2024年服務(wù)合同：云服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年服務(wù)合同：云服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)2.3服務(wù)期間的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期3.2乙方在服務(wù)期間的工作時(shí)間第四條技術(shù)支持人員4.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持人員的職責(zé)和任務(wù)第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式5.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)5.3培訓(xùn)資料的提供和版權(quán)歸屬第六條技術(shù)咨詢與支持6.1乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)的方式6.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間6.3咨詢結(jié)果的歸屬第七條技術(shù)升級(jí)與維護(hù)7.1乙方負(fù)責(zé)技術(shù)升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)的責(zé)任7.2升級(jí)和維護(hù)的時(shí)間安排7.3升級(jí)和維護(hù)的效果保證第八條服務(wù)費(fèi)用8.1技術(shù)支持的費(fèi)用構(gòu)成8.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間8.3乙方提供服務(wù)的發(fā)票開具第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)9.2保密期限和保密信息的使用限制第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為10.2違約責(zé)任的計(jì)算方法和賠償限額第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式11.2訴訟管轄法院第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序12.2合同終止的條件和程序12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條一般條款13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件13.3雙方對(duì)合同條款的解釋權(quán)第十四條附則14.1合同的附件名稱和內(nèi)容14.2雙方簽字蓋章的頁(yè)碼和日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某云服務(wù)公司，地址：某市某區(qū)某路某號(hào)。1.2乙方名稱：某某技術(shù)支持公司，地址：某市某區(qū)某路某號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1對(duì)甲方云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，并提供改進(jìn)建議；2.1.2提供甲方云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.3針對(duì)甲方員工提供技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方員工的技術(shù)能力；2.1.4在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，提供及時(shí)的技術(shù)咨詢與支持。2.2服務(wù)范圍和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)：2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等；2.2.2關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)：確保平臺(tái)正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，系統(tǒng)故障率≤1%。2.3服務(wù)期間的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1乙方需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持工作；2.3.2乙方需按照甲方的需求提供相應(yīng)等級(jí)的技術(shù)支持；2.3.3乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方服務(wù)承諾。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)的開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束日期：合同到期之日。3.3乙方在服務(wù)期間的工作時(shí)間為：周一至周五，9:0018:00。第四條技術(shù)支持人員4.1.2具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書；4.2技術(shù)支持人員的職責(zé)和任務(wù)：4.2.1負(fù)責(zé)甲方云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持工作；4.2.2定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題處理情況；4.2.3積極參與甲方項(xiàng)目的技術(shù)討論和方案制定。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容如下：5.1.1甲方云服務(wù)平臺(tái)的基本操作和功能介紹；5.1.2甲方云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)和原理講解；5.1.3常見問(wèn)題的排查和解決方法。5.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：根據(jù)甲方的需求確定，并由乙方負(fù)責(zé)安排。5.3培訓(xùn)資料的提供和版權(quán)歸屬：5.3.1乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)資料，包括但不限于：PPT、操作手冊(cè)等；5.3.2培訓(xùn)資料的版權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第六條技術(shù)咨詢與支持6.2技術(shù)咨詢響應(yīng)時(shí)間：接到甲方咨詢后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。6.3咨詢結(jié)果的歸屬：咨詢結(jié)果歸甲方所有，乙方不得泄露給第三方。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1技術(shù)支持的費(fèi)用構(gòu)成：8.1.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)；8.1.2技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)；8.1.3技術(shù)升級(jí)和維護(hù)費(fèi)；8.1.4乙方其他服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用。8.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：8.2.1雙方協(xié)商確定每筆服務(wù)的費(fèi)用，并由甲方按照約定的時(shí)間和方式支付；8.2.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。8.3乙方提供服務(wù)的發(fā)票開具：8.3.1乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票；8.3.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容一致。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)：9.1.1雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露；9.1.2雙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)有對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的介質(zhì)進(jìn)行安全妥善保管。9.2保密期限和保密信息的使用限制：9.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；9.2.2雙方在保密期限內(nèi)不得使用對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息從事與對(duì)方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為：10.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；10.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)。10.2違約責(zé)任的計(jì)算方法和賠償限額：10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方法為：違約金=違約行為涉及的金額×違約天數(shù)×1%；10.2.2違約方的賠償限額為：違約金+損失賠償額。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序：12.1.1雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；12.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止的條件和程序：12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽；12.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同；12.2.3合同終止前，雙方應(yīng)按照約定完成權(quán)利義務(wù)的交接。12.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：12.3.1合同終止后，乙方不得繼續(xù)使用甲方的商標(biāo)、專利等；12.3.2合同終止后，雙方對(duì)彼此的保密義務(wù)繼續(xù)有效。第十三條一般條款13.1合同的生效條件：13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；13.1.2本合同的生效不代表雙方對(duì)合同內(nèi)容的放棄或變更。13.2合同的解除條件：13.2.1雙方協(xié)商一致，解除合同；13.2.2一方嚴(yán)重違反合同，對(duì)方有權(quán)解除合同。13.3雙方對(duì)合同條款的解釋權(quán)：13.3.1合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有；13.3.2雙方應(yīng)共同遵守合同條款，并對(duì)合同的變更、解除、終止等行為進(jìn)行書面確認(rèn)。第十四條附則14.1合同的附件名稱和內(nèi)容：14.1.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單；14.1.2附件二：培訓(xùn)課程安排和教材；14.1.3附件三：保密協(xié)議；14.1.4附件四：其他相關(guān)文件。14.2雙方簽字蓋章的頁(yè)碼和日期：14.2.1雙方簽字蓋章的頁(yè)碼應(yīng)記錄在合同每頁(yè)的右下角；14.2.2雙方簽字蓋章的日期應(yīng)為合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，需要第三方提供特定服務(wù)或參與合同履行的情況。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、專業(yè)人員、供應(yīng)商、客戶等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、介入時(shí)間等。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入符合合同約定，并不得違反法律法規(guī)。2.3甲乙方在第三方介入前，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌呢?zé)任。3.2第三方介入期間，其行為視為甲乙雙方的行為，第三方應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。3.3第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。4.2責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行約定。4.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，以保障雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方介入時(shí)，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。5.2甲乙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)和糾紛解決，應(yīng)不影響甲乙方之間的合同履行。5.3第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)直接向第三方提出索賠，也可要求甲乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件：6.1.1第三方完成約定服務(wù)，甲乙方簽署服務(wù)結(jié)束確認(rèn)書；6.1.2甲乙方協(xié)商一致，提前終止第三方介入；6.2第三方介入終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)隨之終止。第七條第三方介入的書面確認(rèn)7.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。7.2甲乙方應(yīng)保留第三方介入的書面確認(rèn)文件，以備不時(shí)之需。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方如違反書面協(xié)議，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方如因第三方違約造成損失，有權(quán)要求第三方賠償。8.3第三方如涉及違法行為，甲乙方有權(quán)依法向第三方追責(zé)。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。9.2第三方如違反保密義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同及第三方介入的書面協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如需變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，取代原書面協(xié)議。第十二條附則12.1附件：第三方介入的書面協(xié)議。12.2雙方簽字蓋章的頁(yè)碼和日期：雙方簽字蓋章的頁(yè)碼應(yīng)記錄在合同每頁(yè)的右下角；雙方簽字蓋章的日期應(yīng)為合同生效日期。本部分內(nèi)容作為合同的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本部分約定，確保合同的順利實(shí)施。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單1.1清單應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。1.2清單中應(yīng)明確每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和預(yù)期效果。1.3清單由甲乙方共同制定，并在合同中予以確認(rèn)。附件二：培訓(xùn)課程安排和教材2.1安排應(yīng)詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、講師等。2.2教材應(yīng)包括培訓(xùn)課程的相關(guān)資料、PPT、操作手冊(cè)等。2.3教材的版權(quán)歸屬乙方，甲方可免費(fèi)使用。附件三：保密協(xié)議3.1保密協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。3.2保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定保密期限和保密信息的使用限制。3.3保密協(xié)議由甲乙方簽訂，并作為本合同的附件。附件四：其他相關(guān)文件4.1包括但不限于：服務(wù)記錄、維修報(bào)告、培訓(xùn)反饋等。4.2這些文件應(yīng)由甲乙方共同保存，并作為合同履行的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方服務(wù)承諾；4.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金=違約行為涉及的金額×違約天數(shù)×