2024年版東莞市云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版東莞市云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護(hù)與升級(jí)1.2.3安全防護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2后付費(fèi)3.2.3支付周期4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)傳輸速度5.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密5.1.2訪(fǎng)問(wèn)控制5.2數(shù)據(jù)備份5.3個(gè)人信息保護(hù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶(hù)違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2合同履行地法律9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除10.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益10.2服務(wù)提供商的義務(wù)11.客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶(hù)的權(quán)益11.2客戶(hù)的義務(wù)12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密信息的例外13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知的有效性14.其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力服務(wù)提供商承諾向客戶(hù)提供所需的計(jì)算能力，包括但不限于虛擬機(jī)、云服務(wù)器等計(jì)算資源。服務(wù)提供商應(yīng)確保計(jì)算資源的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持。1.1.2存儲(chǔ)空間服務(wù)提供商應(yīng)向客戶(hù)提供足夠的存儲(chǔ)空間，以滿(mǎn)足客戶(hù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證存儲(chǔ)空間的可靠性和安全性，并進(jìn)行定期備份。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供商應(yīng)提供足夠網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿(mǎn)足客戶(hù)的數(shù)據(jù)傳輸需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性，并確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全傳輸。1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，包括但不限于云服務(wù)的安裝、配置、使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)。服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶(hù)請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)，并盡快解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題。1.2.2維護(hù)與升級(jí)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)云服務(wù)的維護(hù)與升級(jí)工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)提供商在進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)客戶(hù)正常使用的影響。1.2.3安全防護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)和云服務(wù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、篡改和泄露。服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，并及時(shí)通知客戶(hù)有關(guān)安全防護(hù)的措施和注意事項(xiàng)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)自合同簽訂之日起開(kāi)始。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期日，除非雙方另有約定。2.3服務(wù)續(xù)約條款如客戶(hù)希望繼續(xù)享有服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方可根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和雙方協(xié)商一致，另行簽訂續(xù)約合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用計(jì)算資源費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。計(jì)算資源費(fèi)用包括但不限于虛擬機(jī)、云服務(wù)器的租用費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用存儲(chǔ)資源費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間數(shù)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。存儲(chǔ)資源費(fèi)用包括但不限于云存儲(chǔ)空間的租用費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬數(shù)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)客戶(hù)可以選擇預(yù)付費(fèi)方式，按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用預(yù)付一定期限的費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)的支付金額和支付周期由雙方協(xié)商確定。3.2.2后付費(fèi)客戶(hù)可以選擇后付費(fèi)方式，按照實(shí)際使用的服務(wù)資源進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。后付費(fèi)的結(jié)算周期由雙方協(xié)商確定。3.2.3支付周期支付周期由雙方協(xié)商確定，客戶(hù)應(yīng)在協(xié)商確定的支付周期內(nèi)向服務(wù)提供商支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每年服務(wù)中斷時(shí)間不超過(guò)8.76小時(shí)。4.2響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在客戶(hù)提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。對(duì)于緊急問(wèn)題，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決。4.3數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)帶寬足夠滿(mǎn)足客戶(hù)的數(shù)據(jù)傳輸需求，確保數(shù)據(jù)傳輸速度符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1數(shù)據(jù)加密服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。5.1.2訪(fǎng)問(wèn)控制服務(wù)提供商應(yīng)建立嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)和操作客戶(hù)數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)盡快恢復(fù)客戶(hù)數(shù)據(jù)。5.3個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人信息，防止個(gè)人信息的泄露、濫用和非法處理。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)因此遭受的損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。6.2客戶(hù)違約如客戶(hù)未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失等。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商方式解決。雙方應(yīng)相互溝通，共同協(xié)商，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。7.2調(diào)解解決如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，可申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方提交的材料基礎(chǔ)上，進(jìn)行公正、客觀(guān)的調(diào)解，協(xié)助雙方達(dá)成和解。7.3仲裁解決如雙方在爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中未能達(dá)成和解，或調(diào)解書(shū)生效后一方不履行，任何一方均可向合同簽訂地或履行地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第九條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。8.2合同履行地法律本合同的履行及爭(zhēng)議的解決適用合同履行地的法律。如履行地不明確，雙方可另行協(xié)商確定。第十條合同的變更與終止9.1合同變更雙方如需變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。9.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿(mǎn)，且雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件出現(xiàn)。9.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于支付尚未支付的費(fèi)用、返還已收到的財(cái)物等。第十一條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求客戶(hù)按照約定履行合同義務(wù)。10.2服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，保障服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和高效性，并接受客戶(hù)的監(jiān)督。第十二條客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶(hù)的權(quán)益客戶(hù)有權(quán)按照合同約定享受服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)，并要求服務(wù)提供商履行合同義務(wù)。11.2客戶(hù)的義務(wù)客戶(hù)應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)提供商的合理要求提供必要的協(xié)助和支持。第十三條保密條款12.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。12.2保密義務(wù)雙方在合同履行期間及合同終止后，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。12.3保密信息的例外法律要求披露的、法院判決披露的、政府機(jī)關(guān)要求披露的保密信息，以及雙方書(shū)面同意披露的保密信息，不受本保密條款的限制。第十四條其他條款13.1合同附件本合同附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)說(shuō)明書(shū)、價(jià)格表等，為本合同不可分割的一部分。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方在合同履行期間，如需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。13.3合同修改記錄本合同的修改記錄如下：（1）2024年x月x日，雙方簽署本合同；（2）2024年x月x日，雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議，修改合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，不包括中介方。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，甲乙方因客觀(guān)原因需要第三方提供協(xié)助或服務(wù)。15.2第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分評(píng)估第三方的信譽(yù)、實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，確保其能夠勝任所提供的服務(wù)。15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同后，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)責(zé)任。甲乙方不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助所產(chǎn)生的任何直接或間接損失。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款（1）明確第三方介入的條件和范圍；（2）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方責(zé)任限額；（4）甲乙方與第三方之間的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。16.2說(shuō)明甲乙方應(yīng)說(shuō)明第三方介入的具體情況和原因，以及第三方提供的服務(wù)或協(xié)助對(duì)合同履行的影響。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方在合同中約定的，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，確保該限額符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并充分考慮甲乙方的利益。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并經(jīng)甲乙方和第三方共同簽字或蓋章。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方介入合同后，成為甲乙方合同關(guān)系的參與方。第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。18.2第三方與中介方如合同中存在中介方，第三方與中介方之間不存在直接的合同關(guān)系。中介方不得干涉第三方履行合同義務(wù)的行為。18.3第三方與客戶(hù)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助直接面向客戶(hù)。第三方應(yīng)按照合同約定，向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)或協(xié)助。19.4第三方與服務(wù)提供商第三方介入合同后，成為服務(wù)提供商的合作方。服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，并承擔(dān)第三方未能履行合同所產(chǎn)生的責(zé)任。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約如第三方未能履行合同約定的義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙方違約如甲乙方未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致第三方未能履行合同，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二十十條第三方介入的合同解除20.1合同解除條件甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的合同解除條件，包括但不限于：（1）第三方嚴(yán)重違約；（2）第三方喪失繼續(xù)履行合同的能力；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。20.2合同解除程序甲乙方在合同中應(yīng)約定合同解除的程序，包括但不限于：（1）甲乙方通知第三方解除合同；（2）第三方在接到解除通知后的響應(yīng)期限；（3）合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的提供方式和數(shù)量。附件2：價(jià)格表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括計(jì)算資源費(fèi)用、存儲(chǔ)資源費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件4：安全防護(hù)措施說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商為保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)和云服務(wù)所采取的安全措施。附件5：數(shù)據(jù)備份方案本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)備份的方式、時(shí)間、存儲(chǔ)地點(diǎn)等。附件6：個(gè)人信息保護(hù)政策本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商為保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息所采取的措施。附件7：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商的義務(wù)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件8：第三方服務(wù)提供商的評(píng)估報(bào)告本附件提供了第三方服務(wù)提供商的評(píng)估報(bào)告，包括其信譽(yù)、實(shí)力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)。2.服務(wù)提供商未能按照合同約定保障服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和高效性。3.服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求。4.服務(wù)提供商未能按照合同約定保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人信息。5.客戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.客戶(hù)未能按照服務(wù)提供商的合理要求提供必要的協(xié)助和支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)因此遭受的損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。2.客戶(hù)違約：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法正常使用，客戶(hù)可以根據(jù)合同約定要求服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的自然