快遞公司丟件找回承諾

快遞公司丟件找回承諾合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2合同的生效和終止條件1.3合同的爭議解決方式第二章快遞服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)的范圍2.2快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)第三章丟件的認(rèn)定和找回流程3.1丟件的認(rèn)定3.2找回流程的啟動3.3找回流程的執(zhí)行第四章快遞公司的責(zé)任與義務(wù)4.1快遞公司對丟件的責(zé)任4.2快遞公司找回丟件的義務(wù)第五章客戶的權(quán)益與義務(wù)5.1客戶對快遞服務(wù)的權(quán)益5.2客戶對丟件找回流程的配合義務(wù)第六章賠償標(biāo)準(zhǔn)的確定6.1快遞公司對丟件的賠償標(biāo)準(zhǔn)6.2快遞公司對找回物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)第七章保險(xiǎn)服務(wù)7.1快遞公司提供的保險(xiǎn)服務(wù)7.2保險(xiǎn)服務(wù)的理賠流程第八章保密條款8.1合同雙方的保密義務(wù)8.2保密信息的范圍和期限第九章合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改的條件和程序9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和要求第十章合同的解除和終止10.1合同解除的條件和程序10.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十一章法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.2合同爭議的解決方式第十二章合同的效力12.1合同的生效條件12.2合同的無效和撤銷第十三章合同的簽署和備案13.1合同簽署的程序和要求13.2合同備案的程序和要求第十四章其他條款14.1合同雙方的承諾和保證14.2合同的傳遞和通知事項(xiàng)合同編號_________第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1甲方（寄件方）：指合同簽訂時快遞服務(wù)的發(fā)起方。1.1.2乙方（快遞公司）：指合同簽訂時提供快遞服務(wù)的企業(yè)。1.2合同的生效和終止條件1.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同。1.3合同的爭議解決方式1.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。1.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章快遞服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞服務(wù)的范圍2.1.1甲方同意將物品交給乙方進(jìn)行快遞服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)將甲方物品按時送達(dá)指定地點(diǎn)。2.2快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成快遞服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)對甲方物品進(jìn)行妥善保管，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。第三章丟件的認(rèn)定和找回流程3.1丟件的認(rèn)定3.1.1甲方在收到快遞物品后，發(fā)現(xiàn)物品丟失，應(yīng)在24小時內(nèi)向乙方提出丟件認(rèn)定。3.1.2乙方應(yīng)在接到丟件認(rèn)定后，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.2找回流程的啟動3.2.1在確認(rèn)丟件后，乙方應(yīng)立即啟動找回流程。3.2.2乙方應(yīng)采取合理措施，盡力找回丟失的物品。3.3找回流程的執(zhí)行3.3.1乙方應(yīng)在找回流程啟動后5個工作日內(nèi)提供找回進(jìn)展情況。3.3.2乙方找回丟失物品后，應(yīng)立即通知甲方。第四章快遞公司的責(zé)任與義務(wù)4.1快遞公司對丟件的責(zé)任4.1.1乙方在收到甲方丟件認(rèn)定后，應(yīng)承擔(dān)找回物品的責(zé)任。4.1.2若乙方未能找回丟失物品，應(yīng)根據(jù)本合同第六章的賠償標(biāo)準(zhǔn)對甲方進(jìn)行賠償。4.2快遞公司找回丟件的義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)全力以赴找回丟失物品，確保甲方權(quán)益不受損失。第五章客戶的權(quán)益與義務(wù)5.1客戶對快遞服務(wù)的權(quán)益5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供快遞服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)在接收物品時進(jìn)行檢查，確保物品完好無損。5.2客戶對丟件找回流程的配合義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)在收到快遞物品后及時進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題時及時提出。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方找回進(jìn)展情況后，提供必要的協(xié)助和支持。第六章賠償標(biāo)準(zhǔn)的確定6.1快遞公司對丟件的賠償標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方未能找回丟失物品的，按照物品實(shí)際價值對甲方進(jìn)行賠償。6.1.2賠償金額最高不超過乙方找回流程啟動時物品的價值。6.2快遞公司對找回物品的賠償標(biāo)準(zhǔn)6.2.1若乙方找回丟失物品，甲方應(yīng)退還乙方在賠償過程中支付的費(fèi)用。第八章保密條款8.1合同雙方的保密義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)對乙方提供的快遞服務(wù)相關(guān)信息予以保密，不得泄露給第三方。8.1.2乙方應(yīng)對甲方提供的物品信息及相關(guān)業(yè)務(wù)信息予以保密，不得泄露給第三方。8.2保密信息的范圍和期限8.2.1保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第九章合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改的條件和程序9.1.1合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.1.2合同修改協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容、日期及相關(guān)責(zé)任方。9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和要求9.2.1合同補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充內(nèi)容、日期及相關(guān)責(zé)任方。第十章合同的解除和終止10.1合同解除的條件和程序10.1.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.1.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、日期及相關(guān)責(zé)任方。10.2合同終止后的處理事項(xiàng)10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方物品按照約定方式返還甲方。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一章法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的解決方式11.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同的效力12.1合同的生效條件12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同的生效不代表對合同無效部分的認(rèn)可。12.2合同的無效和撤銷12.2.1合同若存在無效情形，部分無效不影響其他部分的效力。12.2.2合同若被撤銷，自始無效，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。第十三章合同的簽署和備案13.1合同簽署的程序和要求13.1.1合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。13.1.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同備案的程序和要求13.2.1合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門備案。13.2.2合同備案不影響合同的生效和履行。第十四章其他條款14.1合同雙方的承諾和保證14.1.1雙方承諾履行合同規(guī)定的義務(wù)，遵守法律法規(guī)。14.1.2雙方保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。14.2合同的傳遞和通知事項(xiàng)14.2.1合同及其補(bǔ)充協(xié)議、修改協(xié)議等文件的傳遞應(yīng)采用書面形式。14.2.2雙方應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式及時通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。甲方（寄件方）：____________________授權(quán)代表（簽字）：________________日期：____________________乙方（快遞公司）：____________________授權(quán)代表（簽字）：________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定派送1.1甲方有權(quán)要求乙方將快遞物品派送至指定地點(diǎn)。1.2甲方應(yīng)在合同中明確指定派送地點(diǎn)，并在發(fā)貨時提供詳細(xì)地址。2.甲方驗(yàn)貨權(quán)利2.1甲方在接收快遞物品時，有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)貨。2.2甲方應(yīng)在收貨時對物品進(jìn)行檢查，確認(rèn)物品完好無損。3.甲方變更權(quán)3.1甲方有權(quán)在合同履行過程中變更收貨人、收貨地址等信息。3.2甲方應(yīng)在變更發(fā)生后及時通知乙方，以便乙方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4.甲方投訴與索賠4.1甲方在發(fā)現(xiàn)快遞服務(wù)存在問題時，有權(quán)向乙方提出投訴。4.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題時及時提出索賠，并提供相關(guān)證據(jù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方派送義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，將快遞物品派送至指定地點(diǎn)。1.2乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成派送，確保物品及時送達(dá)。2.乙方保管義務(wù)2.1乙方應(yīng)對甲方提供的物品進(jìn)行妥善保管，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。2.2乙方應(yīng)對甲方的保密信息履行保密義務(wù)，不得泄露給第三方。3.乙方賠償責(zé)任3.1若乙方原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.2乙方在賠償后，應(yīng)將賠償款項(xiàng)支付給甲方。4.乙方溝通與協(xié)調(diào)4.1乙方在履行合同過程中，應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時報(bào)告快遞進(jìn)展情況。4.2乙方在遇到問題時，應(yīng)積極與甲方協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。1.2第三方中介應(yīng)確保甲方、乙方之間的信息傳遞及時、準(zhǔn)確。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用2.1第三方中介在提供服務(wù)過程中，有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，并在支付時按照約定履行。3.第三方中介的保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對甲方、乙方的商業(yè)秘密、保密信息予以保密。3.2第三方中介的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。4.第三方中介的責(zé)任與賠償4.1第三方中介在履行過程中若出現(xiàn)過錯，導(dǎo)致甲方、乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2第三方中介在賠償后，應(yīng)將賠償款項(xiàng)支付給甲方、乙方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同主體信息表2.快遞物品清單3.保密信息清單4.保險(xiǎn)條款5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.派送路線圖7.合同履行時間表8.賠償標(biāo)準(zhǔn)說明9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議10.合同解除和終止協(xié)議11.爭議解決方式說明12.合同簽署和備案證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供物品或提供錯誤信息2.乙方未按約定時間完成派送或物品損壞、丟失3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密4.第三方中介未按約定提供服務(wù)或出現(xiàn)過錯導(dǎo)致?lián)p失5.合同雙方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將物品按時送達(dá)指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.丟件：指快遞物品在運(yùn)輸過程中丟失的情況。3.損壞：指快遞物品在運(yùn)輸過程中遭受損壞的情況。4.保密義務(wù)：指合同雙方對對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息的保護(hù)義務(wù)。5.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致?lián)p失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物品丟失或損壞解決辦法：立即啟動找回流程，乙方盡力找回丟失物品或賠