2024年版云計(jì)算服務(wù)提供商合作合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云計(jì)算服務(wù)提供商合作合同范本本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容1.2合作范圍1.3合作期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器2.2云存儲2.3云數(shù)據(jù)庫2.4云安全第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3故障處理第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3數(shù)據(jù)安全性第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付款方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3例外情況第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1所有權(quán)7.2許可使用7.3侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3索賠程序第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解程序9.3法律訴訟第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律適用11.2爭議貨幣11.3完整協(xié)議第十二條客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)12.2技術(shù)支持12.3服務(wù)記錄第十三條數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)backup13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)13.3數(shù)據(jù)備份的頻率第十四條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全14.1網(wǎng)絡(luò)安全措施14.2數(shù)據(jù)保護(hù)14.3安全事件的應(yīng)對第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容雙方同意按照本合同的條款，甲方作為云計(jì)算服務(wù)的使用者，乙方作為云計(jì)算服務(wù)的提供者，共同開展云計(jì)算服務(wù)合作。1.2合作范圍合作范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等云計(jì)算服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本合同第二條。1.3合作期限合作期限為____年，自雙方簽署本合同之日起計(jì)算。合作期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器乙方提供____臺云服務(wù)器，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。服務(wù)器配置、性能指標(biāo)等具體要求詳見附件一。2.2云存儲乙方提供____GB的云存儲空間，滿足甲方的數(shù)據(jù)存儲需求。存儲類型、性能指標(biāo)等具體要求詳見附件二。2.3云數(shù)據(jù)庫乙方提供____個云數(shù)據(jù)庫實(shí)例，滿足甲方的數(shù)據(jù)管理需求。數(shù)據(jù)庫類型、性能指標(biāo)等具體要求詳見附件三。2.4云安全乙方提供____種云安全服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全等，確保甲方的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全。具體安全服務(wù)要求詳見附件四。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供____小時/天的在線技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的技術(shù)疑問和問題。3.2系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.3故障處理乙方應(yīng)在甲方報告故障后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障。如故障原因不屬于乙方責(zé)任，乙方仍應(yīng)提供必要的協(xié)助和應(yīng)急措施。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算服務(wù)的月可用性不低于____%，具體服務(wù)可用性指標(biāo)詳見附件五。4.2響應(yīng)時間乙方保證對甲方技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間不超過____小時，具體響應(yīng)時間指標(biāo)詳見附件六。4.3數(shù)據(jù)安全性乙方采取____種措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。具體數(shù)據(jù)安全措施詳見附件七。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方約定，云計(jì)算服務(wù)的年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），具體費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方式詳見附件八。5.2付款方式甲方同意采用____方式支付服務(wù)費(fèi)用，具體付款流程和時間詳見附件九。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六條保密條款6.1保密信息本合同簽訂后，雙方在合作過程中交換的包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等在內(nèi)的所有信息，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。6.3例外情況法律要求、政府監(jiān)管等強(qiáng)制性規(guī)定，或者保密信息已經(jīng)公開、已知信息來源非對方泄露等情形，不受本保密條款的限制。第八條違約責(zé)任8.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任根據(jù)違約情況和雙方約定確定。8.3索賠程序一方認(rèn)為對方違約的，應(yīng)書面通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。對方應(yīng)在收到索賠通知后____日內(nèi)回復(fù)，并提供答辯意見。如對方未能在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)或未能提供有效答辯意見，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)、政策規(guī)定。10.2終止條件本合同終止的條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（三）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除本合同；（四）法律、法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。10.3終止后的事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)、政策規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算、保密義務(wù)的履行等。第十一條強(qiáng)制性條款11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的法律法規(guī)。11.2爭議貨幣本合同爭議的貨幣為人民幣。11.3完整協(xié)議本合同及附件一至附件九構(gòu)成雙方完整的合作協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十二條客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，提供____小時/天的電話咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。12.2技術(shù)支持乙方提供在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中得到及時、有效的技術(shù)指導(dǎo)。12.3服務(wù)記錄乙方記錄甲方使用云計(jì)算服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于使用時間、服務(wù)請求等，并按照本合同約定對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。第十三條數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)backup乙方定期對甲方的云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行backup，并確保備份數(shù)據(jù)的安全、有效。13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)如甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在收到甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)請求后____小時內(nèi)，按照本合同約定恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。13.3數(shù)據(jù)備份的頻率乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，確定數(shù)據(jù)備份的頻率，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第十四條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全14.1網(wǎng)絡(luò)安全措施乙方采取____種網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露等威脅。14.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中的安全性。14.3安全事件的應(yīng)對乙方建立安全事件應(yīng)對機(jī)制，發(fā)現(xiàn)安全事件及時通知甲方，并采取有效措施降低安全事件對甲方業(yè)務(wù)的影響。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1第三方本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或?qū)嶓w。15.2介入情形（一）第三方使用甲方賬戶；（二）第三方獲取甲方數(shù)據(jù)；（三）第三方對甲方業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。第十六條第三方介入的約束16.1第三方行為限制乙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方未經(jīng)授權(quán)的介入和行為。16.2第三方責(zé)任限制乙方對第三方介入造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非乙方故意或重大過失。第十七條第三方介入的處理17.1通知義務(wù)乙方發(fā)現(xiàn)第三方介入的，應(yīng)立即通知甲方。17.2應(yīng)對措施乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取有效措施，降低第三方介入的影響。第十八條第三方介入的后果18.1違約責(zé)任如乙方未能履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，導(dǎo)致第三方介入的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.2侵權(quán)責(zé)任如第三方介入侵犯甲方合法權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十九條第三方介入的免責(zé)19.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致第三方介入的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。19.2第三方行為甲方已知或應(yīng)知第三方行為可能導(dǎo)致的介入，甲方自行承擔(dān)后果。第二十十條第三方介入的協(xié)議變更20.1變更條件本合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。20.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)明確約定第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于責(zé)任限制和處理機(jī)制。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件本合同因第三方介入導(dǎo)致的終止條件如下：（一）第三方退出，且不影響甲方和乙方合同的履行；（二）第三方行為得到有效解決，且不再對甲方和乙方產(chǎn)生影響。21.2終止后的事宜合同終止后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)、政策規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第二十二條第三方介入的強(qiáng)制性條款22.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等，適用中華人民共和國法律法規(guī)。22.2爭議貨幣本合同爭議的貨幣為人民幣。22.3完整協(xié)議本合同及附件一至附件九構(gòu)成雙方完整的合作協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。第二十三條第三方介入的客戶服務(wù)與支持23.1客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，提供____小時/天的電話咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問和問題。23.2技術(shù)支持乙方提供在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中得到及時、有效的技術(shù)指導(dǎo)。23.3服務(wù)記錄乙方記錄甲方使用云計(jì)算服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于使用時間、服務(wù)請求等，并按照本合同約定對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。第二十四條第三方介入的數(shù)據(jù)backup與恢復(fù)24.1數(shù)據(jù)backup乙方定期對甲方的云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行backup，并確保備份數(shù)據(jù)的安全、有效。24.2數(shù)據(jù)恢復(fù)如甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在收到甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)請求后____小時內(nèi)，按照本合同約定恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。24.3數(shù)據(jù)備份的頻率乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，確定數(shù)據(jù)備份的頻率，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)配置參數(shù)本附件詳細(xì)列出甲方訂購的云計(jì)算服務(wù)各項(xiàng)配置參數(shù)，包括但不限于云服務(wù)器型號、內(nèi)存大小、CPU核心數(shù)、帶寬大小等。附件二：數(shù)據(jù)存儲方案本附件詳細(xì)描述甲方數(shù)據(jù)存儲的類型、容量、備份頻率等信息。附件三：數(shù)據(jù)庫實(shí)例配置本附件詳細(xì)列出甲方使用的云數(shù)據(jù)庫實(shí)例的配置信息，包括數(shù)據(jù)庫類型、版本、存儲空間等。附件四：云安全服務(wù)方案本附件詳細(xì)描述乙方提供的云安全服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于防火墻、DDoS攻擊防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等。附件五：服務(wù)可用性指標(biāo)本附件列出乙方保證的云計(jì)算服務(wù)月可用性指標(biāo)，以及可用性計(jì)算方法和監(jiān)測方式。附件六：響應(yīng)時間指標(biāo)本附件詳細(xì)描述乙方對甲方技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間指標(biāo)，以及響應(yīng)時間計(jì)算方法和監(jiān)測方式。附件七：數(shù)據(jù)安全措施本附件詳細(xì)列出乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。附件八：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付流程。附件九：付款方式及流程本附件詳細(xì)描述甲方的付款方式，包括但不限于付款期限、付款條件、付款通知等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照本合同約定使用云計(jì)算服務(wù)。3.乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)。4.乙方未按照本合同約定保障甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全。5.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。2.乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。3.乙方未按照本合同約定保障甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額確定。4.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額確定。示例說明：如果甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。如果乙方未按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方提供的對甲方使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題的解答和幫助服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方對云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的定期檢查、更新和修復(fù)，以保證服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.違約金：指違約方按照本合同約定向守約方支付的違約補(bǔ)償款項(xiàng)。5.賠償責(zé)任：指因一方違約導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.本合同中的云計(jì)算