互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同模板

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的效力1.3合同的履行地點(diǎn)和方式1.4法律的適用1.5爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)的續(xù)約和終止第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4逾期支付的違約金第四章用戶行為規(guī)范4.1用戶義務(wù)4.2用戶禁止行為4.3用戶信息的真實(shí)性4.4用戶隱私保護(hù)第五章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)5.2用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4泄露保密信息的處理第七章責(zé)任與賠償7.1服務(wù)商的免責(zé)事由7.2服務(wù)商的賠償責(zé)任7.3用戶的責(zé)任與賠償?shù)诎苏虏豢煽沽?.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理第九章服務(wù)商的義務(wù)9.1提供服務(wù)的能力9.2服務(wù)品質(zhì)保障9.3用戶投訴處理第十章用戶權(quán)益保障10.1用戶權(quán)益的保障10.2用戶投訴與反饋10.3用戶權(quán)益的實(shí)現(xiàn)第十一章合同的變更與解除11.1合同的變更11.2合同的解除第十二章違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約責(zé)任12.2用戶違約責(zé)任第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4法律訴訟第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的終止14.3通知與送達(dá)14.4合同的附件合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（用戶）與乙方（服務(wù)商）簽訂的，關(guān)于乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。1.1.2本合同中的“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)絡(luò)空間租用、網(wǎng)站制作與維護(hù)等服務(wù)。1.1.3本合同中的“用戶”是指使用乙方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2合同的效力1.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3合同的履行地點(diǎn)和方式1.3.1雙方同意在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2乙方向甲方提供服務(wù)的方式為通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線服務(wù)。1.4法律的適用1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.5爭議解決方式1.5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（2）網(wǎng)絡(luò)空間租用服務(wù)（3）網(wǎng)站制作與維護(hù)服務(wù)（4）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)的連續(xù)性和可靠性。2.3服務(wù)范圍2.3.1乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）互聯(lián)網(wǎng)接入（2）網(wǎng)絡(luò)空間租賃（3）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)（4）技術(shù)支持與咨詢2.4服務(wù)期限2.4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.4.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議。2.5服務(wù)的續(xù)約和終止2.5.1服務(wù)期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出續(xù)約申請。2.5.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。2.5.3如乙方同意續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約協(xié)議的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。2.5.4在合同期滿前，甲方未提出續(xù)約申請，或乙方未同意甲方續(xù)約申請的，本合同自動終止。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)期限及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1甲方同意按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的付款通知，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3.1在合同期限內(nèi)，如國家政策、市場環(huán)境等因素發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。3.4逾期支付的違約金3.4.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期違約金，逾期違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。3.4.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過____個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第四章用戶行為規(guī)范4.1用戶義務(wù)4.1.1甲方使用乙方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2用戶禁止行為（1）發(fā)布違法信息（2）侵犯他人合法權(quán)益（3）損害乙方合法權(quán)益（4）其他違反法律法規(guī)和道德規(guī)范的行為4.3用戶信息的真實(shí)性4.3.1甲方第八章不可抗力8.1不可抗力的定義8.1.1不可抗力是指本合同簽訂之后，發(fā)生的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力事件的處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2.2遭受不可抗力影響的一方根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。8.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同的履行期限和方式。第九章服務(wù)商的義務(wù)9.1提供服務(wù)的能力9.1.1乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的能力，確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全和可靠。9.1.2乙方應(yīng)按照約定及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)請求。9.2服務(wù)品質(zhì)保障9.2.1乙方應(yīng)確保其所提供服務(wù)的品質(zhì)符合本合同的約定。9.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的安全性和先進(jìn)性。9.3用戶投訴處理9.3.1乙方對甲方的投訴應(yīng)給予足夠的重視，并在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。9.3.2乙方應(yīng)積極采取措施，解決用戶投訴的問題，確保用戶權(quán)益。第十章用戶權(quán)益保障10.1用戶權(quán)益的保障10.1.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，不得侵犯甲方隱私。10.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。10.2用戶投訴與反饋10.2.1甲方對乙方服務(wù)有異議的，有權(quán)向乙方提出投訴和反饋。10.2.2乙方對甲方的投訴和反饋應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。10.3用戶權(quán)益的實(shí)現(xiàn)10.3.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。10.3.2甲方應(yīng)遵守本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，享受乙方提供的服務(wù)。第十一章合同的變更與解除11.1合同的變更11.1.1雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。11.2合同的解除11.2.1雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，本合同即告終止。第十二章違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約責(zé)任12.1.1乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2乙方違反本合同的，應(yīng)賠償甲方因此造成的直接損失。12.2用戶違約責(zé)任12.2.1甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2甲方違反本合同的，應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失。第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.1.2雙方應(yīng)盡最大努力達(dá)成一致，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。13.2調(diào)解解決13.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。13.2.2雙方也可以選擇通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。13.3仲裁解決13.3.1雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。13.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。13.4法律訴訟13.4.1如調(diào)解不成，雙方未能達(dá)成一致的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章附則14.1合同的生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.1.2本合同的生效日期為合同的簽字（或蓋章）日期。14.2合同的終止1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)站定制開發(fā)、特殊功能模塊集成等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)定制化要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供定制化的服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的定制化要求，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的解決方案。1.3甲方服務(wù)時(shí)間要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)計(jì)劃，要求乙方在特定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)更新與升級乙方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進(jìn)行更新與升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。乙方在進(jìn)行更新與升級時(shí)，應(yīng)確保不影響甲方的正常業(yè)務(wù)使用。2.2乙方技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方能夠充分理解和正確使用乙方提供的服務(wù)。技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于在線客服、電話支持、現(xiàn)場培訓(xùn)等。2.3乙方服務(wù)穩(wěn)定性保障乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和可靠性。乙方應(yīng)采取必要的措施，預(yù)防和服務(wù)中斷，并及時(shí)處理已發(fā)生的服務(wù)中斷。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色與責(zé)任當(dāng)本合同的履行涉及第三方中介時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)助甲方和乙方履行合同的責(zé)任。第三方中介應(yīng)確保甲方和乙方之間的信息傳遞暢通，協(xié)調(diào)雙方解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介在履行合同過程中的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間。3.3第三方中介的違約責(zé)任當(dāng)?shù)谌街薪槲茨苈男衅鋮f(xié)助甲方和乙方履行合同的義務(wù)時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明2.定制化服務(wù)需求文檔3.服務(wù)時(shí)間安排表4.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃5.服務(wù)穩(wěn)定性保障措施6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.第三方中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)8.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決流程圖10.合同履行過程中問題解決手冊二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按照合同約定使用服務(wù)3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未履行保密義務(wù)6.乙方未提供及時(shí)的技術(shù)支持與培訓(xùn)7.第三方中介未能協(xié)助雙方履行合同8.第三方中介服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付9.第三方中介未履行協(xié)助解決爭議的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。2.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求，由乙方提供的特殊服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)穩(wěn)定性：指乙方提供的服務(wù)在合同期限內(nèi)能夠保持穩(wěn)定運(yùn)行的能力。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間協(xié)助履行合同義務(wù)，傳遞信息，協(xié)調(diào)解決爭議的獨(dú)立第三方。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.爭議解決：指當(dāng)合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與甲方需求不符：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解甲方的最新需求，并進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方可協(xié)商確定一個(gè)明確的支付時(shí)間和支付方式，避免因支付問題產(chǎn)生糾紛。3.服務(wù)期限延誤：乙方應(yīng)合理安排服務(wù)期限，確保按時(shí)提供服務(wù)。如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通解釋。4.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高技術(shù)支持水