交通運(yùn)輸疫情防控期乘客管理制度

交通運(yùn)輸疫情防控期乘客管理制度第一章總則為有效應(yīng)對疫情對交通運(yùn)輸行業(yè)的影響，保障乘客的健康與安全，制定本制度。該制度旨在規(guī)范疫情防控期間的乘客管理，確保各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，維護(hù)公共交通的正常運(yùn)營。第二章適用范圍本制度適用于所有公共交通工具，包括但不限于地鐵、公交、火車、飛機(jī)等。所有運(yùn)營單位及其工作人員、乘客均需遵守本制度。第三章法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)國家及地方政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)、政策文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保符合國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、交通運(yùn)輸部等部門的要求。第四章乘客管理規(guī)范乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，需遵循以下管理規(guī)范：1.健康碼查驗(yàn)所有乘客在乘車前需出示健康碼，運(yùn)營單位應(yīng)對健康碼進(jìn)行查驗(yàn)，確保乘客的健康狀態(tài)符合乘車要求。健康碼為綠碼的乘客方可乘車，黃碼、紅碼乘客需按規(guī)定進(jìn)行隔離和檢測。2.體溫檢測乘客在進(jìn)站、上車前需接受體溫檢測，體溫超過37.3℃的乘客不得乘車，需及時(shí)就醫(yī)并進(jìn)行隔離觀察。3.佩戴口罩所有乘客在乘坐公共交通工具期間必須全程佩戴口罩，運(yùn)營單位應(yīng)提供必要的口罩和消毒液，確保乘客的防護(hù)措施到位。4.保持社交距離乘客在候車、上車及乘車過程中應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，避免人員聚集。運(yùn)營單位應(yīng)在車站、車廂內(nèi)設(shè)置標(biāo)識(shí)，提醒乘客保持距離。5.乘車信息登記為便于疫情追蹤，運(yùn)營單位應(yīng)對乘客的乘車信息進(jìn)行登記，包括姓名、聯(lián)系方式、乘車時(shí)間、起止站點(diǎn)等。信息應(yīng)妥善保管，確保乘客隱私。第五章操作流程為確保乘客管理的有效實(shí)施，制定以下操作流程：1.進(jìn)站流程乘客進(jìn)入車站時(shí)，需依次排隊(duì)接受健康碼查驗(yàn)和體溫檢測。工作人員應(yīng)對查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄，并對不符合要求的乘客進(jìn)行勸導(dǎo)和處理。2.上車流程乘客在上車時(shí)，需出示健康碼并接受體溫檢測。工作人員應(yīng)引導(dǎo)乘客有序上車，確保乘客間保持社交距離。3.車內(nèi)管理在車內(nèi)，工作人員應(yīng)定期巡查，確保乘客佩戴口罩、保持社交距離。對不遵守規(guī)定的乘客，工作人員應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)并記錄。4.下車流程乘客在到達(dá)目的地后，應(yīng)按照指示有序下車，避免擁擠。工作人員應(yīng)協(xié)助乘客安全下車，并進(jìn)行乘車信息的記錄和整理。第六章監(jiān)督機(jī)制為確保本制度的有效實(shí)施，建立以下監(jiān)督機(jī)制：1.定期檢查運(yùn)營單位應(yīng)定期對乘客管理措施進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位。檢查結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。2.投訴處理乘客如對管理措施有異議，可向運(yùn)營單位提出投訴。運(yùn)營單位應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)處理乘客的意見和建議。3.信息反饋工作人員應(yīng)定期收集乘客的反饋信息，了解乘客對疫情防控措施的滿意度，并根據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第七章附則本制度由交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)疫情發(fā)展情況和相關(guān)政策的變化，適時(shí)對本制度進(jìn)行修訂和完善。第八章責(zé)任與處罰對于違反本制度的乘客，運(yùn)營單位有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于拒絕乘車、報(bào)警處理等。對于未按規(guī)定執(zhí)行的工作人員，運(yùn)營單位將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。