IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)協(xié)議

IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（服務(wù)提供方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，除非上下文另有所指，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。1.1.2“IT基礎(chǔ)設(shè)施”包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備、備份設(shè)備、云計(jì)算資源等硬件設(shè)施，以及相關(guān)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件設(shè)施。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議中規(guī)定的乙方提供服務(wù)的期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求和本協(xié)議的約定，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)。2.1.2對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行故障排除和修復(fù)。2.1.3對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全防護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。2.1.4對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。3.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)的價(jià)格由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中明確列出。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方開(kāi)具的發(fā)票應(yīng)符合國(guó)家稅務(wù)規(guī)定，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3雙方應(yīng)盡力避免違約情況的發(fā)生，如發(fā)生違約，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，為期____年/月，自服務(wù)開(kāi)始之日起計(jì)算。6.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)至少提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。6.4如因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并根據(jù)情況協(xié)商后續(xù)服務(wù)安排。6.5任何一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救的，對(duì)方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議。第七章保密與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2除非法律法規(guī)要求，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。7.3雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的數(shù)據(jù)和隱私，不得非法收集、使用、泄露或處理對(duì)方的個(gè)人數(shù)據(jù)。7.4乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧５诎苏聶?quán)利與義務(wù)8.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，并監(jiān)督乙方服務(wù)過(guò)程。8.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)提供所需的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的約定。8.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供必要的文檔、資料、設(shè)施等。8.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通服務(wù)中遇到的問(wèn)題和解決方案。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。9.4雙方同意，爭(zhēng)議的解決和本協(xié)議的執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保險(xiǎn)與責(zé)任限制11.1乙方應(yīng)為其員工在本協(xié)議項(xiàng)下提供服務(wù)過(guò)程中可能造成的損失或損害購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。11.2乙方的責(zé)任限于由于其重大過(guò)失或故意行為導(dǎo)致的直接損失，不包括任何間接損失或利潤(rùn)損失。11.3甲方同意，乙方對(duì)由于不可抗力或第三方原因造成的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.4本協(xié)議中的責(zé)任限制不適用于因人身傷害或死亡而產(chǎn)生的責(zé)任。第十二章服務(wù)變更12.1若甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)至少提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方。12.2乙方在收到甲方變更通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并提供變更影響的評(píng)估。12.3雙方應(yīng)協(xié)商確定變更服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間安排，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.4任何服務(wù)變更不得影響本協(xié)議項(xiàng)下未變更部分的效力。第十三章通知13.1雙方所有的通知、要求、請(qǐng)求和通信均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的指定地址。13.2通知在通過(guò)特快專(zhuān)遞或掛號(hào)郵件發(fā)送后，視為已送達(dá)。13.3任何一方變更其地址、聯(lián)系方式等應(yīng)立即通知對(duì)方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于服務(wù)供應(yīng)的完整協(xié)議，取代所有之前的談判、協(xié)議和通信。14.2本協(xié)議的任何條款不得被視為對(duì)任何一方的豁免或放棄。14.3本協(xié)議的任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到另一方的書(shū)面同意。14.4本協(xié)議的簽訂、生效、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的法律。第十五章法律效力15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。15.2本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年/月，自服務(wù)開(kāi)始之日起計(jì)算。15.3本協(xié)議的終止或解除不影響雙方在終止或解除之前的權(quán)利和義務(wù)。簽字部分：甲方（服務(wù)需求方）：__