甘肅基層衛(wèi)生管理平臺(tái)答疑手冊(cè)

甘肅基層衛(wèi)生管理平臺(tái)

答疑手冊(cè)

甘肅省衛(wèi)生健康委員會(huì)

2023年10月

文檔信息

主題答疑手冊(cè)文檔版本1.0

系統(tǒng)名稱(chēng)甘肅基層衛(wèi)生管理平臺(tái)文檔性質(zhì)一般

系統(tǒng)版本1.0發(fā)布日期

文檔變更紀(jì)錄

版本號(hào)說(shuō)明變更人日期

1.0文檔初稿王其生2023-10

1、甘肅基層衛(wèi)生管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)情況說(shuō)明

<bfxpF

<-CBm854O243&：S：<

日前基層衛(wèi)主管埋平呂

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登錄

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)網(wǎng)；

網(wǎng)址：http://10.85.4().243:8050/；

2、登錄頁(yè)面驗(yàn)證碼不顯示

登錄

A

登錄

解決辦法：檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或清理瀏覽器緩存再試。

3、登錄提示用戶(hù)名不存在/密碼錯(cuò)誤

日前基層衛(wèi)主管理平呂

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登錄

解決辦法：檢查賬號(hào)或密碼是否輸入正確;

4、登錄提示用戶(hù)名不存在

?登錄用戶(hù)：000068641admin不存在

eTmrr:/?

解決辦法一：檢查賬號(hào)是否輸入正確;

解決辦法二：賬號(hào)可能已注銷(xiāo)，由當(dāng)前機(jī)構(gòu)管理員登錄管理員

賬號(hào)，啟用賬號(hào)即可;

l?WM4r

2?他口?

解決辦法三：登錄賬號(hào)重復(fù)導(dǎo)致，由當(dāng)前機(jī)構(gòu)管理員登錄管理

員賬號(hào)，調(diào)整重復(fù)賬號(hào)即可;

5、在應(yīng)用認(rèn)證功能，認(rèn)證免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示用戶(hù)信息查

不到

解決辦法一：檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)是否輸入正確；

解決方法二：登錄免疫規(guī)戈N數(shù)字門(mén)診）系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)置一用

戶(hù)管理模塊下，選擇當(dāng)前認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)，重置密碼，重新用

業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)，重置后的密碼認(rèn)證即可;

6、新增用戶(hù)賬號(hào)是否可以自定義

解決辦法：允許以手機(jī)號(hào)、字母、數(shù)字等的組合自定義賬號(hào);

?新鑄用戶(hù)

機(jī)構(gòu)■碼041006

.所?用戶(hù)拼■碼

.證俗類(lèi)里啟國(guó)?份證?用戶(hù)賬號(hào)

?tt8!

?學(xué)歷?喉期電話

BUfiWlt是落規(guī)口醫(yī)生S⑥否

瞿杏至料醫(yī)生是⑥否S否醫(yī)鼓下城是⑥否

是否取博聯(lián)業(yè)證書(shū)是5⑥正常注編

任琳幡兄

融g綴諼書(shū)獎(jiǎng)5!窿書(shū)修號(hào)證書(shū)&mu

皆無(wú)為幅

用戶(hù)漪介

7、在應(yīng)用認(rèn)證功能，認(rèn)證健康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)提示“密碼不

正確，不能登錄”，但健康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)賬號(hào)密碼可以

登錄；

解決辦法：鍵康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)，登錄的密碼巾存在+等特

殊字符，調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼，包含@、%后可重新認(rèn)證;

8、在認(rèn)證業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，提示認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已被其他平臺(tái)用

戶(hù)認(rèn)證;

解決辦法一：應(yīng)用認(rèn)證不支持同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同一賬號(hào)被平

臺(tái)多個(gè)用戶(hù)認(rèn)證，如需認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)，請(qǐng)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

工程師，協(xié)助開(kāi)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)，進(jìn)行認(rèn)證；

解決辦法二：認(rèn)證錯(cuò)誤導(dǎo)致的，聯(lián)系平臺(tái)提示認(rèn)證用戶(hù)，刪除

認(rèn)證，重新進(jìn)行認(rèn)證即可；

9、已完成應(yīng)用認(rèn)證，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，且無(wú)任何明

顯提示用語(yǔ)；

解決辦法：瀏覽器將地址攔截，選擇允許即可；

如：EDGE瀏覽器操作步驟；

電彈出窗口被阻止於交

10、機(jī)構(gòu)名稱(chēng)錯(cuò)誤調(diào)整說(shuō)明：

解決辦法：由當(dāng)前機(jī)構(gòu)管理員登錄管理員賬號(hào)，選擇機(jī)構(gòu)管理,

點(diǎn)擊編輯按鈕調(diào)整即可;

M

11、用戶(hù)信息錯(cuò)誤:

解決方法一：由當(dāng)前機(jī)構(gòu)管理員登錄管理員賬號(hào)，選擇用戶(hù)管

理，點(diǎn)擊編輯按鈕調(diào)整即可;

<■不、

IRF4U-

4CM

解決方法二：登錄個(gè)人賬號(hào)，選擇個(gè)人信息進(jìn)行調(diào)整即可;

B需曼層工壬省停平呂

12、頁(yè)面模塊、頁(yè)面圖片、頁(yè)面數(shù)據(jù)加載異常、系統(tǒng)升級(jí)等均

可清理瀏覽器緩存處理，瀏覽器清理緩存方式如下:

方式一：打開(kāi)瀏覽器后按Ctrl+Shift+Del鍵，選擇清除數(shù)據(jù)。

方式二：谷歌瀏覽器（其他瀏覽器均類(lèi)似）

13、在使用過(guò)程中，瀏覽器頁(yè)面展示圖片或數(shù)據(jù)字體過(guò)大/過(guò)

小，可縮放頁(yè)面，具體調(diào)整方式如下:

方式一:打開(kāi)瀏覽器后按Ctrl+O鍵，恢復(fù)到默認(rèn)縮放比例。

方式二:打開(kāi)瀏覽器后按住Ctrl鍵，滾動(dòng)鼠標(biāo)滑輪，調(diào)整頁(yè)面

縮放比例。

方式三:谷歌瀏覽器縮放方式（其他瀏覽器均類(lèi)似）

0X

歷史記錄

下載內(nèi)容Ctrl+J

書(shū)簽

_縮放射-100%+

打印…Ctrl+P

限…

查找…Ctrl+F

更多工具

料靠剪切復(fù)制粘貼

設(shè)置

幫助

退出

幽由貴組織管理

14、當(dāng)平臺(tái)無(wú)法登錄或者使用過(guò)程中出現(xiàn)中斷，需檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

行情況

步驟一：首先進(jìn)入電腦系統(tǒng)的桌面，使用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面左

下角的“開(kāi)始菜單”，在彈出的菜單里就可以看到“運(yùn)行”選項(xiàng)。

如下圖:

ewKiwn

停MYXB)

?n奈300

此外，也可以直接按鍵盤(pán)上的“Win+X”鍵呼出相同的菜單。如下圖:

呼出相同的菜單之后，可以使用鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊“運(yùn)行”，呼出

“運(yùn)行”菜單。

步驟二、輸入“ping”字符（IP地址）

份運(yùn)行x

,Windows將根據(jù)你所輸入的名稱(chēng)，為你打開(kāi)相應(yīng)的程序、文

I件夫、文檔或Internet資源。

打開(kāi)（0）：一

確定取消瀏覽⑻…

直接在菜單內(nèi)輸入需要“ping”的網(wǎng)絡(luò)IP地址即可，直接輸

入“ping10.85.40.243-t”。如下圖：（地址根據(jù)實(shí)際進(jìn)行輸入）

行運(yùn)行x

?

1Windows將根據(jù)你所輸入的名稱(chēng)，為你打開(kāi)相應(yīng)的程序、文

一件夫、文檔或Internet資源。

打開(kāi)（O）：ping10.85.40.243-t|▼

確定取消瀏覽⑻…

LJ

步驟三、ping網(wǎng)絡(luò)

輸入完ping字符（IP地址以后，點(diǎn)擊“確定”，以“ping

10.85.40.243-t”為例，直接在“運(yùn)行”內(nèi)輸入這段字符，然后點(diǎn)

擊“確定”，會(huì)彈出一個(gè)不斷波動(dòng)的字符串。如下圖：

0CAWlN00W$\>yMe<nJ2MHngX

正在Ping19.85.40.243日右32字節(jié)的數(shù)據(jù)：

來(lái)自18.85.48.243的回總：字節(jié)=32時(shí)間=39n,TTL=54

來(lái)自ie.85.ue.2V3的回由：字節(jié)=32時(shí)間=37?$TTL=54

來(lái)自19.85.UB.2U3的回總：字節(jié)=32時(shí)間=23?，