《數字技能基礎》 課件 2 數字時代溝通和協作能力

《數字技能基礎》TheDigitalCompetenceForOurStudents職業(yè)教育通識課程第二章數字時代溝通和協作能力溝通與交流能力協作和遠程辦公能力章節(jié)概述ChapterOverview2021年國民社交軟件的用戶特征1、QQ:兩極化，40歲左右的第一代網民雖然登錄，但是已經不聊天，只群聊，剩下的是學生，尤其是小學生最多，人員聚集區(qū)域主要是群聊。2、微博:明星名人的主陣地。年輕人居多，尤其25-30的育齡女性最多。追星族，機器人，廣告營銷號也非常多。人員聚集區(qū)域主要是明星評論區(qū)。3、微信:全民軟件。以30歲左右的"寶媽"最為活躍。比較私密和封閉。人員聚集區(qū)域主要是美女朋友圈評論區(qū)4、抖音:全民軟件。以50歲左右的大媽和中年婦女群體最為活躍。人員聚集區(qū)域主要是網紅下方的評論區(qū)。5、今日頭條:以30歲以上的中老年男性居多，學生最少。人員聚集區(qū)域主要是社會新聞評論區(qū)。6、B站:幾乎全是學生，以大學生、中學生為主。人員聚集區(qū)域主要是數碼游戲視頻、美女視頻下方評論區(qū)。7、貼吧:小眾話題討論社區(qū)，以40歲以下男性年輕人為主。經常爆出口，人員集中區(qū)域是社會熱點和時尚潮流帖子評論區(qū)。8、知乎:小眾科普社區(qū)。以互聯網從業(yè)人員，年輕人為主。人員集中區(qū)域是"大神"帖子的評論區(qū)。章節(jié)概述ChapterOverview2021年國民社交軟件的用戶特征隨著移動互聯網的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，數字化溝通工具（微信、騰訊QQ等）除了文字方式的即時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸功能等優(yōu)點。01知識背景02技能目標03操作演示和實踐04作業(yè)和預習小節(jié)目錄溝通和交流能力CommunicationSkills交流：交流不是簡單的聊天，交流意味著交換，是信息的相互流動，交流包括溝通。溝通：關注回應，側重于結果，目標導向于結論，包括有效溝通和無效溝通，重點在于彼此了解對方的意思。溝通和交流溝通和交流能力CommunicationSkills相關知識什么是數字時代的溝通和交流互聯網時代我們都經常上網，在智能手機時代，我們更加離不開網絡，那么，有哪些網絡溝通和交流行為呢？一、即時通信工具（IM）交流，包括微信、微博、QQ、支付寶等。隨著人們交流范圍的廣泛，朋友越來越多，為了更好與朋友聯系，人們開始使用即時通訊工具，人們可以聊天（文字、語音和視頻），發(fā)送文件，工作交流等。是現在主要的交流方式。二、視頻媒體交流，包括抖音、視頻APP的彈幕等。三、網絡公版交流，如論壇、貼吧以及直播間等。四、電子郵件、短信、語音電話等早期數字交流方式。溝通和交流能力CommunicationSkills相關知識什么是數字時代的溝通和交流定義：網絡溝通和交流，指運用計算機網絡互聯網，在虛擬的世界，人與人之間通過智能終端工具進行的文字、圖片、聲音、視頻的交流和溝通。。優(yōu)點：⑴大大降低了溝通成本⑵使語音溝通立體化直觀化⑶極大縮小了信息存貯空間⑷使工作便利化⑸跨平臺，容易集成溝通和交流能力CommunicationSkills相關知識什么是數字時代的溝通和交流在實際工作中，一個人的溝通協調能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。有數據表明，比起傳統(tǒng)的面對面交流，數字時代的年輕人，更熱衷于網絡溝通和交流。區(qū)別于傳統(tǒng)面對面溝通或口頭溝通，還可以借助于身體語言，網絡溝通和交流，更強調書面文字表達能力和數字化工具的應用能力。溝通和交流能力CommunicationSkills相關知識數字時代大學生溝通和交流的工具鵝廠家的騰訊QQ、微信（企業(yè)微信）貓廠家的釘釘（職場）豬廠家的電子郵箱其中，騰訊QQ軟件、微信、企業(yè)微信將會是本章節(jié)主要的學習工具對象。溝通和交流的數字工具溝通和交流能力CommunicationSkills技能目標（1）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，將指定文檔分享給其它人；（2）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，以主持人方式召開遠程視頻會議（3）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，共享PPT文檔，并進行3分鐘介紹溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實踐任務一數字工具的基本溝通方式任務相關素材或參考模板電子稿，請訪問數字化平臺課程相關章節(jié)數字工具的點對點交流，如微信聊天，在設計上，越來越人性化，簡單化，貼心化，極大的降低了學習成本。我們重點來了解以下3項技能：1、微信面對面建群微信在線下聚會的時候，所有人可以通過選擇面對面建群，并輸入相同的四位暗號，即可迅速建立多人群。手機QQ也有類似的功能。2、微信群發(fā)消息若您需要給多個好友群發(fā)相同的內容（在不創(chuàng)建群的情況下），您可以使用“群發(fā)助手”給各個好友群發(fā)消息，具體操作：【我】-【設置】-【通用】-【輔助功能】-【群發(fā)助手】-【啟用該功能】限制：每天可以發(fā)25次，每次最多200人溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實踐任務二屏幕分享和遠程協助任務相關素材或參考模板電子稿，請訪問數字化平臺課程相關章節(jié)在騰訊QQ的使用過程中，除了可以跟好友進行文字、圖片、語音&視頻對話外，還可以通過遠程演示來解決對方好友的電腦問題，也可以通過尋找遠程協助，讓對方好友幫助自己解決問題。1、騰訊QQ屏幕分享技能：（1）首先登錄QQ，然后找一個想要進行屏幕分享的好友。（2）進入聊天窗口后，點擊“遠程演示”。在下拉中選擇“分享屏幕”。（3）可以看到整個屏幕都進行了分享。（4）屏幕分享后，可點擊“結束分享”結束。2、騰訊QQ的遠程協助技能：（1）首先登錄QQ，然后找一個想要進行遠程協助的好友。（2）進入聊天窗口后，點擊圖標，根據自己的定位，選擇“請求控制對方電腦”或“邀請對方遠程協助”功能即可。溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實踐任務三遠程辦公之視頻會議任務相關素材或參考模板電子稿，請訪問數字化平臺課程相關章節(jié)在特殊的環(huán)境下，曾經僅作為輔助工具的線上辦公軟件，如今已成必需品。網絡會議軟件是以寬帶網絡為媒介的會議平臺，使用者可突破時間地域實現面對面般的交流效果，能夠滿足遠程視頻會議、資料共享、協同工作、異地商務、遠程培訓等需求，除專業(yè)軟件外，目前還有ZOOM、釘釘、企業(yè)微信等。1、企業(yè)微信PC版召開視頻會議技能：（1）打開企業(yè)微信PC版本，進入首頁，點擊“工作臺”菜單項。（2）在工作臺菜單項下，點擊“會議”。（3）點擊會議后，在右邊出現“預約會議”和“立即開會”。點擊“立即開會”，以視頻會議為例，點擊“視頻會議”（4）進入會議界面，點擊“添加參與人”，勾選要參加的人，點擊“確定”，等待勾選的人進入即可。2、企業(yè)微信手機版召開視頻會議溝通和交流能力CommunicationSkills作業(yè)和預習本章節(jié)課程內容需要分小組完成，每小組建議5-7人，指定1人為組長。[1]騰訊QQ遠程協助，幫助同學安裝企業(yè)微信電腦版。[2]利用企業(yè)微信召開視頻會議[3]完成網絡交流工具對大學生人際交往能力問卷調查數字改變生活——讓每個人都能享受數字時代EveryoneCanEnjoyTheDigitalAge.練習&問答更多教學資源，請關注微信公眾號01知識背景02技能目標03操作演示和實踐04作業(yè)和預習小節(jié)目錄協同合作能力Cooperationability相關知識數字時代的協同“一個救命文檔的24小時”——中國力量2021年7月，河南省出現了歷史罕見的極端強降雨天氣，在海量的信息中，有一個很特別的文檔，在網絡和社交媒體刷屏，這個文檔命名為《待救援人員信息》，這是民間救援組織在騰訊文檔上，進行救援信息收集的在線表格。協同合作能力Cooperationability技能目標了解數字化、數字化轉型、數字化改革的背景和意義了解數字時代協同辦公的意義掌握利用騰訊文檔進行協同數據采集的能力掌握利用騰訊文檔進行協同電子表格填寫的能力協同合作能力Cooperationability相關知識數字化定義：通過數字化技術重塑組織關系和生產方式，廣義上的數字化，強調的是數字技術對商業(yè)的重塑，信息技術能力（更高級和流行的叫法應該是數字技術能力）不再只是單純的解決企業(yè)的降本增效問題，而應該成為賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和突破的核心力量。數字化轉型：是利用數字化技術（如大數據、云計算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉變業(yè)務模式，組織架構，企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。數字化轉型是個和大數據一樣，是個有點大、有點虛的概念，映射到直接落地，相對接地氣的概念就是數據化管理，也是當下很多企業(yè)正在實施的措施。數字化、數字化轉型、數字化改革協同合作能力Cooperationability相關知識2018年4月，時任省長袁家軍在省政府專題會議上強調，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，高舉改革大旗，扛起改革擔當，全面深化“最多跑一次”改革，推進政府數字化轉型，加快實現政府治理體系和治理能力現代化。2021年2月，浙江省委召開全省數字化改革大會，全面部署數字化改革工作?！皵底只母铩北举|上不僅僅是數字工具與技術在相關改革對象中的具體應用，而是：以數字化——即“數字化技術、數字化思維、數字化認知”、數字化方法等——為基本要素實現的，對政治、經濟、文化、社會、生態(tài)文明建設等各方面、全過程認知、運作的重塑和系統(tǒng)、結構的重組，也就是說，所謂“數字化改革”就是對社會生活各方面、全過程進行的以數字化為要素、動力、資源、方法和目標的改革，是否“數字化”成為“改革”的主題，“數字化”就是“改革”本身，也就是說，當你進行“數字化改革”的時候，你一定會發(fā)現并解決以前所沒有發(fā)現、更不可能解決的問題，因此，以“數字化改革”進行的“改革”，是一種以“數字化”為切入方式（而不是以其他方式切入）的改革、是一種“只有切入，才能‘改革’”的改革，因此可以說“數字化改革”的“數字化”本身就是改革、改革就是“數字化”。數字化、數字化轉型、數字化改革協同合作能力Cooperationability相關知識協同辦公，又稱：OA，在數字時代，也稱智能化辦公，企業(yè)和個人利用數字化工具解決日常辦公、資產管理、業(yè)務管理、信息交流等常規(guī)協同的功能，并且在即時溝通、數據共享、移動辦公等方面有更進一步的應用。簡單的辦公軟件已經適應不了時代的發(fā)展，網絡協作辦公被越來越多的人接受，尤其是在數字資源創(chuàng)造，即文檔＼電子表格＼數據采集等領域，網絡協作辦公具有隨時更新、輕松訪問大文件、權限限制等優(yōu)點。數字時代協同辦公能力協同合作能力Cooperationability操作演示和實踐任務一協同數據采集任務相關素材或參考模板電子稿，請訪問數字化平臺課程相關章節(jié)1、主講教師利用騰訊文檔（可直接QQ組件打開），定制以下數據的協同數據采集：

班級、學號、姓名、性別、手機號2、主講教師合理設置協同文檔的權限，并將該數據采集表發(fā)布到班級QQ群3、教學互動，請班級同學完成協同數據采集4、主講教師導出協同采集的數據到本地，并展示預覽協同合作能力Cooperationability操作演示和實踐任務二協同電子表格任務相關素材或參考模板電子稿，請訪問數字化平臺課程相關章節(jié)1、主講教師利用騰訊文檔，制作學生信息采集的協同電子表格2、主講教師設置文檔權限，并分享到班級QQ群3、教學互動，學生完成電子表格數據填寫4、主講教師導出