旅店服務(wù)合同的性質(zhì)淺析

旅店服務(wù)合同的性質(zhì)淺析合同目錄第一章總則第一條款合同定義與宗旨第二條款合同適用法律第二章旅店服務(wù)的提供方第一條款服務(wù)提供方的基本情況第二條款服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)第三章旅店服務(wù)的接受方第一條款接受方的基本情況第二條款接受方的權(quán)利與義務(wù)第四章旅店服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)內(nèi)容概述第二條款服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第五章旅店服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)第一條款服務(wù)時(shí)間第二條款服務(wù)地點(diǎn)第六章旅店服務(wù)的費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用第二條款支付方式與時(shí)間第七章旅店服務(wù)的變更與取消第一條款變更條款第二條款取消條款第八章旅店服務(wù)的違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任概述第二條款具體違約情形與處理方式第九章旅店服務(wù)的爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十章旅店服務(wù)的隱私保護(hù)第一條款隱私保護(hù)原則第二條款隱私保護(hù)措施第十一章旅店服務(wù)的不可抗力第一條款不可抗力定義第二條款不可抗力處理方式第十二章旅店服務(wù)的特殊事項(xiàng)第一條款特殊事項(xiàng)概述第二條款特殊事項(xiàng)處理方式第十三章旅店服務(wù)的附則第一條款合同的生效、修改與終止第二條款合同的解除與終止第十四章旅店服務(wù)的其他約定第一條款其他約定概述第二條款其他約定的具體內(nèi)容合同編號(hào)：旅店服務(wù)合同第一章總則第一條款合同定義與宗旨本合同是甲方（旅店）與乙方（顧客）之間關(guān)于旅店服務(wù)的協(xié)議，宗旨是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二條款合同適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章旅店服務(wù)的提供方第一條款服務(wù)提供方的基本情況甲方為依法設(shè)立并合法經(jīng)營(yíng)的旅店，具備提供旅店服務(wù)的資質(zhì)和能力。第二條款服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，尊重乙方權(quán)益，按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有變更應(yīng)提前通知乙方。第三章旅店服務(wù)的接受方第一條款接受方的基本情況乙方為需要接受旅店服務(wù)的顧客，具備與甲方簽訂合同的民事行為能力。第二條款接受方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定接受甲方提供的服務(wù)，并按照約定支付費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守旅店的相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)旅店設(shè)施，如有損壞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章旅店服務(wù)內(nèi)容第一條款服務(wù)內(nèi)容概述甲方提供的服務(wù)包括住宿、餐飲、休閑娛樂等設(shè)施和服務(wù)。第二條款服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照旅店行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)見附件。第五章旅店服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)第一條款服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方。第二條款服務(wù)地點(diǎn)甲方應(yīng)在合同約定的旅店地址提供服務(wù)。第六章旅店服務(wù)的費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第二條款支付方式與時(shí)間乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。支付時(shí)間為服務(wù)開始前或入住時(shí)。第七章旅店服務(wù)的變更與取消第一條款變更條款如乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。第二條款取消條款如乙方需要取消服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后取消服務(wù)。如乙方未提前通知取消，甲方有權(quán)收取相應(yīng)費(fèi)用。第八章旅店服務(wù)的違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任概述雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二條款具體違約情形與處理方式如甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方未能按照約定支付費(fèi)用或提前通知變更、取消服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章旅店服務(wù)的爭(zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十章旅店服務(wù)的隱私保護(hù)第一條款隱私保護(hù)原則甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個(gè)人信息。第二條款隱私保護(hù)措施甲方應(yīng)采取相應(yīng)措施保護(hù)乙方的隱私，如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、妥善保管個(gè)人信息等。第十一章旅店服務(wù)的不可抗力第一條款不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條款不可抗力處理方式如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商解決或終止合同。第十二章旅店服務(wù)的特殊事項(xiàng)第一條款特殊事項(xiàng)概述本合同履行過程中如出現(xiàn)特殊事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商處理。第二條款特殊事項(xiàng)處理方式如甲方經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整、乙方特殊情況等，雙方應(yīng)協(xié)商處理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。第十三章旅店服務(wù)的附則第一條款合同的生效、修改與終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的修改和終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第二條款合同的解除與終止如一方未履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四章旅店服務(wù)的其他約定第一條款其他約定概述本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商約定。第二條款其他約定的具體內(nèi)容如雙方在合同履行過程中形成的書面協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，均為本合同的有效組成部分。（合同方簽字或蓋章處）甲方（簽字或蓋章）：乙方（簽字或蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.附加條款一：特殊服務(wù)要求甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊需求提供個(gè)性化服務(wù)，包括但不限于房間布置、餐飲口味等。乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提出特殊服務(wù)要求，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量滿足。條款說明：本條款旨在滿足乙方個(gè)性化需求，提升服務(wù)品質(zhì)。乙方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)明確特殊服務(wù)要求，以便甲方提前做好準(zhǔn)備。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量滿足乙方需求，超出合理范圍的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.附加條款二：額外費(fèi)用如乙方在入住期間產(chǎn)生額外費(fèi)用，如電話費(fèi)、飲料費(fèi)等，甲方有權(quán)要求乙方支付。額外費(fèi)用應(yīng)在產(chǎn)生后立即通知乙方，并在退房時(shí)結(jié)算。條款說明：本條款旨在明確乙方在入住期間產(chǎn)生額外費(fèi)用的處理方式。甲方應(yīng)在產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)立即通知乙方，確保乙方知情權(quán)。額外費(fèi)用應(yīng)在退房時(shí)結(jié)算，避免糾紛。3.附加條款三：客房清潔甲方應(yīng)保證客房的清潔衛(wèi)生，每日清理房間。如乙方對(duì)客房清潔有特殊要求，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量滿足。條款說明：本條款旨在保證客房的清潔衛(wèi)生，為乙方提供舒適居住環(huán)境。乙方如有特殊要求，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量滿足，提升服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.附加條款一：預(yù)訂變更乙方如需要在預(yù)訂入住時(shí)間前變更，應(yīng)提前至少三天通知甲方。甲方根據(jù)實(shí)際情況安排，如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。條款說明：本條款旨在明確乙方在預(yù)訂入住時(shí)間前變更的處理方式。乙方應(yīng)提前至少三天通知甲方，以便甲方提前安排。甲方如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法變更，應(yīng)提前通知乙方，避免誤解。2.附加條款二：提前退房乙方如需要在預(yù)定退房時(shí)間前退房，應(yīng)提前至少一天通知甲方。退房費(fèi)用根據(jù)實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算，不足一天按一天計(jì)算。條款說明：本條款旨在明確乙方在預(yù)定退房時(shí)間前退房的處理方式。乙方應(yīng)提前至少一天通知甲方，以便甲方提前安排其他顧客入住。退房費(fèi)用根據(jù)實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算，不足一天按一天計(jì)算，確保甲方權(quán)益。3.附加條款三：自帶物品乙方不得擅自將旅店內(nèi)的設(shè)施帶走或損壞。如乙方自帶物品需要放置在旅店，甲方應(yīng)提供適當(dāng)storagespace。條款說明：本條款旨在明確乙方對(duì)旅店內(nèi)設(shè)施的保護(hù)責(zé)任。乙方不得擅自將旅店內(nèi)的設(shè)施帶走或損壞，確保甲方資產(chǎn)安全。如乙方自帶物品需要放置在旅店，甲方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存空間，方便乙方存放。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.附加條款一：中介服務(wù)費(fèi)用如合同履行過程中涉及第三方中介，中介服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)在支付中介費(fèi)用前核實(shí)服務(wù)內(nèi)容，確保中介服務(wù)符合合同要求。條款說明：本條款旨在明確涉及第三方中介時(shí)中介服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方。中介服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，確保乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用。甲方應(yīng)在支付中介費(fèi)用前核實(shí)服務(wù)內(nèi)容，確保中介服務(wù)符合合同要求，保障雙方權(quán)益。2.附加條款二：中介責(zé)任第三方中介在合同履行過程中如有過錯(cuò)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)向中介追償。條款說明：本條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的責(zé)任。如中介有過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方和乙方均有權(quán)向中介追償，維護(hù)自身合法權(quán)益。3.附加條款三：中介變更如甲方或乙方需要變更中介，應(yīng)提前至少三天通知對(duì)方。變更中介時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保新中介能夠繼續(xù)履行合同。條款說明：本條款旨在明確甲方或乙方變更中介的處理方式。如甲方或乙方需要變更中介，應(yīng)提前至少三天通知對(duì)方，以便對(duì)方做好相關(guān)準(zhǔn)備。變更中介時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保新中介能夠繼續(xù)履行合同，確保合同順利履行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅店服務(wù)合同2.特殊服務(wù)要求說明3.額外費(fèi)用明細(xì)4.客房清潔標(biāo)準(zhǔn)5.預(yù)訂變更通知6.提前退房費(fèi)用計(jì)算7.自帶物品管理規(guī)定8.中介服務(wù)費(fèi)用協(xié)議9.中介責(zé)任確認(rèn)書10.中介變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定2.乙方未能按照約定支付費(fèi)用或提前通知變更、取消服務(wù)3.甲方未能在產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)立即通知乙方4.乙方未能在預(yù)定退房時(shí)間前至少一天通知甲方5.乙方擅自將旅店內(nèi)的設(shè)施帶走或損壞6.中介在合同履行過程中有過錯(cuò)，導(dǎo)致甲方或乙方損失三、法律名詞及解釋：1.旅店服務(wù)合同：指甲方提供住宿、餐飲等服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議2.特殊服務(wù)要求：指乙方在預(yù)訂時(shí)提出的個(gè)性化服務(wù)需求3.額外費(fèi)用：指乙方在入住期間產(chǎn)生的非服務(wù)合同約定的費(fèi)用4.客房清潔：指甲方保證客房的清潔衛(wèi)生，每日清理房間5.預(yù)訂變更：指乙方需要更改預(yù)定的入住時(shí)間或人數(shù)等事項(xiàng)6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)7.中介服務(wù)費(fèi)用：指第三方中介在合同履行過程中提供的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未能滿足乙方特殊服務(wù)要求解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，或甲方在合理范圍內(nèi)盡量滿足乙方需求2.乙方變更或取消服務(wù)未能及時(shí)通知甲方解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更或取消3.額外費(fèi)用的產(chǎn)生及支付解決辦法：甲方應(yīng)在產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)立即通知乙方，并在退房時(shí)結(jié)算4.客房清潔不符合乙方要求解決辦法：甲方應(yīng)根據(jù)乙方特殊要求提供清