在線教育平臺用戶協(xié)議

在線教育平臺用戶協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“平臺”指甲方運營的在線教育平臺，提供教育課程、教學資源及相關(guān)服務。1.1.2“用戶”指在平臺上注冊并使用服務的個人。1.1.3“課程”指平臺上提供的各類教育課程。1.1.4“教學資源”指平臺上提供的與課程相關(guān)的教學資料、教學視頻等。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺上注冊、使用服務、購買課程及教學資源等行為。1.2.2用戶在注冊成為平臺用戶時，視為已閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。第二章注冊與賬戶2.1注冊條件2.1.1用戶須具備完全民事行為能力，遵守法律法規(guī)，誠實守信。2.1.2用戶在注冊時應提供真實、完整、有效的個人信息。2.2賬戶管理2.2.1用戶在注冊后，應妥善保管賬號密碼，不得泄露給他人。2.2.2用戶應保證賬號的安全性，如發(fā)生賬號被盜用等異常情況，應及時通知甲方。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議規(guī)定對用戶進行管理。3.1.2甲方應保障平臺穩(wěn)定運行，保證用戶數(shù)據(jù)安全。3.1.3甲方有權(quán)對課程及教學資源進行更新、調(diào)整，但不得侵犯用戶權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)在平臺上自由選擇課程、教學資源進行學習。3.2.2乙方應遵守平臺規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。3.2.3乙方應尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得盜用、傳播他人的作品。第四章課程與教學資源4.1課程及教學資源提供4.1.1甲方應根據(jù)用戶需求提供豐富多樣的課程及教學資源。4.1.2甲方應對課程及教學資源進行質(zhì)量把控，保證內(nèi)容準確、合法。4.2課程及教學資源使用4.2.1乙方在購買課程及教學資源后，有權(quán)在有效期內(nèi)使用。4.2.2乙方在使用課程及教學資源時，應遵守本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的違約責任。5.1.2如甲方泄露乙方個人信息，造成乙方損失，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任。5.2.2如乙方侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，造成他人損失，乙方應承擔相應的法律責任。第六章付費與退款6.1付費方式6.1.1乙方在購買課程及教學資源時，應按照平臺提供的支付方式進行付費。6.1.2平臺支持多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。6.2退款條件6.2.1乙方在購買課程及教學資源后，如因特殊情況需退款，應符合以下條件：a)退款申請應在購買之日起7個工作日內(nèi)提出；b)退款課程或教學資源未開始學習或使用；c)退款申請須提供真實、合法的理由。6.3退款流程6.3.1乙方提出退款申請后，甲方應在3個工作日內(nèi)審核。6.3.2審核通過后，甲方將在5個工作日內(nèi)完成退款操作。第七章用戶體驗7.1用戶支持7.1.1甲方應提供用戶支持服務，解答乙方在使用平臺過程中遇到的問題。7.1.2用戶支持服務包括但不限于在線客服、電話咨詢、郵箱回復等。7.2反饋與投訴7.2.1乙方有權(quán)對平臺服務提出建議和反饋。7.2.2乙方如遇到問題，可以通過平臺提供的投訴渠道進行投訴。第八章用戶行為規(guī)范8.1用戶行為準則8.1.1乙方在使用平臺服務時，應遵守以下行為準則：a)不發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容；b)不傳播虛假信息；c)不侵犯他人合法權(quán)益；d)不進行商業(yè)廣告推廣。8.2違規(guī)處理8.2.1如乙方違反行為準則，甲方有權(quán)采取以下措施：a)刪除違規(guī)內(nèi)容；b)限制或禁止用戶使用平臺服務；c)追究法律責任。第九章信息安全與隱私保護9.1信息安全9.1.1甲方應采取技術(shù)手段，保證用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞。9.1.2甲方不得泄露用戶的個人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。9.2隱私保護9.2.1甲方承諾尊重用戶的隱私權(quán)，不會收集與提供服務無關(guān)的個人信息。9.2.2甲方將采取合理措施，保護用戶隱私不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1如甲乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商無果，任何一方均可向平臺所在地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律為準，并不影響其他條款的效力。第十一章數(shù)據(jù)保護與存儲11.1數(shù)據(jù)保護11.1.1甲方將遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護用戶數(shù)據(jù)安全。11.1.2甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定外的用途，未經(jīng)用戶同意不得向第三方披露。11.2數(shù)據(jù)存儲11.2.1甲方負責維護平臺數(shù)據(jù)的存儲和備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。11.2.2乙方應對自己在平臺上的數(shù)據(jù)備份負責，甲方不承擔因數(shù)據(jù)丟失造成的損失。第十二章平臺維護與升級12.1平臺維護12.1.1甲方應定期對平臺進行維護，保證平臺功能的正常運行。12.1.2在平臺維護期間，甲方應提前通知乙方，盡量減少對乙方使用的影響。12.2平臺升級12.2.1甲方根據(jù)用戶需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)對平臺進行升級。12.2.2平臺升級后，甲方應保證原有服務的連續(xù)性和兼容性。第十三章服務的變更與終止13.1服務變更13.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務發(fā)展需要，對平臺提供的服務進行變更。13.1.2服務變更前，甲方應通知乙方，并保證變更不影響乙方的合法權(quán)益。13.2服務終止13.2.1乙方有權(quán)根據(jù)個人意愿隨時終止使用平臺服務。13.2.2甲方因業(yè)務調(diào)整等原因需終止服務時，應提前30日通知乙方，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第十四章法律責任的限制14.1限制條款14.1.1本協(xié)議中的限制條款旨在合理限制甲方因服務缺陷或中斷所承擔的責任。14.1.2甲方不承擔因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障、第三方服務等因素導致的損失。14.2賠償限制14.2.1甲方對乙方的賠償總額不得超過乙方支付給甲方的費用總額。14.2.2甲方不對乙方的間接損失、特殊損失或懲罰性賠償承擔責任。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的修改15.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修改。15.1.2修改后的協(xié)議將在平臺上公布，乙方繼續(xù)使用服務視為接受修改。15.2本協(xié)議的完整性15