食堂餐飲服務(wù)協(xié)議樣本

食堂餐飲服務(wù)協(xié)議樣本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款協(xié)議的目的與原則第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款食堂餐飲服務(wù)的范圍第二條款服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)期限第一條款協(xié)議的有效期第二條款續(xù)約條件與方式第四章費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式第二條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章餐飲供應(yīng)與管理第一條款食品的種類與質(zhì)量第二條款食品的安全與衛(wèi)生第六章人員管理與培訓(xùn)第一條款服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)第二條款服務(wù)人員的權(quán)益保障第七章客戶服務(wù)與投訴處理第一條款客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容第二條款投訴處理機(jī)制與流程第八章應(yīng)急預(yù)案與事故處理第一條款突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案第二條款事故處理與責(zé)任追究第九章溝通協(xié)調(diào)與監(jiān)督第一條款雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制第二條款監(jiān)督與評估機(jī)制第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第一條款知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第二條款保密義務(wù)與泄露責(zé)任第十一章法律適用與爭議解決第一條款協(xié)議適用的法律法規(guī)第二條款爭議解決的方式與地點(diǎn)第十二章合同的變更與終止第一條款協(xié)議變更的條件與程序第二條款協(xié)議終止的條件與后果第十三章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為與責(zé)任第二條款賠償金額的計(jì)算與支付第十四章其他條款第一條款協(xié)議的生效條件第二條款協(xié)議的份數(shù)與保管合同目錄結(jié)束合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議是指甲方（食堂所有者或管理者）與乙方（餐飲服務(wù)提供商）就食堂餐飲服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。甲方：指食堂所有者或管理者；乙方：指承擔(dān)食堂餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)的餐飲服務(wù)提供商；食堂：指甲方向乙方提供餐飲服務(wù)的場所；餐飲服務(wù)：指乙方在食堂為甲方提供的一切餐飲相關(guān)服務(wù)，包括但不限于食品供應(yīng)、餐飲設(shè)施的維護(hù)與管理、清潔衛(wèi)生等。第二條款協(xié)議的目的與原則2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方的權(quán)責(zé)，確保乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，滿足甲方的需求。2.2本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵循平等自愿、誠實(shí)信用、公平交易的原則。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款食堂餐飲服務(wù)的范圍1.1乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于早餐、午餐、晚餐及夜宵的餐飲服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)食堂的日常運(yùn)營，包括食品的采購、加工、制作、供應(yīng)，以及食堂的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)。第二條款服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)確保提供的餐飲服務(wù)符合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證食品質(zhì)量與安全。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)期限第一條款協(xié)議的有效期1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第二條款續(xù)約條件與方式2.1續(xù)約應(yīng)提前____個月由甲方書面通知乙方，并協(xié)商一致。2.2續(xù)約條件不得低于原協(xié)議的條件。第四章費(fèi)用與支付第一條款服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的價格向甲方提供餐飲服務(wù)，具體費(fèi)用明細(xì)按附件一執(zhí)行。1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第二條款費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.1雙方同意，如遇市場物價波動較大時，可按照約定的調(diào)整機(jī)制對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五章餐飲供應(yīng)與管理第一條款食品的種類與質(zhì)量1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供豐富多樣的食品種類，滿足甲方員工的飲食需求。1.2乙方應(yīng)保證食品的新鮮、口味及營養(yǎng)均衡，不得供應(yīng)過期、變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。第二條款食品的安全與衛(wèi)生2.1乙方應(yīng)遵守國家食品安全法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)程。2.2乙方應(yīng)定期對食堂環(huán)境和食品進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保食品安全衛(wèi)生。第六章人員管理與培訓(xùn)第一條款服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，保證食堂的正常運(yùn)營。1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條款服務(wù)人員的權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。2.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行身份核驗(yàn)，確保其具備相應(yīng)的從業(yè)資格。第七章客戶服務(wù)與投訴處理第一條款客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)窗口，接受甲方員工的咨詢與建議。1.2乙方應(yīng)定期收集甲方員工的餐飲需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。第二條款投訴處理機(jī)制與流程2.1甲方或乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)處理完畢。2.2乙方應(yīng)建立投訴記錄和處理結(jié)果檔案，以備查驗(yàn)。第八章應(yīng)急預(yù)案與事故處理第一條款突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案1.1乙方應(yīng)制定食堂突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于食品安全事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。1.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第二條款事故處理與責(zé)任追究2.1發(fā)生食品安全事故或其他突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大。2.2乙方應(yīng)主動向甲方報(bào)告事故情況，并配合甲方進(jìn)行事故調(diào)查。第九章溝通協(xié)調(diào)與監(jiān)督第一條款雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的溝通協(xié)調(diào)窗口，負(fù)責(zé)與乙方就餐飲服務(wù)事宜進(jìn)行溝通。1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告食堂運(yùn)營情況，及時解決甲方關(guān)注的問題。第二條款監(jiān)督與評估機(jī)制2.1甲方應(yīng)定期對乙方的餐飲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評估，并根據(jù)甲方提出的建議進(jìn)行改進(jìn)。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第一條款知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)1.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利等權(quán)利。1.2乙方不得將甲方單位的名稱、標(biāo)志等用于未經(jīng)授權(quán)的用途。第二條款保密義務(wù)與泄露責(zé)任2.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。2.2如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章法律適用與爭議解決第一條款協(xié)議適用的法律法規(guī)1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2本協(xié)議任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二條款爭議解決的方式與地點(diǎn)2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的變更與終止第一條款協(xié)議變更的條件與程序1.1協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款協(xié)議終止的條件與后果2.1協(xié)議終止的條件如下：2.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；2.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；2.1.3一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議。2.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供餐飲服務(wù)，并按照約定處理未結(jié)款項(xiàng)和服務(wù)后的善后事宜。第十三章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為與責(zé)任1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.2違約方的賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，并有權(quán)要求違約方支付違約金。第二條款賠償金額的計(jì)算與支付2.1賠償金額應(yīng)包括甲方實(shí)際損失、乙方利潤損失、甲方合理維權(quán)費(fèi)用等。2.2乙方應(yīng)在收到賠償金額計(jì)算結(jié)果后____日內(nèi)支付給甲方。第十四章其他條款第一條款協(xié)議的生效條件1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條款協(xié)議的份數(shù)與保管2.1本協(xié)議的副本數(shù)量由甲乙雙方協(xié)商確定。2.2協(xié)議正本由甲方保管，副本由乙方保管，雙方均應(yīng)妥善保管協(xié)議。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款甲方特殊要求1.1甲方要求乙方在食堂內(nèi)提供特色菜品，每月至少推出兩款新菜品，以滿足甲方員工的口味需求。1.2甲方有權(quán)對乙方的菜品質(zhì)量、服務(wù)水平進(jìn)行不定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。第二條款甲方監(jiān)督權(quán)2.1甲方有權(quán)對乙方食堂的運(yùn)營情況進(jìn)行日常監(jiān)督，包括但不限于食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、人員管理等。2.2甲方有權(quán)要求乙方提供食堂運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便甲方進(jìn)行監(jiān)督和管理。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款乙方自主經(jīng)營權(quán)1.1乙方應(yīng)自主經(jīng)營食堂，保證食堂的正常運(yùn)營。1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方員工需求，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)和價格。第二條款乙方服務(wù)承諾2.1乙方承諾提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，確保甲方員工的飲食健康。2.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，保持服務(wù)質(zhì)量和水平的穩(wěn)定。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款第三方中介的職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。1.2第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條款第三方中介的權(quán)益保障2.1第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定，收取中介費(fèi)用。2.2第三方中介在履行合同過程中，如因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.食堂餐飲服務(wù)范圍的詳細(xì)清單2.乙方提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程3.食品安全與衛(wèi)生管理的具體規(guī)定4.乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)資料和資質(zhì)證明5.食堂運(yùn)營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息6.特色菜品的研發(fā)和推廣計(jì)劃7.甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督和評估機(jī)制8.乙方自主經(jīng)營權(quán)的具體實(shí)施方案9.第三方中介的職責(zé)和權(quán)益保障規(guī)定10.合同履行過程中的通訊記錄和會議紀(jì)要二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供餐飲服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用3.乙方未按照約定進(jìn)行食品安全與衛(wèi)生管理4.乙方未按照約定提供特色菜品或新菜品5.乙方未按照約定進(jìn)行人員管理和服務(wù)培訓(xùn)6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用7.甲方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和評估，或未提出合理建議8.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)9.第三方中介未按照約定收取中介費(fèi)用10.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對方損失三、法律名詞及解釋：1.食堂餐飲服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方簽訂的，約定乙方為甲方提供食堂餐飲服務(wù)的合同。2.食品安全：指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。3.餐飲服務(wù)：指乙方在食堂為甲方提供的一切餐飲相關(guān)服務(wù)，包括但不限于食品供應(yīng)、餐飲設(shè)施的維護(hù)與管理、清潔衛(wèi)生等。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的，用于彌補(bǔ)守約方損失的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的餐飲服務(wù)不符合甲方需求。解決辦法：甲方可與乙方溝通，提出具體需求和改進(jìn)建議，乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整。2.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用滯后。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期和方式及時支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約。3.問題：食堂食品安全衛(wèi)生存在隱患。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行自查和整改，確保符合相關(guān)法規(guī)要求。4.問題：乙