甘肅基層衛(wèi)生管理平臺答疑手冊

甘肅基層衛(wèi)生管理平臺

答疑手冊

甘肅省衛(wèi)生健康委員會

2023年10月

文檔信息

主題答疑手冊文檔版本1.0

系統(tǒng)名稱甘肅基層衛(wèi)生管理平臺文檔性質(zhì)一般

系統(tǒng)版本1.0發(fā)布日期

文檔變更紀(jì)錄

版本號說明變更人日期

1.0文檔初稿王其生2023-10

1、甘肅基層衛(wèi)生管理平臺網(wǎng)絡(luò)情況說明

<bfxpF

<-CBm854O243&：S：<

日前基層衛(wèi)主管埋平呂

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登錄

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)；

網(wǎng)址：http://10.85.4().243:8050/；

2、登錄頁面驗證碼不顯示

登錄

A

登錄

解決辦法：檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或清理瀏覽器緩存再試。

3、登錄提示用戶名不存在/密碼錯誤

日前基層衛(wèi)主管理平呂

GANSUPRIMARYHEALTHMANAGEMENTPLATFORM

登錄

解決辦法：檢查賬號或密碼是否輸入正確;

4、登錄提示用戶名不存在

?登錄用戶：000068641admin不存在

eTmrr:/?

解決辦法一：檢查賬號是否輸入正確;

解決辦法二：賬號可能已注銷，由當(dāng)前機構(gòu)管理員登錄管理員

賬號，啟用賬號即可;

l?WM4r

2?他口?

解決辦法三：登錄賬號重復(fù)導(dǎo)致，由當(dāng)前機構(gòu)管理員登錄管理

員賬號，調(diào)整重復(fù)賬號即可;

5、在應(yīng)用認(rèn)證功能，認(rèn)證免疫規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示用戶信息查

不到

解決辦法一：檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號是否輸入正確；

解決方法二：登錄免疫規(guī)戈N數(shù)字門診）系統(tǒng)，在系統(tǒng)設(shè)置一用

戶管理模塊下，選擇當(dāng)前認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號，重置密碼，重新用

業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號，重置后的密碼認(rèn)證即可;

6、新增用戶賬號是否可以自定義

解決辦法：允許以手機號、字母、數(shù)字等的組合自定義賬號;

?新鑄用戶

機構(gòu)■碼041006

.所?用戶拼■碼

.證俗類里啟國?份證?用戶賬號

?tt8!

?學(xué)歷?喉期電話

BUfiWlt是落規(guī)口醫(yī)生S⑥否

瞿杏至料醫(yī)生是⑥否S否醫(yī)鼓下城是⑥否

是否取博聯(lián)業(yè)證書是5⑥正常注編

任琳幡兄

融g綴諼書獎5!窿書修號證書&mu

皆無為幅

用戶漪介

7、在應(yīng)用認(rèn)證功能，認(rèn)證健康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)時提示“密碼不

正確，不能登錄”，但健康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)賬號密碼可以

登錄；

解決辦法：鍵康檔案業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號，登錄的密碼巾存在+等特

殊字符，調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)密碼，包含@、%后可重新認(rèn)證;

8、在認(rèn)證業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，提示認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已被其他平臺用

戶認(rèn)證;

解決辦法一：應(yīng)用認(rèn)證不支持同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同一賬號被平

臺多個用戶認(rèn)證，如需認(rèn)證的業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號，請反饋相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

工程師，協(xié)助開通業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號，進(jìn)行認(rèn)證；

解決辦法二：認(rèn)證錯誤導(dǎo)致的，聯(lián)系平臺提示認(rèn)證用戶，刪除

認(rèn)證，重新進(jìn)行認(rèn)證即可；

9、已完成應(yīng)用認(rèn)證，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，且無任何明

顯提示用語；

解決辦法：瀏覽器將地址攔截，選擇允許即可；

如：EDGE瀏覽器操作步驟；

電彈出窗口被阻止於交

10、機構(gòu)名稱錯誤調(diào)整說明：

解決辦法：由當(dāng)前機構(gòu)管理員登錄管理員賬號，選擇機構(gòu)管理,

點擊編輯按鈕調(diào)整即可;

M

11、用戶信息錯誤:

解決方法一：由當(dāng)前機構(gòu)管理員登錄管理員賬號，選擇用戶管

理，點擊編輯按鈕調(diào)整即可;

<■不、

IRF4U-

4CM

解決方法二：登錄個人賬號，選擇個人信息進(jìn)行調(diào)整即可;

B需曼層工壬省停平呂

12、頁面模塊、頁面圖片、頁面數(shù)據(jù)加載異常、系統(tǒng)升級等均

可清理瀏覽器緩存處理，瀏覽器清理緩存方式如下:

方式一：打開瀏覽器后按Ctrl+Shift+Del鍵，選擇清除數(shù)據(jù)。

方式二：谷歌瀏覽器（其他瀏覽器均類似）

13、在使用過程中，瀏覽器頁面展示圖片或數(shù)據(jù)字體過大/過

小，可縮放頁面，具體調(diào)整方式如下:

方式一:打開瀏覽器后按Ctrl+O鍵，恢復(fù)到默認(rèn)縮放比例。

方式二:打開瀏覽器后按住Ctrl鍵，滾動鼠標(biāo)滑輪，調(diào)整頁面

縮放比例。

方式三:谷歌瀏覽器縮放方式（其他瀏覽器均類似）

0X

歷史記錄

下載內(nèi)容Ctrl+J

書簽

_縮放射-100%+

打印…Ctrl+P

限…

查找…Ctrl+F

更多工具

料靠剪切復(fù)制粘貼

設(shè)置

幫助

退出

幽由貴組織管理

14、當(dāng)平臺無法登錄或者使用過程中出現(xiàn)中斷，需檢查網(wǎng)絡(luò)運

行情況

步驟一：首先進(jìn)入電腦系統(tǒng)的桌面，使用鼠標(biāo)右鍵點擊桌面左

下角的“開始菜單”，在彈出的菜單里就可以看到“運行”選項。

如下圖:

ewKiwn

停MYXB)

?n奈300

此外，也可以直接按鍵盤上的“Win+X”鍵呼出相同的菜單。如下圖:

呼出相同的菜單之后，可以使用鼠標(biāo)直接點擊“運行”，呼出

“運行”菜單。

步驟二、輸入“ping”字符（IP地址）

份運行x

,Windows將根據(jù)你所輸入的名稱，為你打開相應(yīng)的程序、文

I件夫、文檔或Internet資源。

打開（0）：一

確定取消瀏覽⑻…

直接在菜單內(nèi)輸入需要“ping”的網(wǎng)絡(luò)IP地址即可，直接輸

入“ping10.85.40.243-t”。如下圖：（地址根據(jù)實際進(jìn)行輸入）

行運行x

?

1Windows將根據(jù)你所輸入的名稱，為你打開相應(yīng)的程序、文

一件夫、文檔或Internet資源。

打開（O）：ping10.85.40.243-t|▼

確定取消瀏覽⑻…

LJ

步驟三、ping網(wǎng)絡(luò)

輸入完ping字符（IP地址以后，點擊“確定”，以“ping

10.85.40.243-t”為例，直接在“運行”內(nèi)輸入這段字符，然后點

擊“確定”，會彈出一個不斷波動的字符串。如下圖：

0CAWlN00W$\>yMe<nJ2MHngX

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