款將按法律規(guī)定予以修改或撤銷，不影響其他條款的效力。14.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：合同的生效、修改和終止15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同的修改和終止，均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。15.3本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中的保密條款和其他有