機場崗位職責

機場崗位職責一、工作目的本制度旨在明確機場崗位的職責和工作要求，提高工作效率，確保機場運營的安全和順利進行。二、適用范圍本制度適用于全部機場崗位人員。三、崗位職責1.接待崗負責對旅客進行接待和供應(yīng)相關(guān)信息；幫助旅客辦理登機手續(xù)，并進行相關(guān)安全檢查；幫助處理旅客的問題和投訴；依照規(guī)定的程序處理旅客的行李和貨物。2.安檢崗負責對旅客、行李和貨物進行安全檢查，防止攜帶不安全物品登機；檢查旅客身份證明和機票，確保旅客身份真實；搭配警方和安檢部門進行安全檢查工作；及時報告發(fā)現(xiàn)的安全隱患，采取相應(yīng)措施保障機場安全。3.值機崗負責辦理旅客的登機手續(xù)，包含核驗身份證明和機票、打印登機牌等；引導(dǎo)旅客辦理行李托運和安全檢查，確保旅客遵守相關(guān)規(guī)定；幫助解決旅客的問題和投訴；對特殊情況下的旅客供應(yīng)特殊服務(wù)。4.售票崗負責機票的銷售和預(yù)訂；供應(yīng)旅客相關(guān)信息和咨詢服務(wù)；依據(jù)公司政策和規(guī)定，完成售票流程；處理旅客的退改簽手續(xù)。5.行李運輸崗負責對旅客行李和貨物的裝卸、搬運和運輸；確保行李和貨物的安全和完好；依照航班計劃和規(guī)定的程序完成行李運輸工作；負責行李的分揀和投遞，確保準確無誤。6.航空器維護崗負責對航空器進行檢修、維護和保養(yǎng)；跟蹤航空器的技術(shù)情形和使用情況，并報告異常情況；搭配相關(guān)部門進行設(shè)備更新和維護和修理計劃的訂立；確保航空器的安全和性能實現(xiàn)國家標準。7.航空器引導(dǎo)崗負責幫助航空器的起降和停靠；依照航班計劃和相關(guān)規(guī)定，完成航空器的引導(dǎo)工作；幫助處理航空器的登機和出港手續(xù)；檢查航空器設(shè)備和供應(yīng)品的準備工作。8.財務(wù)與統(tǒng)計崗負責機場財務(wù)管理和統(tǒng)計工作；編制財務(wù)預(yù)算和報告，確保資金使用的合理和透亮；統(tǒng)計機場運營情況，包含航班情況、客流量、貨運量等；幫助進行機場的財務(wù)審計工作。四、責任和要求1.工作責任依照崗位職責，認真履行職責，確保工作的順利進行；處理工作中顯現(xiàn)的問題和突發(fā)情況，及時向上級報告；保護機場的安全和利益，防止違規(guī)行為和內(nèi)外部威逼。2.工作要求遵守相關(guān)法律和公司規(guī)定，不得有違法行為和欠妥行為；具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與旅客和其他員工建立良好的合作關(guān)系；具備堅固結(jié)實的專業(yè)知識和技能，能夠嫻熟使用相關(guān)設(shè)備；具備應(yīng)急處理本領(lǐng)，能夠妥當應(yīng)對緊急情況。五、崗位培訓(xùn)和考核1.崗位培訓(xùn)公司將依據(jù)崗位要求，組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程；員工應(yīng)樂觀參加培訓(xùn)，提高自身的技能和素養(yǎng)；培訓(xùn)內(nèi)容包含相關(guān)法律法規(guī)、工作流程和安全知識等。2.崗位考核公司將定期對崗位人員進行考核和評估；考核內(nèi)容包含工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、專業(yè)知識和技能等；依據(jù)考核結(jié)果，對員工進行嘉獎或懲罰。六、附則1.增補條款對于崗位職責中未列明的具體工作內(nèi)容，由上級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作需要進行增補規(guī)定。2.本制度的訂立、修改和解釋權(quán)歸公司全部。該規(guī)章制度屬于機場運營管理范疇，旨在確保機場各崗位人員的工作職責和要求，以提高工作效率和保障機場的安全運營。機場崗位職責涵蓋了接待崗、安檢崗、值機崗、售票崗、行李運輸崗、航空器維護崗、航空器引導(dǎo)崗以及財務(wù)與統(tǒng)計崗等多個方面，每個崗位職責的描述都針對工作內(nèi)容和工作要求進行了認真說明，使其符合