2024年版金融機(jī)構(gòu)信息技術(shù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版金融機(jī)構(gòu)信息技術(shù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1金融機(jī)構(gòu)信息科技公司1.2外包服務(wù)提供商1.3合同相關(guān)術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目列表2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移第六條信息安全與保密6.1信息安全保障措施6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策6.3保密義務(wù)和泄密處理第七條違約責(zé)任7.1違約行為及后果7.2賠償責(zé)任和限額7.3違約解決方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式10.3通知生效時間第十一條協(xié)助和配合11.1雙方協(xié)助和配合事項(xiàng)11.2變更和調(diào)整的程序11.3雙方溝通和交流機(jī)制第十二條合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述12.2技術(shù)規(guī)格說明書12.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)13.2不可抗力條款13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署和生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本數(shù)量和保管第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3合同相關(guān)術(shù)語定義如下：（1）信息技術(shù)外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)服務(wù)。（2）服務(wù)項(xiàng)目：指本合同約定的乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于項(xiàng)目開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的起始和終止時間。（4）服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本合同約定，為提供服務(wù)項(xiàng)目而向甲方收取的費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1信息技術(shù)外包服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試等工作。（2）系統(tǒng)運(yùn)維：對甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。（3）數(shù)據(jù)分析：對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，為甲方提供決策支持。（4）網(wǎng)絡(luò)安全：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全可靠。2.2服務(wù)項(xiàng)目列表詳見附件一。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件二。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期為雙方簽署本合同之日起。3.2合同結(jié)束日期為服務(wù)項(xiàng)目全部完成且甲方支付完畢全部服務(wù)費(fèi)用之日起。3.3服務(wù)期限延長條件如下：（1）在合同到期前一個月，甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)向乙方提出書面延長申請。（2）乙方在收到延長申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)回復(fù)甲方是否同意延長服務(wù)期限。（3）雙方就延長服務(wù)期限達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，約定延長后的服務(wù)期限等相關(guān)事項(xiàng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）固定費(fèi)用：按照附件一中的服務(wù)項(xiàng)目列表和報(bào)價(jià)單計(jì)算。（2）變動費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量、工時等，按照附件一中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式和時間如下：（1）甲方應(yīng)在合同簽署后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的固定費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在每月結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月變動費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如因市場行情、政策變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在發(fā)生變化之日起十個工作日內(nèi)，向甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案。（3）甲方應(yīng)在收到費(fèi)用調(diào)整方案后五個工作日內(nèi)，回復(fù)乙方是否同意調(diào)整。第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理和協(xié)調(diào)。（2）技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維工作。（3）數(shù)據(jù)分析員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和決策支持工作。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間如下：（1）對于甲方提出的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在四個工作小時內(nèi)給予響應(yīng)。（2）對于緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即予以處理。5.3技術(shù)培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移如下：（1）乙方應(yīng)對甲方員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用外包服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在合同結(jié)束后一個月內(nèi)，完成知識轉(zhuǎn)移工作，將服務(wù)相關(guān)的技術(shù)和資料交付甲方。第六條信息安全與保密6.1信息安全保障措施如下：（1）乙方應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，確保甲方信息的安全。（2）乙方應(yīng)對涉及甲方信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。（3）乙方應(yīng)采取技術(shù)手段，對甲方信息進(jìn)行加密和防護(hù)。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策如下：（1）乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。（2）乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何與合同無關(guān)的目的。6.3保密義務(wù)和泄密處理如下：（1）乙方應(yīng)對本合同及雙方在履行過程中知曉的甲方商業(yè)秘密予以保密。（2）如發(fā)生泄密事件，乙方應(yīng)立即采取措施防止泄密擴(kuò)大，并向甲方報(bào)告。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如下：（1）雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如下：（1）如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽署地。（2）仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽署地仲裁委員會。8.3法律適用如下：（1）本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件如下：（1）如因政策變化、市場行情等原因，雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行變更。（2）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未延長合同的。（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同的。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，對方有權(quán)終止合同。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理如下：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有服務(wù)成果和相關(guān)資料。（2）合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。（3）合同終止后，雙方對彼此的權(quán)利義務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任。第十條通知和送達(dá)10.1通知方式如下：（1）雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。（2）通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：（1）甲方的送達(dá)地址為甲方注冊地或者合同約定的其他地址。（2）乙方的送達(dá)地址為乙方注冊地或者合同約定的其他地址。10.3通知生效時間如下：（1）書面通知自送達(dá)對方指定地址之日起生效。（2）電子郵件、傳真等非書面形式的通知，自發(fā)送之日起生效。第十一條協(xié)助和配合11.1雙方協(xié)助和配合事項(xiàng)如下：（1）雙方應(yīng)相互提供所需的信息、資料、文件等，以便對方履行合同。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，及時履行各自的義務(wù)。11.2變更和調(diào)整的程序如下：（1）如雙方需要變更或調(diào)整合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。（2）雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的事項(xiàng)，履行相應(yīng)的義務(wù)。11.3雙方溝通和交流機(jī)制如下：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同履行情況、解決問題等。（2）雙方應(yīng)建立項(xiàng)目組，協(xié)同工作，確保合同順利履行。第十二條合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述詳見附件一。12.2技術(shù)規(guī)格說明書詳見附件二。12.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳見附件三。第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)如下：（1）乙方完成的服務(wù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。13.2不可抗力條款如下：（1）因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方。（2）遭受不可抗力的一方應(yīng)采取措施減輕損失，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)如下：（1）雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）雙方在合同有效期內(nèi)，不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。第十四條簽署和生效14.1合同簽署程序如下：（1）雙方代表簽字蓋章。（2）雙方加蓋合同專用章。（3）雙方提供有效證件，進(jìn)行合同登記。14.2合同生效條件如下：（1）雙方簽字蓋章。（2）雙方加蓋合同專用章。（3）合同登記完成。14.3合同副本數(shù)量和保管如下：（1）雙方各執(zhí)一份合同正本。（2）合同副本由雙方分別保管。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助單位等。1.2第三方介入是指第三方根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與甲乙雙方履行合同的過程，包括但不限于對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行審核、評估、監(jiān)管等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、本合同約定以及職業(yè)準(zhǔn)則，履行其職責(zé)，確保其行為的合法性、合規(guī)性。2.2第三方對其提供的服務(wù)或協(xié)助事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任，并對其服務(wù)或協(xié)助過程中的行為負(fù)責(zé)。2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露。第三條第三方介入程序3.1當(dāng)甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)書面通知對方，并說明介入的理由、方式、期限等。3.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，協(xié)助第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料、信息、場地等。3.3第三方完成介入工作后，應(yīng)向甲乙雙方出具書面報(bào)告，甲乙雙方應(yīng)對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，按照法律法規(guī)、本合同約定以及職業(yè)準(zhǔn)則執(zhí)行。4.2當(dāng)?shù)谌揭蚵男衅渎氊?zé)導(dǎo)致甲乙雙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額不超過第三方介入費(fèi)用總額。4.3第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或控制關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同履行其權(quán)利和義務(wù)。5.3甲乙雙方與第三方之間的溝通、協(xié)商、賠償?shù)仁马?xiàng)，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第六條第三方介入后的合同履行6.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定以及第三方的要求，履行合同義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，確保合同履行順利。6.3第三方完成介入工作后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行合同。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方違反本附加條款約定，導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違反本附加條款約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3第三方未按照本合同約定履行其職責(zé)，造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1因第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。8.3仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)，按照本合同第八條第8.2款的約定執(zhí)行。8.4法律適用，按照本合同第八條第8.3款的約定執(zhí)行。第九條通知和送達(dá)9.1甲乙雙方與第三方之間的通知和送達(dá)，參照本合同第一條第10.1款、第10.2款和第10.3款的約定執(zhí)行。第十條協(xié)助和配合10.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，提供必要的協(xié)助和配合。10.2甲乙雙方與第三方之間的協(xié)助和配合，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同履行其權(quán)利和義務(wù)。10.3甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行協(xié)助和配合義務(wù)。第十一條其他條款11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2本附加條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.3本附加條款未盡事宜，應(yīng)參照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。第十二條簽署和生效12.1本附加條款的簽署，應(yīng)由甲乙雙方代表簽字蓋章。12.2本附加條款的生效，應(yīng)自甲乙第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述附件二：技術(shù)規(guī)格說明書附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件四：信息安全與保密協(xié)議附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用協(xié)議附件七：培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移計(jì)劃附件八：費(fèi)用報(bào)價(jià)單附件九：服務(wù)交付時間表附件十：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告附件十一：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件十二：服務(wù)變更申請表附件十三：服務(wù)終止協(xié)議附件十四：爭議解決機(jī)制附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述，詳細(xì)列明乙方需提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書，詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)服務(wù)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)規(guī)格和性能指標(biāo)。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA），詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)級別，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。附件四：信息安全與保密協(xié)議，詳細(xì)列明雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)，以及保密條款和泄密處理方式。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議，詳細(xì)列明第三方介入的程序、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的關(guān)系。附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用協(xié)議，詳細(xì)列明乙方完成的服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用方式。附件七：培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移計(jì)劃，詳細(xì)列明乙方對甲方員工的培訓(xùn)計(jì)劃和知識轉(zhuǎn)移安排。附件八：費(fèi)用報(bào)價(jià)單，詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用明細(xì)和報(bào)價(jià)。附件九：服務(wù)交付時間表，詳細(xì)列明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)的交付時間表和進(jìn)度安排。附件十：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，詳細(xì)列明項(xiàng)目執(zhí)行過程中的進(jìn)度情況，包括已完成的工作、計(jì)劃進(jìn)行的工作、存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)等。附件十一：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明甲方對乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件十二：服務(wù)變更申請表，詳細(xì)列明乙方需向甲方申請變更服務(wù)項(xiàng)目的流程和審批要求。附件十三：服務(wù)終止協(xié)議，詳細(xì)列明雙方在服務(wù)終止時的權(quán)利和義務(wù)處理，包括服務(wù)成果的交付、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等。附件十四：爭議解決機(jī)制，詳細(xì)列明雙方在爭議發(fā)生時的解決方式、仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)、法律適用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不符合約定：乙方提供的服務(wù)不符合本合同附件一《服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)描述》中約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。2.服務(wù)延誤：乙方未能按照本合同附件九《服務(wù)交付時間表》的約定時間完成服務(wù)項(xiàng)目的交付，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于